第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 内蒙古（对口招生）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．旅游心理学研究的是旅游活动中人的（ ）。 A．消费行为模式 B．心理现象及其规律 C．社会交往方式 D．审美体验过程 2．旅游服务人员做好服务工作，还应掌握和运用（ ）。 A．设施建设知识 B．民族风格知识 C．产品价格知识 D．旅游心理学知识 3．除旅游者心理、旅游服务人员心理外，旅游心理学还研究（ ）。 A．旅游服务管理心理 B．旅游者心理类型 C．旅游方式需求 D．旅游设施风格 二、多项选择题 4．旅游设施建设应注意（ ）。 A．融合自然人文 B．兼顾方便舒适 C．体现民族风格 D．忽视心理需求 5．酒店接待服务中，应研究客人在以下哪些场所的心理需求（ ）。 A．前台 B．客房 C．餐厅 D．商场 三、判断题 6．旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机。（ ） 7．旅游服务人员面对复杂多变的人和事时，只需要娴熟技能，不需要良好心理素质。（ ） 四、填空题 8．导游讲解要引起旅游者的____，使其流连忘返。 9．科学的管理铸造____的服务。 五、简答题 10．简述旅游企业管理者提高组织内部管理水平的做法。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．旅游心理学研究的是旅游活动中人的（ ）。 A．消费行为模式 B．心理现象及其规律 C．社会交往方式 D．审美体验过程 【答案】B 【详解】 旅游心理学的研究对象是旅游活动中人的心理现象及其规律。A“消费行为模式”侧重外在行为表现，非心理学科范畴；C“社会交往方式”属社会学对象；D“审美体验过程”仅涵盖部分心理活动，无法概括学科全貌。 2．旅游服务人员做好服务工作，还应掌握和运用（ ）。 A．设施建设知识 B．民族风格知识 C．产品价格知识 D．旅游心理学知识 【答案】D 【详解】旅游服务面对人的复杂心理，除服务技能和旅游知识外，还需要D所指的知识。A、B与设施建设相关，C与价格相关，都不能替代心理知识。 3．除旅游者心理、旅游服务人员心理外，旅游心理学还研究（ ）。 A．旅游服务管理心理 B．旅游者心理类型 C．旅游方式需求 D．旅游设施风格 【答案】A 【详解】题干考查旅游心理学任务的组成。A与旅游者心理、旅游服务人员心理共同构成研究任务；B、C是研究中可能涉及的具体内容，D属于设施建设关注点。 二、多项选择题 4．旅游设施建设应注意（ ）。 A．融合自然人文 B．兼顾方便舒适 C．体现民族风格 D．忽视心理需求 【答案】ABC 【详解】旅游设施建设要融合当地自然和人文条件，兼顾方便与舒适性，并体现独特民族风格。D与关注旅游者心理需求的要求相反。 5．酒店接待服务中，应研究客人在以下哪些场所的心理需求（ ）。 A．前台 B．客房 C．餐厅 D．商场 【答案】ABCD 【详解】酒店接待服务覆盖前台、客房、餐厅、商场等环节，四项都需要关注客人的心理需求，才能提供主动、热情、周到的服务。 三、判断题 6．旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机。（ ） 【答案】√ 【详解】旅游行为并非偶然出现，直接推动它产生的是动机，而动机背后还关联着人的需要。 7．旅游服务人员面对复杂多变的人和事时，只需要娴熟技能，不需要良好心理素质。（ ） 【答案】× 【详解】错误在”只需要娴熟技能”。旅游服务人员还要具备良好心理素质，并能合理应对工作和生活中的心理压力。 四、填空题 8．导游讲解要引起旅游者的____，使其流连忘返。 【答案】兴趣 【详解】导游服务需要根据心理活动规律组织活动和讲解，激发兴趣能增强旅游者的积极体验。 9．科学的管理铸造____的服务。 【答案】高质量 【详解】这一表述强调管理水平与服务质量之间的关系，科学管理能够支撑高质量服务。 五、简答题 10．简述旅游企业管理者提高组织内部管理水平的做法。 【答案】（1）从不同方面把握员工的差异，做到管理更有针对性。 （2）做好员工的心理保健工作，减少不良心理状态对服务的影响。 （3）营造有利于旅游业发展的良性循环，提升整体管理水平。 【详解】本题考查旅游心理学在企业管理中的应用。答题时应聚焦员工差异、心理保健和良性循环，体现心理知识对组织管理的支持。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $