《店铺运营》（高教版2025-教学改革成果教材）期末复习卷（7）（原卷版+解析版）

《店铺运营》（高教版2025-教学改革成果教材） 期末复习卷（7） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 1. 商品品质不低于竞品，同时借助品牌、质量和售后服务优势提高价格，属于（ ）。 A. 低价定位 B. 中价定位 C. 分级定价 D. 高价定位 【答案】D 【解析】高价定位要建立在品牌、质量、售后等优势基础上。 2. 商家不得出售假冒伪劣商品、不得侵犯知识产权，体现的经营要求是（ ）。 A. 遵守电子商务法律法规 B. 扩大关键词数量 C. 降低库存数量 D. 设置主图规格 【答案】A 【解析】入驻前后均需学习电子商务相关法律法规，做到诚信守法经营。 3. 个人商家申请开通淘宝店铺时，需要填写店铺名称、手机号码并勾选相关协议后进行（ ）。 A. 0元开店 B. 批量发货 C. 图表预测 D. 分类汇总 【答案】A 【解析】个人商家进入开店页面后按要求填写信息并选择0元开店。 4. 确定模板后，依据店铺风格和商品类型选择整体色彩方案，这一设置是（ ）。 A. 模板配色 B. 订单拆分 C. 数据筛选 D. 标题优化 【答案】A 【解析】模板配色是在模板框架中选择与风格匹配的整体配色方案。 5. 能够突出店铺卖点、让消费者快速识别店铺定位的首页模块是（ ）。 A. 地址库 B. 库存首页 C. 记录单 D. 店铺招牌 【答案】D 【解析】店铺招牌是店铺首页的重要识别模块，要突出销售内容和卖点。 6. 页面布局设计不能只追求个性，更应优先关注（ ）。 A. 消费者体验 B. 单号长度 C. 货品编码 D. 公式显示 【答案】A 【解析】布局创意应建立在消费者体验基础上。 7. 将50元商品定为49.99元以影响消费者价格感知，属于（ ）。 A. 尾数定价法 B. 分级定价法 C. 比较定价法 D. 地址库设置 【答案】A 【解析】尾数定价法利用消费者对价格尾数的心理感受进行定价。 8. 按商品档次、类型分别定价，便于消费者按需购买的方法是（ ）。 A. 分级定价法 B. 尾数定价法 C. 竞争定价法 D. 库存设置 【答案】A 【解析】分级定价法按档次和类型定价，使消费者各取所需。 9. 商品标题优化中的“标题无重复词”主要是为了避免（ ）。 A. 提高物流费用 B. 减少库存数量 C. 删除商品属性 D. 浪费关键词容量 【答案】D 【解析】重复词在系统匹配时作用有限，会浪费标题容量。 10. 审核订单时核实商品数量，主要是为了确认（ ）。 A. 店招是否突出 B. 图表是否美观 C. 关键词是否重复 D. 库存是否足够 【答案】D 【解析】库存核对可保证按消费者要求发货，也有利于库存管理。 11. 偏远地区订单发货前，应重点核实（ ）。 A. 模板是否免费 B. 关键词是否促销 C. 物流是否可达 D. 图标是否彩色 【答案】C 【解析】偏远地区应核实物流可达，避免无法送达影响信誉。 12. 消费者恶意退货且不符合条件时，商家可以（ ）。 A. 自动合并订单 B. 删除订单 C. 拒绝退款申请 D. 关闭店铺 【答案】C 【解析】不符合退款条件时，商家可说明理由并拒绝退款申请。 13. 统计周期内淘宝客消耗的费用金额称为（ ）。 A. 支付金额 B. 客单价 C. 退款金额 D. 淘宝客佣金 【答案】D 【解析】淘宝客佣金是淘宝客推广产生的费用金额。 14. 生意参谋默认报表提供日报、周报和（ ）三类汇总方式。 A. 年报 B. 月报 C. 小时报 D. 库存报 【答案】B 【解析】生意参谋为每种报表提供日报、周报、月报三类汇总方式。 15. 按订单日期从晚到早排列订单数据，适合使用Excel的（ ）。 A. 升序排序 B. 条件包邮 C. 降序排序 D. 订单拆分 【答案】C 【解析】日期降序可按时间从新到旧排列。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。） 16. 商家考虑从厂家直接拿货时，需要评估的渠道特点是（ ）。 A. 更偏向小额零售采购 B. 无法长期合作 C. 偏向数据报表分析 D. 货源充足 E. 信用度较高 【答案】DE 【解析】作答时可先确认厂家直接进货的核心范围，再排除跨环节、反向或过度化表述。货源充足、信用度较高符合题意，未选项的依据不足，原因在于把相近概念或非核心内容当成判断依据；与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 17. 淘宝开店前完成支付宝实名认证时，需要提交或核验（ ）。 A. 设置身份信息 B. 设置轮播图片 C. 绑定银行卡 D. 补充身份信息 E. 设置趋势线 【答案】ACD 【解析】支付宝认证需要同时考虑内容归属和实际作用。身份信息、绑定银行卡、补充身份信息体现了这一要求，其他表述因把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致，不宜作为答案。 18. 比较淘宝旺铺不同版本时，需要准确区分（ ）。 A. 基础版通常需要缴费 B. 基础版可免费使用 C. 智能版只用于退款 D. 专业版需要缴费 E. 智能版新增切图模块 【答案】BDE 【解析】淘宝旺铺版本需要同时考虑内容归属和实际作用。基础版可免费、专业版需要缴费、智能版新增切图模块体现了这一要求，其他表述因与题干所限定的范围、对象或适用条件不符；把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致，不宜作为答案。 19. 商品数量较多、消费者查找不便时，商品分类模块应发挥（ ）。 A. 用于填写支付密码 B. 帮助快速查找商品 C. 提升浏览效率 D. 用于生成趋势线 E. 主要处理差评信息 【答案】BC 【解析】判断商品分类模块相关表述时，应优先把握其对象、功能和适用条件。帮助快速查找商品、浏览效率均属于该范围；其余表述把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致；把相近概念或非核心内容当成判断依据。 20. 根据商品结构和竞争环境制定价格时，可采用的定价方法是（ ）。 A. 尾数定价法 B. 地址库定价法 C. 评价模板定价法 D. 分级定价法 E. 图标集定价法 【答案】AD 【解析】判断定价技巧相关表述时，应优先把握其对象、功能和适用条件。尾数定价法、分级定价法均属于该范围；其余表述把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致；与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 21. 识别不同类目商品的重要属性时，需要理解（ ）。 A. 多由类目特点决定 B. 部分内容为必填 C. 多数类目基本相同 D. 通常不用填写 E. 与搜索展示无关 【答案】AB 【解析】判断依据应落在商品重要属性本身，而不是相近流程或外围事项。多由类目特点决定、部分内容为必填切合题意；未选项的共同问题是与题干所限定的范围、对象或适用条件不符；否定了规范中要求关注的条件或步骤，判断方向不成立。 22. 遇到部分退款、分批发货或多仓发货时，适合采用订单拆分的情形是（ ）。 A. 多个订单地址相同 B. 合并后其中订单退款 C. 同一收货人同一地址 D. 订单较适合拆分处理 E. 消费者要求分批发货 【答案】BE 【解析】从规范要求看，合并后其中订单退款、消费者要求分批发货符合订单拆分的基本内容。排除项并非同一判断层面，主要表现为与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 23. 维护发货和退货地址信息时，地址库可以用于（ ）。 A. 保存发货地址 B. 保存退货地址 C. 方便快速调用 D. 最多可添加50条地址 E. 保存搜索关键词 【答案】ABCD 【解析】分析地址库时，应将选项放回对应业务场景中判断。保存发货地址、保存退货地址、方便快速调用、最多可添加50条地址与场景要求一致，未选内容则存在与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 24. 下载生意参谋默认报表时，操作路径通常需要进入（ ）。 A. 进入店铺标志 B. 进入物流单号 C. 进入千牛商家工作台 D. 进入数据模块 E. 进入生意参谋 【答案】CDE 【解析】分析默认报表下载时，应将选项放回对应业务场景中判断。进入千牛商家工作台、进入数据模块、进入生意参谋与场景要求一致，未选内容则存在与题干所限定的范围、对象或适用条件不符；把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致。 25. 将店铺经营数据转化为图形展示时，可根据分析目的选择（ ）。 A. 饼图 B. 地址库 C. 圆环图 D. 组合图 E. 运费模板 【答案】ACD 【解析】图表类型强调的是具体规则或操作要求的准确匹配。饼图、圆环图、组合图符合这一要求；其余选项或偏离对象，或改变条件，主要体现为把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致；与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 26. （ ）趋势研究主要用于设置发货地址。 【答案】× 【解析】百度指数趋势研究用来查看关键词搜索热度，和设置发货地址无关。 27. （ ）确定目标消费群体有助于店铺匹配更可能购买商品的人群。 【答案】√ 【解析】精准定位客群，能精准匹配商品，提升成交概率。 28. （ ）个人商家开店后，店铺名称可以不受限制地频繁修改。 【答案】× 【解析】店铺名称应简短、易记、与商品相关，复杂名称不利于识别和传播。题干没有抓住命名原则。 29. （ ）简约风格页面通常简单干净。 【答案】√ 【解析】简约风格以简洁清爽的页面视觉为主要特点，适配都市消费人群。题干对应的是基础要求，具体对象、流程和适用条件没有发生偏移。 30. （ ）模板配色与店铺整体风格无关。 【答案】× 【解析】配色不是孤立操作，而是与风格统一相关，题干对其作用范围理解不足。 31. （ ）通栏排版左右不分栏，与店铺页面宽度相同。 【答案】√ 【解析】通栏讲的是页面横向贯通的排版方式，正常宽度通常为950像素，最大宽度可达1920像素。题干对宽度和形式的表述准确。 32. （ ）白底图可以突出商品本身。 【答案】√ 【解析】白底图的核心就是突出商品主体，题干对其规范的概括是到位的。 33. （ ）核心关键词拆开填写不会影响搜索。 【答案】× 【解析】核心关键词拆分后会降低搜索匹配权重，影响商品曝光。表述已经偏离相关内容中的规范口径，因此不成立。 34. （ ）活动款商品无需关注售前售后服务。 【答案】× 【解析】活动款同样需要完整售后，差评会拉低店铺整体权重。 35. （ ）确属商家责任的退货申请应及时提出解决方案。 【答案】√ 【解析】商家原因导致退货，主动处理能减少差评，维护店铺口碑。 36. （ ）地址库可保存的地址数量较少。 【答案】× 【解析】地址库的作用是地址管理，题干若把它理解成其他模块，就不成立。 37. （ ）订单审核需要核实消费者实际付款金额。 【答案】√ 【解析】订单审核要核对付款金额、库存、物流可达性和订单备注，防止漏发或错发。题干对审核要点的理解正确。 38. （ ）线性趋势线可辅助预测销售走势。 【答案】√ 【解析】趋势线的作用就是把变化趋势拉出来看，题干说法成立。 39. （ ）老买家支付金额只统计从未购买过的新消费者。 【答案】× 【解析】老买家支付金额专门统计周期内有复购的老客户，不含新客。 40. （ ）Excel主要记录平台自动提供的数据，不适合录入线下数据。 【答案】× 【解析】Excel 可自由录入线上、线下各类经营数据，方便统一整理分析。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分。） 41. 说明店招设计和图片轮播设置的作用。 【答案】 （1）店招要说明店铺销售内容并突出卖点，帮助消费者识别店铺。 （2）图片轮播可展示主推商品、促销活动和核心信息。 （3）二者应与整体风格一致，共同提升首页吸引力。 42. 说明处理中差评时的合理策略。 【答案】 （1）先分析中差评原因，如商品、物流、发货时长或客服问题。 （2）主动沟通并改进质量、包装和售后服务。 （3）勇于面对评价，恶意中差评可按规则发起申诉。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《店铺运营》（高教版2025-教学改革成果教材） 期末复习卷（7） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 1. 商品品质不低于竞品，同时借助品牌、质量和售后服务优势提高价格，属于（ ）。 A. 低价定位 B. 中价定位 C. 分级定价 D. 高价定位 2. 商家不得出售假冒伪劣商品、不得侵犯知识产权，体现的经营要求是（ ）。 A. 遵守电子商务法律法规 B. 扩大关键词数量 C. 降低库存数量 D. 设置主图规格 3. 个人商家申请开通淘宝店铺时，需要填写店铺名称、手机号码并勾选相关协议后进行（ ）。 A. 0元开店 B. 批量发货 C. 图表预测 D. 分类汇总 4. 确定模板后，依据店铺风格和商品类型选择整体色彩方案，这一设置是（ ）。 A. 模板配色 B. 订单拆分 C. 数据筛选 D. 标题优化 5. 能够突出店铺卖点、让消费者快速识别店铺定位的首页模块是（ ）。 A. 地址库 B. 库存首页 C. 记录单 D. 店铺招牌 6. 页面布局设计不能只追求个性，更应优先关注（ ）。 A. 消费者体验 B. 单号长度 C. 货品编码 D. 公式显示 7. 将50元商品定为49.99元以影响消费者价格感知，属于（ ）。 A. 尾数定价法 B. 分级定价法 C. 比较定价法 D. 地址库设置 8. 按商品档次、类型分别定价，便于消费者按需购买的方法是（ ）。 A. 分级定价法 B. 尾数定价法 C. 竞争定价法 D. 库存设置 9. 商品标题优化中的“标题无重复词”主要是为了避免（ ）。 A. 提高物流费用 B. 减少库存数量 C. 删除商品属性 D. 浪费关键词容量 10. 审核订单时核实商品数量，主要是为了确认（ ）。 A. 店招是否突出 B. 图表是否美观 C. 关键词是否重复 D. 库存是否足够 11. 偏远地区订单发货前，应重点核实（ ）。 A. 模板是否免费 B. 关键词是否促销 C. 物流是否可达 D. 图标是否彩色 12. 消费者恶意退货且不符合条件时，商家可以（ ）。 A. 自动合并订单 B. 删除订单 C. 拒绝退款申请 D. 关闭店铺 13. 统计周期内淘宝客消耗的费用金额称为（ ）。 A. 支付金额 B. 客单价 C. 退款金额 D. 淘宝客佣金 14. 生意参谋默认报表提供日报、周报和（ ）三类汇总方式。 A. 年报 B. 月报 C. 小时报 D. 库存报 15. 按订单日期从晚到早排列订单数据，适合使用Excel的（ ）。 A. 升序排序 B. 条件包邮 C. 降序排序 D. 订单拆分 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。） 16. 商家考虑从厂家直接拿货时，需要评估的渠道特点是（ ）。 A. 更偏向小额零售采购 B. 无法长期合作 C. 偏向数据报表分析 D. 货源充足 E. 信用度较高 17. 淘宝开店前完成支付宝实名认证时，需要提交或核验（ ）。 A. 设置身份信息 B. 设置轮播图片 C. 绑定银行卡 D. 补充身份信息 E. 设置趋势线 18. 比较淘宝旺铺不同版本时，需要准确区分（ ）。 A. 基础版通常需要缴费 B. 基础版可免费使用 C. 智能版只用于退款 D. 专业版需要缴费 E. 智能版新增切图模块 19. 商品数量较多、消费者查找不便时，商品分类模块应发挥（ ）。 A. 用于填写支付密码 B. 帮助快速查找商品 C. 提升浏览效率 D. 用于生成趋势线 E. 主要处理差评信息 20. 根据商品结构和竞争环境制定价格时，可采用的定价方法是（ ）。 A. 尾数定价法 B. 地址库定价法 C. 评价模板定价法 D. 分级定价法 E. 图标集定价法 21. 识别不同类目商品的重要属性时，需要理解（ ）。 A. 多由类目特点决定 B. 部分内容为必填 C. 多数类目基本相同 D. 通常不用填写 E. 与搜索展示无关 22. 遇到部分退款、分批发货或多仓发货时，适合采用订单拆分的情形是（ ）。 A. 多个订单地址相同 B. 合并后其中订单退款 C. 同一收货人同一地址 D. 订单较适合拆分处理 E. 消费者要求分批发货 23. 维护发货和退货地址信息时，地址库可以用于（ ）。 A. 保存发货地址 B. 保存退货地址 C. 方便快速调用 D. 最多可添加50条地址 E. 保存搜索关键词 24. 下载生意参谋默认报表时，操作路径通常需要进入（ ）。 A. 进入店铺标志 B. 进入物流单号 C. 进入千牛商家工作台 D. 进入数据模块 E. 进入生意参谋 25. 将店铺经营数据转化为图形展示时，可根据分析目的选择（ ）。 A. 饼图 B. 地址库 C. 圆环图 D. 组合图 E. 运费模板 三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 26. （ ）趋势研究主要用于设置发货地址。 27. （ ）确定目标消费群体有助于店铺匹配更可能购买商品的人群。 28. （ ）个人商家开店后，店铺名称可以不受限制地频繁修改。 29. （ ）简约风格页面通常简单干净。 30. （ ）模板配色与店铺整体风格无关。 31. （ ）通栏排版左右不分栏，与店铺页面宽度相同。 32. （ ）白底图可以突出商品本身。 33. （ ）核心关键词拆开填写不会影响搜索。 34. （ ）活动款商品无需关注售前售后服务。 35. （ ）确属商家责任的退货申请应及时提出解决方案。 36. （ ）地址库可保存的地址数量较少。 37. （ ）订单审核需要核实消费者实际付款金额。 38. （ ）线性趋势线可辅助预测销售走势。 39. （ ）老买家支付金额只统计从未购买过的新消费者。 40. （ ）Excel主要记录平台自动提供的数据，不适合录入线下数据。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分。） 41. 说明店招设计和图片轮播设置的作用。 42. 说明处理中差评时的合理策略。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $