10 购物有学问 第2课时 合法维权益 购物守诚信 教学设计-2026-2027学年道德与法治四年级上册统编版

该小学道德与法治教学设计聚焦消费者合法权益、维权方法及诚信购物三大核心知识点，通过小丽购物纠纷情境导入，承接第一课时文明购物内容，以问题引导学生初步感知维权重要性，搭建“会购物-懂维权-讲诚信”的消费素养学习支架。 该资料亮点在于融合生活化案例与实践体验，如播放12315维权视频、开展“买到过期零食退换货”情境演练，培养学生法治观念；通过不诚信购物行为辨析，提升道德修养。既让学生掌握保留凭证、协商退换等可操作维权步骤，又树立诚信消费意识，为教师提供丰富教学资源，助力高效课堂实施。

第10课 购物有学问 第2课时 合法维权益 购物守诚信 【教材分析】 本课时是第10课第二课时，承接第一课时文明购物、识别商品的内容，重点拓展消费者合法权益、维权方法、诚信购物三大核心知识点。教材结合小学生常见的购物纠纷场景，普及基础消费维权常识，引导学生知晓自身消费权利，掌握简单维权途径，同时渗透诚信消费理念，补齐学生消费知识短板，完善“会购物、守文明、懂维权、讲诚信”的消费素养体系。 【学情分析】 四年级学生偶尔会遇到买到劣质商品、商品缺斤短两、虚假宣传等消费问题，但绝大多数学生不知道自己拥有消费权益，不懂如何维权，遇到问题只会告知家长，缺乏自主维权意识和方法。同时部分学生存在试吃不购买、私自拆开商品、恶意退换货等不诚信购物行为，对消费诚信的认知不足，需要通过情境引导、案例教学规范认知。 【教学目标】 1.政治认同：认同国家消费者权益保护相关制度，信任合法维权渠道，树立法治消费理念。 2.道德素养：坚守诚信底线，做到诚信购物、合法退换货，践行诚信消费美德。 3.法制观念：了解消费者的基本合法权益，掌握小学生可操作的基础维权方法，知晓12315维权热线。 4.健全人格：遇到消费问题不慌乱、不偏激，学会理性、合法解决问题。 5.责任意识：主动维护自身合法消费权益，同时自觉遵守消费规则，不损害商家合法权益。 【教学重点】 1.掌握小学生基础消费维权方法，知晓12315维权途径。 2.理解诚信购物的内涵，杜绝不诚信消费行为。 【教学难点】 能够结合消费纠纷场景，理性、合法、规范地处理消费问题，做到维权与诚信兼顾。 【教学准备】 教师准备：消费纠纷案例课件、12315维权科普视频、不诚信购物行为图片、维权步骤思维导图。 学生准备：回忆自己或家人遇到的购物纠纷经历。 【教学过程】 导入新课 教师创设情境：小丽在超市买了一盒水彩笔，回家后发现笔芯全部断墨，属于商品质量问题，但是她弄丢了购物小票，不知道能不能退换货，也不知道该找谁解决问题。提问：小丽遇到了什么难题？我们买到不合格商品该如何解决？顺势导入本节课内容。 学生活动：自由发言，分享自己知道的解决购物问题的方法，初步感知消费维权的重要性。 环节一：知晓权利——我的消费我做主 1.教师创设案例情境：展示三个生活案例，案例一：购买的零食过期变质；案例二：购买文具被商家抬价、缺斤短两；案例三：商品宣传功能与实际不符。提问：这些场景中，消费者的哪些权利被侵犯了？ 预设学生答案：知情权、公平交易权、质量保障权被侵犯。 2.教师活动：通俗讲解小学生可理解的消费者基本权利：有权购买合格商品、有权知晓商品真实信息、有权公平交易、有权退换质量问题商品。 3.教师提问：为什么我们购物后要主动索要小票、保留购物凭证？ 预设学生答案：小票是购物凭证，买到问题商品时，可以凭借小票找商家退换货、维权。 4.学生活动：小组交流，说说自己身边的侵权消费场景，分享感受。 [设计意图]通过生活化案例，让学生直观认知消费者合法权益，理解保留购物凭证的重要性，建立初步维权意识。 环节二：学会维权——合法解决消费纠纷 1.教师创设问题情境：买到质量不合格的商品，正确的解决步骤是什么？播放12315维权科普短视频。 2.教师引导学生梳理维权步骤，提问：小学生遇到消费问题，首先应该怎么做？解决无果后可以求助谁？ 预设学生答案：首先携带购物小票找商家协商退换货；协商无果可以告诉家长、老师，或拨打12315消费者投诉热线维权。 3.教师总结简易维权流程：保留凭证→友好协商→求助长辈→热线投诉（12315）。 4.情境演练：学生分组模拟“买到过期零食找商家退换货”场景，演练规范沟通、维权话术。 5.教师提问：维权时我们要注意什么？ 预设学生答案：文明沟通、理性维权、不吵闹、不无理取闹，依据事实解决问题。 [设计意图]通过视频学习、情景演练，让学生掌握可落地的维权方法，学会理性合法解决消费问题，提升法治素养。 环节三：坚守诚信——做诚信消费者 1.教师创设辨析情境：展示四种行为：①超市随意试吃零食不购买；②私自拆开未结账商品包装；③故意损坏商品后要求退换；④如实购买、诚信结账。提问：哪些是不诚信的消费行为？会带来什么危害？ 预设学生答案：①②③是不诚信行为；会损害商家利益、破坏购物秩序、违背诚信美德，严重时还会承担责任。 2.小组讨论：作为小学生，诚信购物应该做到哪些？ 3.学生汇总发言，教师梳理总结：不私拆商品、不恶意试吃、不故意损坏货品、如实退换货、自觉结账、诚信消费。 4.教师追问：维权和诚信冲突吗？为什么？ 预设学生答案：不冲突。维权是维护自己的合法权益，诚信是不损害他人权益，二者都是文明消费者的必备素养。 [设计意图]通过行为辨析，帮助学生区分合理维权与恶意闹事、诚信消费与不当行为，树立正确的消费道德观。 【板书设计】 购物有学问（二） 1.消费权利：知情、公平交易、质量保障 2.维权方法：保留小票→协商退换→求助长辈→拨打12315 3.诚信购物：不私拆、不恶意试吃、不损坏商品、如实消费 【课堂练习】 一、填空题 1.我们购物后要主动索要（购物小票），保留消费凭证，方便后续维权。 2.消费者维权热线是（12315）。 3.买到质量不合格商品，我们可以先找（商家）协商退换货。 二、判断题 1.购物小票没用，结账后可以直接扔掉。（×） 2.买到过期商品，我们可以依法要求商家退换。（√） 3.为了好玩，可以私自拆开超市未结账的商品包装。（×） 三、选择题 1.买到劣质商品，商家拒不退换，我们应该（A） A.告诉家长或拨打12315维权 B.和商家大吵大闹 C.自认倒霉不再追究 2.下列属于诚信消费行为的是（C） A.偷偷试吃超市零食 B.故意损坏商品要求退换 C.自觉排队结账，爱护商品 四、简答题 问：小学生遇到消费纠纷，正确的维权步骤是什么？ 答：首先保留好购物小票等消费凭证；其次礼貌地与商家协商退换货；协商无果后告知家长、老师寻求帮助；必要时拨打12315消费者维权热线解决问题，全程理性文明维权。 【课后作业】 情境：小明在文具店买了一支钢笔，回家后发现钢笔无法出水，属于质量问题，但是他觉得小票丢了就没办法维权，打算直接扔掉钢笔。 问题：你认为小明的做法对吗？你会怎么帮助他？ 预设答案：小明的做法不对。虽然小票丢失，但可以和家长一起前往文具店，如实说明购买时间、商品情况，礼貌与商家协商；若商家拒不处理，可让家长协助拨打12315热线维权。同时今后购物要养成保留小票的好习惯，学会主动维护自身合法权益。 1 学科网（北京）股份有限公司 $