第四章 第二节 领导者理论（练习）-《管理学基础》（北理工版）上好课（原卷版+解析版）

《管理学基础》（北理工版） 第四章 领导与激励 第二节 领导者理论 一、单选题 1. 库尔特·勒温及其助手们对团体的领导方式进行研究，总结出的三种领导方式中，以命令的方式鞭策下属工作的是（ ） A. 独裁型领导 B. 民主型领导 C. 放任型领导 D. 中间型领导 2. 在独裁与民主理论的后续研究中，罗伯特·坦南鲍姆和沃伦·施密特提出了领导行为连续统一体理论。该理论认为具体采取哪种领导方式取决于（ ） A. 管理者使用权威的程度和下属自主决策时拥有的空间 B. 领导者关心任务的程度和关心下属的满意度 C. 领导者的个性特质和被领导者的准备程度 D. 组织的生产率和员工的心理年龄 3. 美国俄亥俄州立大学的研究人员确立了两个重要的领导行为维度，其中倾向于明确说明下属的工作分配和完成工作的具体方式，关注任务的目标和结果的是（ ） A. 关怀维度 B. 定规维度 C. 生产中心维度 D. 员工中心维度 4. 根据相关管理学原理的研究，在俄亥俄州立大学领导行为四分图中，被认为是最有效率的模式是（ ） A. 高定规——低关怀模式 B. 低定规——高关怀模式 C. 低定规——低关怀模式 D. 高定规——高关怀模式 5. 密歇根州立大学的研究目的在于区分高产出和低产出的管理者，其研究结果显示，能够带来组织高产出的领导行为是（ ） A. 以人为中心的领导行为 B. 以生产为中心的领导行为 C. 以员工为中心的领导行为 D. 中间型的领导行为 6. 在布莱克和莫顿设计的管理方格图中，横轴和纵轴相结合，共形成了81个小方格。其中，(1,9) 方格代表的领导方式是（ ） A. 乡村俱乐部管理 B. 任务型管理 C. 团队型管理 D. 中间型管理 7. 保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德开发了情境领导模型，该模型认为有效领导和无效领导的差异在于（ ） A. 领导者是否具备聪明、果断等特定的良好特质 B. 领导者自身的任务行为和关系行为是否都达到了最高程度 C. 领导者行为和实施情境的匹配 D. 领导者的职位权力是否足够强大 8. 情境领导模型中，任务行为和关系行为可以同时存在，并扩展为四个象限。其中，高任务/高关系行为所对应的领导风格是（ ） A. 告知风格 B. 推销风格 C. 参与风格 D. 授权风格 9. 费德勒的权变领导理论指出，组织的效率取决于两个变量的相互作用，这两个变量是（ ） A. 领导者的风格与情境的有利性 B. 下属的工作成熟度与心理成熟度 C. 任务的结构化程度与职位的权力大小 D. 领导者的直接指令与员工的满意程度 10. 根据费德勒的权变领导理论，很多研究显示，在情境有利性的三个维度中，最重要和第二重要的维度分别是（ ） A. 职位权力、任务结构 B. 领导者——成员关系、任务结构 C. 任务结构、领导者——成员关系 D. 领导者——成员关系、职位权力 二、多项选择题 1. 在情境领导模型中，赫塞和布兰查德将下属成熟度划分为四种情况。下列关于这四种情况的表述，正确的有（ ） A. R1级下属既不愿意，也没有能力承担分配的工作任务 B. R2级下属愿意从事分配的工作任务，但不具备完成工作的能力 C. R3级下属具有从事分配的工作任务的能力，但却不愿意去做 D. R4级下属既愿意也有能力去完成分配的工作任务 2. 布莱克和莫顿在管理方格理论中提出了五种最具代表性的领导方式。下列关于这五种领导方式坐标与名称匹配正确的有（ ） A. (1,1) 方格为贫乏型管理 B. (9,9) 方格为团队型管理 C. (5,5) 方格为中间型管理 D. (9,1) 方格为乡村俱乐部管理 3. 费德勒的权变领导理论认为，情境的有利性指的是某一种情境能赋予领导者多大的权力和影响力。对此，费德勒分析情境是否有利的维度包括（ ） A. 领导者——成员关系 B. 任务结构 C. 职位权力 D. 下属成熟度 4. 根据教材中对情境领导模型的匹配阐述，下列关于下属成熟度与领导风格匹配正确的有（ ） A. 当下属处于R1阶段时，领导者应当匹配高任务、低关系（告知）风格 B. 当下属处于R2阶段时，领导者应当匹配高任务、高关系（推销）风格 C. 当下属处于R3阶段时，领导者应当匹配低任务、高关系（参与）风格 D. 当下属处于R4阶段时，领导者应当匹配低任务、低关系（授权）风格 5. 费德勒对领导者风格与情境的匹配进行了深入研究，其得出的基本结论包括（ ） A. 任务取向型领导者在非常有利的情境下表现更好 B. 任务取向型领导者在相对不利的情境下表现更好 C. 关系取向型领导者在中等有利的情境下绩效较好 D. 关系取向型领导者在非常有利的情境下绩效最好 三、判断题 1. 勒温等人的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效；不过在实际工作中，要么独裁、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的。（ ） 2. 密歇根州立大学研究中以员工为中心的领导，其工作内容仅仅包含“对其下属很好”即可。（ ） 3. 情境领导模型中的“情境”关注的是下属成熟度，而成熟度被定义为承担责任的愿望和能力，它与下属的心理年龄而非时间年龄相关。（ ） 4. 费德勒认为，个体的领导风格与其个性紧密相连，是可以通过后天管理培训而轻易改变的。（ ） 5. 费德勒权变理论中，当一个任务在标准的操作手册中被按步骤清晰描述时，往往会给予领导者较少的影响力。（ ） 四、填空题 1. 俄亥俄州立大学的研究所确立的两个重要的领导行为维度本质的区别是：前者以工作为中心，更关心任务的完成；后者以人为中心，更关心下属的__________。 2. 情境领导模型中，成熟度被划分为两个方面：心理成熟度和__________。 3. 费德勒情境有利性分析中，__________是指下属对领导者尊敬和信任的程度。 4. 布莱克和莫顿认为，__________方格的领导方式是最有效的，既能够提高员工的满意度，又能够带来高的生产效率。 5. 费德勒认为由于领导风格难以轻易改变，为了提升组织绩效，我们唯有采取两种策略：一是依据具体情境，精心挑选合适的领导者；二是__________，以适应领导者的风格。 五、简答题 1. 请根据布莱克和莫顿的管理方格理论，简述 (1,9) 方格的乡村俱乐部管理和 (9,1) 方格的任务型管理的核心含义。 2. 简述保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德开发的情境领导模型中，任务行为与关系行为的具体定义。 六、情景分析题 某知名跨境电商公司的天猫旗舰店正在积极备战“双11”大促，由于业务量暴增，运营部紧急招募了一批某职校商贸专业的实习生。这批实习生刚刚到岗，对公司自主开发的ERP系统及双11复杂的打折合并计算流程一窍不通，缺乏具体的工作经验与受教育程度（工作成熟度低）。然而，这些年轻人首次进入大型电商企业，踏上真实的运营岗位，工作热情极度高涨，人人都表达了想在这次大促中好好表现、多学东西的强烈主动渴望（心理成熟度高）。 运营部张主管是一位工作10年的老兵，他在安排工作时，直接将这批实习生叫到会议室，扔过去一本50页的《双11运营系统操作手册》，冷冰冰地宣布：“这上面写得清清楚楚，大家按步骤按手册自己做，不要互相妨碍。每天晚上我只看后台合并订单的数据结果，数据达标就行，我不会主动找你们，你们自己独立解决问题，也别来打扰我。” 说完张主管就回了自己的办公室。 结果可想而知，由于任务极其模糊和复杂，实习生们面对手册一头雾水，大促第一天后台就出现了大量的错单、漏单，客户投诉率飙升。实习生们感到被冷落和无助，工作热情遭遇重大打击，纷纷向学校流露出想提前结束实习的想法。张主管对此非常恼火，认为现在的学生太难带。 请结合《领导者理论》相关理论知识，回答下列递进问题： 1. 请运用赫塞和布兰查德的情境领导模型理论，分析这批商贸专业实习生此时处于哪一种下属成熟度阶段（写出代号及名称），并说明理由。 2. 案例中张主管采取的属于情境领导模型中的哪一种领导风格（写出代号及名称）？他的这种匹配方式为什么会导致案例中失败的结果？ 3. 结合教材，请你为张主管提出正确的领导风格匹配建议，并简述在此风格下主管具体应该怎么做。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（北理工版） 第四章 领导与激励 第二节 领导者理论 一、单选题 1. 库尔特·勒温及其助手们对团体的领导方式进行研究，总结出的三种领导方式中，以命令的方式鞭策下属工作的是（ ） A. 独裁型领导 B. 民主型领导 C. 放任型领导 D. 中间型领导 【答案】 A 【解析】 本题考查教材中独裁与民主理论里关于三种领导方式特征的辨析。根据教材原文，独裁型的领导认为权力来源于职位，而人类本性懒散，因此需要采取集权管理，以命令的方式鞭策下属工作，所以选项A是完全正确的正项依据。选项B民主型领导认为权力来源于他所领导的群体，应该尽量采取授权管理；选项C放任型领导认为权力来源于被领导者的信赖，采取俱乐部式的领导方式；选项D中间型领导属于凭空捏造项，教材中关于勒温的研究只总结了独裁、民主和放任三种，中间型是借用管理方格理论的术语进行的概念混淆。 2. 在独裁与民主理论的后续研究中，罗伯特·坦南鲍姆和沃伦·施密特提出了领导行为连续统一体理论。该理论认为具体采取哪种领导方式取决于（ ） A. 管理者使用权威的程度和下属自主决策时拥有的空间 B. 领导者关心任务的程度和关心下属的满意度 C. 领导者的个性特质和被领导者的准备程度 D. 组织的生产率和员工的心理年龄 【答案】 A 【解析】 本题考查领导行为连续统一体理论的核心决定因素。教材原文明确指出，具体采取哪种方式取决于管理者使用权威的程度和下属自主决策时拥有的空间，这是选择A的正项依据。选项B属于俄亥俄州立大学确立的定规维度和关怀维度的具体内涵，属于跨理论混淆项；选项C中“被领导者的准备程度”属于情境领导模型关注的内容，且表述不全面，属于跨流派偷换项；选项D中“生产率”和“心理年龄”是分别提取自密歇根研究和情境领导模型的零散词汇进行凭空捏造的干扰项。 3. 美国俄亥俄州立大学的研究人员确立了两个重要的领导行为维度，其中倾向于明确说明下属的工作分配和完成工作的具体方式，关注任务的目标和结果的是（ ） A. 关怀维度 B. 定规维度 C. 生产中心维度 D. 员工中心维度 【答案】 B 【解析】 本题考查俄亥俄州立大学研究中领导行为维度的概念辨析。根据教材原文，定规维度是指领导者确定和构建自己和下属的角色，以实现组织的目标；高定规维度的领导者倾向于明确说明下属的工作分配和完成工作的具体方式，决定工作的最后期限，要求达到工作的绩效标准，关注任务的目标和结果，因此B为正确答案。选项A关怀维度是指领导者信任和尊重下属，期望与下属建立温暖、和谐的人际关系，与题干描述不符；选项C和选项D属于密歇根州立大学研究中归纳的领导行为维度，属于跨流派概念混淆项。 4. 根据相关管理学原理的研究，在俄亥俄州立大学领导行为四分图中，被认为是最有效率的模式是（ ） A. 高定规——低关怀模式 B. 低定规——高关怀模式 C. 低定规——低关怀模式 D. 高定规——高关怀模式 【答案】 D 【解析】 本题考查俄亥俄州立大学领导行为四分图的效率评价结论。教材第242页原文指出，高定规——高关怀模式被认为是最有效率的，因为它兼顾了生产效率和员工满意度，从而能够实现高绩效，因此D项为完全正确的依据。选项A、B、C对应的其他三种维度组合类型，在教材原文中被指出普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系，其绩效和效率表现均不及高——高型风格，故均属错误项。 5. 密歇根州立大学的研究目的在于区分高产出和低产出的管理者，其研究结果显示，能够带来组织高产出的领导行为是（ ） A. 以人为中心的领导行为 B. 以生产为中心的领导行为 C. 以员工为中心的领导行为 D. 中间型的领导行为 【答案】 C 【解析】 本题考查密歇根州立大学研究的最终结论。根据教材原文表述，该研究将领导行为归纳为以生产为中心和以员工为中心两个维度，其结果显示，以员工为中心的领导行为带来高产出，因此选项C是直接对应原文的正项依据。选项A中“以人为中心”是俄亥俄州立大学关怀维度的本质表述，属于跨概念偷换；选项B以生产为中心的领导行为在原文中被明确证实无论在生产率还是在员工满意度方面都是低效的，属于结论反向颠倒项；选项D中间型属于管理方格理论的内容，在此处属于凭空捏造项。 6. 在布莱克和莫顿设计的管理方格图中，横轴和纵轴相结合，共形成了81个小方格。其中，(1,9) 方格代表的领导方式是（ ） A. 乡村俱乐部管理 B. 任务型管理 C. 团队型管理 D. 中间型管理 【答案】 A 【解析】 本题考查管理方格理论中典型方格的代号与名称对应。教材第244页明确指出，(1,9) 方格为乡村俱乐部管理，这类领导方式对生产较少关心，对人们高度关心，努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围，故A是唯一的正项依据。选项B任务型管理对应的坐标是 (9,1) 方格；选项C团队型管理对应的坐标是 (9,9) 方格；选项D中间型管理对应的坐标是 (5,5) 方格，其余选项均属于坐标与概念名称挂错钩的跨位置混淆项。 7. 保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德开发了情境领导模型，该模型认为有效领导和无效领导的差异在于（ ） A. 领导者是否具备聪明、果断等特定的良好特质 B. 领导者自身的任务行为和关系行为是否都达到了最高程度 C. 领导者行为和实施情境的匹配 D. 领导者的职位权力是否足够强大 【答案】 C 【解析】 本题考查情境领导模型的核心观点。教材原文第245页明确写道：“他们认为有效领导和无效领导的差异并不是领导者行为本身，而是领导者行为和实施情境的匹配”，这就是选项C的绝对正确依据。选项A是早期研究中“盯着领导本人看”的特质理论观点，已被后来的研究所发展，属于淘汰观念混淆项；选项B强调行为达到最高程度，这违背了动态权变匹配的原则，属于凭空捏造的干扰项；选项D职位权力是费德勒权变理论情境维度的内容，不属于赫塞和布兰查德模型的核心差异主张，属于跨理论偷换项。 8. 情境领导模型中，任务行为和关系行为可以同时存在，并扩展为四个象限。其中，高任务/高关系行为所对应的领导风格是（ ） A. 告知风格 B. 推销风格 C. 参与风格 D. 授权风格 【答案】 B 【解析】 本题考查情境领导模型四个象限中领导风格维度的划分。教材第245页原文，推销（S_2，高任务/高关系行为）：领导者向下属解释自己的决策，并提供支持行为，故选项B是完全符合原文的选项。选项A告知（S_1）属于高任务/低关系行为；选项C参与（S_3）属于低任务/高关系行为；选项D授权（S_4）属于低任务/低关系行为，其他选项均属于维度组合错位的干扰项。 9. 费德勒的权变领导理论指出，组织的效率取决于两个变量的相互作用，这两个变量是（ ） A. 领导者的风格与情境的有利性 B. 下属的工作成熟度与心理成熟度 C. 任务的结构化程度与职位的权力大小 D. 领导者的直接指令与员工的满意程度 【答案】 A 【解析】 本题考查费德勒权变模型的基本构成变量。教材第247页原文明确指出：“费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：一个是领导者的风格，另一个是情境的有利性”，这直接锁定了选项A为正确答案。选项B属于情境领导模型中关于下属成熟度的分类划分，属于跨理论概念混淆；选项C任务结构和职位权力仅是“情境的有利性”这一个变量下的具体细分维度，不能与第一变量并列，属于以偏概全和逻辑层级混乱项；选项D属于跨越其他行为理论拼凑出的词汇，属于凭空捏造项。 10. 根据费德勒的权变领导理论，很多研究显示，在情境有利性的三个维度中，最重要和第二重要的维度分别是（ ） A. 职位权力、任务结构 B. 领导者——成员关系、任务结构 C. 任务结构、领导者——成员关系 D. 领导者——成员关系、职位权力 【答案】 B 【解析】 本题考查费德勒权变理论情境三个维度的重要性排序细节。教材第247页原文，在分析“领导者——成员关系”时，原文提到“很多研究显示，领导者——成员关系可能是三个维度中最重要的一个”；在分析“任务结构”时，原文明确说“这是三个维度中第二重要的”。因此，最重要和第二重要的组合必须是领导者——成员关系和任务结构，选项B正确。选项A、C、D均在重要性排序上发生了前后颠倒或维度混淆，不符合教材原文严格的次序表述。 二、多项选择题 1. 在情境领导模型中，赫塞和布兰查德将下属成熟度划分为四种情况。下列关于这四种情况的表述，正确的有（ ） A. R1级下属既不愿意，也没有能力承担分配的工作任务 B. R2级下属愿意从事分配的工作任务，但不具备完成工作的能力 C. R3级下属具有从事分配的工作任务的能力，但却不愿意去做 D. R4级下属既愿意也有能力去完成分配的工作任务 【答案】 A B C D 【解析】 本题考查情境领导模型中R1至R4四种下属成熟度教材原文定义的准确性。教材第246页原文：R1指“这些下属既不愿意，也没有能力承担分配的工作任务”；R2指“这些下属愿意从事分配的工作任务，但不具备完成工作的能力”；R3指“这些下属具有从事分配的工作任务的能力，但却不愿意去做”；R4指“这些下属既愿意也有能力去完成分配的工作任务”。四个选项的表述均与教材原文一字不差、完全吻合，是一组完全正确的正项集合，没有错项。 2. 布莱克和莫顿在管理方格理论中提出了五种最具代表性的领导方式。下列关于这五种领导方式坐标与名称匹配正确的有（ ） A. (1,1) 方格为贫乏型管理 B. (9,9) 方格为团队型管理 C. (5,5) 方格为中间型管理 D. (9,1) 方格为乡村俱乐部管理 【答案】 A B C 【解析】 本题考查管理方格理论中代表性方格名称与代号匹配的准确性。根据教材第244页原文，$(1,1)方格为贫乏型管理，(9,9)方格为团队型管理，(5,5)$方格为中间型管理，故A、B、C均为正确叙述项。选项D中，教材原文指出 (9,1) 方格代表的是“任务型管理”，而“乡村俱乐部管理”对应的坐标是 (1,9) 方格，D项属于明显的坐标对应错位和概念偷换，必须予以排除。 3. 费德勒的权变领导理论认为，情境的有利性指的是某一种情境能赋予领导者多大的权力和影响力。对此，费德勒分析情境是否有利的维度包括（ ） A. 领导者——成员关系 B. 任务结构 C. 职位权力 D. 下属成熟度 【答案】 A B C 【解析】 本题考查费德勒权变理论中分析情境有利性的三个核心维度。教材第247页原文明确写明：“费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：一是领导者——成员关系；二是任务结构；三是职位权力”。因此，A、B、C三项为完全符合教材原文的要素。选项D“下属成熟度”是保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德开发的情境领导模型中所关注的核心情境要素，不属于费德勒权变理论的情境维度，属于跨理论混淆项，不能选。 4. 根据教材中对情境领导模型的匹配阐述，下列关于下属成熟度与领导风格匹配正确的有（ ） A. 当下属处于R1阶段时，领导者应当匹配高任务、低关系（告知）风格 B. 当下属处于R2阶段时，领导者应当匹配高任务、高关系（推销）风格 C. 当下属处于R3阶段时，领导者应当匹配低任务、高关系（参与）风格 D. 当下属处于R4阶段时，领导者应当匹配低任务、低关系（授权）风格 【答案】 A B C D 【解析】 本题考查情境领导模型中成熟度与领导风格对应的教材原文规范。教材第246页表格4-1及文字表述，不成熟（R1）匹配高任务,低关系（告知）；稍成熟（R2）匹配高任务,高关系（推销）；较成熟（R3）匹配低任务,高关系（参与）；成熟（R4）匹配低任务,低关系（授权）。本题四个选项的描述与教材第246页的内容完全严密对应，是完全正确的正项依据组合，因此全选。 5. 费德勒对领导者风格与情境的匹配进行了深入研究，其得出的基本结论包括（ ） A. 任务取向型领导者在非常有利的情境下表现更好 B. 任务取向型领导者在相对不利的情境下表现更好 C. 关系取向型领导者在中等有利的情境下绩效较好 D. 关系取向型领导者在非常有利的情境下绩效最好 【答案】 A B C 【解析】 本题考查费德勒领导风格与情境匹配的辩证结论。教材第248页原文指出：“任务取向型领导者在非常有利或相对不利的情境下表现更好”；同时指出“关系取向型领导者则在中等有利的情境下绩效较好”。这直接证明了A、B、C三项完全符合原文因果论述。选项D声称“关系取向型领导者在非常有利的情境下绩效最好”，这直接违背了原文中关于在非常有利情境下只需发出命令即可、任务取向更佳的逻辑，属于结论捏造与反向颠倒项，不能选。 三、判断题 1. 勒温等人的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效；不过在实际工作中，要么独裁、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的。（ ） 【答案】 √ 【解析】 本题考查勒温研究结论的全面性和客观性。教材第241页原文明确表示：“勒温等人的研究结果显示，民主型的领导方式最为有效，不过……在实际工作中，要么独裁、要么民主的极端领导风格并不多见，大多数是介于两者之间的”。题干表述完全符合教材前因后果的客观叙述，是正确的。 2. 密歇根州立大学研究中以员工为中心的领导，其工作内容仅仅包含“对其下属很好”即可。（ ） 【答案】 × 【解析】 本题考查对密歇根研究中“以员工为中心”内涵的细节考核。教材第243页原文明确指出：“这种领导需要做的并不仅仅是‘对其下属很好’，他们还需要建立高绩效目标并为下属创造支持性的工作环境”。题干表述用“仅仅包含”偷换了原文的“并不仅仅是”，属于典型的缩小概念范围与捏造绝对化干扰，故错误。 3. 情境领导模型中的“情境”关注的是下属成熟度，而成熟度被定义为承担责任的愿望和能力，它与下属的心理年龄而非时间年龄相关。（ ） 【答案】 √ 【解析】 本题考查情境领导模型中成熟度概念的精准界定。教材第245-246页原文，关于成熟度的解释为：“成熟度被定义为承担责任的愿望和能力，它与下属的心理年龄而非时间年龄相关”。题干细节表述与教材原文因果逻辑和专有名词完全吻合，故正确。 4. 费德勒认为，个体的领导风格与其个性紧密相连，是可以通过后天管理培训而轻易改变的。（ ） 【答案】 × 【解析】 本题考查费德勒关于领导风格个性可变性的核心主张。教材第248页原文表述：“最后值得一提的是，费德勒认为，个体的领导风格与其个性紧密相连，难以轻易改变”。题干将原文的“难以轻易改变”偷换并篡改为“可以通过后天管理培训而轻易改变”，完全反向歪曲了作者的理论基石，故错误。 5. 费德勒权变理论中，当一个任务在标准的操作手册中被按步骤清晰描述时，往往会给予领导者较少的影响力。（ ） 【答案】 × 【解析】 本题考查任务结构维度对领导者影响力正反方向影响的细节。教材第247页原文明确指出：“高度结构化的、明确的、程序化的任务或工作，比模糊的、非结构化的任务或工作，给予领导者更多的影响力”。题干将原文的“更多的影响力”偷换为“较少的影响力”，颠倒了因果逻辑关系，故错误。 四、填空题 1. 俄亥俄州立大学的研究所确立的两个重要的领导行为维度本质的区别是：前者以工作为中心，更关心任务的完成；后者以人为中心，更关心下属的__________。 【答案】 满意度 【解析】 本题考查俄亥俄州立大学研究维度的关键考核点。教材第242页原文：“这两个维度本质的区别是：前者以工作为中心，更关心任务的完成；后者以人为中心，更关心下属的满意度”，因此空中必须严格填写“满意度”。 2. 情境领导模型中，成熟度被划分为两个方面：心理成熟度和__________。 【答案】 工作成熟度 【解析】 本题考查情境领导模型成熟度分类的专有名词。根据教材第246页原文表述，“因此，成熟度也被分为两个方面：心理成熟度和工作成熟度”，答案唯一，属于核心概念挖空。 3. 费德勒情境有利性分析中，__________是指下属对领导者尊敬和信任的程度。 【答案】 领导者——成员关系 【解析】 本题考查费德勒权变理论三维度定义的原文还原。教材第247页原文清晰写道：“领导者——成员关系是指下属对领导者尊敬和信任的程度”，这是标准的专有名词概念考核。 4. 布莱克和莫顿认为，__________方格的领导方式是最有效的，既能够提高员工的满意度，又能够带来高的生产效率。 【答案】 (9,9) 【解析】 本题考查管理方格理论最优坐标的记忆。根据教材第244页原文最后一句结论：“布莱克和莫顿认为，(9,9) 方格的领导方式是最有效的”，此空必须代号数字填写。 5. 费德勒认为由于领导风格难以轻易改变，为了提升组织绩效，我们唯有采取两种策略：一是依据具体情境，精心挑选合适的领导者；二是__________，以适应领导者的风格。 【答案】 调整情境因素 【解析】 本题考查费德勒理论的应对策略应用选项。教材第248页原文最后一行表述：“二是调整情境因素，例如明确界定工作任务、增强职位权力，以适应领导者的风格”，故应填入关键词“调整情境因素”。 五、简答题 1. 请根据布莱克和莫顿的管理方格理论，简述 (1,9) 方格的乡村俱乐部管理和 (9,1) 方格的任务型管理的核心含义。 【答案】 (1) (1,9) 方格（乡村俱乐部管理）：这类领导方式对生产较少关心，对人们高度关心，努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围。 (2) (9,1) 方格（任务型管理）：这类领导方式高度关心生产，很少关心人，为达到生产目的，常常会强制人们去完成必要的任务。 2. 简述保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德开发的情境领导模型中，任务行为与关系行为的具体定义。 【答案】 (1) 任务行为是指在多大程度上领导者倾向于确定组织成员该做什么以及怎么做。 (2) 关系行为是指在多大程度上领导者倾向于通过开放的沟通，给予下属充分利用潜能的机会。 六、情景分析题 某知名跨境电商公司的天猫旗舰店正在积极备战“双11”大促，由于业务量暴增，运营部紧急招募了一批某职校商贸专业的实习生。这批实习生刚刚到岗，对公司自主开发的ERP系统及双11复杂的打折合并计算流程一窍不通，缺乏具体的工作经验与受教育程度（工作成熟度低）。然而，这些年轻人首次进入大型电商企业，踏上真实的运营岗位，工作热情极度高涨，人人都表达了想在这次大促中好好表现、多学东西的强烈主动渴望（心理成熟度高）。 运营部张主管是一位工作10年的老兵，他在安排工作时，直接将这批实习生叫到会议室，扔过去一本50页的《双11运营系统操作手册》，冷冰冰地宣布：“这上面写得清清楚楚，大家按步骤按手册自己做，不要互相妨碍。每天晚上我只看后台合并订单的数据结果，数据达标就行，我不会主动找你们，你们自己独立解决问题，也别来打扰我。” 说完张主管就回了自己的办公室。 结果可想而知，由于任务极其模糊和复杂，实习生们面对手册一头雾水，大促第一天后台就出现了大量的错单、漏单，客户投诉率飙升。实习生们感到被冷落和无助，工作热情遭遇重大打击，纷纷向学校流露出想提前结束实习的想法。张主管对此非常恼火，认为现在的学生太难带。 请结合《领导者理论》相关理论知识，回答下列递进问题： 1. 请运用赫塞和布兰查德的情境领导模型理论，分析这批商贸专业实习生此时处于哪一种下属成熟度阶段（写出代号及名称），并说明理由。 【答案】 这批实习生处于 R2：稍成熟度阶段。 理由：教材原文指出，R2稍成熟度是指“这些下属愿意从事分配的工作任务，但不具备完成工作的能力”。案例中实习生工作热情极度高涨、主动渴望强烈，说明“有愿望”；但他们对ERP系统和打折流程一窍不通，缺乏经验，说明“没有能力”。这完全符合R2阶段的特征。（ 2. 案例中张主管采取的属于情境领导模型中的哪一种领导风格（写出代号及名称）？他的这种匹配方式为什么会导致案例中失败的结果？ 【答案】 张主管采取的是 S4：授权风格（低任务/低关系行为）。 原因分析：教材指出，授权风格是让“下属自己独立解决问题”；主管在场却几乎不怎么发挥领导作用。张主管让实习生自己看手册、独立解决问题、表示别去打扰他，这完全是 S_4 风格的表现。这种匹配之所以失败，是因为错误的将 S4 风格用在了 R2 阶段的下属身上。当下属还不具备能力时，直接放手让其独立寻找方向，必然导致其面对模糊任务时一头雾水、大面积出错，进而挫伤其成就感和满意度，导致管理全面失效。 3. 结合教材，请你为张主管提出正确的领导风格匹配建议，并简述在此风格下主管具体应该怎么做。 【答案】建议张主管应当选择匹配 S2：推销风格（高任务/高关系行为）。 具体做法：根据教材第246页原文规范要求，当下属有完成任务的意愿但还不具备能力（R2）时，领导者应当与其进行友好的互动，帮助下属明确自己的角色和任务完成标准，提高对他们的信任与支持；同时向下属解释自己的决策，并提供支持行为。因此张主管不能甩手不管，必须高任务地进行指导和培训，明确ERP的操作标准，同时多跟实习生沟通、多鼓励，以维持和保护他们珍贵的工作意愿。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $