第6练 任务二 迎接服务 安徽省（分类招生和对口招生）《导游业务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第6练，练习内容为任务二 迎接服务。 《导游业务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第6练 任务二 迎接服务 一、单项选择题 1．地陪导游迎接服务包括三个方面，其中之一是（ ） A．旅游团抵达前的工作 B．核对商定日程 C．照顾游客入住 D．带领旅游团用好第一餐 2．一般情况下，地陪应在飞机预定抵达时间前多久向问讯处询问准确时间（ ） A．半小时 B．1小时 C．2小时 D．3小时 3．地陪找到游客后，为避免错接，应立即核实（ ） A．饭店设施和服务 B．对方旅行社名称、团号和实到人数 C．当天早餐和住宿情况 D．景点停留时间和集合地点 4．游客上车时，地陪应站在旅游车车门的（ ） A．靠头一侧 B．车尾一侧 C．司机座旁 D．行李箱旁 5．欢迎辞通常不包括（ ） A．问候语 B．介绍旅行社、司机和自己 C．预祝旅游愉快和顺利 D．宣布分房名单和房间号 二、多项选择题 6．首次沿途导游主要介绍的内容包括（ ） A．当地概况 B．沿途风光 C．游客返程交通安排 D．下榻饭店的情况 三、判断题 7．地陪在抵达接站地点后，应再次核实航班、车次或航次抵达的准确时间。（ ） 8．旅游车高速行驶时，导游人员可以在车内站立讲解。（ ） 9．抵达饭店前，地陪应提醒游客记住车牌号码、停车地点和再次集合时间。（ ） 四、简答题 10．旅游团抵达后，地陪集中清点行李时应怎样操作？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游业务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游业务》（高教版第二版）一课一练的第6练，练习内容为任务二 迎接服务。 《导游业务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第6练 任务二 迎接服务 一、单项选择题 1．地陪导游迎接服务包括三个方面，其中之一是（ ） A．旅游团抵达前的工作 B．核对商定日程 C．照顾游客入住 D．带领旅游团用好第一餐 【答案】A 【详解】迎接服务包括抵达前工作、抵达后服务和赴饭店途中服务。其余三项属于入住或日程环节。 2．一般情况下，地陪应在飞机预定抵达时间前多久向问讯处询问准确时间（ ） A．半小时 B．1小时 C．2小时 D．3小时 【答案】C 【详解】飞机应在预定抵达前2小时询问。半小时偏接站到达要求，1小时对应火车轮船，3小时不符。 3．地陪找到游客后，为避免错接，应立即核实（ ） A．饭店设施和服务 B．对方旅行社名称、团号和实到人数 C．当天早餐和住宿情况 D．景点停留时间和集合地点 【答案】B 【详解】认找后应核实旅行社名称、团号、领队或全陪姓名及实到人数。其他选项属途中、游览或入住内容。 4．游客上车时，地陪应站在旅游车车门的（ ） A．靠头一侧 B．车尾一侧 C．司机座旁 D．行李箱旁 【答案】A 【详解】游客上车时地陪站在车门靠头一侧协助上车。其他位置不符合集合登车服务规范。 5．欢迎辞通常不包括（ ） A．问候语 B．介绍旅行社、司机和自己 C．预祝旅游愉快和顺利 D．宣布分房名单和房间号 【答案】D 【详解】欢迎辞包括问候、介绍、欢迎、表态和祝愿。分房名单与房间号属于入住手续内容。 二、多项选择题 6．首次沿途导游主要介绍的内容包括（ ） A．当地概况 B．沿途风光 C．游客返程交通安排 D．下榻饭店的情况 【答案】ABD 【详解】首次沿途导游结合路途介绍当地概况、沿途风光、当地风情和下榻饭店情况，ABD正确。返程交通安排不属于抵达初期沿途讲解内容，因此 C 选项排除。 三、判断题 7．地陪在抵达接站地点后，应再次核实航班、车次或航次抵达的准确时间。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。抵达接站地点后再次核实，可根据晚点程度决定后续安排。 8．旅游车高速行驶时，导游人员可以在车内站立讲解。（ ） 【答案】× 【详解】错误在”可以”。高速行驶时禁止导游人员在车内站立讲解，以保障安全。 9．抵达饭店前，地陪应提醒游客记住车牌号码、停车地点和再次集合时间。（ ） 【答案】√ 【详解】表述准确。下车前提醒这些信息，有助于游客识别车辆和按时集合。 四、简答题 10．旅游团抵达后，地陪集中清点行李时应怎样操作？ 【答案】 （1）协助游客把行李集中放在比较僻静、安全的地方，并提醒检查行李是否完整无损。 （2）发现行李未到或破损，应协助当事人到有关部门办理登记或赔偿申报手续。 （3）安排行李车时，应与全陪或领队、行李员共同清点并核对件数。 （4）移交行李后办好交接手续，并提醒游客随身携带贵重物品。 【详解】本题考查抵达后的行李服务。关键是集中、安全、核对、交接和异常处理。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $