第13练 任务九 其他服务 湖南省（对口招生）《导游实务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

中职专业课一课一练 A职教 》 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理 念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂 所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴 趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升莫 定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第3练，练习内容为任务九其他 服务。 课一练 《导游实务》 (高教版第二版) 模块二导游服务程序项目二地陪导游服务 第13练任务九其他服务 一、单项选择题 1.地陪导游其他活动服务包括娱乐活动和() A.用餐活动 B.自由活动 C.退房活动 D.票据核实 2.参与性娱乐活动一般可分为休闲型、探险型和() A.自娱型 B.结算型 C.离店型 D.退换型 3.草原骑马、海上垂钓、篝火晚会等属于() A.探险型娱乐活动 B.欣赏性娱乐活动 C.购物活动 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 中职专业课一课一练 AI职教 iao.xkw.con 》》 D.休闲型娱乐活动 4.蹦极、漂流、潜水、滑翔等属于() A.休闲型娱乐活动 B.购物活动 C.探险型娱乐活动 D.会见活动 5.游客自发组织自费聚餐和舞会等形式的活动，属于() A.欣赏性娱乐活动 B.自娱型娱乐活动 C.送团活动 D.餐后结算 二、多项选择题 6.计划内文娱活动中，游客要求观看另一演出时，地陪可采取的处理包括() A.时间许可且可能调换时请旅行社调换 B.无法安排时耐心解释 C.明确告知票已订好不能退换 D.游客坚持时可予以协助但费用自理 E.强制全团改变活动 三、填空题 7.晚上如无活动安排，游客要求自由活动时， 应建议不要走得太远，不要太晚回 饭店。 8.地陪要劝阻游客去 地区、机构参观游览。 四、简答题 9.简述地陪处理游客自由活动要求的原则。 五、操作程序题 10.地陪导游其他活动服务程序 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第13练，练习内容为任务九 其他服务。 《导游实务》（高教版第二版） 模块二 导游服务程序 项目二 地陪导游服务 第13练 任务九 其他服务 一、单项选择题 1．地陪导游其他活动服务包括娱乐活动和（ ） A．用餐活动 B．自由活动 C．退房活动 D．票据核实 【答案】B 【详解】其他活动服务包括娱乐活动和自由活动，娱乐活动又分参与性和欣赏性。用餐、退房和票据核实属于其他服务环节。 2．参与性娱乐活动一般可分为休闲型、探险型和（ ） A．自娱型 B．结算型 C．离店型 D．退换型 【答案】A 【详解】参与性娱乐活动一般分为休闲型、探险型和自娱型。结算、离店、退换均不是娱乐活动分类。 3．草原骑马、海上垂钓、篝火晚会等属于（ ） A．探险型娱乐活动 B．欣赏性娱乐活动 C．购物活动 D．休闲型娱乐活动 【答案】D 【详解】草原骑马、海上垂钓、篝火晚会等重在轻松愉快体验，属于休闲型娱乐活动。探险型重在刺激，欣赏性以观看为主。 4．蹦极、漂流、潜水、滑翔等属于（ ） A．休闲型娱乐活动 B．购物活动 C．探险型娱乐活动 D．会见活动 【答案】C 【详解】蹦极、漂流、潜水、滑翔等重在寻求刺激，属于探险型娱乐活动。休闲、购物和会见与其活动性质不同。 5．游客自发组织自费聚餐和舞会等形式的活动，属于（ ） A．欣赏性娱乐活动 B．自娱型娱乐活动 C．送团活动 D．餐后结算 【答案】B 【详解】游客自发组织自费聚餐和舞会，属于自娱型娱乐活动。欣赏性娱乐以观看文娱节目为主，送团和结算不属娱乐分类。 二、多项选择题 6．计划内文娱活动中，游客要求观看另一演出时，地陪可采取的处理包括（ ） A．时间许可且可能调换时请旅行社调换 B．无法安排时耐心解释 C．明确告知票已订好不能退换 D．游客坚持时可予以协助但费用自理 E．强制全团改变活动 【答案】ABCD 【详解】计划内文娱活动改换演出，应视时间和可能性协调；无法安排要解释，游客坚持可协助但费用自理。强制全团改变不当。 三、填空题 7．晚上如无活动安排，游客要求自由活动时，＿_________应建议不要走得太远，不要太晚回饭店。 【答案】地陪 【详解】本题考查夜间自由活动提醒。地陪应提醒游客不要走远，不去秩序乱的场所，不要太晚回饭店并带好饭店名片。 8．地陪要劝阻游客去__________地区、机构参观游览。 【答案】不对外开放 【详解】本题考查应劝阻自由活动的情形。不对外开放地区、机构不应随意参观游览，地陪要及时劝阻。 四、简答题 9．简述地陪处理游客自由活动要求的原则。 【答案】 （1）游客要求自由活动或单独活动时，地陪应以安全有保障为前提。 （2）处理时不得影响全团行程。 （3）按“合理而可能”的原则妥善处理。 （4）认真回答游客咨询，提出建议，尽量满足要求。 （5）如时间、内容或安全方面不妥，应婉言劝阻并耐心说明原因。 【详解】本题考查自由活动处理逻辑，重点是安全、全团行程、合理可行和解释沟通。 五、操作程序题 10．地陪导游其他活动服务程序 【答案】 （1）做好娱乐活动服务，选择新颖、有趣且安全的娱乐项目，随时提醒游客注意安全。 （2）安排参与性娱乐活动时，区分休闲型、探险型和自娱型，重视安全保障，把握服务分寸。 （3）安排欣赏性娱乐活动时，按合同或协商要求办理；游客要求调换演出，视时间和可能性协调处理。 （4）游客提出计划外娱乐活动，地陪给予协助，情况复杂时提醒安全，必要时主动陪同。 （5）妥善处理自由活动要求，坚持安全有保障、不影响全团行程和“合理而可能”原则，必要时婉言劝阻。 【详解】本题考查其他活动服务的处理流程，核心是区分娱乐活动和自由活动，并以安全、合理、可能为处理依据。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $