第4练 任务四 导游领队引导文明旅游规范 安徽省（分类招生和对口招生）《导游业务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第4练，练习内容为任务四 导游领队引导文明旅游规范。 《导游业务》（高教版第二版） 模块一 导游人员综述 项目一 认识导游人员 第4练 任务四 导游领队引导文明旅游规范 一、单项选择题 1．导游领队人员在工作期间以身作则、言行规范、举止文明，体现的基本要求是（ ） A．合理引导 B．率先垂范 C．分类引导 D．诚信善意 2．提醒旅游者仪容整洁、遵序守时、言行得体，属于引导的（ ） A．法律法规 B．风俗禁忌 C．礼仪规范 D．绿色环保 3．导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责，这一要求是（ ） A．一岗双责 B．掌握知识 C．率先垂范 D．正确沟通 4．游客将自助餐区域的饮料带离就餐区时，导游领队应提醒其遵守（ ） A．住宿规范 B．购物规范 C．如厕规范 D．餐饮规范 5．游览区域对着装有要求时，导游领队应提前向旅游者说明的时间是（ ） A．提前一天 B．提前半天 C．提前一周 D．抵达后立即 二、多项选择题 6．导游领队引导文明旅游的主要内容包括（ ） A．法律法规 B．风俗禁忌 C．绿色环保 D．诚信善意 三、判断题 7．出行前不便召集行前说明会时，导游领队无需告知文明旅游要求。（ ） 8．导游领队人员引导文明旅游时，应秉持真诚友善原则，与旅游者充分沟通。（ ） 9．在野外无卫生间等设施设备时，导游领队应引导旅游者在适当位置如厕，避免污染水源。（ ） 四、简答题 10．导游领队在乘坐公共交通工具过程中应如何进行文明旅游提醒？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第4练，练习内容为任务四 导游领队引导文明旅游规范。 《导游业务》（高教版第二版） 模块一 导游人员综述 项目一 认识导游人员 第4练 任务四 导游领队引导文明旅游规范 一、单项选择题 1．导游领队人员在工作期间以身作则、言行规范、举止文明，体现的基本要求是（ ） A．合理引导 B．率先垂范 C．分类引导 D．诚信善意 【答案】B 【详解】以身作则并作良好示范属于率先垂范。合理引导重在提醒劝告，分类引导重在区别方式，诚信善意属主要内容。 2．提醒旅游者仪容整洁、遵序守时、言行得体，属于引导的（ ） A．法律法规 B．风俗禁忌 C．礼仪规范 D．绿色环保 【答案】C 【详解】仪容、守时、言行均属于礼仪规范。法律法规强调守法，风俗禁忌强调尊重习俗，绿色环保强调爱护环境。 3．导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责，这一要求是（ ） A．一岗双责 B．掌握知识 C．率先垂范 D．正确沟通 【答案】A 【详解】一岗双责强调服务与文明引导并重。掌握知识重在储备，率先垂范重在示范，正确沟通重在交流方式。 4．游客将自助餐区域的饮料带离就餐区时，导游领队应提醒其遵守（ ） A．住宿规范 B．购物规范 C．如厕规范 D．餐饮规范 【答案】D 【详解】自助餐食物、饮料不能带离就餐区，属于餐饮文明提醒。住宿、购物、如厕均对应其他场景。 5．游览区域对着装有要求时，导游领队应提前向旅游者说明的时间是（ ） A．提前一天 B．提前半天 C．提前一周 D．抵达后立即 【答案】A 【详解】着装有要求的游览区域，应提前一天说明并提醒准备。半天、一周和抵达后立即均不符合该提醒节点。 二、多项选择题 6．导游领队引导文明旅游的主要内容包括（ ） A．法律法规 B．风俗禁忌 C．绿色环保 D．诚信善意 【答案】ABCD 【详解】主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意，四项均属范围内内容。 三、判断题 7．出行前不便召集行前说明会时，导游领队无需告知文明旅游要求。（ ） 【答案】× 【详解】错误在”无需告知”。不便召集时，可通过电子邮件、传真或电话沟通等方式说明和告知。 8．导游领队人员引导文明旅游时，应秉持真诚友善原则，与旅游者充分沟通。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。真诚友善和充分沟通有助于增强文明引导效果。 9．在野外无卫生间等设施设备时，导游领队应引导旅游者在适当位置如厕，避免污染水源。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。野外如厕应选择适当位置，并提示填埋、清理废弃物，保护生态环境。 四、简答题 10．导游领队在乘坐公共交通工具过程中应如何进行文明旅游提醒？ 【答案】 （1）利用乘坐交通工具的时间，向旅游者说明并提醒文明旅游规范要求。 （2）提醒旅游者遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行。 （3）提醒旅游者遵守安全规范和基本礼仪，不长时间占用通道或卫生间。 （4）提醒旅游者保持交通工具内环境卫生，不乱扔乱放废弃物。 【详解】本题考查公共交通场景下的文明引导。核心是秩序、安全、礼仪和环境卫生。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $