第17练 任务二 迎接服务 安徽省（分类招生和对口招生）《导游业务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第17练，练习内容为任务二 迎接服务。 《导游业务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目三 全陪导游服务 第17练 任务二 迎接服务 一、单项选择题 1．境外团入境站接团时，全陪直接面向游客服务的开始是（ ） A．首站接站服务 B．购物服务 C．后续工作 D．返程服务 2．全陪在入境站接团，应提前多久到接站地点和地陪一起迎候旅游团（ ） A．10分钟 B．20分钟 C．半小时 D．2小时 3．飞机、火车、轮船到达后，全陪协助地陪尽快认找旅游团，并首先与（ ） A．饭店总台 B．领队 C．餐厅经理 D．购物商店 4．待游客全部上车后，全陪首次讲解应在地陪讲解（ ） A．之前 B．之后 C．同时 D．结束后一天 5．国内团抵达出发机场、车站或码头后，全陪应收齐游客有效身份证件，并协助办理（ ） A．购物手续 B．入住手续 C．餐饮签单手续 D．乘机、车、船手续 二、多项选择题 6．全陪迎接境外团的首次讲解内容包括（ ） A．致欢迎辞 B．全程返程机票退改政策细则 C．介绍注意事项 D．景区深度历史专业讲解 三、判断题 7．国内团全部登车后，全陪可以不再确认游客人数，直接示意司机开车。（ ） 8．国内团首站转移服务中，接到旅游团后如人数与计划不符，应尽快与组团社联系。（ ） 9．抵达目的地后，全陪要带领游客提取托运行李并在出口处认找地陪。（ ） 四、简答题 10．国内团首站转移服务中，抵达出发地点后全陪应做好哪些工作？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第17练，练习内容为任务二 迎接服务。 《导游业务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目三 全陪导游服务 第17练 任务二 迎接服务 一、单项选择题 1．境外团入境站接团时，全陪直接面向游客服务的开始是（ ） A．首站接站服务 B．购物服务 C．后续工作 D．返程服务 【答案】A 【详解】境外团首站接站服务是全陪直接面向游客服务的开始。购物、后续、返程均为其他阶段。 2．全陪在入境站接团，应提前多久到接站地点和地陪一起迎候旅游团（ ） A．10分钟 B．20分钟 C．半小时 D．2小时 【答案】C 【详解】入境站接团全陪应提前半小时到接站地点。10分钟、20分钟偏短，2小时不属该要求。 3．飞机、火车、轮船到达后，全陪协助地陪尽快认找旅游团，并首先与（ ） A．饭店总台 B．领队 C．餐厅经理 D．购物商店 【答案】B 【详解】迎接游客时应与领队简单接洽，并与地陪、领队核实人数。饭店、餐厅、商店不是首要接洽对象。 4．待游客全部上车后，全陪首次讲解应在地陪讲解（ ） A．之前 B．之后 C．同时 D．结束后一天 【答案】A 【详解】全陪首次讲解应在地陪之前进行，并致欢迎辞。之后、同时、隔日均不符合衔接要求。 5．国内团抵达出发机场、车站或码头后，全陪应收齐游客有效身份证件，并协助办理（ ） A．购物手续 B．入住手续 C．餐饮签单手续 D．乘机、车、船手续 【答案】D 【详解】抵达出发地点后，全陪要协助办理乘机、车、船手续和行李托运。其他手续属于不同服务场景。 二、多项选择题 6．全陪迎接境外团的首次讲解内容包括（ ） A．致欢迎辞 B．全程返程机票退改政策细则 C．介绍注意事项 D．景区深度历史专业讲解 【答案】AC 【详解】首次讲解包括欢迎、行程、注意事项和法律法规差异提醒，四项共同构成入境站讲解重点。AC正确。。返程机票退改细则一般单独一对一沟通，不在首次集体讲解；景区历史讲解属于景点游览环节工作，不属于入境迎接首次讲解内容，因此 B、D 两项错误。 三、判断题 7．国内团全部登车后，全陪可以不再确认游客人数，直接示意司机开车。（ ） 【答案】× 【详解】错误在不再确认。全部登车后要再次确认人数，再示意司机开车。 8．国内团首站转移服务中，接到旅游团后如人数与计划不符，应尽快与组团社联系。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。人数变化会影响后续接待安排，必须及时联系组团社。 9．抵达目的地后，全陪要带领游客提取托运行李并在出口处认找地陪。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。抵达后全陪要提醒物品、提取行李、清点人数并与地陪接洽。 四、简答题 10．国内团首站转移服务中，抵达出发地点后全陪应做好哪些工作？ 【答案】 （1）再次核对团队人数，清点行李数量，防止人员或行李遗漏。 （2）收齐游客有效身份证件，清点并集中需要托运的行李。 （3）协助游客办理乘机、乘车或乘船手续以及行李托运手续。 （4）发还有效身份证件，带领游客有序通过安检，进入候机、候车或候船区域。 【详解】本题考查首站转移服务。重点是人数行李核对、证件收发、手续办理和候乘引导。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $