第4练 仪表仪容的概念、仪表仪容的重要性 山东省（酒店管理类）《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

中职专业课一课一练 A职教 》 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理 念，精心编制了《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂 所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴 趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升莫 定基础。 本卷为《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练的第4练，练习内容为仪表仪容的概 念、仪表仪容的重要性。 课一练 《礼貌礼节》（高教版第二版） 模块二注重规范得体一塑造个人形象活动主题一注重仪表 仪容做好接待准备 第4练仪表仪容的概念、仪表仪容的重要性 一、单项选择题 1.仪表主要指人的() A.面部容貌 B.人的外表 C.岗位制服 D.服务态度 2.仪容主要指人的() A.服饰 B.发型 C.姿态 D.容貌 3.仪表仪容是一个人()的综合体现。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 中职专业课一课一练 AI职教 》》 A.精神面貌 B.道德修养 C.文化水平 D.审美情趣 4.注重仪表仪容是尊重宾客的需要，也是讲究礼貌礼节的() A.主要目标 B.管理手段 C.具体表现 D.服务结果 5.宾客获得第一印象常常来源于旅游服务人员的() A.语言速度 B.衣着打扮 C.操作技术 D.销售能力 6.良好的仪表仪容首先是旅游服务人员的一项() A.基本素质 B.经济效益 C.接待规格 D.礼宾待遇 7.良好的仪表仪容能令宾客赏心悦目，满足宾客心理上的() A.管理需求 B.消费需求 C.学习需求 D.尊重需求 8.旅游服务人员良好的仪表仪容是衡量企业管理水平与服务质量的重要() A.流程 B.礼遇 C.标志 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 中职专业课一课一练 AI职教 》》 D.称呼 9.旅游服务人员仪表仪容更重要的是反映旅游行业的() A.岗位数量 B.企业形象 C.休闲场合 D.问候方式 二、简答题 10.简述旅游服务人员重视仪表仪容的重要性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《礼貌礼节》（高教版第二版）一课一练的第4练，练习内容为仪表仪容的概念、仪表仪容的重要性。 《礼貌礼节》（高教版第二版） 模块二 注重规范得体—塑造个人形象 活动主题一 注重仪表仪容 做好接待准备 第4练 仪表仪容的概念、仪表仪容的重要性 一、单项选择题 1．仪表主要指人的（ ） A．面部容貌 B．人的外表 C．岗位制服 D．服务态度 【答案】B 【详解】本题指向仪表概念。B项包含容貌、发型、服饰、姿态等方面，范围最完整；A项只对应仪容的重点；C项只是服饰中的岗位识别服；D项属于服务精神层面。 2．仪容主要指人的（ ） A．服饰 B．发型 C．姿态 D．容貌 【答案】D 【详解】本题区分仪表与仪容。D项准确对应人的容貌；A项、B项和C项都可纳入仪表外在范围，但不能概括仪容的主要所指。 3．仪表仪容是一个人（ ）的综合体现。 A．精神面貌 B．道德修养 C．文化水平 D．审美情趣 【答案】A 【详解】题干强调“综合体现”的载体，该载体应能统摄道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度等多元因素，只有“精神面貌”具备这一概括功能，B、C、D均为其具体构成要素而非载体本身。 4．注重仪表仪容是尊重宾客的需要，也是讲究礼貌礼节的（ ） A．主要目标 B．管理手段 C．具体表现 D．服务结果 【答案】C 【详解】本题考查仪表仪容与礼貌礼节的关系。C项说明外在形象可以体现对宾客的尊重；A项过于宽泛；B项偏向企业管理；D项不是其礼仪属性。 5．宾客获得第一印象常常来源于旅游服务人员的（ ） A．语言速度 B．衣着打扮 C．操作技术 D．销售能力 【答案】B 【详解】本题考查第一印象来源。B项与一身整洁美观的岗位制服、端庄大方的仪容相对应；A项属于语言表达；C项属于技能；D项不属于本范围重点。 6．良好的仪表仪容首先是旅游服务人员的一项（ ） A．基本素质 B．经济效益 C．接待规格 D．礼宾待遇 【答案】A 【详解】本题考查仪表仪容的重要性之一。A项能体现服务人员自尊自爱、责任感和事业心；B项是企业经营结果；C项、D项属于礼宾或接待层面。 7．良好的仪表仪容能令宾客赏心悦目，满足宾客心理上的（ ） A．管理需求 B．消费需求 C．学习需求 D．尊重需求 【答案】D 【详解】本题关注尊重宾客的需要。D项说明整洁、精神、大方得体会让宾客感到受尊敬；A项、C项与宾客旅游心理无关；B项过于笼统，不能突出尊重。 8．旅游服务人员良好的仪表仪容是衡量企业管理水平与服务质量的重要（ ） A．流程 B．礼遇 C．标志 D．称呼 【答案】C 【详解】本题考查企业形象层面。C项对应管理水平与服务质量高低的可见标志；A项强调步骤；B项强调待遇；D项属于语言礼貌范畴。 9．旅游服务人员仪表仪容更重要的是反映旅游行业的（ ） A．岗位数量 B．企业形象 C．休闲场合 D．问候方式 【答案】B 【详解】本题考查仪表仪容的外部影响。B项把个人形象与行业、企业形象联系起来；A项与形象无关；C项属于着装场合；D项属于敬语服务。 二、简答题 10．简述旅游服务人员重视仪表仪容的重要性。 【答案】（1）良好的仪表仪容是基本素质，体现自尊自爱、责任感和敬业形象。 （2）良好的仪表仪容是尊重宾客的需要，使宾客感到赏心悦目和受尊重。 （3）良好的仪表仪容是树立企业形象的需要，也是服务质量和管理水平的重要标志。 【详解】本题围绕仪表仪容的三层价值展开。答题应从服务人员个人素质、宾客心理感受、企业整体形象三个角度组织，突出个人形象与服务质量之间的联系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $