Unit 1 Workplace Manners (2)-单元词汇课件（讲+练）-《英语 服务类 职业模块》（高教版第三版）

这是中职英语《英语服务类 职业模块》（高教版 第三版）Unit 1“职场礼仪”同步教学课件，含44页内容，围绕职场沟通核心词汇构建学习支架，涵盖词汇解析（释义、语境、家族、搭配）、练习题及总结回顾，助力学生掌握职场英语表达基础。 资料特色鲜明，以职场场景为载体，通过“词汇家族+语境应用+搭配结构”解析（如attentively的listen attentively to搭配），结合针对性练习题（如interrupt在会议场景的应用），培养语言能力与思维品质，融入“练习小游戏”提升学习兴趣，能帮助学生精准掌握职场英语，为教师提供系统教学资源。

Ready for take-off! 🚀 Unit 1 Workplace Manners 《英语服务类 职业模块》 （高教版 第三版） Vocabulary Building (2) 本单元将围绕“职场礼仪”主题，重点学习与职业场景、服务态度和行为规范相关的核心词汇。通过详细解析与例句，帮助大家掌握相关语境下的语言技能，更好地表达自己。 1.7.2013 大家好，欢迎来到今天的英语课堂。今天我们将一起学习《英语基础模块3》第一单元的内容——Workplace Manners，也就是职场礼仪。在这个单元中，我们将重点学习与职业场景、服务态度和行为规范相关的核心词汇。通过详细的解析和生动的例句，我希望能帮助大家掌握这些词汇在实际工作中的应用，让我们能够更自信、更专业地进行表达。好了，让我们准备好，一起开始今天的学习之旅吧！ ‹#› Learning Objectives| 学习目标 Master Key Vocabulary 掌握核心词汇 理解词义，掌握用法并能灵活运用，为职场场景表达夯实基础。 Master Key Phrases 掌握重点短语 理解短语含义，并能在具体的职场沟通语境中准确、恰当使用。 Improve Application Ability 提升应用能力 能够运用所学词汇描述职场沟通、态度和行为，提升职场英语表达的精准度。 Comprehensive Practice 综合练习 通过多样化的综合练习巩固所学词汇与短语，及时检验学习成果并查漏补缺。 1.7.2013 在开始学习新的词汇之前，我们先来明确一下本课时的学习目标。首先，我们要继续掌握一系列与职场沟通和态度相关的核心词汇。其次，我们会学习一些重点短语，丰富我们的表达。我们的目标是提升大家在职场场景中的语言应用能力，特别是在描述沟通方式和职业态度方面。最后，我们同样会通过练习来巩固所学。希望大家带着这些目标，投入到今天的学习中。 ‹#› Vocabulary: note /nəʊt/ n.基调；语气 Definition核心释义 n. (言谈、文章的) 基调，语气；笔记。在职场语境中，常指沟通的整体氛围或态度，是传递信息时隐含的情感倾向。 Context语境应用 The manager's speech set a positive note for the entire project. Expansion拓展辨析 词汇家族：v. note (注意，记录)；辨析：note 侧重内在的情感“基调”，tone 侧重直接表现的言语“语气”。 译：经理的讲话为整个项目定下了积极的基调。 Note Visual词汇场景 1.7.2013 我们来看第一个单词：note，名词，在这里的意思是“基调，语气”。比如例句中说，经理的讲话为整个项目“set a positive note”，定下了积极的基调。Note和我们稍后会学到的tone都有“语气”的意思，但note更侧重于整体的、内在的态度或情感，而tone更侧重于声音或文字直接表现出来的腔调。 ‹#› Vocabulary: attentively /əˈtentɪvli/ adv.专心地 01 核心释义 (Definition) adv. 专心地，聚精会神地。指以一种表现出你正在仔细关注某事、认真聆听或思考的方式去行动。 02原句再现(Sentence) The new employee listened attentively to the manager's instructions. 03 词汇家族 (Word Family) attentive(adj.): 注意的，专心的；关心的 attention(n.): 注意，注意力 (常用搭配: pay attention to) 译：这位新员工专心地听着经理的指示。 📌 提示：修饰动词，体现专注的行为态度 💡 高频搭配结构 listen attentively to sb./sth. e.g., She listened attentively to the lecture. 1.7.2013 第二个单词，attentively，副词，“专心地，聚精会神地”。这是职场中非常重要的一种态度。例句：“The new employee listened attentively to the manager's instructions.”，新员工专心地听经理的指示。它的形容词形式是attentive，名词形式是attention，构成了我们熟悉的短语“pay attention to”，请注意。 ‹#› Vocabulary: schedule /ˈʃedjuːl/ n.时间表 01 核心释义 (Definition) n. 时间表，日程安排，计划表。指对各项活动或事件的发生时间进行规划、编排后形成的方案。 02原句再现(Sentence) According to the schedule, we have a team meeting every Wednesday afternoon. 03 词汇家族 (Word Family) schedule (v.)：安排，预定。 例：The meeting has been scheduled for 10 AM. 译：根据日程安排，我们每个周三下午都有团队会议。 📌 提示：schedule 可作名/动词，职场高频词汇 💡 常用搭配结构 according to the schedule / on schedule e.g., We finished the project on schedule. 1.7.2013 第三个单词，schedule，名词，“时间表，日程安排”。这个词在职场中使用频率极高。例句：“According to the schedule, we have a team meeting every Wednesday afternoon.”，根据日程安排，我们每周三下午都有团队会议。Schedule也可以作动词，表示“安排”。比如，“会议已经安排在明天上午10点”，就是“The meeting has been scheduled for 10 AM tomorrow.”。 ‹#› Vocabulary: comment /ˈkɒment/ n.评论 01 核心释义 (Definition) n. 评论，意见。指表达个人对某人、某事的观点、看法的言论或文字，是交流中表达见解的常用方式。 02原句再现(Sentence) The manager asked for comments on the new company policy. 03 词汇家族 (Word Family) comment(v.): 评论，发表意见。 例：He refused to comment on the rumors. 译：经理征求大家对新公司政策的意见。 📌 提示：comment作名词常用复数表“多方意见” 💡 核心搭配结构 ask for comments on sth. e.g., We asked for comments on the new plan. 1.7.2013 第四个单词，comment，名词，“评论，意见”。在职场中，我们经常需要征求或给出评论。例句：“The manager asked for comments on the new company policy.”，经理征求大家对新政策的意见。Comment也可以作动词，比如“他拒绝对谣言发表评论”，就是“He refused to comment on the rumors.”。 ‹#› Vocabulary: interrupt /ˌɪntəˈrʌpt/ v.打断 01 核心释义 (Definition) v. 打断（别人的话）；中断。指通过自己说话或做事来阻止别人说话，是职场交流中需避免的行为。 02原句再现(Sentence) It's impolite to interrupt your colleagues while they are speaking in a meeting. 03 词汇家族 (Word Family) interruption(n.): 中断，打断。 例：Please try to work without interruption. 译：在会议中同事讲话时打断他们是不礼貌的。 📌 提示：职场交流中插话前需礼貌示意 💡 礼貌表达结构 Excuse me for interrupting... 用于需要插话时的礼貌开场白。 1.7.2013 第五个单词，interrupt，动词，“打断”。这是职场礼仪中的一个重要反面教材。例句：“It's impolite to interrupt your colleagues while they are speaking.”，打断同事讲话是不礼貌的。如果确实需要插话，应该使用礼貌的表达，比如“Excuse me for interrupting...”。它的名词形式是interruption，意为“打扰”。 ‹#› Vocabulary: disrespect /ˌdɪsrɪˈspekt/ n.失礼 01 核心释义 (Definition) n. 失礼，无礼，不尊重。指言语、行为中缺乏对他人应有的敬重与礼貌的表现。 02原句再现(Sentence) Talking back to your supervisor is a sign of disrespect. 03 词汇家族 (Word Family) disrespectful(adj.): 失礼的，无礼的。例：It is disrespectful to arrive late. 译：与上司顶嘴是不尊重的表现。 📌 提示：描述缺乏敬重的言行举止 💡 核心搭配结构 a sign of disrespect / show disrespect to sb. e.g., He showed disrespect to the teacher. 1.7.2013 第六个单词，disrespect，名词，“失礼，不尊重”。例句：“Talking back to your supervisor is a sign of disrespect.”，和上司顶嘴是不尊重的表现。它的形容词形式是disrespectful，失礼的。比如，开会迟到就是失礼的，“It is disrespectful to arrive late for a meeting.”。 ‹#› Vocabulary: handle /ˈhændl/ v.处理 Definition核心释义 v. 处理，应对，操作。指以恰当的方式处理某种情况、问题或任务，强调处理者具备相应的能力和技巧来掌控局面。 Context语境应用 She knows how to handle difficult customers with patience. Expansion拓展辨析 常见搭配：handle a complaint (处理投诉)、handle pressure (应对压力)。Handle 侧重“成功掌控并处理”，强调主体具备解决问题的能力，与普通“do”相比更突出应对的技巧性。 译：她知道如何耐心地应对难缠的客户。 Handle Application核心应用 1.7.2013 接下来是handle，动词，“处理，应对”。这个词在职场中非常实用。例句：“She knows how to handle difficult customers with patience.”，她知道如何耐心地应对难缠的客户。我们常说“处理投诉”就是“handle a complaint”，“应对压力”是“handle pressure”。Handle这个词强调有能力地、成功地处理问题。 ‹#› Vocabulary: maintain /meɪnˈteɪn/ v.保持 01 核心释义 (Definition) v. 保持，维持，保养。指使某物在同一水平、标准或速率上继续，也可指对设备、关系等进行维护与维系。 02原句再现(Sentence) We must maintain good relationships with our clients. 03 词汇家族 (Word Family) maintenance(n.): 维护，保养。例：The machine requires regular maintenance. 译：我们必须与客户保持良好的关系。 📌 提示：强调持续维持状态或关系的动作 💡 常用搭配结构 maintain + n. (relationship/order/health) e.g., We should maintain a healthy lifestyle. 1.7.2013 第九个单词，maintain，动词，“保持，维持”。例句：“We must maintain good relationships with our clients.”，我们必须与客户保持良好的关系。在职场中，保持专业形象、保持良好沟通都非常重要。它的名词形式是maintenance，意为“维护，保养”，比如机器的定期保养就是“regular maintenance”。 ‹#› Vocabulary: tone /təʊn/ n.语气 Definition核心释义 n. 语气，腔调；风格，基调。指能显示说话者感受的声音特质，也可指文章、艺术作品等的整体氛围与格调。 Context语境应用 The tone of the email was too harsh; you should rewrite it more politely. Expansion拓展辨析 Key phrases: tone of voice (说话的语气), set the tone (定下基调)。在日常沟通中，恰当的tone能让交流更顺畅，避免产生误解。 译：这封邮件的语气太生硬了，你应该更礼貌地重写一遍。 Tone Usage用法示例 1.7.2013 The tenth word is 'tone', a noun meaning 'the quality of a sound, especially the human voice, that shows what the speaker is feeling'. For example, we say 'The tone of the email was too harsh; you should rewrite it more politely.' It is crucial in communication. Key phrases include 'tone of voice' which refers to how you speak, and 'set the tone' which means to establish the mood or style for something. ‹#› Vocabulary: genuinely /ˈdʒenjuɪnli/ adv.真诚地 01 核心释义 (Definition) adv. 真诚地，由衷地；真正地。指以真诚、发自内心的方式表达情感、看法或态度，强调情感的真实性与诚恳度。 02原句再现(Sentence) I genuinely appreciate all the help you've given me. 03 词汇家族 (Word Family) genuine(adj.): 真诚的，真实的；非伪造的。例：a genuine smile (真诚的微笑)。 译：我真诚地感谢你给予我的所有帮助。 💡 高频搭配场景 genuinely appreciate / care / believe e.g., She genuinely believes in her team's ability. 📌 提示：用于强化感谢、道歉等情感的真诚度 1.7.2013 第十一个单词，genuinely，副词，“真诚地，真正地”。在表达感谢、道歉或赞美时使用这个词，可以增强情感的真实性。例句：“I genuinely appreciate all the help you've given me.”，我真诚地感谢你所有的帮助。它的形容词形式是genuine，真诚的，比如“a genuine smile”，真诚的微笑。 ‹#› Vocabulary: apologize /əˈpɒlədʒaɪz/ v.道歉 01 核心释义 (Definition) v. 道歉，认错。指为自己的不当行为、过失或冒犯等表示歉意，以期获得对方的谅解。 02原句再现(Sentence) You should apologize to your colleague for interrupting them. 03 词汇家族 (Word Family) apology(n.): 道歉，歉意。例：Please accept my sincere apology. 译：你应该为打断同事说话而向他们道歉。 📌 提示：真诚道歉是职场沟通的重要素养 💡 核心搭配结构 apologize to sb. for (doing) sth. e.g., He apologized to her for being late. 1.7.2013 第十二个单词，apologize，动词，“道歉”。在职场中，犯错并不可怕，关键是要学会真诚地道歉。例句：“You should apologize to your colleague for interrupting them.”，你应该为打断同事而道歉。它的名词形式是apology，比如“请接受我诚挚的道歉”，就是“Please accept my sincere apology.”。 ‹#› Vocabulary: timely /ˈtaɪmli/ adj.及时的 Definition核心释义 adj. 及时的，适时的。指在合适或必要的时间发生或完成，能够恰好满足需求、解决问题或带来积极的影响与效果。 Context语境应用 Your timely help prevented a serious problem from happening. Expansion拓展辨析 相关短语: a timely reminder (及时提醒), in a timely manner (及时地)。Timely侧重事件发生在恰当有益的时间点；punctual侧重人或行为严格守时、准时。 译：你及时的帮助避免了一个严重问题的发生。 Timely Visual词汇解析 1.7.2013 第十三个单词，timely，形容词，“及时的”。这个词强调事情发生在恰当的、有益的时间点。例句：“Your timely help prevented a serious problem.”，你及时的帮助避免了一个严重的问题。我们常说“及时回复”就是“timely response”。它和punctual不同，punctual指人或事件严格遵守时间，准时。 ‹#› Vocabulary: solution /səˈluːʃn/ n.解决方案 01 核心释义 (Definition) n. 解决方案，解决办法。指针对具体问题、困境或挑战提出的有效处理方式或答案。 02原句再现(Sentence) After a long discussion, we finally found a solution to the scheduling conflict. 03 词汇家族 (Word Family) solve (v.):解决（问题、难题等）。例：We need to solve this problem as soon as possible. 译：经过长时间的讨论，我们终于找到了一个解决日程冲突的办法。 💡 高频搭配结构 a solution to (doing) sth. e.g., a solution to the environmental problem 📌 提示：职场沟通更看重解决方案而非抱怨 1.7.2013 第十四个单词，solution，名词，“解决方案”。在职场中，遇到问题时，老板更希望听到的是解决方案，而不是抱怨。例句：“We finally found a solution to the scheduling conflict.”，我们终于找到了一个解决日程冲突的办法。它的动词形式是solve，解决。常用搭配是a solution to sth.，表示“针对某事的解决方案”，注意介词用to。 ‹#› Vocabulary: valuable /ˈvæljuəbl/ adj.有价值的 01 核心释义 (Definition) adj. 有价值的，宝贵的；贵重的。指事物本身值很多钱，或者具有重要用途、意义，值得珍视。 02原句再现(Sentence) Your valuable feedback will help us improve our service. 03 词汇家族 (Word Family) value(n./v.): 价值；重视。例：The company values honesty. 译：您宝贵的反馈将帮助我们改进服务。 💡 常用搭配结构 valuable + n. (resource/advice/experience) e.g., Time is a valuable resource in work. 📌 提示：可修饰具体物品或抽象事物（如建议、时间） 1.7.2013 第十五个单词，valuable，形容词，“有价值的，宝贵的”。例句：“Your valuable feedback will help us improve our service.”，您宝贵的反馈将帮助我们改进服务。时间在职场中也是一种valuable resource，宝贵的资源。它的词根是value，可以作名词“价值”，也可以作动词“重视”。 ‹#› Vocabulary: feedback /ˈfiːdbæk/ n.反馈 Definition核心释义 n. 反馈，反馈意见。指关于某事的信息或意见，通常用于对工作、表现等进行评价和改进，是职场沟通中的重要环节。 Context语境应用 The team leader gave me some constructive feedback on my presentation. Expansion拓展辨析 相关短语有 constructive feedback (建设性反馈)、positive/negative feedback (正面/负面反馈)。Feedback侧重为改进提供的信息，而comment更侧重一般性的评论或看法。 译：团队领导对我的演示文稿给了一些建设性的反馈。 Feedback Scenario反馈场景 1.7.2013 第十六个单词，feedback，名词，“反馈”。这是一个非常重要的职场词汇。我们常说的“建设性反馈”就是“constructive feedback”。例句：“The team leader gave me some constructive feedback on my presentation.”，团队领导对我的演示给了一些建设性反馈。Feedback和comment不同，它更侧重于为了改进而提供的具体信息。 ‹#› Vocabulary: cancelation /ˌkænsəˈleɪʃn/ n.取消 01 核心释义 (Definition) n. 取消，终止。指决定一个有组织的活动（如航班、会议、赛事等）将不发生，强调正式的终止行为。 02原句再现(Sentence) Due to the bad weather, there has been a cancelation of all flights. 03 词汇家族 (Word Family) cancel(v.): 取消，终止。 e.g., I need to cancel my appointment with the dentist. 译：由于天气恶劣，所有航班都已取消。 💡 高频搭配结构 the cancelation of sth. e.g., the cancelation of the sports meeting 📌 提示：常用于票务、预约、活动安排场景 1.7.2013 第十七个单词，cancelation，名词，“取消”。这个词在安排会议、预订机票时经常用到。例句：“Due to the bad weather, there has been a cancelation of all flights.”，由于天气恶劣，所有航班都已取消。它的动词形式是cancel，取消。比如“我需要取消预约”，就是“I need to cancel my appointment.”。 ‹#› Vocabulary: determine /dɪˈtɜːmɪn/ v.决定 01 核心释义 (Definition) v. 决定，确定；查明。指直接控制或影响某事的发展方向，或通过调查、研究等方式明确将会发生什么。 02原句再现(Sentence) Your attitude will determine your success in the workplace. 03 词汇家族 (Word Family) determination(n.): 决心；果断；坚定 determined(adj.): 坚定的；下定决心的 译：你的态度将决定你在职场中的成功。 💡 核心句型结构 Sth. determine(s) sth. / Sb. determine(s) to do sth. e.g., She determined to go abroad for further study. 📌 提示：比decide正式，强调调研后做决定 1.7.2013 第十八个单词，determine，动词，“决定，确定”。这个词比decide更正式，强调通过调查、研究后做出决定。例句：“Your attitude will determine your success in the workplace.”，你的态度将决定你在职场中的成功。它的名词形式是determination，决心；形容词是determined，坚定的。 ‹#› Vocabulary: recommend /ˌrekəˈmend/ v.推荐 01 核心释义 (Definition) v. 推荐，介绍；建议。指建议某人或某事适合特定的工作、用途或目的，是表达认可与提议的常用动词。 02原句再现(Sentence) I highly recommend this book to anyone interested in business. 03 词汇家族 (Word Family) recommendation(n.): 推荐，建议；推荐信。是recommend对应的名词形式，用于正式的推荐表达。 译：我强烈推荐这本书给所有对商业领域感兴趣的人。 💡 核心用法结构 recommend doing sth. / recommend sb. to do sth. e.g., I recommend reading this book carefully. 📌 提示：recommend后接动名词或sb. to do，与suggest用法不同 1.7.2013 第十九个单词，recommend，动词，“推荐，建议”。这是一个非常实用的词。例句：“I highly recommend this book.”，我强烈推荐这本书。它的名词形式是recommendation，推荐或推荐信。在用法上，recommend后面可以接doing sth.，也可以接sb. to do sth.，这一点和suggest不同，suggest后面常接doing或that从句（用虚拟语气）。 ‹#› Vocabulary: colleague /ˈkɒliːɡ/ n.同事 Definition核心释义 n. 同事，同僚。指和你在同一个地方工作的人，通常用于较为正式的职场语境中。 Context语境应用 It's important to maintain a good relationship with your colleagues. Expansion拓展辨析 同义词辨析：colleague（正式，侧重职业身份），coworker（通用，侧重共事关系），peer（侧重地位、能力相近的人）。 译：和同事保持良好关系很重要。 Colleague Visual同事示例 1.7.2013 最后一个单词，colleague，名词，“同事”。这个词比较正式。例句：“It's important to maintain a good relationship with your colleagues.”，和同事保持良好关系很重要。和它意思相近的词还有coworker，更通用一些；以及peer，指地位、能力相近的人。 ‹#› Practice 1.During the meeting, don't forget to ______ down the key points and decisions for future reference. A. write B. note C. record D. jot 【答案】 B 【解析】本题考察短语搭配辨析。句意为“会议期间，别忘了______下要点和决定，以备将来参考”。正确答案是B，note down是常用短语，意为“记下，记录”，更侧重快速、非正式地记录要点；write down虽也表示“写下”，但语境适配性稍弱；record down无此搭配，jot down侧重草草记下，不如note down贴合会议记录场景。 1.7.2013 第十八题。会议期间，别忘了怎么下要点？这里考察的是短语note down，意思是“记下，记录”。虽然write down也可以，但note down更侧重于快速、非正式地记录。record不能与down搭配使用，jot down则更强调草草记下，不如note down贴合会议记录要点和决定的语境，所以正确答案是B。 ‹#› Practice 2. You should listen ______ when your manager is giving instructions to avoid making mistakes. A. carefully B. attentively C. seriously D. closely 【答案】B 【解析】句意为“当你的经理下达指令时，你应该______倾听，以避免犯错”。attentively（专注地，聚精会神地）强调集中注意力，最能体现“用心听”的状态。A选项carefully（仔细地）侧重做事细致；C选项seriously（严肃地）侧重态度庄重；D选项closely（紧密地）侧重距离或关联，三者均不如attentively贴合“倾听指令时集中注意力”的语境。 1.7.2013 第十九题。听经理指令时，你应该怎么样倾听？attentively（专注地，聚精会神地）最能体现“用心听”的状态。Carefully、seriously、closely虽然意思接近，但attentively更贴切。 ‹#› Practice 3.Let's ______ a meeting for next Monday afternoon to discuss the marketing plan in detail. A. plan B. schedule C. arrange D. organize 【答案】 B 【解析】句意为“我们把会议______在下周一下午，详细讨论营销计划吧”。schedule（安排，排定时间）是商务语境中安排会议、活动的常用词。A选项plan（计划）、C选项arrange（安排）和D选项organize（组织）虽然也有安排的意思，但schedule更侧重于确定具体的时间，符合商务场景下对会议时间敲定的精准表达需求。 1.7.2013 第二十题。我们把会议怎么样在下周一下午？schedule（安排，排定时间）是商务中安排会议的常用词，强调确定具体时间。Plan是计划，arrange是安排，organize是组织，都不如schedule精确。 ‹#› Practice 4.It's not professional to make negative ______ about your coworkers behind their backs. A. talks B. speeches C. comments D. words 【答案】 C 【解析】句意为“在背后对同事做出负面的______是不专业的”。comment（评论，意见）常与make搭配，make comments about sb./sth. 是固定用法。A选项talks（谈话）、B选项speeches（演讲）和D选项words（话语）都不如comment精确，无法体现“针对某人发表看法”的含义，因此正确答案为C。 1.7.2013 第二十一题。在背后对同事做负面的什么是不专业的？这里考察的是固定搭配make comments about sb.，意思是“对某人发表评论”。所以选C。 ‹#› Practice 5.It is considered rude to ______ someone while they are speaking in a meeting. A. stop B. interrupt C. bother D. disturb 【答案】 B 【解析】本题考察动词词义辨析。句意为“在会议中打断别人说话被认为是不礼貌的”。正确答案是B，interrupt专门指在别人说话或做事时插入使其停止。A选项stop（停止）语义过于宽泛；C选项bother（打扰）和D选项disturb（扰乱）侧重干扰他人，并非特指打断说话的行为，故均不符合语境。 1.7.2013 Question 22. What is considered rude to do when someone is speaking in a meeting? 'Interrupt' specifically means to break into someone's speech. 'Stop' is too general, while 'bother' and 'disturb' mean to interfere with someone, not necessarily by cutting into their words. So the answer is B. ‹#› Practice 6. Showing ______ to your superiors or clients can damage your professional reputation. A. rudeness B. disrespect C. anger D. dislike 【答案】B 【解析】句意为“对你的上级或客户表现出______会损害你的职业声誉”。disrespect（不尊重，无礼）是名词，指缺乏尊重的行为或态度。A选项rudeness（粗鲁）意思相近，但disrespect更侧重于对人地位的不尊重，更贴合职场语境，因此选B。 1.7.2013 第二十三题。对上级或客户表现出什么会损害职业声誉？disrespect（不尊重，无礼）是名词，指缺乏尊重的行为。Rudeness是粗鲁，意思相近，但disrespect更侧重于对人地位的不尊重。 ‹#› Practice 7.It is important to learn how to ______ difficult customers and complaints in a calm and professional manner. A. deal B. handle C. manage D. cope 【答案】 B 【解析】句意为“学习如何以冷静和专业的方式______难缠的客户和投诉是很重要的”。handle（处理，应对）是通用词，适用于处理各类情况、问题或人。A项deal需与with连用；C项manage侧重“管理、掌控”；D项cope也需搭配with使用，因此正确答案为B。 1.7.2013 第二十四题。学习如何怎么样难缠的客户和投诉很重要？handle（处理，应对）是一个非常通用的词。Deal和cope都需要和with连用，manage是管理。所以选B。 ‹#› Practice 8.To ______ a good working relationship with your clients, regular communication is key. A. keep B. maintain C. hold D. preserve 【答案】 B 【解析】句意为“要______与客户的良好工作关系，定期沟通是关键”。maintain（维持，保持）指持续保持某种状态或关系。A选项keep（保持）虽然也可以表达“保持”含义，但maintain更正式，常用于商务场景中描述维护关系、设备等专业语境，更贴合本句的表达需求。 1.7.2013 第二十五题。要怎么样与客户的良好工作关系？maintain（维持，保持）是一个比较正式的词，常用于描述维护关系。Keep虽然也可以，但maintain更专业，更适合商务语境下表达维护客户关系的含义。 ‹#› Practice 9.When making a phone call, pay attention to your ______ of voice to sound friendly and professional. A. sound B. tone C. volume D. accent 【答案】 B 【解析】句意为“打电话时，注意你的说话______，让自己听起来友好且专业”。tone（语气，语调）指声音的高低、强弱及表达的情感色彩，符合语境。A选项sound（声音）含义太笼统；C选项volume（音量）仅指声音的大小；D选项accent（口音）指的是语言的发音特点，均不符合句意要求。 1.7.2013 第二十六题。打电话时，注意你的说话什么？tone（语气，语调）指声音中表达的情感色彩。Sound太笼统，volume是音量，accent是口音。所以选B。 ‹#› Practice 10.When giving praise, be specific and ______ to make your team members feel truly appreciated. A. really B. genuinely C. honestly D. truly 【答案】 B 【解析】句意为“表扬时，要具体且______，让团队成员感到真正的被欣赏”。genuinely（真诚地，由衷地）强调发自内心的情感。A选项really（真正地）、C选项honestly（诚实地）和D选项truly（真实地）虽然意思相近，但genuinely更侧重于情感的真挚，最符合语境。 1.7.2013 第二十七题。表扬时，要具体且怎么样？genuinely（真诚地，由衷地）强调发自内心的情感。Really、honestly、truly虽然意思接近，但genuinely更侧重于情感的真挚。 ‹#› Practice 11. If you realize you have made a mistake, it is best to ______ promptly and take responsibility. A. regret B. apologize C. explain D. admit 【答案】B 【解析】句意为“如果你意识到自己犯了错误，最好立即______并承担责任”。apologize（道歉）是承认错误并表达歉意的直接方式。A选项regret（后悔）是内心感受；C选项explain（解释）和D选项admit（承认）虽然也是必要步骤，但apologize是更核心的礼仪行为，因此正确答案为B。 1.7.2013 第二十八题。犯了错误，最好立即做什么？apologize（道歉）是最直接、最核心的礼仪行为。Regret是后悔，explain是解释，admit是承认，虽然都相关，但apologize是关键。 ‹#› Practice 12.Providing ______ feedback is crucial for employees to improve their performance in a timely manner. A. quick B. fast C. timely D. punctual 【答案】 C 【解析】句意为“提供______反馈对于员工及时改进绩效至关重要”。timely（及时的）指在合适的时间点发生，不早不晚。A选项quick（快的）和B选项fast（迅速的）强调速度，而timely强调时机恰当。D选项punctual（准时的）通常用于描述人，因此C为正确答案。 1.7.2013 第二十九题。提供什么样的反馈对员工改进绩效至关重要？timely（及时的）强调时机恰当。Quick和fast强调速度，punctual是准时的，通常形容人。所以选C。 ‹#› Practice 13.Instead of just pointing out the problem, try to offer a practical ______ that everyone can agree on. A. way B. method C. solution D. answer 【答案】 C 【解析】句意为“不要只是指出问题，试着提出一个每个人都能同意的可行的______”。solution（解决方案）是解决问题的具体方法或答案。A选项way（方法）和B选项method（方法）更通用；D选项answer（答案）通常用于回答问题，而solution更适合解决复杂问题。 1.7.2013 第三十题。不要只指出问题，试着提出可行的什么？solution（解决方案）是解决问题的具体方法。Way和method太通用，answer是回答问题。所以选C。 ‹#› Practice 14.The experience you gain from this project will be a ______ asset for your future career development. A. useful B. valuable C. important D. beneficial 【答案】 B 【解析】句意为“你从这个项目中获得的经验将是你未来职业发展的______财富”。正确答案是B，valuable（有价值的）强调某物具有很高的价值或用处。A选项useful（有用的）、C选项important（重要的）和D选项beneficial（有益的）虽然意思相近，但valuable更能体现经验作为财富的珍贵性。 1.7.2013 第三十一题。从项目中获得的经验将是你未来职业发展的什么财富？valuable（有价值的）强调其珍贵性。Useful、important、beneficial虽然意思接近，但valuable更能体现这种财富感。 ‹#› Practice 15. Constructive ______ helps employees understand their strengths and areas for improvement. A. advice B. opinion C. feedback D. suggestion 【答案】C 【解析】句意为“建设性的______帮助员工了解自己的优势和需要改进的地方”。feedback（反馈）是指关于表现或行为的信息，是职场中用于评估和改进的专业术语。A选项advice（建议）、B选项opinion（意见）和D选项suggestion（建议）虽然相关，但feedback更侧重于基于观察的客观信息，符合语境要求。 1.7.2013 第三十二题。建设性的什么帮助员工了解优势和不足？feedback（反馈）是职场中用于评估和改进的专业术语。Advice、opinion、suggestion都是建议，而feedback更侧重于客观信息。 ‹#› Practice 16.We received a ______ from the client this morning, so we need to reschedule the delivery. A. warning B. message C. cancelation D. notice 【答案】 C 【解析】句意为“今天早上我们收到了客户的______，所以我们需要重新安排交货时间”。cancelation（取消）指取消原定计划的行为或通知。A选项warning（警告）、B选项message（消息）和D选项notice（通知）过于宽泛，cancelation直接点明了事件的性质，是最符合语境的选项。 1.7.2013 第三十三题。我们收到了客户的什么，所以需要重新安排交货？cancelation（取消）直接点明了事件的性质。Warning是警告，message和notice太宽泛。所以选C。 ‹#› Practice 17.The results of the market research will ______ whether we should launch the new product next year. A. decide B. determine C. settle D. resolve 【答案】 B 【解析】句意为“市场调研的结果将______我们是否应该在明年推出新产品”。determine（决定，确定）指根据事实或证据来做出决定，符合语境。A选项decide（决定）更侧重于主观选择；C选项settle（解决）和D选项resolve（解决，决心）通常用于解决争端或难题，与本句语境不符，故排除。 1.7.2013 第三十四题。市场调研结果将怎么样我们是否推出新产品？determine（决定，确定）指根据事实或证据来做决定，比decide更正式、更客观。所以选B。 ‹#› Practice 18.I would ______ that you take a business writing course to improve your email communication skills. A. advise B. propose C. recommend D. suggest 【答案】 C 【解析】句意为“我______你参加一门商务写作课程来提高你的邮件沟通技巧”。正确答案是C，recommend（推荐）是指基于个人判断，认为某事或某人值得尝试或选择。A选项advise（建议）、B选项propose（提议）和D选项suggest（建议）虽然意思相近，但recommend的语气更强烈，更具权威性，更符合语境。 1.7.2013 第三十五题。我怎么样你参加商务写作课程？recommend（推荐）的语气比advise和suggest更强烈，更具权威性。所以选C。 ‹#› Practice 19. A good ______ is someone who supports you, shares knowledge, and collaborates with you to achieve common goals. A. friend B. partner C. teammate D. colleague 【答案】D 【解析】句意为“一个好的______是支持你、分享知识并与你合作实现共同目标的人”。colleague（同事）指在同一工作场所工作的人，是本语境下最通用准确的词。A选项friend（朋友）关系过于私人；B选项partner（伙伴）通常侧重商业合作关系；C选项teammate（队友）更强调特定项目或团队内的协作，范围较窄。因此选D。 1.7.2013 第三十六题。一个好的什么是支持你、分享知识、合作实现共同目标的人？colleague（同事）是最通用和准确的词。Friend太私人，partner是商业伙伴，teammate是队友。所以选D。 ‹#› Practice 20.To ensure a smooth business trip, it's wise to ______ everything, from booking flights to arranging accommodations. A. prepare B. plan C. organize D. set 【答案】 A 【解析】句意为“为了确保商务旅行顺利，明智的做法是把一切都______好，从预订机票到安排住宿”。prepare（准备）是涵盖面最广的词，包含计划、组织和安排等所有前期工作。plan（计划）侧重制定方案；organize（组织）侧重安排细节，二者都不如prepare全面，set（放置；设置）语义不符，故正确答案为A。 1.7.2013 最后一题。为了确保商务旅行顺利，明智的做法是把一切都怎么样好？prepare（准备）是一个涵盖面最广的词，包括了计划、组织等所有前期工作。Plan是计划，organize是组织，都不如prepare全面。所以选A。 ‹#› Game Time! | 练习小游戏 （单击打开） 1.7.2013 好了，让我们来回顾一下本单元学习的核心要点。我们学习了12个与节日相关的核心词汇，从fireplace壁炉到nowadays现在。同时，我们也掌握了一些常用的短语，比如sit around the fireplace和street performances。请大家记住这些关键句型，尝试用它们来描述你所知道的节日。课后请尝试用今天学习的词汇和短语描述一次你最喜欢的节日庆祝活动。 ‹#› Summary & Review| 核心要点回顾 核心词汇Vocabulary 核心名词：note, schedule, comment, disrespect, tone, feedback, cancelation, colleague, solution 动作与描述：attentively, interrupt, handle, maintain, genuinely, apologize, timely, valuable, determine, recommend 重点短语Key Phrases set a positive note / listen attentively(定下积极基调 / 认真倾听) on schedule / make a comment(按时 / 发表评论)；handle a complaint (处理投诉) maintain relationships / in a timely manner(维护关系 / 及时地)；constructive feedback (建设性反馈) 关键句型Sentence Patterns The manager's speech set a positive note for the project. It's impolite to interrupt colleagues while speaking. I highly recommend this book for workplace communication. 💡 Tip: 课后尝试用今天学习的词汇写一段职场沟通的小对话，巩固用法。 1.7.2013 好了，我们今天又学习了19个非常实用的职场词汇。现在我们来快速回顾一下。核心词汇包括note, schedule, feedback等等。重点短语有set a positive note, on schedule, find a solution等等。还有一些关键句型。希望大家课后能花时间复习这些内容，真正掌握它们的用法，让它们成为你职场沟通的有力工具。 ‹#› Thank you for listening 感谢大家的参与 希望这次课程能帮助大家拓展词汇量，更好地表达自己。 祝大家学习进步！ 1.7.2013 今天的课程到这里就全部结束了。非常感谢大家的积极参与。通过这两个课时的学习，我们已经掌握了大量关于职场礼仪的核心词汇。语言学习是一个持续积累和应用的过程，希望大家能在未来的学习和工作中，不断使用和巩固今天所学。祝大家学习进步！谢谢！ ‹#› 🎉 单词消消乐 得分：0 用时：00:00 关卡：1 错题：0 简单 打乱 重置 错题本 🎊 闯关成功！ 得分：0 用时：00:00 重新开始 🎆 $