第二章 第二节 组织内外部环境分析 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第二章 决策与计划 第二节 组织内外部环境分析 学习目标 01 知识目标 准确说出 PEST 分析法的四个方面 2. 准确说出波特五力模型的五种力量 3. 准确说出 SWOT 四要素。 02 能力目标 1.能将生活中的环境因素正确归类到 PEST、五力、SWOT 中。 2. 能够分析实际管理案例中蕴含的管理基本原理。 03 素养目标 养成"出手前先分析、知己知彼再决策"的理性思维习惯；在小组合作中提升表达与协作意识；树立"机会与风险并存"的辩证经营观。 2 课堂导入 · 引导案例 学校 2024 届学长小李，毕业后在学校对面开了一家"高端手作奶茶店"，单杯 25 元，装修很漂亮，用料也确实好。他觉得"我东西好、颜值高，肯定能火"，于是热热闹闹开了张。结果——隔壁就是蜜雪冰城（6 元一杯）、古茗（10 元一杯），同学们零花钱也不多，开业新鲜劲一过就没人来了，3 个月，关门。 3 课堂导入 · 深度思考 Q1 小李的奶茶"东西好、颜值高"，为什么还是倒了？ Q2 Q3 如果开店前能"先看清形势"，他该看哪些方面？ 倒闭真的全怪他奶茶不好喝吗？还是有"看不见的对手"？ 4 知识点一：PEST（一般环境分析法）与波特五力 P 政治法律 政府政策、法律法规（如补贴、税收、环保标准）。 E 经济 经济形势、收入水平、利率物价、市场状况。 S 社会文化 人们的观念、习惯、消费潮流（如"大家越来越爱健康/爱喝奶茶"）。 T 技术 技术革新（如 5G、AI、外卖平台、自动驾驶） PEST 5 回扣主线 学校 2024 届学长小李，毕业后在学校对面开了一家"高端手作奶茶店"，单杯 25 元，装修很漂亮，用料也确实好。他觉得"我东西好、颜值高，肯定能火"，于是热热闹闹开了张。结果——隔壁就是蜜雪冰城（6 元一杯）、古茗（10 元一杯），同学们零花钱也不多，开业新鲜劲一过就没人来了，3 个月，关门。 小李没看 S（大家更爱平价网红店）、没看 E（学生没那么多预算）。 6 互动：PEST（一般环境分析法）与波特五力 国家给新能源汽车发购车补贴 大家工资涨了、口袋里钱多了 银行调低了贷款利率 P 政治法律 E 经济 S 社会文化 T 技术 年轻人越来越爱喝奶茶、爱"轻食" AI 让直播能 24 小时自动带货 7 背诵环节 · 记忆口诀 政经社技扫一遍，宏观大势全看见。 （政治P—经济E—社会S—技术T） 8 知识点一：PEST与波特五力（具体环境分析法） 01 现有企业之间的竞争 03 替代品的威胁 02 潜在进入者的威胁 05 买方（顾客）的议价能力 04 供应商（卖方）的议价能力 9 知识点一：PEST与波特五力（具体环境分析法） 同种产品往往由多家企业生产销售，必然通过价格、质量、服务等手段争夺市场，是最直接的竞争力量。 现有企业之间的竞争 指行业内同类企业为争夺用户而展开的较量。 这种威胁的大小取决于"进入障碍"——即外部企业进入时必须付出、而行业内企业无须再付出的代价；进入障碍越低，威胁越大。 潜在进入者的威胁 指行业外企业进入本领域的可能性。 10 知识点一：PEST与波特五力（具体环境分析法） 指其他能够满足顾客同类需求的产品所带来的取代风险。替代品扩大了顾客的选择余地，短期内限定本产品的价格与性能，长期甚至可能导致原产品或行业的消亡。 替代品的威胁 供应商（卖方）的议价能力 指供应方掌控交易价格的能力。供应商议价能力越强，越能抬高本企业的采购成本，挤压其利润空间。 买方（顾客）的议价能力 指购买方压低价格、提高要求的能力。买方议价能力越强，越能压低本企业的售价，同样削减其收益。 11 学校 2024 届学长小李，毕业后在学校对面开了一家"高端手作奶茶店"，单杯 25 元，装修很漂亮，用料也确实好。他觉得"我东西好、颜值高，肯定能火"，于是热热闹闹开了张。结果——隔壁就是蜜雪冰城（6 元一杯）、古茗（10 元一杯），同学们零花钱也不多，开业新鲜劲一过就没人来了，3 个月，关门。 回扣主线 小李所处的行业环境中，同行竞争激烈、低价替代品众多、学生作为买方对价格高度敏感，三股力量同时施压，其高价定位难以为继。 12 互动：PEST与波特五力（具体环境分析法） 500 米内已有 4 家奶茶店，天天打价格战抢客户 （现有企业之间的竞争/同行竞争） 旁边商铺还在装修，听说又要开两家新奶茶店 （潜在进入者的威胁/新对手进场） 学生更愿意去蜜雪冰城买 6 元一杯的，或自己带水 （替代品的威胁） 13 互动：PEST与波特五力（具体环境分析法） 进口茶叶、鲜奶供应商少，一涨价小李只能跟着涨 （供应商的议价能力） 学生零花钱有限、对价格很敏感，稍贵就不买 （买方的议价能力） 14 背诵环节 · 记忆口诀 同行新进和替代，供应买方共五力； 谁强谁弱看仔细，行业冷暖心有底。 15 知识巩固 1.（单选）下列因素中，属于 PEST 分析法中"经济环境（E）"的是（ ） A. 国家出台新能源汽车购车补贴政策 B. 居民人均可支配收入持续增长 C. 年轻人越来越追求健康生活 D. 5G 和人工智能技术快速普及 【答案】B 【解析】A 是政府政策→政治法律（P）；B 收入水平属经济形势→经济（E）✔；C 消费观念→社会文化（S）；D 技术革新→技术（T）。注意补贴虽与"钱"有关，但本质是政府行为，归 P。 16 知识巩固 2.（判断）波特五力模型中，供应商和买方（顾客）的议价能力越强，对本企业越有利。（ ） 【答案】× 【解析】议价能力越强，意味着供应商越能抬高进价、买方越能压低售价，挤压本企业利润，对企业越不利，是威胁而非利好。 17 知识巩固 3.（填空）PEST 分析法从政治法律（P）、________、___________、社会文化（S）四个方面分析组织面临的宏观（一般）环境。 【答案】经济（E）；技术（T） 【解析】PEST = Political / Economic / Social / Technological 18 知识巩固 4.（简答）学校门口新开了一家奶茶店，老板发现 500 米内已经有 4 家奶茶店，大家正在打价格战。用波特五力看，他主要面临哪一种竞争压力？ 【答案】现有企业之间的竞争（行业内竞争者的竞争）。 【解析】多家店卖同种产品、争夺同一批顾客并打价格战，属于"现有企业之间的竞争"。 19 知识点二：SWOT SWOT 分析法由哈佛大学的安德鲁斯等人提出，是最常用的内外部环境综合分析技术。它将环境分析的结果归纳为优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个部分，形成环境分析矩阵。 其中优势与劣势着眼于组织内部，机会与威胁着眼于组织外部。 20 知识点二：SWOT 21 知识点二：SWOT 组织相对于竞争对手所具备的有利条件，如有利的竞争态势、充足的财力、良好的企业形象 优势（内部因素） S 组织相对薄弱、处于不利地位的方面，如设备老化、管理混乱 劣势（内部因素） W 外部环境中有利于组织发展的条件，如新产品、新市场、新需求 机会（外部因素） O 外部环境中不利于组织、可能造成损害的因素，如新的竞争对手、替代产品增多 威胁（外部因素） T 22 知识点二：SWOT   内部优势 S 内部劣势 W 外部机会 O SO 增长型战略：依靠内部优势去抓住外部机会 WO 扭转型战略：利用外部机会改进内部弱点 外部威胁 T ST 多种经营战略：利用企业优势去避免或减轻外部威胁 WT 防御型战略：直接克服内部弱点并回避外部威胁 SWOT 强调将外部的机会、威胁与内部的优势、劣势对照分析，进而两两组合，形成四类可供选择的行动战略。 23 学校 2024 届学长小李，毕业后在学校对面开了一家"高端手作奶茶店"，单杯 25 元，装修很漂亮，用料也确实好。他觉得"我东西好、颜值高，肯定能火"，于是热热闹闹开了张。结果——隔壁就是蜜雪冰城（6 元一杯）、古茗（10 元一杯），同学们零花钱也不多，开业新鲜劲一过就没人来了，3 个月，关门。 回扣主线 小李属于"内部有优势（用料好）+ 外部有威胁（强敌环伺、客户对价格敏感）"的 S—T 组合，宜采取 ST 多种经营战略，即发挥品质优势走差异化路线、避开正面价格战。 24 互动：个人SWOT自评 象限 个人发展角度（参考填写方向） S （内部） 动手能力强、已拿到××技能证书、为人踏实有耐心…… W （内部） 文化课基础薄弱、不擅长沟通表达、自律性有待提高…… O （外部） 职教高考升学通道拓宽、本专业行业人才需求大…… T （外部） 同专业同学竞争激烈、行业技术更新快、岗位要求提高…… 学生独立填写个人发展 SWOT（贴合中职：专业技能、证书、性格、升学政策、行业竞争） 同桌互评互动：两人交换表格，互相补充 1 条对方没写到的点 25 背诵环节 · 记忆口诀 内看优劣外机威，知己知彼定方位。 优机增长劣机转，优胁多种劣胁防 （SO=增长、WO=扭转、ST=多种经营、WT=防御） 26 知识巩固 1.（多选）下列属于 SWOT 分析中"内部因素"的有（ ） A. 优势（S） B. 劣势（W） C. 机会（O） D. 威胁（T） 【答案】AB 【解析】S、W 是组织内部因素；O、T 是外部因素。 27 知识巩固 2.（排序）"为班级文具网店做一次完整的环境分析与决策。"请把下列打乱的六步重新排成正确顺序（填序号）： ① 用波特五力分析文具行业的竞争状况 ② 明确分析目标（要不要扩大网店） ③ 用 SWOT 把内外信息汇总、匹配出战略 ④ 用 PEST 分析宏观大环境（政策、经济、潮流、技术） ⑤ 形成最终决策方案 ⑥ 列出班级网店自身的优势与劣势 【答案】②→④→①→⑥→③→⑤ 【解析】先定目标，再"由外到内"：宏观 PEST→行业五力→内部优劣势→SWOT 综合匹配→形成决策。这正是三件工具的协作流程。 28 课堂小结 29 课后作业 基础作业（必做） 默写三组口诀；完成教材 P183 典型例题 1—3，并写出每题解析（说清"为什么选它、为什么不选别的"）。 观察分析（必做） 选你课前观察的那家"火/关"的店（或一家你常逛的网店/直播间），任选一种工具做一份"迷你分析"：PEST 列 4 条，或五力找出对它威胁最大的 1—2 种力量，或画一张 SWOT 四象限并各填 2 条。 30 THANKS 感谢聆听 · 组织内外部环境分析 31 Lavf59.14.100 $