第2练 任务二 导游人员的职责 湖南省（对口招生）《导游实务》（高教版第二版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第2练，练习内容为任务二 导游人员的职责。 《导游实务》（高教版第二版） 模块一 导游人员综述 项目一 认识导游人员 第2练 任务二 导游人员的职责 一、单项选择题 1．导游人员共同的基本职责是为游客提供良好的（ ） A．组织协调和生活照料 B．导游讲解和旅行服务 C．市场调研和产品促销 D．安全提示和文物保护 【答案】B 【详解】各类导游人员职责重点不同，但共同职责是提供良好的导游讲解和旅行服务。组织协调、市场调研、安全提示分别对应具体岗位或具体工作。 2．出境旅游领队在出发前要向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项，并（ ） A．实施国内全程旅游活动计划 B．安排当地旅游活动 C．陪同旅游团全程参观、游览活动 D．负责所在景区、景点的导游讲解 【答案】C 【详解】“介绍情况，全程陪同”是领队职责。实施国内全程计划是全陪职责，安排当地活动是地陪职责，景区讲解是景区景点导游员职责。 3．全陪作为组团社的代表，在旅游团中起着（ ） A．关键作用 B．示范作用 C．协助作用 D．主导作用 【答案】D 【详解】全陪代表组团社，对全团旅游活动负有全责，在旅游团中起主导作用。关键作用对应地陪保障计划实施，示范作用常用于文明引导，协助作用表述不足。 4．导游讲解是下列哪类人员工作的重点和基本功（ ） A．出境旅游领队 B．全陪 C．地陪 D．景区景点导游员 【答案】C 【详解】地陪必须认真做好导游讲解工作，导游讲解是地陪工作的重点和基本功。领队重在出境组织联络，全陪讲解不是主要任务，景区景点导游员负责所在景区讲解。 5．旅游过程中游客提出意见、建议和要求，全陪应当（ ） A．转达或处理 B．只做沿途讲解 C．只安排购物活动 D．交由景区景点导游员讲解 【答案】A 【详解】全陪维护安全、处理问题时，应转达或处理游客意见、建议和要求。只讲解、只购物或交由景区讲解员处理，都偏离全陪职责范围。 二、多项选择题 6．下列属于导游人员基本职责的有（ ） A．自觉维护国家利益和民族尊严 B．遵守职业道德，维护职业形象 C．尊重旅游者的人格尊严 D．开展市场调研，协助产品促销 E．引导旅游者开展文明旅游活动 【答案】ABCE 【详解】基本职责包括维护国家利益、职业道德、尊重游客并引导文明旅游。市场调研、协助产品促销属于全陪宣传调研职责，不是导游人员共同基本职责。 三、填空题 7．地陪是接待社的代表，是旅游接待计划在当地的__________。 【答案】执行者 【详解】本题考查地陪岗位定位。地陪代表接待社，是旅游接待计划在当地的执行者，同时也是当地活动的组织者和实施者。 8．景区景点导游员负责所在景区、景点的导游讲解，解答游客的__________。 【答案】问询 【详解】本题考查景区景点导游员的讲解职责。其服务对象集中在所在景区、景点，核心工作是讲解并解答游客问询。 四、简答题 9．简述全陪的主要职责。 【答案】 （1）实施旅游接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。 （2）负责联络工作，做好旅行过程中各站之间的衔接工作。 （3）做好组织协调工作，协调领队、地陪、司机等接待人员关系。 （4）维护游客人身和财物安全，处理突发事件和游客意见。 （5）做好宣传、调研，并承担必要的讲解与生活服务。 【详解】本题考查全陪职责体系，关键是把握组团社代表、全程衔接、组织协调、安全处理和必要服务之间的关系。 五、操作程序题 10．地陪主要职责的履行程序 【答案】 （1）安排旅游活动。 （2）做好接待工作。 （3）做好导游讲解工作。 （4）维护安全，处理问题。 【详解】本题考查地陪职责落实的基本程序，服务逻辑为活动安排、接待落实、导游讲解和安全问题处理。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《导游实务》（高教版第二版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《导游实务》（高教版第二版）一课一练的第2练，练习内容为任务二 导游人员的职责。 《导游实务》（高教版第二版） 模块一 导游人员综述 项目一 认识导游人员 第2练 任务二 导游人员的职责 一、单项选择题 1．导游人员共同的基本职责是为游客提供良好的（ ） A．组织协调和生活照料 B．导游讲解和旅行服务 C．市场调研和产品促销 D．安全提示和文物保护 2．出境旅游领队在出发前要向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项，并（ ） A．实施国内全程旅游活动计划 B．安排当地旅游活动 C．陪同旅游团全程参观、游览活动 D．负责所在景区、景点的导游讲解 3．全陪作为组团社的代表，在旅游团中起着（ ） A．关键作用 B．示范作用 C．协助作用 D．主导作用 4．导游讲解是下列哪类人员工作的重点和基本功（ ） A．出境旅游领队 B．全陪 C．地陪 D．景区景点导游员 5．旅游过程中游客提出意见、建议和要求，全陪应当（ ） A．转达或处理 B．只做沿途讲解 C．只安排购物活动 D．交由景区景点导游员讲解 二、多项选择题 6．下列属于导游人员基本职责的有（ ） A．自觉维护国家利益和民族尊严 B．遵守职业道德，维护职业形象 C．尊重旅游者的人格尊严 D．开展市场调研，协助产品促销 E．引导旅游者开展文明旅游活动 三、填空题 7．地陪是接待社的代表，是旅游接待计划在当地的__________。 8．景区景点导游员负责所在景区、景点的导游讲解，解答游客的__________。 四、简答题 9．简述全陪的主要职责。 五、操作程序题 10．地陪主要职责的履行程序 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $