第二章 第三节 计划概述（教案）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第二章 决策与计划 课 题 第三节 计划概述 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 授课教师 教材分析 本节内容选自北京理工大学出版社《经济与管理基础（管理学基础篇）》第二章第三节。计划职能是管理四大职能（计划、组织、领导、控制）之首，在全书中具有承上启下的战略地位。本节主要阐述计划的含义、作用、编制过程及基本类型。学好本节内容，不仅能帮助学生建立系统、前瞻的管理思维，更为后续学习组织、控制等职能奠定坚实的行动标准基础。 学情分析 授课对象为中职商贸、财会、电商等专业的学生，主要特征如下： 1. 知识基础：学生在前两章已经学习了管理的四大职能概念及决策的基本方法，对“做什么”有了初步认知，但对于“怎么做”（即计划的系统编制与分类）处于零基础状态。在理解上，极易将“动词意义的计划过程”与“名词意义的计划书文件”混淆，且缺乏将长期目标转化为短期行动的逻辑经验。 2. 学生特点：他们思维活跃，对网络经济、校园创业、直播带货等身边事极具好奇心，偏好“做中学”的竞技和动手环节；但面对纯理论灌输时注意力易分散，逻辑推导能力相对薄弱。 3. 学习痛点：本节的痛点在于计划编制5个步骤的逻辑顺序以及战略、战术、作业计划三者的边界辨析。学生容易在实际情境中将战术层面的执行方案误判为长期战略，或在编制计划时漏掉“估量现状”与“预测未来”的中间环。 学习目标 （一）知识目标 1. 准确表述动词与名词意义上“计划”的定义。 2. 熟记计划的5大作用及5步编制过程。 3. 清晰辨析按影响程度、时间间隔、活动内容划分的计划类型。 （二）技能目标 1. 能够区分并指出具体商业情境中计划的动名词属性。 2. 能针对中职生日常场景（如校园网店、直播复盘）运用5步法编制简要计划方案。 3. 能够准确对企业各类计划书进行归类。 （三）素养目标 1. 培养凡事“先谋后动”的前瞻性与预见性，树立灵活应对变化的应变意识。 2. 将管理计划思想内化为个人职业生涯规划意识，关注长期目标并踏实落实短期行动。 学习重难点 （一）教学重点 1. 计划的动名词含义及4大工具/抓手作用。 2. 按影响程度分类的战略计划、战术计划与作业计划特征。 （二）教学难点 1. 计划编制的5步完整过程（尤其是估量现状与预测未来的推导逻辑）。 2. 战略、战术、作业计划在实际企业运作中的横向协同与边界辨析。 教学方法 讲授法、情境创设法、案例分析法、对比教学法、小组讨论法、多媒体演示法 课前准备 1. 教师准备：制作包含动态流程图的PPT；将班级分组（每组5-6人）；编制单选、多选、判断、填空、简答等多题型随堂练习；设计简洁板书。 2. 学生准备：预习第二章第三节教材。 教学媒体 多媒体教室、电脑、投影仪 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 情境导入 【情景案例】（引导案例） 引入主线案例：同学们，现在电商直播和校园创业非常火。我们学校15级电商专业的师兄小张，去年毕业后看中校园商圈，雄心壮志跟人合伙开了一家“集市小铺”校园零食格子铺。开业前，他豪言“今年要在大学城开5家分店，年营业额冲50万！”。结果开业头三个月，由于没算清学生开学和放假的流量波动，进了一大批保质期短的网红面包，堆在仓库过期；加上促销活动和推文发得毫无规律，学生根本不知道什么时候有活动。不到半年，资金链断裂，格子铺宣告倒闭。 【导入提问】 1. 小张口头说的“开5家分店、营业额冲50万”，在管理学上算不算一份合格的计划？ 2. 为什么他的雄心壮志，最后会变成仓库里的过期面包和倒闭的店铺？他到底漏掉了什么？ 学生听讲台上老师讲述的师兄创业故事，由于案例高度贴近他们所学的电商和商贸专业，大家的注意力被迅速吸引。面对老师抛出的第一个冲突提问，学生们在台下展开了交头接耳的初步讨论，随后纷纷举手表达观点，当听到第二个关于倒闭原因的提问时，学生们开始翻阅课本寻找线索，并在草稿纸上记录下自己的直观想法，最后，进入新课的学习状态。 通过贴近中职生专业背景的“校园格子铺翻车”真实情境导入，将宏大的管理学“计划”具象化为学生听得懂、感同身受的创业细节。用2个冲突问题直击学生认知盲区，激发其探究“如何科学做计划”的欲望，成功引出主线案例，为后续知识点的回扣埋下伏笔。 活动二： 讲授新课（一） 计划的含义、作用与编制过程 【知识点一：计划的含义、作用与编制过程】 （一）计划的含义与作用 【讲解】 定义：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 动词与名词意义： · 从动词看（Planning）：是指对各种组织目标的分析、制定和调整，以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计的行动过程。 · 从名词看（Plans）：是指上述计划行动的结果，即最后选择的方案，也就是通常所说的计划书。 要素阐述与回扣：动词强调的是“想”和“算”的动态过程，名词则是落在纸上的那个“本本”。就像小张在开店前坐在电脑前分析数据、计算成本的动作是“动词计划”；而他最终打印出来的《格子铺年度运营方案》，就是“名词计划”。 计划的作用： · ① 指挥的抓手：管理者依据计划向部门或人员分配任务、授权定责。回扣：小张有了计划，才能指挥员工A去进货，员工B去做推文。 · ② 控制的标准：在实施中对照检查实际活动与目标的偏差。回扣：计划本月卖1万，实际只卖3千，这就是偏差，必须调整。 · ③ 降低未来不确定性：依据历史和现状信息对未来做出预测与推断，降低风险。回扣：提前预判寒暑假学校没人，减少进货，就能避免面包过期。 · ④ 提高效率与效益的工具：通过综合平衡，消除重复、等待、冲突等无效活动。回扣：合理排班，不让员工在店里闲着或忙不过来。 · ⑤ 激励人员士气的依据：目标具有激励作用，接近完成时会出现“终末激发”现象。回扣：月底告诉员工“再卖500块就能拿奖金”，大家干劲更足。 （二）计划编制的过程 核心逻辑框架：计划工作必须紧紧围绕两个基本问题：拟实现哪些目标？如何实现所制定的目标？围绕这两个问题，完整的计划工作程序可展开为以下五个过程： ① 制订计划目标：目标是组织期望达到的最终结果。任何目标都应包括：明确主题、期望达到的数量或水平、可用于测量计划实施情况的指标、明确的时间期限。 ② 估量现状与目标之间的差距：客观地评估并度量组织将来状况与现状之间的差距，进而设法缩小它，这是计划工作的核心任务。缩小差距可采取在现状基础上力求改进（风险小）或变革现状（风险大）两类措施。 ③ 预测未来情况：根据过去和现在的资料，运用各种方法和技术，对影响组织工作活动的未来环境做出正确的估计和判断。包括定性预测（如德尔菲法等）和定量预测（如时间序列分析、回归分析等）。 ④ 制订计划方案：包括提出方案、比较方案、选择方案等工作。同时应该制订应急计划（或称权变计划），预先制订备选方案，加大计划工作的弹性。 ⑤ 实施和总结计划方案：组织中的计划部门应参与计划的实施过程，及时收集执行情况的反馈信息，并总结积累相关经验。 【互动】 规则：现在我们要帮小张重新规划，运用课本上“计划编制的5步过程”来做一次重组。 线索清单（打乱顺序）： · 卡片A（制订计划方案）：设计“周五会员日买一送一”和“满20减3”两套促销方案，并准备应急备用方案。 · 卡片B（预测未来情况）：根据调研估算，下个月学校将举办运动会，届时功能饮料和零食需求量将暴增50%。 · 卡片C（制订计划目标）：明确格子铺下个月的销售额达到15000元，并于当月30日前完成。 · 卡片D（实施和总结计划方案）：按照选定方案进货和促销，月底核对账目，总结哪些零食最畅销。 · 卡片E（估量现状与目标之间的差距）：目前月销售额仅为8000元，距离目标还差7000元，主要是因为知名度低和产品单一。 标准答案（正确顺序）：C → E → B → A → D 【背诵口诀】 动词是过程，名词是方案。 抓手和标准，降险效气添。 目、距、预、方、实，五步连成环！ 【练习】 1. 单选题（辨析）：某电商创业团队正在开会讨论如何调整下个季度的直播选品策略，并对各主播的排班进行推盘演练。这一行为属于（ ）意义上的计划。 A. 名词 B. 动词 C. 结果 D. 静态 【答案】B。 【解析】开会讨论、推盘演练是一个动态分析、制定和调整的行动过程，属于动词意义上的计划。 2. 单选题（作用）：古人云“凡事预则立，不预则废”，在商贸企业经营中，计划编制者通过对未来市场趋势的合理推断，大大降低了经营风险。这主要体现了计划的哪项作用（ ） A. 指挥的抓手 B. 控制的标准 C. 降低未来不确定性 D. 激励人员士气 【答案】C。 【解析】“预则立”强调提前预测未来变化，降低不确定性所带来的潜在风险。 3. 判断题（易混点）：管理中如果没有计划，控制工作就失去了对照检查的依据，因此计划是实施控制的标准。（ ） 【答案】√。 【解析】教材原文指出，管理者必须按照计划规定的指标去对照检查实际结果，没有计划，控制便无从谈起。 4. 填空题（关键词）：在作业能力动态曲线中，当人们接近完成任务时，看到任务即将完成会受到激励，工作效率重新提升，这种心理和生理现象在管理学中被称为“______________”。 【答案】终末激发。 【解析】此为教材186页关于激励士气部分的心理学研究结论。 5. 情境简答题：小张的格子铺把下月的目标定为“尽快提高店铺知名度，多卖点货”。请根据计划目标的基本内容，指出这个目标存在什么问题？并帮他修改。 【答案】 问题：目标表述模糊，缺乏具体期望达到的数量/水平，且没有明确的时间期限。修改示例：“在下个月30日前（明确时间），通过发放传单让校园内知晓度提升30%（明确主题与测量指标），实现月销售额增加3000元（期望数量）”。 在老师讲解概念时，学生们边听边在书上圈画出动名词计划的核心关键词，并对照多媒体课件上的格子铺例子，在笔记本上写下“讨论进货等于动词，计划书等于名词”的理解备注。进入“小张格子铺的拯救行动”互动环节后，全班迅速转入小组合作状态，展开激烈的逻辑辩论。在随后的口诀背诵中，全体学生跟随老师的击掌节奏，声音洪亮地齐读并快速记忆。最后的随堂练习阶段，学生们在草稿纸上独立作答，并在抢答指令发出后争先恐后地按下抢答器，回答错误的同学认真听取其他同学的纠正，全班在比拼中完成了对本模块知识的查漏补缺。 本活动前半段通过规范的理论讲解，稳固了计划的基本概念与作用；后半段的互动是精髓所在，它将生硬的5步过程转化为可实操的排序，让商贸专业的学生在模拟创业重组中，彻底弄清了“目标、差距、预测、方案、实施”之间的硬核逻辑顺序。成段的学生活动叙述体现了协作与竞争。 活动三： 讲授新课（二） 计划的类型 知识点二：计划的分类与特征 【讲解】 定义分类：计划主要有三种分类标准：按影响程度分类（战略、战术、作业）；按时间间隔分类（长期、中期、短期）；按活动内容分类（综合、专业、项目）。 （一）按计划对企业影响程度分类（核心重难点） ①战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。其特点是：涵盖的时间跨度长，涉及范围宽广；内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目标框架作为计划的依据，设立目标本身成为计划工作的一项主要任务；方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复的使用；前提条件多是不确定的，执行结果也往往带有高度的不确定性。 ②战术计划：是有关组织活动具体如何运作的计划。其特点是：涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄；内容具体、明确，通常要求具有可操作性；任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标，这样计划制定的依据就比较明确；战术计划的风险程度较低。 ③作业计划：则是给定部门或个人的具体行动计划。作业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性，一般情况下是必须执行的命令性计划。 ④横向与纵向协同逻辑：战略、战术和作业计划强调的是组织纵向层次的指导和衔接。具体来说，战略计划往往由高层管理人员负责，战术和作业计划往往由中层、基层管理人员甚至是具体作业人员负责。战略计划对战术、作业计划具有指导作用，而战术和作业计划的执行可以确保战略计划的实施。 （二）按计划跨越的时间间隔分类 ①时间界限：企业通常是将 1 年及以内的计划称为短期计划，1 年以上到 5 年以内的计划称为中期计划，5 年以上的计划称为长期计划。 ②长期计划特征：主要是方向性和长远性的计划，它主要回答组织的长远目标与发展方向以及大政方针方面的问题，通常以工作纲领的形式出现。 ③中期计划特征：根据长期计划制定，它比长期计划要详细、具体，是考虑了组织内部与外部的条件与环境变化情况后制订的可执行计划。 ④短期计划特征：比中期计划更加详细、具体，它是指导组织具体活动的行动计划，它一般是中期计划的分解与落实。 （三）按计划所涉及活动的内容分类 ①综合计划：通常涵盖组织内部众多部门及广泛活动，属于全局性的规划。 ②专业计划：是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。例如，企业的生产计划、销售计划、财务计划等，它是一种单方面的职能性计划。 ③项目计划：则是组织针对特定议题制定的专项计划。例如，某种新产品的开发计划、某项工程的建设计划、某项具体组织活动的计划等，它是针对某项具体任务的事务性计划。 教材案例回扣： 结合教材【管理故事】进行点缀：一家科技公司计划在未来五年内成为全球领先的 AI 解决方案提供商（这是战略、长期、综合计划）。在此计划下，研发部负责新产品开发计划，技术部负责技术指导和制定标准，市场部规划下一年度的线上研讨会等（这些属于战术、中期/短期、专业或项目计划）。各个层次相互衔接，才让战略得以落地。 【互动】 情境：小张的格子铺做大后成立了“集市小铺商贸有限公司”。屏幕上有一个“计划展示”，各小组讨论后回答它属于【按影响程度】、【按时间】、【按内容】的哪一种具体类型。 ①《集市小铺有限公司 2026年—2031年华南市场拓荒战略规划》——战略计划 / 长期计划 / 综合计划 ②《财务部 2026 年第二季度资金回笼与预算安排》——战术计划 / 短期计划 / 专业计划 ③《新一代数字化无人售货格子柜研发项目推进表》——战术（或作业）计划 / 短期计划 / 项目计划 ④《仓储部配货员小王每日拣货与配送路线指令单》——作业计划 / 短期计划 / 项目（或事务）计划 【背诵口诀】 计划分类看标准，影响、时间与内容。 战略长远抽象谈，战术具体操作干，作业刚性指令传。 长、中、短期看年限，综合、专业、项目见！ 【练习】 1. 多选题（要素多选）：战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划，下列属于战略计划特点的有（ ） A. 时间跨度长，涉及范围宽广 B. 内容具体、明确，具有极强的可操作性 C. 前提条件多是不确定的，执行结果带有高度不确定性 D. 方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复使用 【答案】ACD。 【解析】B 选项属于“战术计划”的特点。战略计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性。 2. 多选题（分类标准）：下列关于计划分类的对应关系中，正确的有（ ） A. 按计划跨越的时间间隔分类：长期计划、中期计划、短期计划 B. 按计划所涉及活动的内容分类：综合计划、专业计划、项目计划 C. 企业的财务计划、销售计划从内容上看属于项目计划 D. 战术计划涉及的时间跨度较短，覆盖范围较窄，风险程度较低 【答案】ABD。 【解析】C 选项错误，企业的财务计划、销售计划属于单方面的职能性计划，按内容分类应属于“专业计划”而非项目计划。 3. （排序题）某财会专业同学在模拟编制一份《校园咖啡店半年度财务专业计划》，以下是他的部分工作流，请按计划对战术、作业计划的指导衔接逻辑进行正确排序： ① 制定每日收银员现金盘点与缴存指令 ② 围绕公司“5年内占领校园咖啡市场”的纲领 ③ 编制出《2026年下半年咖啡店财务收支与控制预算》 【答案】② → ③ → ①。 【解析】教材指出，战略计划对战术、作业计划具有指导作用，而战术和作业计划的执行可以确保战略计划的实施。故应由纵向宏观向微观作业层层分解。 4. 案例分析简答题： 财会专业的小明和小华合伙开了一家“闪播”电商直播工作室。在没有制定任何总体方向性战略计划的情况下，由于看到隔壁组拍“搞笑段子”点赞高，于是第一天命令文案小张：“今天必须写出 3 个搞笑脚本（作业计划）”；第三天看到“美妆测评”火，又命令小张：“这周立刻转做美妆脚本”。一个月下来，工作室定位混乱，账号毫无粉丝，小张也因频繁变动且无方向的刚性命令愤而辞职，工作室倒闭。 问题：请运用本节所学“战略、战术和作业计划的纵向层次衔接关系”，指出该工作室最致命的一步是什么？并给他们提出改进建议。 【答案】 致命一步：最致命的一步是“割裂了战略计划对战术、作业计划的指导作用，在缺乏高层全局性战略计划的前提下，盲目下达了微观基层作业层面的刚性命令”。 改进建议：① 必须首先制定战略计划，明确工作室中长期的核心定位与总体目标；② 依据战略计划，让各部门制定具体的战术运作计划；③ 最终将战术落实为具体到个人的作业计划指令，发挥战略对战术、作业的指导衔接作用，确保战略的实施。 学生对照教材第188-189页原文，在金字塔形纵向层级图中填注战略、战术、作业计划的边界特征，并圈出财务、销售计划属于“专业计划”的职能属性。在互动中，学生快速扫描计划书名称，组内高效讨论。随后，学生限时完成案例分析，围绕小明工作室的失败故事，运用纵向衔接理论在练习本上作答并进行生生互评。 本活动聚焦于全课的难点和易混点——计划类型。在网罗教材全部三套分类特征原文的基础上，通过互动环节直接让学生在模拟企业计划书中辨析类型，实现“做中学”。随堂练习中的案例分析题完全贴近电商直播中职生日常，不仅考察了学生对战略、战术、作业衔接关系的硬核理解，更锻炼了他们用规范的管理学语言解决实际商贸痛点的思维能力。 课堂小结 模块 核心骨架 含义与作用 动词（行动过程） vs 名词（计划书方案） 5大作用：指挥抓手、控制标准、降低不确定性、提高效率、激励士气 编制过程 5步闭环：制订计划目标 —— 估量现状与目标之间的差距 —— 预测未来情况 —— 制订计划方案 —— 实施和总结计划方案 基本类型 ①影响程度：战略（总体抽象）、战术（具体运作）、作业（基层刚性） ②时间间隔：长期（>5年）、中期（1-5年）、短期（≤1年） ③活动内容：综合（全局）、专业（职能）、项目（专项） 作业布置 1. 基础作业（必做）：完成教材本节“典型例题”。在作业本上规范默写计划的5步编制过程及按影响程度划分的三种计划特征。 2. 拓展实践（选做）：请同学们观察学校旁边的某家“网店”、“校园快递驿站”或“奶茶店”。结合所学知识，写一份300字左右的迷你分析报告：① 简要指出该店下个季度的短期作业计划包括哪些。 ② 运用“计划降低未来不确定性”的作用，分析该店是如何应对接下来的“学校暑假放假导致客流减少”这一环境变化的。 板书设计 第二章 第三节 计划概述 一、计划的含义与作用 1. 含义 动词：行动过程 名词：计划书方案 2. 作用 指挥的抓手 控制的标准 降低未来不确定性 提高效率与效益 激励人员士气 二、计划的编制过程 1. 制订计划目标 2. 估量现状与目标之间的差距 3. 预测未来情况 4. 制订计划方案 5. 实施和总结计划方案 三、计划的类型 1. 按对企业影响程度分类 战略计划：高层负责，长远宽广，抽象概括 战术计划：中层负责，运作具体，可操作强 作业计划：基层负责，个体重复，大刚性 2. 按跨越的时间间隔分类 长期计划：五年以上，工作纲领 中期计划：一年以上到五年以内，可执行 短期计划：一年及以内，具体落实 3. 按所涉及活动的内容分类 综合计划：众多部门活动，全局性规划 专业计划：某个方面活动，单方面职能性 项目计划：特定议题任务，具体事务性 教学反思 本节课整体设计紧扣中职商贸、电商等专业学生的思维特征，通过“小张格子铺”这一贴近学生日常的校园主线案例，成功将抽象的计划职能落地，教学过程呈现出明显的“讲解规范、互动有料”特点。但在实际授课中可能会面临若干预设问题。首先是“估量差距”与“预测未来”这两个编制步骤，基础薄弱的学生在互动中容易将其顺序颠倒，认为应当先预测外部再看自己，下一次课应在这里增加对比强调。此外，学生在案例分析简答中仍习惯使用口语化表达，未能熟练调用教材术语。总的原则是：中职管理学课堂必须在趣味互动与硬核干货之间寻求精准平衡，在确保课堂活力的同时，死守概念表述的科学性与专业性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $