第二章 第二节 组织内外部环境分析（教案）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第二章 决策与计划 课 题 第二节 组织内外部环境分析 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本节是第二章"决策与计划"的核心支撑节。第一节讲"如何决策"，本节回答"决策前要看清什么"——即在做决策、定计划之前，必须先对组织所处的一般（宏观）环境、具体（行业）环境、组织内部环境进行扫描。教材给出了三件配套"工具"：PEST 分析法（看宏观）、波特五力模型（看行业）、SWOT 分析法（内外综合、形成战略）。三者由外到内、层层递进，是后续"制定计划""战略管理"等章节的方法基础。 学情分析 授课对象为中职商贸、财会、电商等专业的学生，主要特征如下： 1. 知识基础：基础上一节已学"决策的含义与过程"，知道决策要"先识别问题"，为本节"先分析环境"做了铺垫；但学生对"宏观/行业/内部"分层缺乏概念，容易混为一谈。 2. 学生特点：学生形象思维强、动手意愿高，对贴近生活的话题兴趣浓厚，但注意力维持时间较短，偏好直观、互动、有竞赛感的课堂，对纯理论讲授易走神。 3. 学习痛点：① 三个英文缩写（PEST/SWOT）+ 五力，名词多、易混淆；② 习惯死记硬背，不会"把生活现象对号入座"；③ 三个层次（宏观/行业/内部）易混为一谈，难以正确归类因素。 学习目标 （一）知识目标 1. 准确说出 PEST 分析法的四个方面（政治法律 P、经济 E、社会文化 S、技术 T）。 2. 准确说出波特五力模型的五种力量（现有竞争者、潜在进入者、替代品、供应商议价、买方议价）。 3. 准确说出 SWOT 四要素（S/W/O/T）及四类战略组合（SO/WO/ST/WT）。 （二）能力目标 能将生活中的环境因素正确归类到 PEST、五力、SWOT 中；能用 SWOT 为一个身边小项目（如校园开店、班级网店）做出基本分析并匹配战略。 （三）素养目标 养成"出手前先分析、知己知彼再决策"的理性思维习惯；在小组合作中提升表达与协作意识；树立"机会与风险并存"的辩证经营观。 学习重难点 （一）教学重点 PEST 四要素、波特五力五要素、SWOT 四要素及四类战略组合。 （二）教学难点 1. 区分"宏观环境 / 行业环境 / 内部环境"三个层次，正确给因素"对号入座" 2. SWOT 中 SO/WO/ST/WT 与"增长/扭转/多种经营/防御"四类战略的配对。 教学方法 讲授法、情境创设法、案例分析法、对比教学法、口诀记忆法、多媒体演示法 课前准备 · 1. 教师准备：制作多媒体PPT；准备案例的图片或短视频；整理“四大基本原理对比表”；编制随堂练习题；设计简洁板书。 2. 学生准备：预习教材 P178—183；；生活观察任务：留意自己学校/小区附近"最近开了又关、或者特别火"的一家店，记下店名和你猜的原因。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 导入新课 【情景案例】学校 2024 届学长小李，毕业后在学校对面开了一家"高端手作奶茶店"，单杯 25 元，装修很漂亮，用料也确实好。他觉得"我东西好、颜值高，肯定能火"，于是热热闹闹开了张。结果——隔壁就是蜜雪冰城（6 元一杯）、古茗（10 元一杯），同学们零花钱也不多，开业新鲜劲一过就没人来了，3 个月，关门。 【导入提问】 1. 小李的奶茶"东西好、颜值高"，为什么还是倒了？ 2. 倒闭真的全怪他奶茶不好喝吗？还是有"看不见的对手"？ 3. 如果开店前能"先看清形势"，他该看哪些方面？ 【导入总结】小李输在没看清环境就盲目出手。今天我们就学三件'看清形势'的工具。 学生先安倾听案例，在"身边学长创业失败"的真实情境中迅速被代入；随后围绕教师抛出的三个问题展开自由抢答与小组议论，你一言我一语地猜测奶茶店倒闭的原因。最后全班齐读课题，明确本节课要破解的核心问题。整个导入环节，学生沿"看—想—说—读"逐层卷入，由被动的旁观者转为主动的思考者。 本环节以"身边学长创业失败"这一真实可感的情境制造代入感，先让学生在情感上"上钩"。三个带冲突感的追问刻意打破"产品好就一定能成功"的直觉，制造认知冲突，使学生自发产生"到底该看清哪些东西"的求知需求。 活动二： 讲授新课（一） PEST·波特五力 知识点一：PEST与波特五力 （一）一般环境分析法（PEST） 【讲解】 PEST 就是从 4 个方面扫描影响组织的宏观大环境： ①P 政治法律：政府政策、法律法规（如补贴、税收、环保标准）。 ②E 经济：经济形势、收入水平、利率物价、市场状况。 ③S 社会文化：人们的观念、习惯、消费潮流（如"大家越来越爱健康/爱喝奶茶"）。 ④T 技术：技术革新（如 5G、AI、外卖平台、自动驾驶） 回扣主线案例：小李没看 S（大家更爱平价网红店）、没看 E（学生没那么多预算）。 【互动】因素归类 因素 归类 要点 国家给新能源汽车发购车补贴 P 政治法律 政府行为、政策（易误判为 E，重点纠错） 大家工资涨了、口袋里钱多了 E 经济 收入水平属经济形势 年轻人越来越爱喝奶茶、爱"轻食" S 社会文化 消费观念、潮流 AI 让直播能 24 小时自动带货 T 技术 技术革新 调低贷款利率 E 经济 利率属经济（易误判为 P，重点纠错） 【背诵口诀】政经社技扫一遍，宏观大势全看见。 （政治P—经济E—社会S—技术T） （二）具体环境分析法（波特五力） 【讲解】 波特五力分析模型由迈克尔·波特提出，是分析具体（行业）环境的经典方法。波特认为，在企业经营环境中，经常为企业带来机会或构成威胁的因素主要有五种力量，它们共同决定着一个行业的竞争强度与盈利水平。 ①现有企业之间的竞争：指行业内同类企业为争夺用户而展开的较量。同种产品往往由多家企业生产销售，必然通过价格、质量、服务等手段争夺市场，是最直接的竞争力量。 ②潜在进入者的威胁：指行业外企业进入本领域的可能性。这种威胁的大小取决于"进入障碍"——即外部企业进入时必须付出、而行业内企业无须再付出的代价；进入障碍越低，威胁越大。 ③替代品的威胁：指其他能够满足顾客同类需求的产品所带来的取代风险。替代品扩大了顾客的选择余地，短期内限定本产品的价格与性能，长期甚至可能导致原产品或行业的消亡。 ④供应商（卖方）的议价能力：指供应方掌控交易价格的能力。供应商议价能力越强，越能抬高本企业的采购成本，挤压其利润空间。 ⑤买方（顾客）的议价能力：指购买方压低价格、提高要求的能力。买方议价能力越强，越能压低本企业的售价，同样削减其收益。 回扣主线案例：小李所处的行业环境中，同行竞争激烈、低价替代品众多、学生作为买方对价格高度敏感，三股力量同时施压，其高价定位难以为继。 【互动·判断抢答】 500 米内已有 4 家奶茶店，天天打价格战抢客（现有企业之间的竞争/同行竞争） 旁边商铺还在装修，听说又要开两家新奶茶店（潜在进入者的威胁/新对手进场） 学生更愿意去蜜雪冰城买 6 元一杯的，或自己带水（替代品的威胁） 进口茶叶、鲜奶供应商少，一涨价小李只能跟着涨（供应商的议价能力） 学生零花钱有限、对价格很敏感，稍贵就不买（买方的议价能力） 【背诵口诀】同行新进和替代，供应买方共五力；谁强谁弱看仔细，行业冷暖心有底。 【练习】 1.（单选）下列因素中，属于 PEST 分析法中"经济环境（E）"的是（ ） A. 国家出台新能源汽车购车补贴政策 B. 居民人均可支配收入持续增长 C. 年轻人越来越追求健康生活 D. 5G 和人工智能技术快速普及 【答案】B 【解析】A 是政府政策→政治法律（P）；B 收入水平属经济形势→经济（E）✔；C 消费观念→社会文化（S）；D 技术革新→技术（T）。注意补贴虽与"钱"有关，但本质是政府行为，归 P。 2.（判断）波特五力模型中，供应商和买方（顾客）的议价能力越强，对本企业越有利。（ ） 【答案】× 【解析】议价能力越强，意味着供应商越能抬高进价、买方越能压低售价，挤压本企业利润，对企业越不利，是威胁而非利好。 3.（填空）PEST 分析法从政治法律（P）、________、___________、社会文化（S）四个方面分析组织面临的宏观（一般）环境。 【答案】经济（E）；技术（T） 【解析】PEST = Political / Economic / Social / Technological 4.（简答）学校门口新开了一家奶茶店，老板发现 500 米内已经有 4 家奶茶店，大家正在打价格战。用波特五力看，他主要面临哪一种竞争压力？ 【答案】现有企业之间的竞争（行业内竞争者的竞争）。 【解析】多家店卖同种产品、争夺同一批顾客并打价格战，属于"现有企业之间的竞争"。 本环节学生经历"听讲—互动—诵记"的完整闭环。先随教师讲解，结合"小李奶茶店"对照理解 PEST 的四个方面与波特五力的五种力量，把书上的术语和身边的现象一一挂钩；随后在两轮互动中，先围绕生活化的因素抢答归类、再以小组协作的方式辨析行业里的几股力量，在快节奏、有竞赛感的参与中反复练习"对号入座"；最后全班朗声背诵两句口诀，把零散知识收束为顺口好记的记忆点。 本环节针对中职生"名词多易混、不爱被动听讲、注意力易分散"的痛点，把抽象分类彻底游戏化、竞赛化：通过互动让"分类"变成"快、准、抢"的全员参与，把知识放进真实情境中辨析，既维持注意力，又当场纠正"宏观/行业层次混淆""因素对号入座"这两大难点。整个讲授紧扣主线案例，使 PEST 与波特五力都能即学即用、看得见摸得着；两句口诀则进一步降低记忆负担，呼应"拒绝纯理论灌输"的整体设计取向。 活动三： 讲授新课（二） SWOT 知识点二：SWOT 【讲解】 SWOT 分析法由哈佛大学的安德鲁斯等人提出，是最常用的内外部环境综合分析技术。它将环境分析的结果归纳为优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个部分，形成环境分析矩阵。其中优势与劣势着眼于组织内部，机会与威胁着眼于组织外部。 ①S 优势（内部因素）：组织相对于竞争对手所具备的有利条件，如有利的竞争态势、充足的财力、良好的企业形象、技术力量、规模经济、产品质量、成本优势等。 ②W 劣势（内部因素）：组织相对薄弱、处于不利地位的方面，如设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研发落后、资金短缺、产品积压、竞争力差等。 ③O 机会（外部因素）：外部环境中有利于组织发展的条件，如新产品、新市场、新需求、外国市场壁垒解除、竞争对手失误等。 ④T 威胁（外部因素）：外部环境中不利于组织、可能造成损害的因素，如新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变等。 SWOT 强调将外部的机会、威胁与内部的优势、劣势对照分析，进而两两组合，形成四类可供选择的行动战略。 内部优势 S 内部劣势 W 外部机会 O SO 增长型战略：依靠内部优势去抓住外部机会 WO 扭转型战略：利用外部机会改进内部弱点 外部威胁 T ST 多种经营战略：利用企业优势去避免或减轻外部威胁 WT 防御型战略：直接克服内部弱点并回避外部威胁 回扣主线：小李属于"内部有优势（用料好）+ 外部有威胁（强敌环伺、客户对价格敏感）"的 S—T 组合，宜采取 ST 多种经营战略，即发挥品质优势走差异化路线、避开正面价格战。 【互动】个人 SWOT 自评 1. 发放统一 SWOT 表格，学生独立填写个人发展 SWOT（贴合中职：专业技能、证书、性格、升学政策、行业竞争） 2. 同桌互评互动：两人交换表格，互相补充 1 条对方没写到的点，实现生生互评。 自评表格示范 象限 个人发展角度（参考填写方向 S （内部） 动手能力强、已拿到××技能证书、为人踏实有耐心…… W （内部） 文化课基础薄弱、不擅长沟通表达、自律性有待提高…… O （外部） 职教高考升学通道拓宽、本专业行业人才需求大…… T （外部） 同专业同学竞争激烈、行业技术更新快、岗位要求提高…… 【背诵口诀】内看优劣外机威，知己知彼定方位。优机增长劣机转，优胁多种劣胁防。 （SO=增长、WO=扭转、ST=多种经营、WT=防御） 【练习】 1.（多选）下列属于 SWOT 分析中"内部因素"的有（ ） A. 优势（S） B. 劣势（W） C. 机会（O） D. 威胁（T） 【答案】AB 【解析】S、W 是组织内部因素；O、T 是外部因素。 2.（排序）“小组接到任务："为班级文具网店做一次完整的环境分析与决策。"请把下列打乱的六步重新排成正确顺序（填序号）： ① 用波特五力分析文具行业的竞争状况 ② 明确分析目标（要不要扩大网店） ③ 用 SWOT 把内外信息汇总、匹配出战略 ④ 用 PEST 分析宏观大环境（政策、经济、潮流、技术） ⑤ 形成最终决策方案 ⑥ 列出班级网店自身的优势与劣势 【答案】②→④→①→⑥→③→⑤ 【解析】先定目标，再"由外到内"：宏观 PEST→行业五力→内部优劣势→SWOT 综合匹配→形成决策。这正是三件工具的协作流程。 学生延续主线，在教师引导下先弄清 SWOT 四要素"内（S/W）外（O/T）有别"的归属，以及四类战略两两组合的配对逻辑；随后在互动中将这套工具"调转方向"用到自己身上：先独立填写一份个人发展 SWOT 自评表，从专业技能、证书、性格等内部条件和升学政策、行业竞争等外部形势两个层面审视自己；再与同桌交换表格、互相补充一条对方遗漏的点，在生生互评中相互启发、修正认识。动笔写、对照填、交换议，学生从"听懂了"一步步走向"会用了"。最后全班齐诵要素与战略两句口诀，巩固记忆。 本环节是全课的应用高潮，意在让学生把刚学的 SWOT 由"分析企业"迁移到"分析自己"，在真实而切身的情境中巩固四要素归属、体会"扬长避短、知己知彼"的战略思维。把工具落到学生最关心的个人成长与升学就业规划上，既呼应中职生的学情，又自然达成"理性决策"的素养目标；同桌互评把内隐的自我认识外显出来、引入同伴视角，既提升参与度与反思深度，也便于教师巡视时即时点评纠错。配合两句口诀，使"分析—匹配—决策"这条链条既记得住、又用得出。 课堂小结 一句话结尾：由外到内看清形势（PEST→五力→内部），再用 SWOT 综合，才能不当"第二个小李"。 作业布置 1. 基础作业（必做）：默写三组口诀；完成教材 P183 典型例题 1—3，并写出每题解析（说清"为什么选它、为什么不选别的"）。 2. 观察分析（必做）：选你课前观察的那家"火/关"的店（或一家你常逛的网店/直播间），任选一种工具做一份"迷你分析"：PEST 列 4 条，或五力找出对它威胁最大的 1—2 种力量，或画一张 SWOT 四象限并各填 2 条。 板书设计 教学反思 本课内容多、术语繁杂，学生易混淆PEST宏观环境与波特五力行业分析，授课用“PEST看社会大气候，五力看行业小气候”区分，结合易混案例纠错强化辨别；SWOT四类战略搭配难记，借助专用口诀配合个人自评，引导学生结合扬长避短思路理解运用；内容量大易超时，精简理论讲解侧重互动，进度紧张可压缩课堂探究任务、部分案例题留作课后；抢答互评易打乱课堂秩序，课前统一活动规则并搭配积分管控；同时采用异质分组帮扶学困生，设置基础题型、依托口诀降低学习难度，整体遵循讲解从简、互动落地、口诀兜底、分层关照的思路突破重难点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $