第四章 第一节 领导的内涵和特征 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第四章 领导与激励 第一节 领导的内涵与特征 学习目标 01 知识目标 1. 准确识记并复述领导的动名词双重含义。 2. 熟练掌握权力的五种来源（奖赏、强制、法定、参照、专家）及其职位权力和个人权力的归属分类。 3. 深刻理解领导行为或过程的三个要素（领导者、被领导者、情境）。 02 能力目标 1. 能够准确识别真实商业职场环境中领导者所行使的权力类型。 2. 能够运用领导三要素复合函数理论，初步分析并诊断特定人员管理场景中的实际问题。 03 素养目标 引导学生明白作为优秀的领导者，在掌握权力的同时必须不断提升自身素养，内化专业技能与个人魅力，以更好地发挥自愿性认同的领导作用。 1.7.2013 2 ‹#› 情境案例 汉高祖刘邦曾与大将韩信有一段经典对话。刘邦问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信直言不讳：“陛下您最多能带十万人。” 刘邦面色一沉，冷声追问：“那你呢？”韩信骄傲地答道：“臣多多益善。” 刘邦说：“既然你带兵能力比我强，为什么如今甘愿被我指挥、为我驱驰呢？” 韩信从容答道：“因为陛下您不善于带兵，但善于驭将。” 刘邦自己也承认，出谋划策他不如张良，安抚百姓、断绝粮道他不如萧何，连兵打仗他不如韩信，但他却一手开创了汉朝基业。 课堂导入 · 深度思考 Q1 韩信所说的刘邦“善驭将”，用我们现代管理学的眼光来看，这是一种什么能力？ Q2 如果一个部门主管在专业技能（如做账或直播带货运营）上不如员工，他还能成为合格的指挥者吗？他靠什么影响大家？ Q3 刘邦、萧何、韩信在复杂的楚汉战争环境中紧密联合，这说明有效的管理受哪些因素制约？ 1.7.2013 6 ‹#› 课堂导入 · 深度思考 在组织中，总有一些人能够凭借特殊的影响力，让别人甘愿为其驱驰、团结一心达成组织目标。这绝不仅仅是靠坐在办公室发号施令，这涉及到管理学中极其核心的一门艺术。今天我们正式进入——第四章第一节：领导的内涵与特征。 1.7.2013 6 ‹#› ①名词（领导者 leader）：指从事领导活动的人。 ②动词（领导 leadership）：指领导行为和过程。 赫塞和布兰查德给出的定义是：领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。它紧紧围绕“人（领导者和被领导者）、影响及目标”这几个关键因素。 知识点一：概念与权力来源 在中文里“领导”有双重含义： c6ec946e-8375-4c52-979c-d93d1ff90548.source.1.zh-Hans 6 权力是指影响他人的能力，以及下属对权威的认同与接受。 根据弗兰奇和瑞文的观点，包括五种（奖赏、强制、法定、参照、专家） 知识点一：概念与权力来源 c6ec946e-8375-4c52-979c-d93d1ff90548.source.1.zh-Hans 7 指能够对他人进行奖赏的权力。包括正式奖励（发奖金、提升职位）和非正式奖励（转换工作环境、表扬）。核心规范要求：提供的奖赏需与下属的实际需求相契合。 奖赏权力 这是一种惩罚的权力，利用下属对惩罚的在意和恐惧产生影响力。包括扣薪水、降职、分派不喜欢的工作甚至解雇等。岗位法理提示：极易带来不满与对抗，必须谨慎使用。 强制权力 特定职位和角色被法定的、公认的正式权力，源于下属内化的价值观，视领导影响为合法且必须接受。基础包括文化价值观、接受社会结构和合法化的任命。 法定权力 知识点一：概念与权力来源 1e10b9b4-2b47-4f46-af2c-d7f447952a88.source.3.zh-Hans 8 职位权力 奖赏权力、强制权力、法定权力这三种权力与职位相关，组织职位赋予了其惩罚和指挥的资格，被统称为职位权力。 知识点一：概念与权力来源 产生于领导者个人的专业知识或技能，取决于其知识的完备程度或下属对其专业知识的知觉。领导者需能运用特定知识技能指导下属工作，得到尊敬和依赖。 专家权力 源于领导者个人的特征（行为方式、魅力、经历、背景等），基础是下属对这些特征的认同或渴望。下属会自愿让行为、信仰像领导者一样，个人魅力吸引力越大，认同感越高，参照权力就越大。 参照权力 知识点一：概念与权力来源 5a3f20be-1f22-4ff1-8731-9a60fe5f53e0.source.2.zh-Hans 10 参照权力和专家权力与职位无关，统称为个人权力。当下属出于内心的尊重与认同，自愿、产生归属感地为组织工作时，能更好地面对风险和变革。因此，有效的领导者必须依靠职位权力与个人权力的结合。 个人权利 知识点一：概念与权力来源 现象A：电商部经理作为正式任命的部门主管，安排员工小李今天必须完成直播间搭建。 法定权力 现象B：财务主管因为小张频繁做错报销账目，按规定扣除其当月全勤奖。 强制权力 现象C：新来员工特别崇拜拥有十年网店大促操盘经历、充满人格魅力的老总，处处向其看齐。 参照权力 互动 f02479ac-0f0b-4415-8efc-7a7c14c8a32e.source.3.zh-Hans 12 互动 现象D：大家在开发新系统遇到技术瓶颈时，无条件听从拥有高级工程师证书的技术部张工的指导。 专家权力 现象E：运营总监因为小王连续三年表现突出，超额完成任务，提拔其为副经理。 参照权力 4ce33286-b8f6-4983-92e7-adae980d4408.source.5.zh-Hans 13 背诵环节 · 记忆口诀 领导权力五条源，职位个人要划线； 奖赏强制和法定，紧扣职位把职限； 参照个人靠魅力，专家专业人信服； 发自内心齐团结，有效的领导两手抓！ 1.7.2013 15 ‹#› 知识巩固 1. (单选)销售员林美连续三年在岗位上表现突出，超额完成销售任务，团结同事，经常提出建设性的销售意见，被公司经理提拔为销售部副经理。这体现了公司经理的 ( ) A. 专家权力 B. 奖赏权力 C. 参照权力 D. 强制权力 【答案】 B 【解析】奖赏权力是一种能够对他人进行奖赏的权力，包括发奖金、提升职位等正式奖励方式，经理提拔林美属于提升职位的奖赏，故选B。 1.7.2013 10 ‹#› 知识巩固 2. (单选)网店老板扣除因迟到而违规员工的工资，其行使的权力属于职位权力中的 ( ) A. 法定权力 B. 专家权力 C. 强制权力 D. 参照权力 【答案】 C 【解析】 扣工资属于组织中的处罚行为，强制权力正是利用下属对可能遭受惩罚的在意和恐惧来产生影响的惩罚权力，故选C。 知识巩固 3. (判断)参照权力和专家权力因为与职位无关，而与个人的魅力或专业知识有关，因此当下属服从时，往往会带来不满与对抗。( ) 【答案】 × 【解析】 张冠李戴。教材明确指出，会带来不满与对抗的是“强制权力”。个人权力（参照与专家）发挥影响时，下属是出于发自内心的尊重与认同，自愿为组织工作。 知识巩固 4. (填空)职位的赋予让领导者拥有了奖赏、惩罚和指挥下属的权力，这些被统称为____________。 【答案】 职位权力 【解析】“以上三种权力是与领导者的职位相关的……因此被统称为职位权力。” 知识巩固 5. (极简情境简答)财会班的李同学在备考初级会计师时，对通过了该考试且经验丰富的张老师非常信服，只要是张老师给出的复习指导，他都严格执行。请问张老师行使的是什么权力？其大小取决于什么？ 【答案】 行使的是专家权力。专家权力的大小取决于领导者知识的完备程度，或下属对于领导者具备特定知识的知觉。 【解析】 张老师具有专业技能且被李同学所知觉尊敬，完全对齐专家权力条款。 活动二：领导三要素及其函数关系 领导行为或过程包含三个要素：领导者、被领导者和情境。系统论告诉我们，组织是一个开放系统，任何活动都会受到内外部环境的影响。我们可以将领导行为看作由这三者构成的复合函数，其科学表达公式如下： 领导 = f(领导者, 被领导者, 情境) 这三个要素共同决定了领导行为的有效性，缺一不可。 3908b55b-1a2d-49b0-8755-df0fa988764e.source.3.zh-Hans 20 领导的三要素 01 是这一行为的主体，也是权威和影响力产生的主要来源。通过一定方式对下属产生影响以达到目标。对它的研究主要集中于个人特质和行为特征。 领导者 02 是这一行为的客体。但他绝非只是被动接受指令，他们会对领导效果产生重大影响。因为权威真正的确立在于被领导者的接受程度。被领导者的特征决定了实施何种领导行为最为有效。 被领导者 03 领导行为还应随着组织情境的变化而进行调整。①内部环境：包括任务结构、职位权力、工作特征等。②外部环境：包括社会文化等。 情境 活动二：领导三要素及其函数关系 3908b55b-1a2d-49b0-8755-df0fa988764e.source.3.zh-Hans 21 现象A 某电商公司老总个人特质极其强势，在公司推行严格的军事化管理，但新招募的“05后”员工崇尚个性自由，对指令消极怠工，导致部门瘫痪。 没有考虑被领导者的接受程度 现象B 一位技术实力极强的财务经理，调任到一个紧急应对外部税务大检查的特殊项目组，他依然慢条斯理地搞民主讨论，导致错过了最佳申报时间。 未随组织情境内部/外部的 变化进行调整 互动 根据给出不同企业环境下由于要素错配导致管理失效的失败情境，判断是哪个要素出了问题： 背诵环节 · 记忆口诀 领导行为三要素，主客情境复合组； 领导主体源权威，客体接受是精髓（接受度）； 任务职权为内部，外部文化情境融； 要素相乘变函数，环境在变行为换！ 1.7.2013 15 ‹#› 课外补充 1.7.2013 15 ‹#› 知识巩固 1. (多选)任何生产经营活动都会受到内、外部环境的影响，领导行为也是如此。根据教材关于领导三要素的论述，下列各项中属于“情境”范畴的有 ( )（注：错选、漏选均不得分） A. 组织内部的任务结构 B. 领导者自身拥有的职位权力 C. 组织面临的外部社会文化 D. 被领导者的个人行为特征 【答案】 ABC 【解析】 教材明确指出情境既包括任务结构、职位权力、工作特征等组织内部环境，也包括社会文化等组织外部环境。选项D属于被领导者要素范畴，故排除，选ABC。 知识巩固 2. (多选)下列关于领导三要素复合函数关系的说法中，完全符合教材原意的有 ( )（注：错选、漏选均不得分） A. 领导者是这一行为的主体，也是权威和影响力产生的主要来源 B. 被领导者只是被动接受指令的客体，对领导效果不产生正面影响 C. 权威真正的确立在于被领导者的接受程度 【答案】 AC 【解析】 A与C完全符合教材原文表述；B选项混淆了客体含义，教材原文为“被领导者是这一行为的客体，但并非只是被动接受指令，他们也会对领导行为的效果产生影响”，因此B项属于典型概念偷换，本题选AC。 知识巩固 3. (排序)当企业面临危机需要实施紧急指挥时，优秀的部门主管调整领导行为的合理管理逻辑步骤是 ( ) ① 分析被领导者对紧急指令的接受程度以确立真正的权威 ② 明确主管自身作为行为主体的职责，调动影响力来源 ③ 评估危机任务结构和外部大环境等动态情境的变化 ④ 综合运用三要素函数关系，实施匹配该危险状况的有效领导 【答案】 ③②①④ 【解析】 根据教材最后一自然段因果法理：领导行为应先随组织情境变化而调整（③） -> 明确领导者作为主体和影响力来源（②） -> 考量客体接受程度以确立权威（①） -> 最终达成复合函数下的有效领导行为（④）。 知识巩固 4. (案例分析简答)楚汉争霸初期，项羽兵力极强（领导者职位权力巨大），但他对下属的建言常持怀疑态度，且在鸿门宴等多次多变的动态战场环境（外部情境）下，无法根据韩信、陈平这些高智商“被领导者”的个性特征调整自己的指挥作风。相反，刘邦自知专业打仗不如韩信，但他高度尊重韩信的“驭将”要求，随情境分封土地以提高下属接受度。最终，拥有绝对职位优势的项羽兵败乌江，而刘邦开创了基业。 请问：结合项羽失败的教训，运用教材中的领导三要素公式，分析为什么只依靠强大的领导者个人和职位权力无法保证领导行为的长期有效性？ 知识巩固 【答案】 因为领导行为并不是领导者的单一特质，它是由领导者、被领导者和情境构成的复合函数，即 领导 = f(领导者, 被领导者, 情境)。 权威真正的确立不在于领导者自封，而在于被领导者的接受程度，被领导者的特征决定了领导行为是否有效。同时，领导行为还必须随着任务结构、外部环境等情境的变化而进行调整。项羽孤立地依靠自身职位权力，忽视了被领导者的特征与多变的情境因素，导致函数整体效应走向失败。 课堂小结 课后作业 基础作业（必做） 默写权力的五种来源名称及其划分标准；背诵领导三要素的复合函数关系式及各要素的地位。 拓展实践作业（选做） 结合我们中职学校的“班级管理”或你们“电商创业实训团队”，观察你们的班长（或网店实训组长）在日常安排值日、分派直播任务时，主要使用了五种权力来源中的哪几种？当他使用哪种权力时大家的执行效率最高、怨言最少？请运用“被领导者接受程度”这一理论，写一篇100字左右的迷你微管理诊断。 1.7.2013 38 ‹#› THANKS 感谢聆听 · 领导的内涵和特征 1.7.2013 39 ‹#› $