第2练 了解特点、功能与原则 内蒙古《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练的第2练，练习内容为了解特点、功能与原则。 《礼貌礼节》（高教版第二版） 模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节 活动主题二 了解特点、功能与原则 第2练 了解特点、功能与原则 一、单项选择题 1．礼貌礼节的核心是（ ） A．约束 B．沟通 C．尊重 D．展示 2．礼貌礼节普遍存在于社会生活的方方面面，这体现了礼貌礼节的（ ） A．普遍性和广泛性 B．传承性和发展性 C．国际性和民族性 D．实用性和多样性 3．礼貌礼节在传统文化中沿袭，又随社会发展不断变化，这体现了（ ） A．普遍性和广泛性 B．国际性和民族性 C．实用性和多样性 D．传承性和发展性 4．旅游服务人员接待国外宾客时既不盛气凌人，也不妄自菲薄，应遵循（ ） A．以我为主，尊重他人 B．不卑不亢，自尊自爱 C．一视同仁，真诚关心 D．严于律己，宽以待人 二、多项选择题 5．下列关于礼貌礼节功能的表述正确的是（ ） A．约束功能强调展示端庄优雅的仪容服饰 B．教育功能强调用规范程序维护相互关系 C．沟通功能强调促进交流畅通有效 D．协调功能强调维护和调节相互关系 三、判断题 6．礼貌礼节只存在于旅游接待的少数环节。（ ） 7．严于律己，宽以待人要求服务人员多体谅、多理解宾客。（ ） 四、填空题 8．文明接待、礼貌服务应遵循“以我为主，＿_____”的原则。 9．学习礼貌礼节的过程，也是自觉接受教育和______的过程。 五、简答题 10．说明礼貌礼节具有国际性和民族性的原因。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练的第2练，练习内容为了解特点、功能与原则。 《礼貌礼节》（高教版第二版） 模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节 活动主题二 了解特点、功能与原则 第2练 了解特点、功能与原则 一、单项选择题 1．礼貌礼节的核心是（ ） A．约束 B．沟通 C．尊重 D．展示 【答案】C 【详解】尊重体现敬重、恭敬、关心、体贴他人，是礼貌礼节中最基本的道德意识与道德情感。A、B、D分别是功能类别，但不是核心。 2．礼貌礼节普遍存在于社会生活的方方面面，这体现了礼貌礼节的（ ） A．普遍性和广泛性 B．传承性和发展性 C．国际性和民族性 D．实用性和多样性 【答案】A 【详解】能从人们的音容笑貌、言行举止中反映出来，并贯穿社会生活各方面，体现的是普遍性和广泛性。B强调沿袭和变化，C强调国际共通与民族特色，D强调现实效用和服务内容繁杂。 3．礼貌礼节在传统文化中沿袭，又随社会发展不断变化，这体现了（ ） A．普遍性和广泛性 B．国际性和民族性 C．实用性和多样性 D．传承性和发展性 【答案】D 【详解】礼貌礼节以传统文化为核心，将习惯、准则沿袭下来，又在社会发展中发生更文明、更简洁、更实用的变化，这正体现传承性和发展性。A、B、C分别指覆盖范围、文化差异和现实效用。 4．旅游服务人员接待国外宾客时既不盛气凌人，也不妄自菲薄，应遵循（ ） A．以我为主，尊重他人 B．不卑不亢，自尊自爱 C．一视同仁，真诚关心 D．严于律己，宽以待人 【答案】B 【详解】既彬彬有礼又适度得体，既不盛气凌人也不妄自菲薄，体现的正是不卑不亢、自尊自爱的要求。A重在接待方式，C重在平等待客，D重在宽容处理。 二、多项选择题 5．下列关于礼貌礼节功能的表述正确的是（ ） A．约束功能强调展示端庄优雅的仪容服饰 B．教育功能强调用规范程序维护相互关系 C．沟通功能强调促进交流畅通有效 D．协调功能强调维护和调节相互关系 【答案】CD 【详解】沟通功能强调让交往双方交流畅通有效，协调功能强调对相互关系起维护和调节作用。A把展示功能误作约束功能，B把协调功能误作教育功能。 三、判断题 6．礼貌礼节只存在于旅游接待的少数环节。（ ） 【答案】× 【详解】错误位置在“只存在于旅游接待的少数环节”。礼貌礼节具有普遍性和广泛性，普遍存在于社会生活的方方面面，也贯穿旅游服务全过程。 7．严于律己，宽以待人要求服务人员多体谅、多理解宾客。（ ） 【答案】√ 【详解】依据“严于律己，宽以待人”的要求，服务人员面对宾客应多体谅、多理解，仔细倾听、耐心解释、冷静处理，判断正确。 四、填空题 8．文明接待、礼貌服务应遵循“以我为主，＿_____”的原则。 【答案】尊重他人 【详解】依据文明接待、礼貌服务四条原则，第一条为“以我为主，尊重他人”，强调在展示自身文明形象和服务水准的同时尊重宾客。 9．学习礼貌礼节的过程，也是自觉接受教育和______的过程。 【答案】约束 【详解】依据教育功能的说明，人在学习礼貌礼节时，会逐渐养成遵守规范的良好修养，所以空缺处应填“约束”。 五、简答题 10．说明礼貌礼节具有国际性和民族性的原因。 【答案】（1）国际交往日益频繁，各国各民族礼貌礼节、传统风俗交汇相融，逐渐形成共同认可、经常使用的国际礼仪。 （2）不同国家、民族和地域有各自传统文化背景，礼貌礼节习俗带有鲜明民族特色。 （3）旅游服务人员既要了解通用规范，也要尊重差异，才能提供得体服务。 【详解】本题考查礼貌礼节特点中的共通性与差异性，答题应抓住国际交往形成共同规范、文化背景造成民族特色这两条逻辑。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $