任务点训练卷（五） 组织和公众《公共关系基础》(高教版第三版) 多选题专项（原卷版+解析版）

任务点训练卷（五） 第二讲　调查分析　一、组织和公众 题型：五选多多选题（每题5个选项，多选、少选均不得分） 1. 社会组织是（　）的社会机构。 A. 执行一定的社会职能 B. 完成特定的社会目标 C. 以营利为唯一目的 D. 不需要独立地位 E. 由单个人随意组成 答案：AB 解析：社会组织是执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立地位的社会机构。 2. 公共关系学中的“公众”特指（　） A. 对组织有现实利益关系的个人、群体和社会团体 B. 社会上的大多数人 C. 对组织有潜在利益关系的个人、群体和社会团体 D. 公共关系对象的总称 E. 仅指组织内部员工 答案：AC 解析：公共关系中的公众特指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体，是公共关系对象的总称。 3. 公众的基本特征有（　） A. 公众是客观存在的 B. 公众的数量固定不变 C. 公众与组织毫无关系 D. 公众是组织和个人的总和 E. 公众仅指组织内部员工 答案：ACD 解析：公众具有以下基本特征：客观存在；相对特定的组织而存在；是组织和个人的总和。 4. 一个完整的社会组织通常具有的特征有（　） A. 有特定的工作目标 B. 可以没有工作目标 C. 不需要物质基础 D. 不需要管理制度 E. 有明确的管理体系和规范化的管理制度 答案：AE 解析：完整的社会组织通常有：特定的工作目标；一定的物质基础和工作人员；明确的管理体系和规范化的管理制度。B、C、D错误。 5. 内部公众包括（　） A. 同行业竞争对手 B. 生产人员 C. 股东 D. 新闻传播部门 E. 上级主管部门 答案：BC 解析：内部公众是组织内部的全体成员，包括生产人员、管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员、股东等。A、D、E属于外部公众。 6. 外部公众是指组织（　）的群体，是组织实现目标的主要支持者。 A. 内部全体成员 B. 外部沟通对象 C. 自身相关性最强 D. 实现目标的主要支持者 E. 决定组织生死存亡的首要公众 答案：BD 解析：外部公众是指组织外部沟通对象的群体，是组织实现目标的主要支持者，包括服务对象、消费者、竞争对手、上级主管部门、社区、新闻传播部门、中间商、供应商等。A、C是内部公众特征，E是首要公众。 7. 下列属于首要公众的有（　） A. 社区普通居民 B. 组织内部的员工 C. 远方山区的农民 D. 酒店宾客中的贵宾 E. 一般读者 答案：BD 解析：首要公众是关系到组织生死存亡、决定组织活动成败的公众，如组织内部员工、酒店宾客中的贵宾。 8. 顺意公众是（　）的公众。 A. 对组织政策和行为持赞成、积极态度 B. 组织的财富，要重点培育 C. 对组织持敌视态度 D. 态度不明朗 E. 公共关系工作的主要对象 答案：AB 解析：顺意公众是对组织政策和行为持赞成和积极态度、推动组织积极发展的公众，是组织的财富，要重点培育。C是逆意公众，D是边缘公众，E是逆意公众。 9. 关于潜在公众，下列说法正确的有（　） A. 未与组织发生直接利益关系 B. 组织已经对其产生影响 C. 已明确意识到问题并向组织提要求 D. 是准备采取行动的行动公众 E. 不受组织任何影响 答案：AB 解析：潜在公众是未与组织发生直接利益关系但组织已经对其产生影响的公众，要做到未雨绸缪、加强预测。C是知晓公众，D是行动公众，E是非公众。 10. 非公众是指一定时空条件下（　）的公众群体。 A. 其观点、态度和行为不受组织影响 B. 不对组织产生作用 C. 关系组织生死存亡 D. 正确区分可减少公共关系工作的盲目性 E. 会立即采取行动解决问题 答案：ABD 解析：非公众是指其观点、态度和行为不受组织影响、也不对组织产生作用的公众群体；正确区分公众与非公众，可减少公共关系工作的盲目性。 11. 经济性组织的公共关系任务包括（　） A. 建立良好的生产经营者形象 B. 争取更多的消费者和其他公众支持 C. 不断增强生存能力和竞争能力 D. 只追求利润最大化 E. 尽量减少与公众的联系 答案：ABC 解析：经济性组织的公关任务是建立良好的生产经营者形象，争取更多消费者和其他公众支持，使组织在市场经济中不断增强生存能力和竞争能力。D、E错误。 12. 政治性组织包括（　） A. 政党组织 B. 政权组织 C. 工商企业 D. 军事组织 E. 宗教组织 答案：ABD 解析：政治性组织是人们在政治领域中的组合形式，包括政党组织、政权组织、立法和司法组织、军事组织等。C是经济性组织，E是综合性组织。 13. 公益性组织包括（　） A. 教育 B. 科研 C. 工商企业 D. 交通运输组织 E. 新闻出版 答案：ABE 解析：公益性组织是经济、政治组织以外所有社会公益事业单位的统称，包括教育、科研、文艺、卫生、新闻出版、环境保护、体育发展等行业和部门。C、D属于经济性组织。 14. 关于边缘公众，下列说法正确的有（　） A. 对组织持赞成态度 B. 态度不明朗 C. 持中间态度 D. 介于顺意公众和逆意公众之间 E. 是组织的财富要重点培育 答案：BCD 解析：边缘公众是对组织政策和行为态度不明朗、持中间态度的公众，介于顺意公众和逆意公众之间，要做好争取引导工作。A、E是顺意公众的特征。 15. 关于知晓公众，下列说法正确的有（　） A. 未意识到问题存在 B. 由潜在公众发展而来 C. 已明确意识到问题与特定组织有关 D. 开始向组织提出有关权益要求 E. 不受组织任何影响 答案：BCD 解析：知晓公众是由潜在公众发展而来的，已明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要了解信息并开始向组织提出权益要求。A是潜在公众，E是非公众。 16. 关于行动公众，下列说法正确的有（　） A. 只是潜在公众 B. 态度不明朗 C. 不仅意识到问题的存在 D. 准备或正在采取行动以求得问题解决 E. 由知晓公众发展而来 答案：CDE 解析：行动公众不仅意识到问题存在，而且准备或正在采取行动以求得问题解决，由知晓公众发展而来。A、B错误。 17. 内部公众包括（　） A. 管理人员 B. 技术人员 C. 股东 D. 同行业竞争对手 E. 新闻传播部门 答案：ABC 解析：内部公众是组织内部全体成员，包括生产人员、管理人员、技术人员、销售人员、辅助人员、股东等。D、E属于外部公众。 18. 外部公众包括（　） A. 社区的单位、居民 B. 中间商 C. 原材料供应商 D. 上级主管部门 E. 内部股东 答案：ABCD 解析：外部公众是组织外部沟通对象的群体，包括服务对象、消费者、同行业竞争对手、上级主管部门、社区单位居民、新闻传播部门、中间商、原材料供应商等业务协作单位。E属于内部公众。 19. 经济性组织从经济性质上看包括（　） A. 国有经济组织 B. 集体经济组织 C. 宗教组织 D. 军事组织 E. 中外合资和外商独资的经济性组织 答案：ABE 解析：经济性组织从经济性质上看，包括国有经济组织、集体经济组织、民营经济组织、中外合资和外商独资的经济性组织。C是综合性组织，D是政治性组织。 20. 一个完整的社会组织通常具有下列特征（　） A. 有特定的工作目标 B. 有一定的物质基础和工作人员 C. 有明确的管理体系 D. 有规范化的管理制度 E. 不需要任何工作目标 答案：ABCD 解析：完整的社会组织通常具有：特定的工作目标；一定的物质基础和工作人员；明确的管理体系和规范化的管理制度。E错误。 21. 公众的基本特征包括（　） A. 客观存在 B. 相对特定的组织而存在 C. 是组织和个人的总和 D. 数量永远固定不变 E. 与组织相互理解、相互依存 答案：ABCE 解析：公众基本特征：客观存在；相对特定的组织而存在；是组织和个人的总和。组织与公众利益关系不依组织主观意志为转移，相互理解、相互依存。D错误。 22. 公众的分类主要有（　） A. 按年龄大小 B. 按组织与公众的利益关系及公关工作目标 C. 按组织与公众关系的重要程度 D. 按公众对组织的态度 E. 按公众受组织影响的不同阶段 答案：BCDE 解析：公众分类：按利益关系及公关目标分内部/外部公众；按重要程度分首要/次要公众；按态度分顺意/逆意/边缘公众；按受组织影响阶段分非/潜在/知晓/行动公众。 23. 根据公众受组织影响的不同阶段分类，公众包括（　） A. 非公众 B. 潜在公众 C. 次要公众 D. 知晓公众 E. 行动公众 答案：ABDE 解析：按公众受组织影响的不同阶段，分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。C是按重要程度分类。 24. 根据组织与公众的利益关系以及公关工作目标分类，下列说法正确的有（　） A. 可分为内部公众和外部公众 B. 生产人员属于内部公众 C. 消费者或用户属于外部公众 D. 竞争对手属于外部公众 E. 竞争对手属于内部公众 答案：ABCD 解析：按利益关系及公关目标，公众分为内部公众和外部公众。生产人员等属内部公众；消费者、竞争对手、上级主管部门、社区、新闻部门、中间商、供应商等属外部公众。E错误。 25. 关于次要公众，下列说法正确的有（　） A. 对组织生存和发展有一定影响力 B. 不起决定性作用 C. 范围广、人数多 D. 是组织的财富要重点培育 E. 在一定条件下可转化为首要公众 答案：ABCE 解析：次要公众对组织生存发展有一定影响力但不起决定作用，范围广人数多，组织不应放弃，在保证首要公众利益前提下适当兼顾，且在一定条件下可转化为首要公众。D是顺意公众的特征。 26. 逆意公众是（　）的公众。 A. 组织的财富要重点培育 B. 对组织的政策和行为持否定态度 C. 甚至持敌视态度 D. 公共关系工作的重要对象 E. 要主动沟通、促使他们转变态度 答案：BCDE 解析：逆意公众是对组织政策和行为持否定态度、甚至持敌视态度的公众，是公关工作的重要对象，要主动沟通、促使态度转变。A是顺意公众特征。 27. 我国一般根据组织目标和活动内容，将社会组织划分为（　） A. 经济性组织 B. 政治性组织 C. 宗教团体单列一类 D. 公益性组织 E. 综合性组织 答案：ABDE 解析：我国一般根据组织目标和活动内容，将社会组织划分为经济性组织、政治性组织、公益性组织和综合性组织。宗教组织属于综合性组织，不单列。C错误。 28.以山区农民与商场为例，说明公众与组织利益关系发展变化经历的阶段有（　） A. 非公众 B. 潜在公众 C. 知晓公众 D. 行动公众 E. 始终是顺意公众 答案：ABCD 解析：例：山区农民先是非公众，富裕并具备用电条件后成潜在公众，了解商场情况后成知晓公众，把购买欲望付诸实施时成行动公众。E错误。 29. 公众的分类主要有（　） A. 内部公众 B. 外部公众 C. 首要公众 D. 顺意公众 E. 潜在公众 答案：ABCDE 解析：公众分类含：内部/外部公众；首要/次要公众；顺意/逆意/边缘公众；非/潜在/知晓/行动公众等。 30. 公共关系的构成要素包括（　） A. 组织 B. 公众 C. 社会组织 D. 公共关系对象 E. 组织和公众都是公共关系的构成要素 答案：ABCDE 解析：在公共关系学中，所有企事业单位、社会团体都被称为组织或社会组织，与其有业务联系的被称为公众；组织和公众都是公共关系的构成要素。 学科网（北京）股份有限公司 $任务点训练卷（五) 第二讲调查分析一、组织和公众 题型：五选多多选题（每题5个选项，多选、少选均不得分） 1.社会组织是()的社会机构。 A.执行一定的社会职能 B.完成特定的社会目标 C.以营利为唯一目的 D.不需要独立地位 E.由单个人随意组成 2.公共关系学中的“公众”特指() A.对组织有现实利益关系的个人、群体和社会团体 B.社会上的大多数人 C.对组织有潜在利益关系的个人、群体和社会团体 D.公共关系对象的总称 E.仅指组织内部员工 3.公众的基本特征有() A.公众是客观存在的 B.公众的数量固定不变 C.公众与组织毫无关系 D.公众是组织和个人的总和 E.公众仅指组织内部员工 4.一个完整的社会组织通常具有的特征有（) A.有特定的工作目标 B.可以没有工作目标 C.不需要物质基础 D.不需要管理制度 E.有明确的管理体系和规范化的管理制度 5.内部公众包括() A.同行业竞争对手 B.生产人员 C.股东 D.新闻传播部门 E.上级主管部门 6.外部公众是指组织()的群体，是组织实现目标的主要支持者。 A.内部全体成员 B.外部沟通对象 C.自身相关性最强 D.实现目标的主要支持者 E.决定组织生死存亡的首要公众 7.下列属于首要公众的有() A.社区普通居民 B.组织内部的员工 C.远方山区的农民 D.酒店宾客中的贵宾 E。一般读者 8.顺意公众是()的公众。 A.对组织政策和行为持赞成、积极态度 B.组织的财富，要重点培育 C.对组织持敌视态度 D.态度不明朗 E.公共关系工作的主要对象 9.关于潜在公众，下列说法正确的有() A.未与组织发生直接利益关系 B.组织已经对其产生影响 C.已明确意识到问题并向组织提要求 D.是准备采取行动的行动公众 E.不受组织任何影响 10.非公众是指一定时空条件下()的公众群体。 A.其观点、态度和行为不受组织影响 B.不对组织产生作用 C.关系组织生死存亡 D.正确区分可减少公共关系工作的盲目性 E.会立即采取行动解决问题 11.经济性组织的公共关系任务包括() A.建立良好的生产经营者形象 B.争取更多的消费者和其他公众支持 C.不断增强生存能力和竞争能力 D.只追求利润最大化 E.尽量减少与公众的联系 12.政治性组织包括() A.政党组织 B.政权组织 C.工商企业 D.军事组织 E.宗教组织 13.公益性组织包括() A.教育 B.科研 C.工商企业 D.交通运输组织 E.新闻出版 14.关于边缘公众，下列说法正确的有() A.对组织持赞成态度 B.态度不明朗 C.持中间态度 D.介于顺意公众和逆意公众之间 E.是组织的财富要重点培育 15.关于知晓公众，下列说法正确的有() A.未意识到问题存在 B.由潜在公众发展而来 C.已明确意识到问题与特定组织有关 D.开始向组织提出有关权益要求 E.不受组织任何影响 16.关于行动公众，下列说法正确的有() A.只是潜在公众 B.态度不明朗 C.不仅意识到问题的存在 D.准备或正在采取行动以求得问题解决 E.由知晓公众发展而来 17.内部公众包括() A.管理人员 B.技术人员 C.股东 D.同行业竞争对手 E新闻传播部门 18.外部公众包括() A.社区的单位、居民 B.中间商 C.原材料供应商 D.上级主管部门 E.内部股东 19.经济性组织从经济性质上看包括() A.国有经济组织 B.集体经济组织 C.宗教组织 D.军事组织 E.中外合资和外商独资的经济性组织 20.一个完整的社会组织通常具有下列特征() A.有特定的工作目标 B.有一定的物质基础和工作人员 C.有明确的管理体系 D.有规范化的管理制度 E.不需要任何工作目标 21.公众的基本特征包括() A.客观存在 B.相对特定的组织而存在 C.是组织和个人的总和 D.数量永远固定不变 E.与组织相互理解、相互依存 22.公众的分类主要有() A.按年龄大小 B.按组织与公众的利益关系及公关工作目标 C.按组织与公众关系的重要程度 D.按公众对组织的态度 E.按公众受组织影响的不同阶段 23.根据公众受组织影响的不同阶段分类，公众包括() A.非公众 B.潜在公众 C.次要公众 D.知晓公众 E.行动公众 24.根据组织与公众的利益关系以及公关工作目标分类，下列说法正确的有() A.可分为内部公众和外部公众 B.生产人员属于内部公众 C.消费者或用户属于外部公众 D.竞争对手属于外部公众 E.竞争对手属于内部公众 25.关于次要公众，下列说法正确的有() A.对组织生存和发展有一定影响力 B.不起决定性作用 C.范围广、人数多 D.是组织的财富要重点培育 E在一定条件下可转化为首要公众 26.逆意公众是()的公众。 A.组织的财富要重点培育 B.对组织的政策和行为持否定态度 C.甚至持敌视态度 D.公共关系工作的重要对象 E.要主动沟通、促使他们转变态度 27.我国一般根据组织目标和活动内容，将社会组织划分为() A.经济性组织 B.政治性组织 C.宗教团体单列一类 D.公益性组织 E.综合性组织 28.以山区农民与商场为例，说明公众与组织利益关系发展变化经历的阶段有() A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.始终是顺意公众 29.公众的分类主要有() A.内部公众 B.外部公众 C.首要公众 D.顺意公众 E.潜在公众 30.公共关系的构成要素包括() A.组织 B.公众 C.社会组织 D.公共关系对象 E.组织和公众都是公共关系的构成要素