第四章 第二节 领导者理论 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第四章 领导与激励 第二节 领导者理论 学习目标 知识目标 1. 准确表述库尔特·勒温的三种领导方式（独裁、民主、放任）及连续统一体理论。 2. 阐述俄亥俄州立大学（定规与关怀）和密歇根州立大学（生产中心与员工中心）的核心维度。 3. 牢记管理方格理论的五种代表性领导方式及其坐标。 4. 领会情境领导模型的两维度、四象限及下属成熟度分类。 5. 理解费德勒权变领导理论的两个变量及三维情境有利性分析。 能力目标 1. 能够根据具体的企业管理或网店运营紧急/常规情境，准确选择并应用独裁或民主的领导方式。 2. 能够熟练应用情境领导模型，针对不同成熟度的员工（R1–R4）精准匹配其管理风格（S1–S4）。 素养目标 1. 引导学生学会运用领导艺术进行班级和未来的日常管理工作。 2. 引导学生树立责任与担当精神，学会对自己的行为、团队和组织负责，体悟个人与组织共同发展的深刻内涵。 3. 启示学生在领导和团队协作过程中紧跟时代步伐，不断探索和创新领导方式。 1.7.2013 2 ‹#› 情境案例 在一次班级大扫除中，班主任选择直接分配任务，每个学生负责特定区域，大家必须无条件服从。这种严格把控的独裁式管理虽然确保了大扫除高效完成，但大家觉得氛围僵硬，缺乏自主性。而在另一次班级活动策划时，班主任则采取了民主方式，鼓励同学们自由提出创意，通过小组讨论确定方案。大家参与热情高涨，班级凝聚力大增，过程充满了欢声笑语。 课堂导入 · 深度思考 Q1 如果班级大扫除也采用“民主讨论”，大家自由报名想扫的区域，可能会出现什么结果？任务还能按时完成吗？ Q2 既然民主方式能激发热情，那是不是意味着在所有的管理情境中，独裁式的严格把控都是错误的、无效的？ Q3 何种领导方式最为有效？是独裁式的严格把控，还是民主式的共同参与？ 1.7.2013 6 ‹#› 课堂导入 · 深度思考 要解开这个谜团，我们就必须走进管理学中最具含金量的核心领域。请大家翻开书第240页，今天我们正式引入：第四章第二节——领导者理论。 1.7.2013 6 ‹#› 有效的领导不仅在于领导者的特质，还与领导者的行动密切相关。 知识点一：领导者行为理论 教材第240页的定义： 20世纪中期开始，学者们转向研究有效领导行为的探讨。首先来看四大最具代表性的领导者行为理论。 c6ec946e-8375-4c52-979c-d93d1ff90548.source.1.zh-Hans 6 独裁与民主（勒温的研究） 库尔特·勒温总结出三种领导方式：独裁型、民主型和放任型。 认为权力来源于职位，人类本性懒散，必须采取集权管理，以命令鞭策下属。长期使用会将下属视为控制工具，不利于职业良性发展。回扣主线案例：大扫除中班主任直接下命令就是典型表现。 独裁型 认为权力来源于被领导者的信赖，采取俱乐部式管理，给下属充分自由。 放任型 认为权力来源于领导的群体，人们受激励可自我领导，采取授权管理，鼓励参与决策。回扣主线案例：活动策划时鼓励自由提出创意。 民主型 知识点一：领导者行为理论 连续统一体理论 坦南鲍姆和施密特进一步提出连续统一体理论，极端风格少见，多数介于两者之间，取决于“管理者使用权威的程度”与“下属自主决策拥有的空间”，需考虑管理者、下属、环境三因素。 知识点一：领导者行为理论 俄亥俄州立大学的研究 核心维度 确立了定规维度（以工作为中心，关心任务完成） 关怀维度（以人为中心，关心下属满意度）。 四种基本类型 高定规—高关怀、高定规—低关怀、低定规—低关怀、低定规—高关怀。 高定规—高关怀模式通常最有效率，兼顾生产效率和员工满意度。 知识点一：领导者行为理论 0175a2ac-5edd-40fb-b5fd-aa8171b5d35b.source.2.zh-Hans 9 密歇根州立大学的研究 将领导行为归纳为以生产为中心（员工是实现目标的手段）和以员工为中心（关注人性化方面并建立高绩效目标）。结果显示以员工为中心带来高产出，以生产为中心则在生产率和满意度上均低效。 知识点一：领导者行为理论 df9b1c6a-1ff3-403c-a60f-577ee655856a.source.1.zh-Hans 10 管理方格理论（布莱克与莫顿） 横轴代表对生产的关心，纵轴代表对人的关心，各分1到9格，形成81个方格。 01 高度关心人，较少关心生产，营造愉快友好氛围。 (1,9) 乡村俱乐部管理 02 高度关心生产，很少关心人，强制完成任务。 (9,1) 任务型管理 03 对生产和人极少关心，几乎不发挥领导作用。 (1,1) 贫乏型管理 04 适度兼顾，通过折中寻求平衡。 (5,5) 中间型管理 05 对生产和人高度关心结合，建立互信尊重关系。布莱克和莫顿认为该方式最有效。 (9,9) 团队型管理 知识点一：领导者行为理论 3908b55b-1a2d-49b0-8755-df0fa988764e.source.5.zh-Hans 11 情境B 主管冷酷无情，死盯GMV和客服响应时间，迟到1秒扣50元，员工抱怨连天，离职率高达40%。 情境A 网店主管天天请大家喝奶茶，聊天到深夜，但网店发货出错率高达10%，主管说：“大家开心就好，别太累。” 互动 各组讨论并判定案例主管属于管理方格中的哪一个典型坐标 (1,9) 乡村俱乐部管理 (9,1) 任务型管理 3d2eb2be-5947-48ff-aaab-21cf40ce5c65.source.2.zh-Hans 12 背诵环节 · 记忆口诀 行为理论很好记，独裁民主和放任。 俄大定规和关怀，密大生产员工跟。 管理方格八十一，横产纵人要分明。 一九乡村九一任，九九团队最得心！ 1.7.2013 15 ‹#› 知识巩固 1. (单选)关心员工而不关心工作的完成，“老好人式”的管理，这种领导方式在管理方格理论中属于（ ）。 A. (9, 1) B. (1, 9) C. (9, 9) D. (1, 1) 【答案】B 【解析】(1,9) 型管理属于乡村俱乐部管理，这类领导方式对生产较少关心，对人们高度关心，努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围，与题干描述相符。 1.7.2013 10 ‹#› 知识巩固 2. (单选)在实际工作中，具有以下领导行为方式：(1)自行作出决策并宣布决策；(2)要求下属坚决服从命令；(3)不允许下属自行识别问题并决策。以上属于独裁型领导方式的是（ ）。 A. (1)(2) B. (2)(3) C. (1)(2)(3) D. 均不是 【答案】C 【解析】根据教材原文，独裁型的领导认为权力来源于职位，人类本性懒散，需要采取集权管理，以命令的方式鞭策下属工作。(1)(2)(3)完全符合独裁型集权、命令服从、不让下属决策的特征。 知识巩固 3. (判断)密歇根州立大学的研究结果显示，以生产为中心的领导行为能够带来组织的高产出。（ ） 【答案】× 【解析】密歇根州立大学的研究结果显示，以员工为中心的领导行为带来高产出；相反，以生产为中心的领导行为无论在生产率还是在员工满意度方面都是低效的。 知识巩固 4. (填空)俄亥俄州立大学确立了两个重要的领导行为维度：_____________和_______________，前者以工作为中心，后者_________________________。 【答案】定规维度；关怀维度；以人为中心 知识巩固 5. (极简情境简答)电影《垂直极限》中，营救团队在面临雪崩救援分歧时，老练的队长大喊：“这不是民主选举，你们按我说的去做！”请结合教材所学，简述为什么此时采取独裁型管理方式是合理的？ 【答案】有两个原因： 首先，该领导者有最丰富的经验，可能做出如何营救的最好的判断； 其次，在紧急情况下，如果花大量时间讨论并民主决定，被救援人员可能会死于温低或疾病，独裁式能够迅速下达指令、把握黄金救援时间，提高救援效率。 随着研究深入，学者们发现事情没那么简单，就像踢足球一样，赢球还得看教练和球员之间配合得怎么样。这就发展出了领导与被领导者理论以及情境理论。 活动二：领导与被领导者理论以及情境理论 1.7.2013 6 ‹#› 情境领导模型（赫塞和布兰查德开发） 核心观点 有效与无效领导的差异在于领导者行为和实施情境的匹配，应同下属员工的成熟程度相适应。 两个维度 任务行为（确定组织成员该做什么及怎么做） 关系行为（通过开放沟通给予下属充分利用潜能的机会） 活动二：领导与被领导者理论以及情境理论 09503e0f-70e4-4be0-a928-ee66ccdd57bc.source.default.zh-Hans 20 下属成熟度（关注焦点） 成熟度被定义为承担责任的愿望和能力，与心理年龄而非时间年龄相关。 分为心理成熟度（主动承担责任、获得成就的愿望）与工作成熟度（工作能力、经验技术）。由低到高为： 既不愿意，也没有能力。 R1不成熟度 愿意从事，但不具备能力。 R2稍成熟度 具有能力，但却不愿意去做。 R3较成熟 既愿意也有能力 R4成熟 活动二：领导与被领导者理论以及情境理论 ea4c8287-a108-408c-b29d-3c8761a7df49.source.default.zh-Hans 21 下达命令，明确何时何地如何做并监督。 回扣主线案例：大扫除中学生对分配区域无经验也缺乏主动性时，适用告知型。 R1 匹配 S1 告知（高任务/低关系） 解释决策，提供支持。 R2 匹配 S2 推销（高任务/高关系） 让下属参与决策，提供便利给予支持。 回扣主线案例：活动策划时同学们具备了一定想法（有能力）但缺乏信心，班主任提供便利让大家参与，极大激发了意愿。 R3 匹配 S3 参与（低任务/高关系） 放手让下属自己解决问题。 R4 匹配 S4 授权（低任务/低关系） 四个象限（领导风格与成熟度匹配） 活动二：领导与被领导者理论以及情境理论 68edbafe-3d7e-43ee-a279-d9c0e2d3cb3e.source.default.zh-Hans 22 1.领导者—成员关系（最重要）：下属对领导者尊敬和信任的程度。 2.任务结构（第二重要）：需要完成的具体任务或工作的特点，是否明确、程序化。如已有蓝图陈列销售展品即为高度结构化。 3.职位权力（第三重要）：与领导职位相联系的权力（奖惩、雇佣、解雇）。 领导者风格 分为任务取向型（专注目标达成与执行）和关系取向型（注重团队关系与氛围建设）。费德勒认为个体领导风格与个性紧密相连，难以轻易改变。 情境的有利性 费德勒的权变领导理论（情境理论流派） 活动二：领导与被领导者理论以及情境理论 组织效率取决于领导者的风格与情境的有利性两个变量的相互作用。 0119efba-4c8a-47f9-aa0a-6673d55fb4dc.source.2.zh-Hans 23 在非常有利或相对不利的情境下表现更好。 任务取向型领导者 在中等有利的情境下绩效较好。 关系取向型领导者 一是依据具体情境精心挑选合适的领导者； 二是调整情境因素（如明确界定任务、增强职位权力）以适应领导者风格。 提升组织绩效的策略 两个变量的匹配法则 活动二：领导与被领导者理论以及情境理论 互动 根据展示的真实管理冲突情境。各组讨论后对于结果进行风格判断（S1/S2/S3/S4）。 情境：网店新来了一批中职实习生，他们刚进驻仓库，对跨境电商的打包流程一窍不通（无能力），但大家觉得新鲜，工作热情很高（有意愿）。此时主管应该采用什么风格？ 标准答案：属于 R2 稍成熟度，应匹配 S2 推销风格（高任务/高关系）。 背诵环节 · 记忆口诀 情境领导看成熟，能力意愿是双足。 没能没愿S一告，有愿没能S二挑。 有能没愿S三聚，双能双愿S四放。 费德权变三维度，关系结构职位权！ 1.7.2013 15 ‹#› 课外补充 1.7.2013 15 ‹#› 知识巩固 1. (多选)根据费德勒的权变领导理论，费德勒从哪几个维度对情境是否有利进行分析（ ）。 A. 领导者——成员关系 B. 任务结构 C. 职位权力 D. 员工成熟度 【答案】A B C （错选、漏选、多选均不得分） 【解析】严格依据教材第247页原文，费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：一是领导者—成员关系；二是任务结构；三是职位权力。D选项是赫塞和布兰查德情境领导模型关注的变量，属于混淆项。 知识巩固 2. (多选)在情境领导模型中，关于下属成熟度的表述正确的有（ ）。 A. 成熟度与下属的时间年龄正相关 B. 成熟度包括心理成熟度和工作成熟度两个方面 C. R3级别的下属具有从事分配任务的能力，但却不愿意去做 D. 当下属处于R4阶段时，领导者应当采取高任务/低关系行为 【答案】B C （错选、漏选、多选均不得分） 【解析】A项错误，教材第245-246页明确指出，成熟度与下属的心理年龄而非时间年龄相关；D项错误，R4（既愿意也有能力）应当匹配S4授权风格，即低任务/低关系行为。B、C选项表述完全死扣教材原文。 知识巩固 3. (排序)请将情境领导模型中下属成熟度由低到高的顺序进行重新排列（填序号）： ①较成熟（有能力不愿意） ②不成熟度（没能力没愿意） ③成熟（有能力有愿意） ④稍成熟度（没能力有愿意）。 正确排序为：________ 【答案】② -> ④ -> ① -> ③ 【解析】情境领导模型中下属成熟度由低到高分别为：R1不成熟度（②）、R2稍成熟度（④）、R3较成熟（①）、R4成熟（③）。 知识巩固 4. (案例分析简答)教材第248页【看球赛引起的风波】中，金工车间主任在星期六晚上查岗时发现年轻人为了看足球赛转播而脱岗。主任在大会上严厉点名并粗暴警告：“如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 结果导致下一个周末员工集体请假或调休，车间主任非常被动。请指出车间主任管理方式最致命的一步，并运用本节理论给出改进建议。 【答案】最致命的一步是：车间主任在不调查具体情况下粗暴点名，并采取一刀切的扣奖金禁令，其领导行为完全没有根据被领导者的成熟度和环境因素来调整。 改进建议：根据教材案例提示，上个星期的二班为了看电视，星期五就把活提前干完了，说明员工有完成任务的能力（工作成熟度较高）。主任应采取中等有利情境下的“关系取向型”或“参与型”领导风格，听取班长和员工的意见。在员工保证提前高质完成生产任务的前提下，允许灵活调整看球与补班时间，将独裁惩罚转化为双赢的民主激励。 课堂小结 课后作业 基础作业（必做） 默写管理方格理论的五种代表性领导方式及其坐标特征； 完成课后配套练习题，巩固知识。 拓展实践作业（选做） 请各组课后观察我们学校周边的真实小店（如蜜雪冰城、校园菜鸟驿站或某家淘宝学生网店），运用本节课所学的“情境领导模型”或者“费德勒权变理论”，分析该小店店长目前对店员采取的是哪种领导风格？是否存在错配？请写一份200字左右的迷你分析报告。 1.7.2013 38 ‹#› THANKS 感谢聆听 · 领导者理论 1.7.2013 39 ‹#› $