第14练 任务十 送团服务 安徽省（分类招生和对口招生）《导游业务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第14练，练习内容为任务十 送团服务。 《导游业务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第14练 任务十 送团服务 一、单项选择题 1．地陪送团服务包括送团前的服务、离店服务和（ ） A．餐中服务 B．购物服务 C．送行服务 D．会见服务 【答案】C 【详解】送团服务由送团前服务、离店服务和送行服务组成。餐中、购物、会见分别属其他任务。 2．核实交通票据时，时间要做到四核实，其中不包括（ ） A．计划时间 B．票面时间 C．问询时间 D．购物时间 【答案】D 【详解】四核实为计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间。购物时间与交通票据无关。 3．旅游团乘飞机从本站离境时，地陪应提醒或协助领队提前多久确认机票（ ） A．24小时 B．48小时 C．72小时 D．96小时 【答案】C 【详解】乘飞机从本站离境，应提前72小时确认机票。24、48、96小时均不符合该要求。 4．一般国内航班离站，地陪应带团提前多久到达机场（ ） A．1小时 B．1.5小时 C．2小时 D．3小时 【答案】B 【详解】一般国内航班需提前1.5小时到达。1小时适用于火车等，2小时多指出境航班，3小时为繁忙机场要求。 5．等旅游团所乘国内航班、车或船启动后，地陪方可（ ） A．离开送站地点 B．办理入住手续 C．安排第一餐 D．核对房间号 【答案】A 【详解】国内离站手续中，交通工具启动后地陪方可离开。入住、第一餐、房号均属前序服务。 二、多项选择题 6．一般欢送辞包括（ ） A．感谢语 B．惜别语 C．征求意见语 D．祝愿语 【答案】ABCD 【详解】欢送辞包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语，四项均正确。 三、判断题 7．旅游团离开本地的前一天，地陪应核实、确认交通票据。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。提前核实票据有助于发现班次、时间变更并防止漏接或空接。 8．离店前地陪应提醒游客随身带好个人物品和旅游证件。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。离店退房时提醒证件、财物和行李，可减少遗忘和误事。 9．送走旅游团后，地陪无需与旅游车司机结账。（ ） 【答案】× 【详解】错误在”无需”。送走旅游团后，地陪要与司机结账，核实里程并在用车单据上签字。 四、简答题 10．地陪送团前应怎样确定出发时间？ 【答案】 （1）地陪应先与司机商定出发时间，因为司机通常更熟悉路况。 （2）再征求全陪或领队意见，综合交通、路况和离站手续时间确定安排。 （3）确定后通知全体游客集合出发的时间和地点。 （4）向游客强调准点出发的必要性，避免因迟到引起误机、误车或误船。 【详解】本题考查送团前商定出发时间。逻辑是先司机、再领队、后游客，并强调准点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第14练，练习内容为任务十 送团服务。 《导游业务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第14练 任务十 送团服务 一、单项选择题 1．地陪送团服务包括送团前的服务、离店服务和（ ） A．餐中服务 B．购物服务 C．送行服务 D．会见服务 2．核实交通票据时，时间要做到四核实，其中不包括（ ） A．计划时间 B．票面时间 C．问询时间 D．购物时间 3．旅游团乘飞机从本站离境时，地陪应提醒或协助领队提前多久确认机票（ ） A．24小时 B．48小时 C．72小时 D．96小时 4．一般国内航班离站，地陪应带团提前多久到达机场（ ） A．1小时 B．1.5小时 C．2小时 D．3小时 5．等旅游团所乘国内航班、车或船启动后，地陪方可（ ） A．离开送站地点 B．办理入住手续 C．安排第一餐 D．核对房间号 二、多项选择题 6．一般欢送辞包括（ ） A．感谢语 B．惜别语 C．征求意见语 D．祝愿语 三、判断题 7．旅游团离开本地的前一天，地陪应核实、确认交通票据。（ ） 8．离店前地陪应提醒游客随身带好个人物品和旅游证件。（ ） 9．送走旅游团后，地陪无需与旅游车司机结账。（ ） 四、简答题 10．地陪送团前应怎样确定出发时间？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $