第3练 学习旅游心理学的意义 山东省（酒店管理类）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．运用心理学原理和方法，研究旅游活动中人的心理现象及其发展规律的一门学科是（ ） A．心理学 B．旅游心理学 C．旅游者心理 D．旅游服务管理心理 【答案】B 【详解】该表述限定在旅游活动领域，研究人的心理现象及发展规律，所以选B。A范围更宽；C、D是这一学科的研究任务内容。 2．游客在游览、接待等活动中的内心表现，研究对象应归入（ ） A．心理过程 B．旅游服务管理心理 C．旅游心理学 D．旅游者心理 【答案】D 【详解】关注游客在活动中的内心表现，对应旅游者心理，所以选D。A是基础概念；B关注管理活动；C是学科名称，不是具体研究对象。 3．从业者面对客人和岗位工作时的内心表现，主要对应（ ） A．旅游服务人员心理 B．旅游者心理 C．心理活动规律 D．服务心理原则 【答案】A 【详解】关注从业者在工作中的内心表现，对应旅游服务人员心理，所以选A。B关注游客；C表述过宽；D不是研究任务名称。 4．组织管理中涉及员工差异、心理保健等内心规律，应归入（ ） A．旅游者心理 B．旅游服务人员心理 C．旅游服务管理心理 D．个性心理特征 【答案】C 【详解】关注组织管理中的内心规律，对应旅游服务管理心理，所以选C。A关注游客；B关注从业者；D是基础心理内容。 5．旅游行为产生的直接心理原因是（ ） A．需要 B．动机 C．兴趣 D．素质 【答案】B 【详解】旅游行为产生的直接心理原因是动机，所以选B。A是其背后的原因；C影响活动偏好；D指服务人员品质和能力方面。 6．旅游行为产生的直接心理原因背后的原因是人的（ ） A．需要 B．兴趣 C．素质 D．管理水平 【答案】A 【详解】推动旅游行为的直接心理原因背后是人的需要，所以选A。B体现偏好；C属于从业者要求；D属于企业管理层面。 7．旅游设施建设除融合当地自然和人文条件外，还要兼顾（ ） A．亲切友善态度 B．心理保健工作 C．独特民族风格 D．方便与舒适性 【答案】D 【详解】旅游设施建设要融合当地自然和人文条件，同时兼顾方便与舒适性，所以选D。A是服务态度要求；B是员工管理内容；C属于建设中也要体现的风格因素，但不是本题所问的兼顾点。 8．导游依据思维、想象、注意等规律安排活动时，还应安排好（ ） A．旅游接待 B．酒店接待 C．导游讲解 D．旅游设施 【答案】C 【详解】导游服务中要根据游客心理活动规律安排旅游活动和导游讲解，所以选C。A范围较宽；B属于酒店场景；D属于设施建设。 9．酒店接待中，工作人员研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的心理需求后，应及时提供（ ） A．现代化的创新 B．主动、热情周到的服务 C．独特的民族风格 D．员工差异 【答案】B 【详解】酒店接待中应根据客人心理需求，及时提供主动、热情周到的服务，所以选B。A、C对应设施建设要求；D是管理者应把握的对象。 二、简答题 10．简述掌握员工心理差异与心理保健知识对旅游企业管理者的价值。 【答案】 （1）帮助管理者从不同方面把握员工差异，理解员工在工作中的内心状态。 （2）有助于做好员工心理保健，减少压力带来的不良影响。 （3）通过科学管理促进高质量服务，形成有利于旅游业发展的良性循环。 【详解】本题考查管理层面的学习价值。管理者不仅要关注服务结果，还要理解员工差异和心理保健对服务质量的支撑作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．运用心理学原理和方法，研究旅游活动中人的心理现象及其发展规律的一门学科是（ ） A．心理学 B．旅游心理学 C．旅游者心理 D．旅游服务管理心理 2．游客在游览、接待等活动中的内心表现，研究对象应归入（ ） A．心理过程 B．旅游服务管理心理 C．旅游心理学 D．旅游者心理 3．从业者面对客人和岗位工作时的内心表现，主要对应（ ） A．旅游服务人员心理 B．旅游者心理 C．心理活动规律 D．服务心理原则 4．组织管理中涉及员工差异、心理保健等内心规律，应归入（ ） A．旅游者心理 B．旅游服务人员心理 C．旅游服务管理心理 D．个性心理特征 5．旅游行为产生的直接心理原因是（ ） A．需要 B．动机 C．兴趣 D．素质 6．旅游行为产生的直接心理原因背后的原因是人的（ ） A．需要 B．兴趣 C．素质 D．管理水平 7．旅游设施建设除融合当地自然和人文条件外，还要兼顾（ ） A．亲切友善态度 B．心理保健工作 C．独特民族风格 D．方便与舒适性 8．导游依据思维、想象、注意等规律安排活动时，还应安排好（ ） A．旅游接待 B．酒店接待 C．导游讲解 D．旅游设施 9．酒店接待中，工作人员研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的心理需求后，应及时提供（ ） A．现代化的创新 B．主动、热情周到的服务 C．独特的民族风格 D．员工差异 二、简答题 10．简述掌握员工心理差异与心理保健知识对旅游企业管理者的价值。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $