《店铺运营》（高教版2025-教学改革成果教材）期末复习卷（6）（原卷版+解析版）

《店铺运营》（高教版2025-教学改革成果教材） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 1. 把商品价格定在目标市场中多数消费者能支付的区间内，属于（ ）。 A. 中价定位 B. 低价定位 C. 高价定位 D. 尾数定价 【答案】A 【解析】中价定位是大多数商家采用的定位，需要用特色增强竞争力。 2. 淘宝规则内容中，店铺管理、行业市场、商品管理、交易管理等属于（ ）。 A. 物流方式 B. 平台规则 C. 标题关键词 D. 库存模式 【答案】B 【解析】商家入驻后需要学习平台相关规则，以保障经营合规。 3. 实名认证时填写真实身份信息和银行卡信息，主要有利于（ ）。 A. 提高主图像素 B. 缩短物流时间 C. 生成评价模板 D. 保护个人资产安全 【答案】D 【解析】真实身份和银行卡信息有利于落实实名制、保护资产安全并提升信息准确性。 4. 在专业版基础上新增切图模块、宽屏装修等功能的淘宝旺铺版本是（ ）。 A. 智能版 B. 基础版 C. 普通版 D. 记录版 【答案】A 【解析】智能版在专业版基础上提供更强装修能力和效率。 5. 店招设计首先要让消费者明确店铺（ ）。 A. 退款密码 B. 订单重量 C. 销售内容 D. 仓库编号 【答案】C 【解析】店招要说明店铺卖什么，并突出核心卖点。 6. 食品店铺的首页模块选择应围绕店铺定位、商品特点和（ ）。 A. 身份证号 B. 支付密码 C. 购物体验 D. 仓库编码 【答案】C 【解析】首页模块应服务于店铺定位和消费者购物体验。 7. 调查市场价格时，在淘宝搜索关键词后按（ ）查看高销量商品价位。 A. 评价语 B. 发货地 C. 销量 D. 访客数 【答案】C 【解析】按销量查看同类商品价位，可为商品定价提供参考。 8. 白底图的基本尺寸要求是（ ）。 A. 700像素×700像素 B. 950像素宽 C. 1920像素宽 D. 800像素×800像素 【答案】D 【解析】通用白底图尺寸为800像素×800像素。 9. 上架商品前为不同地区、计价方式和运送方式预设运费，应设置（ ）。 A. 商品标题 B. 评价模板 C. 趋势线 D. 运费模板 【答案】D 【解析】运费模板用于处理地区运费差异和多件商品运费合并问题。 10. 等待消费者确认收货时，商家可跟踪物流动态并在延迟时适当（ ）。 A. 删除商品标题 B. 降低访客数 C. 关闭地址库 D. 延长收货时间 【答案】D 【解析】配送延迟时可根据情况延长收货时间，保障交易顺利完成。 11. 订单审核中，核对折扣、买一送一等促销让利，主要为了确认（ ）。 A. 白底图是否合规 B. 模板配色是否协调 C. 实际付款金额是否正确 D. 趋势线是否显示 【答案】C 【解析】订单审核要确认消费者实际付款金额是否正确。 12. 消费者因商品质量问题申请退货，且确属商家责任时，客服应优先（ ）。 A. 同意退货退款 B. 拒绝申请 C. 删除评价 D. 降低库存 【答案】A 【解析】确属商家责任时应提出解决方案，同意退货退款并可适当补偿。 13. 直通车推广产生的费用称为（ ）。 A. 直通车消耗 B. 钻石展位消耗 C. 淘宝客佣金 D. 客单价 【答案】A 【解析】直通车消耗指直通车推广费用。 14. 钻石展位推广产生的费用称为（ ）。 A. 直通车消耗 B. 支付件数 C. 钻石展位消耗 D. 支付金额 【答案】C 【解析】钻石展位消耗指钻石展位推广费用。 15. 通过关键字段列出目标订单信息，适合使用Excel的（ ）。 A. 店招设计 B. 地址库 C. 白底图 D. 数据筛选 【答案】D 【解析】数据筛选可按关键字段找到目标数据。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。） 16. 设定商品价格区间时，关于低价、中价、高价定位需要把握（ ）。 A. 高价定位不需要售后支撑 B. 低价定位质量优势更明显 C. 低价定位依靠价格优势 D. 中价定位处于消费者可支付区间 E. 中价定位无需商品特色 【答案】CD 【解析】分析商品价格定位时，应将选项放回对应业务场景中判断。低价定位依靠价格优势、中价定位处于消费者可支付区间与场景要求一致，未选内容则存在否定了规范中要求关注的条件或步骤，判断方向不成立；与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 17. 为避免违规经营，商家在商品和交易管理中应做到（ ）。 A. 不得出售假冒伪劣商品 B. 可夸大商品信息 C. 不得侵犯知识产权 D. 可忽视法律法规 E. 不得设置捆绑销售陷阱 【答案】ACE 【解析】解答此类题应注意概念边界。不得出售假冒伪劣商品、不得侵犯知识产权、不得捆绑销售陷阱与合规经营直接相关，其他选项则存在范围错置或条件不符的问题：与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 18. 商家进入店铺装修后台选择模板时，应关注模板能否体现（ ）。 A. 从卖家中心进入店铺装修 B. 模板用于上传物流单号 C. 可进入PC店铺装修 D. 模板决定支付密码 E. 模板主要用于退款处理 【答案】AC 【解析】选择店铺模板的要点在于把操作目的与具体内容对应起来。从卖家中心进入店铺装修、进入PC店铺装修能够支撑题干要求，未选内容主要是因为把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致。 19. 首页轮播区域用于集中展示促销和主推信息时，适合采用（ ）。 A. 主要显示退款原因 B. 可展示主推商品 C. 可展示促销信息 D. 不能展示图片 E. 可采用两栏结构 【答案】BCE 【解析】该题的关键是区分核心要素与干扰信息。主推商品、促销信息、采用两栏结构属于应保留的判断依据；干扰项多因把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致而不能成立。 20. 商品定价前，运营人员需要先完成的规则核对和市场调查是（ ）。 A. 先了解平台价格发布规则 B. 再调查市场价格 C. 无需查看规则 D. 可查看销量高的价位 E. 只凭个人喜好定价 【答案】ABD 【解析】该题的关键是区分核心要素与干扰信息。先了解平台价格发布规则、再调查市场价格、查看销量高的价位属于应保留的判断依据；干扰项多因否定了规范中要求关注的条件或步骤，判断方向不成立；与题干所限定的范围、对象或适用条件不符而不能成立。 21. 为不同地区和配送方式预设运费时，运费模板中可设置（ ）。 A. 可设置模板名称 B. 主要设置标题 C. 可设置发货地 D. 不能保存复用 E. 无法处理地区差异 【答案】AC 【解析】从规范要求看，模板名称、发货地符合运费模板的基本内容。排除项并非同一判断层面，主要表现为把相近概念或非核心内容当成判断依据；否定了规范中要求关注的条件或步骤，判断方向不成立。 22. 审核订单能否正常履约时，客服或运营人员应核对（ ）。 A. 核对付款金额 B. 核实库存数量 C. 设置店招主色 D. 核实物流可达 E. 查看备注信息 【答案】ABDE 【解析】该题的关键是区分核心要素与干扰信息。核对付款金额、核实库存数量、核实物流可达、查看备注信息属于应保留的判断依据；干扰项多因把其他项目或操作环节混入当前知识点，适用对象不一致而不能成立。 23. 大件商品采用物流托运时，商家应提醒或考虑（ ）。 A. 适合大件商品 B. 可汽车托运 C. 可铁路托运 D. 更适合小件信件 E. 可飞机托运 【答案】ABCE 【解析】解答此类题应注意概念边界。大件商品、汽车托运、铁路托运、飞机托运与物流托运特点直接相关，其他选项则存在范围错置或条件不符的问题：与题干所限定的范围、对象或适用条件不符。 24. 使用生意参谋提取数据时，报表类型和汇总方式应理解为（ ）。 A. 主要提供年报 B. 不能下载 C. 较难选择指标 D. 默认报表 E. 自定义报表 【答案】DE 【解析】该题的关键是区分核心要素与干扰信息。默认报表、自定义报表属于应保留的判断依据；干扰项多因把相近概念或非核心内容当成判断依据；否定了规范中要求关注的条件或步骤，判断方向不成立而不能成立。 25. 对客户或商品类别进行汇总前后，分类汇总功能需要配合（ ）。 A. 先按分类字段排序 B. 可计数 C. 可求和 D. 无需排序 E. 主要用于求和而较少计数 【答案】ABC 【解析】作答时可先确认分类汇总的核心范围，再排除跨环节、反向或过度化表述。先按分类字段排序、计数、求和符合题意，未选项的依据不足，原因在于否定了规范中要求关注的条件或步骤，判断方向不成立；把相近概念或非核心内容当成判断依据。 三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 26. （ ）外贸尾单货通常是正式订单之外的多余货品，价格高于市场价。 【答案】× 【解析】外贸尾单本身就是余量货品，题干若说它与价格优势无关，就不符合事实。 27. （ ）高价定位需要品牌、质量或售后服务等优势支撑。 【答案】√ 【解析】高价定位需要以品质、品牌或售后优势作支撑，题干对其成立条件的判断是准确的。 28. （ ）实名认证时填写虚假身份信息有利于保护资产安全。 【答案】× 【解析】身份信息失真会影响开店认证，题干中的说法不成立。 29. （ ）淘宝店铺首页结构通常分为页头、页中和页尾。 【答案】√ 【解析】标准淘宝首页三段式结构：顶部店招、中间商品区、底部页尾。 30. （ ）口型布局信息量大，但容易显得拥挤。 【答案】√ 【解析】口型环绕式布局容纳大量图文，内容过多时页面会杂乱拥挤。 31. （ ）页面框架搭建不需要依据页面规划。 【答案】× 【解析】页面框架设计不是随机拼接模块，题干忽略了规划先行这一前提。 32. （ ）形象款商品有助于提升店铺整体形象。 【答案】√ 【解析】形象款定位高端，拉高店铺档次，塑造高品质店铺定位。 33. （ ）尾数定价法利用消费者对价格尾数的心理感受。 【答案】√ 【解析】49.9、99.9 这类尾数定价，会让买家产生低价心理感知。 34. （ ）标题中重复关键词会浪费标题容量。 【答案】√ 【解析】标题字符有限，重复无意义关键词占用位置，减少有效搜索词。 35. （ ）基础消费者保障服务涉及如实描述和七天无理由退货等义务。 【答案】√ 【解析】如实描述、七天无理由是平台强制基础消保服务，商家必须遵守。 36. （ ）物流托运常用于大件商品。 【答案】√ 【解析】快递适合小件，家具、家电等大件商品优先选择物流托运。 37. （ ）库存数量设置越多越不会增加成本。 【答案】× 【解析】大量囤货会占用资金，产生仓储、损耗等额外经营成本。 38. （ ）饼图适合呈现构成比例关系。 【答案】√ 【解析】当需要看构成比例时，饼图是合适的表达方式。 39. （ ）访客数会把同一消费者同一周期内每次访问都重复计为多人。 【答案】× 【解析】访客数的口径是人，不是次数，题干把统计对象说反了。 40. （ ）数据分析与店铺运营策略调整没有关系。 【答案】× 【解析】通过访客、转化、销量数据找出短板，针对性调整商品、推广策略。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分。） 41. 写出商家入驻电子商务平台的大致流程。 【答案】 （1）准备身份证、营业执照等材料。 （2）申请开店，填写店铺名并同意协议。 （3）绑定实名认证支付账户，提交主体信息并完成实人认证。 （4）店铺上线后尽快发布有效商品。 42. 概括白底图的主要规范。 【答案】 （1）白底图背景应为纯白色，尺寸为800像素×800像素。 （2）格式可为PNG、JPG或JPEG，容量小于3MB。 （3）图片应无模特、无阴影、无拼图、无文字水印，主体完整清晰。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《店铺运营》（高教版2025-教学改革成果教材） 期末复习卷（6） 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 1. 把商品价格定在目标市场中多数消费者能支付的区间内，属于（ ）。 A. 中价定位 B. 低价定位 C. 高价定位 D. 尾数定价 2. 淘宝规则内容中，店铺管理、行业市场、商品管理、交易管理等属于（ ）。 A. 物流方式 B. 平台规则 C. 标题关键词 D. 库存模式 3. 实名认证时填写真实身份信息和银行卡信息，主要有利于（ ）。 A. 提高主图像素 B. 缩短物流时间 C. 生成评价模板 D. 保护个人资产安全 4. 在专业版基础上新增切图模块、宽屏装修等功能的淘宝旺铺版本是（ ）。 A. 智能版 B. 基础版 C. 普通版 D. 记录版 5. 店招设计首先要让消费者明确店铺（ ）。 A. 退款密码 B. 订单重量 C. 销售内容 D. 仓库编号 6. 食品店铺的首页模块选择应围绕店铺定位、商品特点和（ ）。 A. 身份证号 B. 支付密码 C. 购物体验 D. 仓库编码 7. 调查市场价格时，在淘宝搜索关键词后按（ ）查看高销量商品价位。 A. 评价语 B. 发货地 C. 销量 D. 访客数 8. 白底图的基本尺寸要求是（ ）。 A. 700像素×700像素 B. 950像素宽 C. 1920像素宽 D. 800像素×800像素 9. 上架商品前为不同地区、计价方式和运送方式预设运费，应设置（ ）。 A. 商品标题 B. 评价模板 C. 趋势线 D. 运费模板 10. 等待消费者确认收货时，商家可跟踪物流动态并在延迟时适当（ ）。 A. 删除商品标题 B. 降低访客数 C. 关闭地址库 D. 延长收货时间 11. 订单审核中，核对折扣、买一送一等促销让利，主要为了确认（ ）。 A. 白底图是否合规 B. 模板配色是否协调 C. 实际付款金额是否正确 D. 趋势线是否显示 12. 消费者因商品质量问题申请退货，且确属商家责任时，客服应优先（ ）。 A. 同意退货退款 B. 拒绝申请 C. 删除评价 D. 降低库存 13. 直通车推广产生的费用称为（ ）。 A. 直通车消耗 B. 钻石展位消耗 C. 淘宝客佣金 D. 客单价 14. 钻石展位推广产生的费用称为（ ）。 A. 直通车消耗 B. 支付件数 C. 钻石展位消耗 D. 支付金额 15. 通过关键字段列出目标订单信息，适合使用Excel的（ ）。 A. 店招设计 B. 地址库 C. 白底图 D. 数据筛选 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。） 16. 设定商品价格区间时，关于低价、中价、高价定位需要把握（ ）。 A. 高价定位不需要售后支撑 B. 低价定位质量优势更明显 C. 低价定位依靠价格优势 D. 中价定位处于消费者可支付区间 E. 中价定位无需商品特色 17. 为避免违规经营，商家在商品和交易管理中应做到（ ）。 A. 不得出售假冒伪劣商品 B. 可夸大商品信息 C. 不得侵犯知识产权 D. 可忽视法律法规 E. 不得设置捆绑销售陷阱 18. 商家进入店铺装修后台选择模板时，应关注模板能否体现（ ）。 A. 从卖家中心进入店铺装修 B. 模板用于上传物流单号 C. 可进入PC店铺装修 D. 模板决定支付密码 E. 模板主要用于退款处理 19. 首页轮播区域用于集中展示促销和主推信息时，适合采用（ ）。 A. 主要显示退款原因 B. 可展示主推商品 C. 可展示促销信息 D. 不能展示图片 E. 可采用两栏结构 20. 商品定价前，运营人员需要先完成的规则核对和市场调查是（ ）。 A. 先了解平台价格发布规则 B. 再调查市场价格 C. 无需查看规则 D. 可查看销量高的价位 E. 只凭个人喜好定价 21. 为不同地区和配送方式预设运费时，运费模板中可设置（ ）。 A. 可设置模板名称 B. 主要设置标题 C. 可设置发货地 D. 不能保存复用 E. 无法处理地区差异 22. 审核订单能否正常履约时，客服或运营人员应核对（ ）。 A. 核对付款金额 B. 核实库存数量 C. 设置店招主色 D. 核实物流可达 E. 查看备注信息 23. 大件商品采用物流托运时，商家应提醒或考虑（ ）。 A. 适合大件商品 B. 可汽车托运 C. 可铁路托运 D. 更适合小件信件 E. 可飞机托运 24. 使用生意参谋提取数据时，报表类型和汇总方式应理解为（ ）。 A. 主要提供年报 B. 不能下载 C. 较难选择指标 D. 默认报表 E. 自定义报表 25. 对客户或商品类别进行汇总前后，分类汇总功能需要配合（ ）。 A. 先按分类字段排序 B. 可计数 C. 可求和 D. 无需排序 E. 主要用于求和而较少计数 三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。） 26. （ ）外贸尾单货通常是正式订单之外的多余货品，价格高于市场价。 27. （ ）高价定位需要品牌、质量或售后服务等优势支撑。 28. （ ）实名认证时填写虚假身份信息有利于保护资产安全。 29. （ ）淘宝店铺首页结构通常分为页头、页中和页尾。 30. （ ）口型布局信息量大，但容易显得拥挤。 31. （ ）页面框架搭建不需要依据页面规划。 32. （ ）形象款商品有助于提升店铺整体形象。 33. （ ）尾数定价法利用消费者对价格尾数的心理感受。 34. （ ）标题中重复关键词会浪费标题容量。 35. （ ）基础消费者保障服务涉及如实描述和七天无理由退货等义务。 36. （ ）物流托运常用于大件商品。 37. （ ）库存数量设置越多越不会增加成本。 38. （ ）饼图适合呈现构成比例关系。 39. （ ）访客数会把同一消费者同一周期内每次访问都重复计为多人。 40. （ ）数据分析与店铺运营策略调整没有关系。 四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分。） 41. 写出商家入驻电子商务平台的大致流程。 42. 概括白底图的主要规范。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $