第四章 第二节 消费者权益保护法 《经济法基础》（华师大版第五版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《经济法基础》（华师大版第五版） 第四章 市场秩序管理法律制度 第二节 消费者权益保护法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题意。） 1.根据消费者权益保护法律制度的规定，下列情形中，属于消费者权益保护法调整范围的是（ ）。 A.甲公司为改善办公环境，批量购买空气净化器用于办公场所 B.乙公司为履行合同义务，购买原材料用于产品生产 C.丙为销售牟利，批发购入一批日用百货 D.丁为其家庭成员购买一台电视机用于家庭日常观看 2. 农民购买直接用于农业生产的生产资料，其权益保护（ ）。 A.完全不适用相关规则 B.参照消费者权益保护法执行 C.仅适用公司法 D.只能通过行政复议解决 3. 消费者购买商品时，有权了解价格、产地、性能、生产日期等真实情况。这体现的是（ ）。 A.依法结社权 B.监督权 C.知悉真情权 D.受尊重权 4. 商家以“试坐即视为购买”为由，强迫顾客购买展示家具，侵害了消费者的（ ）。 A.获取知识权 B.自主选择权 C.依法结社权 D.监督权 5. 下列属于消费者公平交易权内容的是（ ）。 A.要求经营者公开全部商业秘密 B.要求经营者永久提供免费服务 C.自行决定商品国家标准 D.获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件 6. 消费者因使用缺陷商品受到人身伤害，其依法请求赔偿的权利属于（ ）。 A.知情权 B.结社权 C.求偿权 D.监督权 7. 经营者发现提供的商品存在缺陷且可能危及人身安全，应当首先（ ）。 A.继续销售并等待消费者投诉 B.立即报告并告知消费者，采取停止销售、警示、召回等措施 C.仅在内部会议上通报 D.要求消费者自行承担风险 8. 消费者购买电视机后5个月发现瑕疵并发生争议，有关瑕疵的举证责任由（ ）承担。 A.经营者 B.消费者 C.消费者协会 D.市场监管部门 9. 网络销售商品，消费者自收到商品之日起可无理由退货的法定期限是（ ）。 A.3日 B.7日 C.15日 D.30日 10. 下列商品中，通常不适用七日无理由退货的是（ ）。 A.未拆封的普通图书 B.未经使用的常规家居用品 C.包装完好的普通日用品 D.消费者定做的服装 11. 经营者收集消费者个人信息应遵循的原则是（ ）。 A.合法、正当、必要 B.便捷、隐蔽、无限 C.盈利优先、范围不限 D.事后告知、默认同意 12. 消费者在租赁柜台购买商品受到损害，柜台租赁期满后，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A.仅向原销售者 B.仅向生产者 C.柜台出租者 D.仅向消费者协会 13. 网络交易平台无法提供销售者真实名称、地址和有效联系方式时，消费者可以（ ）。 A.只能自行承担损失 B.向平台提供者要求赔偿 C.要求消费者协会直接代偿 D.只能向行政机关申请补偿 14. 经营者利用虚假广告提供商品，广告发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，广告发布者应当（ ）。 A.当然免责 B.仅承担道歉责任 C.在消费者自行证明全部损失后免责 D.承担赔偿责任 15. 经营者提供商品存在欺诈行为，增加赔偿金额通常为消费者支付价款或费用的（ ）。 A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.5倍 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项，少选、多选、错选均不得分。） 16. 消费者依法享有的权利包括（ ）。 A.安全保障权 B.自主选择权 C.要求经营者披露与商品、服务无关的全部商业秘密 D.在未支付价款前任意拒绝履行付款义务 17. 经营者提供商品或服务时，应履行的义务包括（ ）。 A.保障人身和财产安全 B.提供真实信息 C.有权使用不公平格式条款排除责任 D.不得使用不公平格式条款排除责任 18. 经营者发现商品存在危及人身、财产安全的缺陷时，可采取的措施有（ ）。 A.停止销售 B.警示 C.召回 D.继续以折扣方式销售 19. 关于无理由退货的表述，正确的有（ ）。 A.消费者退货商品应当完好 B.经营者收到退回商品后7日内返还价款 C.消费者因检查商品必要而拆封使用，不影响商品完好的，可依法退货 D.消费者定做商品当然适用无理由退货 20. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ ）。 A.明示目的、方式和范围 B.以默认同意方式代替消费者明示同意 C.公开收集、使用规则 D.不得泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息 21. 消费者购买商品受到损害时，可以依法向（ ）请求赔偿。 A.销售者 B.生产者 C.与商品交易无关的服务者 D.任何无关竞争者 22. 网络交易平台提供者可能承担责任的情形有（ ）。 A.不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式 B.作出更有利于消费者的承诺未履行 C.明知或应知侵权而未采取必要措施 D.消费者购买后单纯改变主意 23. 消费者权益争议可通过下列途径解决（ ）。 A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门投诉 D.依仲裁协议申请仲裁 24. 经营者提供商品或服务有下列情形的，应依法承担民事责任（ ）。 A.商品存在缺陷 B.不符合明示质量状况 C.销售失效、变质商品 D.无正当理由拖延履行退货义务 25. 经营者侵犯消费者人格尊严或个人信息权益，可能承担的民事责任有（ ）。 A.停止侵害 B.消除影响 C.赔礼道歉 D.当然免除经营者的财产赔偿责任 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”。） 26. 为生活需要购买商品的单位，也可能成为消费者权益保护法中的消费者。 （ ） 27. 消费者有权要求经营者公开全部经营成本和商业秘密。 （ ） 28. 经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。 （ ） 29. 经营者提供商品时，消费者索要购货凭证的，经营者必须出具。 （ ） 30. 消费者购买耐用商品6个月内发现瑕疵发生争议的，应由消费者承担举证责任。 （ ） 31. 未经消费者同意，经营者可以向其发送商业性信息，只要内容真实。 （ ） 32. 展销会结束后，消费者仍可依法向展销会举办者请求赔偿。 （ ） 33. 广告发布者发布生命健康商品虚假广告造成消费者损害的，应与经营者承担连带责任。 （ ） 34. 消费者与经营者发生争议时，只能先向消费者协会投诉，不能直接起诉。 （ ） 35. 欺诈消费者时，增加赔偿不足500元的，按500元计算。 （ ） 四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。） 36. 张某在商场购买一台冰箱，使用4个月后内壁开裂。商场称“厂家生产，商场只负责销售”，要求张某自行证明并非人为损坏。经查，该冰箱广告宣称“保鲜性能强、质保三年”。请回答： （1）张某享有哪些相关权利？请说明理由。 （2）冰箱瑕疵举证责任应由谁承担？请说明理由。 （3）商场能否以非生产者为由拒绝处理？请说明理由。 （4）若商品质量不符合广告明示内容，消费者可主张哪些救济？请说明理由。 37. 李某在网络平台购买普通保健品，收到商品第3日发现与页面宣传不符，商品保持完好，申请无理由退货。店铺以“本店一律不退不换”拒绝。后李某发现平台无法提供该店铺真实名称、地址和有效联系方式。请回答： （1）李某是否享有无理由退货权？请说明理由。 （2）退货商品和退款期限有什么要求？请说明理由。 （3）店铺格式声明的效力如何？请说明理由。 （4）李某可否向平台主张赔偿？请说明理由。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《经济法基础》（华师大版第五版） 第四章 市场秩序管理法律制度 第二节 消费者权益保护法 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题意。） 1.根据消费者权益保护法律制度的规定，下列情形中，属于消费者权益保护法调整范围的是（ ）。 A.甲公司为改善办公环境，批量购买空气净化器用于办公场所 B.乙公司为履行合同义务，购买原材料用于产品生产 C.丙为销售牟利，批发购入一批日用百货 D.丁为其家庭成员购买一台电视机用于家庭日常观看 【答案】D 【解析】选项D正确。消费者权益保护法所称消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。丁为家庭成员购买电视机用于家庭日常观看，属于生活消费需要，应受消费者权益保护法调整。选项A错误，单位购买商品用于办公场所使用，属于生产经营活动范畴，不适用消费者权益保护法。选项B错误，购买原材料用于产品生产，属于生产经营活动。选项C错误，批发购入商品用于销售牟利，属于经营活动，不适用消费者权益保护法。 2. 农民购买直接用于农业生产的生产资料，其权益保护（ ）。 A.完全不适用相关规则 B.参照消费者权益保护法执行 C.仅适用公司法 D.只能通过行政复议解决 【答案】B 【解析】农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照消费者权益保护法执行。 3. 消费者购买商品时，有权了解价格、产地、性能、生产日期等真实情况。这体现的是（ ）。 A.依法结社权 B.监督权 C.知悉真情权 D.受尊重权 【答案】C 【解析】消费者有权知悉商品或服务的真实情况，属于知悉真情权。 4. 商家以“试坐即视为购买”为由，强迫顾客购买展示家具，侵害了消费者的（ ）。 A.获取知识权 B.自主选择权 C.依法结社权 D.监督权 【答案】B 【解析】消费者有权自主决定是否购买商品，经营者不得强制交易。 5. 下列属于消费者公平交易权内容的是（ ）。 A.要求经营者公开全部商业秘密 B.要求经营者永久提供免费服务 C.自行决定商品国家标准 D.获得质量保障、价格合理、计量正确的交易条件 【答案】D 【解析】公平交易权包括质量保障、价格合理、计量正确及拒绝强制交易等。 6. 消费者因使用缺陷商品受到人身伤害，其依法请求赔偿的权利属于（ ）。 A.知情权 B.结社权 C.求偿权 D.监督权 【答案】C 【解析】消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害，有依法求偿权。 7. 经营者发现提供的商品存在缺陷且可能危及人身安全，应当首先（ ）。 A.继续销售并等待消费者投诉 B.立即报告并告知消费者，采取停止销售、警示、召回等措施 C.仅在内部会议上通报 D.要求消费者自行承担风险 【答案】B 【解析】发现危及安全的缺陷，应报告、告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施。 8. 消费者购买电视机后5个月发现瑕疵并发生争议，有关瑕疵的举证责任由（ ）承担。 A.经营者 B.消费者 C.消费者协会 D.市场监管部门 【答案】A 【解析】机动车、计算机、电视机等耐用商品，自接受之日起6个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担举证责任。 9. 网络销售商品，消费者自收到商品之日起可无理由退货的法定期限是（ ）。 A.3日 B.7日 C.15日 D.30日 【答案】B 【解析】网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者一般享有7日无理由退货权。 10. 下列商品中，通常不适用七日无理由退货的是（ ）。 A.未拆封的普通图书 B.未经使用的常规家居用品 C.包装完好的普通日用品 D.消费者定做的服装 【答案】D 【解析】消费者定做商品属于法定无理由退货例外。 11. 经营者收集消费者个人信息应遵循的原则是（ ）。 A.合法、正当、必要 B.便捷、隐蔽、无限 C.盈利优先、范围不限 D.事后告知、默认同意 【答案】A 【解析】收集、使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，明示目的、方式和范围并取得同意。 12. 消费者在租赁柜台购买商品受到损害，柜台租赁期满后，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A.仅向原销售者 B.仅向生产者 C.柜台出租者 D.仅向消费者协会 【答案】C 【解析】柜台租赁期满后，消费者可向柜台出租者请求赔偿，出租者赔偿后可向销售者追偿。 13. 网络交易平台无法提供销售者真实名称、地址和有效联系方式时，消费者可以（ ）。 A.只能自行承担损失 B.向平台提供者要求赔偿 C.要求消费者协会直接代偿 D.只能向行政机关申请补偿 【答案】B 【解析】平台无法提供销售者真实信息时，消费者可向平台提供者要求赔偿。 14. 经营者利用虚假广告提供商品，广告发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，广告发布者应当（ ）。 A.当然免责 B.仅承担道歉责任 C.在消费者自行证明全部损失后免责 D.承担赔偿责任 【答案】D 【解析】广告经营者、发布者不能提供经营者真实信息的，应承担赔偿责任。 15. 经营者提供商品存在欺诈行为，增加赔偿金额通常为消费者支付价款或费用的（ ）。 A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.5倍 【答案】C 【解析】欺诈时增加赔偿为价款或费用的3倍，增加赔偿不足500元的，按500元计算。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。每小题有两个或两个以上符合题意的选项，少选、多选、错选均不得分。） 16. 消费者依法享有的权利包括（ ）。 A.安全保障权 B.自主选择权 C.要求经营者披露与商品、服务无关的全部商业秘密 D.在未支付价款前任意拒绝履行付款义务 【答案】AB 【解析】安全保障权和自主选择权属于消费者法定权利。消费者无权要求披露与商品、服务无关的商业秘密，也应依法履行付款义务。 17. 经营者提供商品或服务时，应履行的义务包括（ ）。 A.保障人身和财产安全 B.提供真实信息 C.有权使用不公平格式条款排除责任 D.不得使用不公平格式条款排除责任 【答案】ABD 【解析】经营者应保障安全、提供真实信息，不得以不公平格式条款排除或限制消费者权利、减轻自身责任。 18. 经营者发现商品存在危及人身、财产安全的缺陷时，可采取的措施有（ ）。 A.停止销售 B.警示 C.召回 D.继续以折扣方式销售 【答案】ABC 【解析】缺陷商品应及时控制风险，继续销售违反安全保障义务。 19. 关于无理由退货的表述，正确的有（ ）。 A.消费者退货商品应当完好 B.经营者收到退回商品后7日内返还价款 C.消费者因检查商品必要而拆封使用，不影响商品完好的，可依法退货 D.消费者定做商品当然适用无理由退货 【答案】ABC 【解析】退回商品应保持完好，经营者收到退回商品后7日内返还价款。消费者基于查验需要对商品进行合理拆封使用，未造成商品价值明显贬损的，不影响退货。定做商品属于无理由退货例外。 20. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ ）。 A.明示目的、方式和范围 B.以默认同意方式代替消费者明示同意 C.公开收集、使用规则 D.不得泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息 【答案】ACD 【解析】经营者收集、使用消费者个人信息，应明示目的、方式和范围并取得消费者同意，公开收集、使用规则；同时不得泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息。 21. 消费者购买商品受到损害时，可以依法向（ ）请求赔偿。 A.销售者 B.生产者 C.与商品交易无关的服务者 D.任何无关竞争者 【答案】AB 【解析】消费者购买商品受损可依法向销售者、生产者请求赔偿；服务损害由依法应承担责任的服务者负责。与交易无关的主体不承担责任。 22. 网络交易平台提供者可能承担责任的情形有（ ）。 A.不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式 B.作出更有利于消费者的承诺未履行 C.明知或应知侵权而未采取必要措施 D.消费者购买后单纯改变主意 【答案】ABC 【解析】前三项可触发平台责任，单纯改变主意应依退货规则处理。 23. 消费者权益争议可通过下列途径解决（ ）。 A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门投诉 D.依仲裁协议申请仲裁 【答案】ABCD 【解析】消费者可与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，依仲裁协议申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。 24. 经营者提供商品或服务有下列情形的，应依法承担民事责任（ ）。 A.商品存在缺陷 B.不符合明示质量状况 C.销售失效、变质商品 D.无正当理由拖延履行退货义务 【答案】ABCD 【解析】商品存在缺陷、不符合明示质量状况、销售失效变质商品，以及无正当理由拖延履行退货义务，均可能导致经营者承担相应民事责任。 25. 经营者侵犯消费者人格尊严或个人信息权益，可能承担的民事责任有（ ）。 A.停止侵害 B.消除影响 C.赔礼道歉 D.当然免除经营者的财产赔偿责任 【答案】ABC 【解析】侵害人格尊严或个人信息权益的，可能承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等责任，不能当然免责。 三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的填“√”，错误的填“×”。） 26. 为生活需要购买商品的单位，也可能成为消费者权益保护法中的消费者。 （ ） 【答案】√ 【解析】消费者主体可以是个人或者单位，认定核心在于购买、使用商品或者接受服务是否为生活需要，而非主体是否具有单位性质。 27. 消费者有权要求经营者公开全部经营成本和商业秘密。 （ ） 【答案】× 【解析】知情权以商品、服务真实情况为范围，不等于要求披露全部商业秘密。 28. 经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。 （ ） 【答案】√ 【解析】对消费者不公平、不合理的格式条款、通知、声明、告示受法律禁止。 29. 经营者提供商品时，消费者索要购货凭证的，经营者必须出具。 （ ） 【答案】√ 【解析】出具购物凭证或服务单据是经营者法定义务。 30. 消费者购买耐用商品6个月内发现瑕疵发生争议的，应由消费者承担举证责任。 （ ） 【答案】× 【解析】电视机、计算机等耐用商品6个月内发生争议，由经营者承担瑕疵举证责任。 31. 未经消费者同意，经营者可以向其发送商业性信息，只要内容真实。 （ ） 【答案】× 【解析】未经同意或请求，或者消费者明确拒绝后，不得发送商业性信息。 32. 展销会结束后，消费者仍可依法向展销会举办者请求赔偿。 （ ） 【答案】√ 【解析】展销会结束后，举办者可成为法定责任主体，赔偿后可追偿。 33. 广告发布者发布生命健康商品虚假广告造成消费者损害的，应与经营者承担连带责任。 （ ） 【答案】√ 【解析】关系生命健康商品或服务的虚假广告造成损害时，适用连带责任规则。 34. 消费者与经营者发生争议时，只能先向消费者协会投诉，不能直接起诉。 （ ） 【答案】× 【解析】协商、调解、申诉、仲裁、诉讼均可依法选择。 35. 欺诈消费者时，增加赔偿不足500元的，按500元计算。 （ ） 【答案】√ 【解析】该规则保障小额消费中的惩罚性赔偿效果。 四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分。） 36. 张某在商场购买一台冰箱，使用4个月后内壁开裂。商场称“厂家生产，商场只负责销售”，要求张某自行证明并非人为损坏。经查，该冰箱广告宣称“保鲜性能强、质保三年”。请回答： （1）张某享有哪些相关权利？请说明理由。 （2）冰箱瑕疵举证责任应由谁承担？请说明理由。 （3）商场能否以非生产者为由拒绝处理？请说明理由。 （4）若商品质量不符合广告明示内容，消费者可主张哪些救济？请说明理由。 【答案】 （1）张某享有知悉真情权、公平交易权和依法求偿权。经营者应保证商品质量，向消费者提供真实、全面的信息；商品质量不符合明示质量状况或者造成消费者损害的，消费者有权依法要求承担相应责任。冰箱内壁开裂且广告作出“保鲜性能强、质保三年”的明示，均与上述权利直接相关。 （2）应由经营者承担举证责任。冰箱属于耐用商品，张某在接受商品4个月后发现瑕疵并发生争议，未超过6个月的法定期间，因此由销售者等经营者就瑕疵是否存在、是否属于人为损坏等承担举证责任，张某无须先行证明该瑕疵并非人为造成。 （3）不能。销售者向消费者提供商品，应依法履行质量保障和售后责任。消费者因购买商品受到损害或者商品不符合质量要求时，可以先向销售者主张修理、更换、退货、赔偿损失等；销售者承担责任后，依法可以向实际责任方追偿，不能以自己并非生产者为由拒绝处理。 （4）张某可根据商品实际状况要求修理、更换、退货或者赔偿损失。广告对商品质量、性能作出明示承诺的，经营者应当保证实际提供的商品符合该明示质量状况；不能符合的，构成未按约定质量提供商品，应承担相应民事责任。 37. 李某在网络平台购买普通保健品，收到商品第3日发现与页面宣传不符，商品保持完好，申请无理由退货。店铺以“本店一律不退不换”拒绝。后李某发现平台无法提供该店铺真实名称、地址和有效联系方式。请回答： （1）李某是否享有无理由退货权？请说明理由。 （2）退货商品和退款期限有什么要求？请说明理由。 （3）店铺格式声明的效力如何？请说明理由。 （4）李某可否向平台主张赔偿？请说明理由。 【答案】 （1）李某享有七日无理由退货权。普通保健品不属于消费者定做、鲜活易腐、在线下载或者拆封的音像制品和计算机软件等法定不适用情形；李某在收到商品第3日提出退货申请，且商品保持完好，符合无理由退货的时间和商品状态要求。页面宣传不符还可能涉及经营者未如实提供商品信息，但不影响其依法行使无理由退货权。 （2）退回商品应当保持完好。消费者应在法定期间内将商品退回，经营者收到退回商品后，应当在7日内返还消费者已支付的价款。退货运费通常由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，按照约定处理。 （3）该声明不能排除李某的法定退货权。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任。“本店一律不退不换”未区分法定例外情形，直接否定消费者依法享有的七日无理由退货权，属于不公平、不合理的格式声明，对李某不具有排除法定权利的效力。 （4）可以。网络交易平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式时，消费者可以向平台提供者要求赔偿。平台承担赔偿责任后，可以依法向实际责任的销售者追偿；平台作出更有利于消费者的承诺的，还应当履行该承诺。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $