甘肃省理工中专2025级2025-2026学年度第二学期期末公共关系基础答案

甘肃省理工中专2025级2025-2026学年度第二学期期末公共关系基础答案 一、单项选择题（20小题，每小题1分，共20分 ） 1.A. 2.B. 3.C. 4.B. 5.C. 6.A. 7.B. 8.B. 9.B. 10.B. 11.D 12.B 13.B 14.C 15.D 16.D 17.B 18.D 19.B 20.B 二、多选题（10小题，每小题2分，共20分） 21.ABCD 22.ABCD 23.ABC 24.AB 25.AB 26.ABD 27.BD 28.ABCD 29.ABD 30.ABC 三、判断题（对的填A，错的填B，每小题1分，共20分） 31.B 32.A 33.B 34.A 35.B 36.B 37.A 38.A 39.B 40.A 41.A 42.A 43.A 44.A 45.B 46.A 47.B 48.A 49.B 50.A 四、简答题（5小题，每小题5分，共25分） 51.结合日常社交实例，简述握手这一常用礼节的基本礼仪要求。 答案:①主动摘去手套，统一使用右手与对方相握；②对方主动伸手后，不要拒绝避免尴尬；③多人同时握手时，不交叉、按顺序依次握手；④握手力度、时间适中，态度友好真诚。 52.培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理障碍。如何克服心理障碍？ 首先要明确目标，坚定信念。 其次要知己知彼，正确评价； 最后要重视仪表和举止，尽量与交际场合的氛围一致。 53.口语表达技巧中的语调有哪四种？分别适用于什么句式中？ ①平直调：常用于陈述、说明、议论中。 ②上扬调：常用于疑问句中。 ③降抑调：常用于祈使句中。 ④弯曲调：常用于感叹句中。 54.如何培养即兴发言的能力？ 重视知识积累； 善于联想和想象； (3)反应敏捷，随机应变。 55.演讲中的手势的有哪些? 情意手势： 指示手势： 象形手势：象征手势 五、案例分析题（共15分） （1）这两个孩子分橙子的结果达到“双赢”的目的了吗？为什么？ 从上面的情形可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用,所以没有达到“双赢”。 （2）造成这种情况的原因是什么？ 这说明,他们事先并未做好沟通,也就是双方并没有申明各自利益所在,这导致了双方盲目追求形式上的公平。结果,双方各自的利益并未通过商谈达到最大化。如果两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。其中一种情况是遵循上述原则,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿到果皮去做烤蛋糕。当然,经过沟通后也可能出现另外的情况,某一方受到对方启发,既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时,就要根据双方需求的比例而探讨新的分配方案。 从这个故事中我们受到什么启发？在商谈中应该注意哪些问题？ 商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上,如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上,替对方着想,帮助扫清达成协议的一切障碍。这样,最终的协议是不难达成的。 $2025-2026学年第二学期期终考试 2025级旅游管理专业《公共关系基础》试卷 一、单项选择题(20小题，每小题1分，共20分) 1.1.在日常公共关系工作中，()是指能够引起人们思想与感情活动的具 体形态、姿态和面貌，它虽然直接呈现在外表，却是一个人内在素质与修养的 综合表现。 A.人的形象 B.心理特征 C.人格境界 D.风度仪表 2.进入知识经济时代，面对各种复杂的公关工作任务，要求公共关系人员具备 理性思考、准确预见、缜密计划的能力，这一要求体现的是公关人员() 的风范。 A.豁达开朗、宽以待人 B.尊重科学、计划周密 C.审时度势、临危不乱 D.仪表端庄、言谈适度 3.公共关系人员经常代表组织出席各类活动，保持衣冠整洁、举止大方，谈吐 文雅得体，能够给公众留下良好印象，这一要求体现的是( )的风采要求。 A.豁达开朗B.临危不乱C.仪表端庄、言谈适度 D.尊重科学 4.想要成为一名合格的公共关系人员，在各项基本条件当中，首先必须具备的 核心条件是()，这是做好一切公关工作的前提。 A.合理的知识结构 B.强烈的公关意识 C.良好的心理素质 D.高尚的职业道德 5.在处理各类公众关系时，公共关系人员要对所有服务对象一视同仁，不搞亲 疏远近，不谋求制度以外的个人私利，这体现了职业道德中()的基本要求。 A.诚实守信 B.光明磊落 C.公正无私 D.乐于助人 6.在与公众、同事、合作伙伴交往时，公共关系人员要做到谦逊有礼、不卑不 亢，同时主动关心帮助他人，乐于扶危济困，这体现的是()的职业道德 2025-2026学年第二学期期终考试2025级旅 要求。 A.待人谦逊，乐于助人B.豁达开朗 C.临危不乱 D.尊重科学 7.公共关系人员需要掌握开展具体工作的实操知识，其中公共关系调查研究、 活动策划、实施与评估等内容，都属于知识结构中的()。 A.公关基础理论知识B.公关实务基本知识 C.社会综合知识 D.交叉学科知识 8.面对工作压力、挫折与复杂的人际关系，公共关系人员需要保持积极状态， 具备乐观、自信、热忱、开放的心理状态，这些都属于()的基本要求。 A.职业道德 B.心理素质 C.能力素质 D.知识结构 9.公共关系人员需要写新闻稿、做演讲、与公众沟通，要具备较强的文字、口 头、感情与体态表达能力，这些能力统称为()。 A.社会交往能力B.宣传表达能力C.开拓创新能力D.继续学习能力 10.在公共关系人际交往实践中，想要获得良好的交际效果，真正赢得他人信任 与好感，交际成功的核心秘诀就在于理解尊重对方，关心帮助对方，同时()。 A.仅关注自身利益 B.能够分享对方的幸福与不幸 C.刻意迎合对方 D.保持距离感 11.与幽默感没有直接关系的一项是( )。 A.语言驾驭能力 B.文化程度和阅历 C.道德修养和气质 D.遗传和环境影响 12.克服心理障碍，首先要( A.知己知彼，正确评价 B.明确目标，坚定信念 C.重视仪表和举止 D.学会拒绝 13.对口语表达的要求，不恰当的一项是( ) A.发音准确，口齿清楚 B.语调曲折，富于变化 C.用词妥当贴切 D.意思集中，前后一贯 游管理专业《公共关系基础》试卷第1页共4页 14.不属于口语表达技巧的一项是( A.停顿 B.重音 C.语法 D.语气 E.语调 15.不符合陈述、说明和议论的要求是( )。 A.简明扼要 B.系统条理 C.清楚准确 D.重复拖沓 16.语言表达的形式不包括( A.陈述 B.说明 C.议论 D.演讲 17.当受到别人的邀请即兴发言时，要尽量避免( )。 A.边说边想，边想边说 B.言不由衷，海阔天空 C.根据情况，确定内容 D.使用普通话，简洁生动 18.与有准备的发言相比，无准备发言特有的特点是( A.针对性强 B.主题明确 C.结构严谨 D.即兴 19.公关工作中最常用、最普遍的口语传播方式是( )。 A.发言 B.演讲 C.会谈 D.谈判 20.具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是( )。 A.陈述 B.演讲 C.说明 D.谈判 二、多选题（10小题，每小题2分，共20分) 21.公共关系工作涉及领域广泛，要求从业人员具备合理完善的知识结构，这 知识结构主要包含的内容有( )。 A.公关基本理论知识 B.公关实务知识 C.管理、传播、心理等交叉学科知识D.风土人情、政策法规等社会综合知识 22.公共关系人员想要胜任各类工作任务，妥善处理工作中的问题与矛盾，必须 具备全面的工作能力，具体包括()。 A.宣传表达能力B.社会交往能力C.开拓创新能力D.继续学习能力 23.公共关系人员的素质需要长期培养与提升，结合学习与工作实际，比较有效、 常用的素质提升途径和方法主要有()。 2025-2026学年第二学期期终考试2025级旅 A.学习提高法B.实践锻炼法C.反省总结法 D.个性塑造法 24.开拓创新能力是公共关系人员的核心能力之一，想要培养并提升这一能力， 在工作中需要做到()。 A.敏于观察，积极进取B.勇于实践，不怕失败 C.墨守成规，按部就班 D.闭门造车，不接触外界 25.公共关系职业道德的要求明显高于其他很多职业，这是由公关职业的特殊性 决定的，主要原因包括(）。 A.公关工作追求经济效益与社会效益统一B.公关人员直接代表组织整体形象 C.工作内容简单轻松 D.工作时间自由灵活 26.在语言表达方面，正确的做法是（) A.在一般场合，说话可以轻松随意，通俗易懂 B.在喜庆的场合，说话可以高谈阔论，幽默诙谐 C.对老年人讲话要富于哲理，直观形象 D.朋友之间讲话可以直来直去，无话不谈 27.在吊唁、探视病人等悲伤地场合说话时，要尽量做到() A.轻松幽默，给人树立信心B.用于考虑避讳 C.富于哲理，朴素实用 D.语速缓慢，音量适中 28.培养陈述、说明和议论的能力可以运用复述，复述包括()。 A.简单复述 B.详细复述 C.摘要复述 D.综合复述 29.关于朗读，说法正确的有（ )。 A.朗读可以使口语受到严格训练 B.朗读是培养语言表达能力的一种有效方法 C.日常工作和学习中基本没有朗读的机会 D.朗读时要了解一些特殊语音现象的读法 30.下列选项中有利于培养语言表达能力的有()。 游管理专业《公共关系基础》试卷第2页共4页 A.朗读 B.复述 C.独立讲述 D.与人交流 三、判断题（对的填A,错的填B,每小题1分，共20分） 31.在公共关系学习中我们知道，人的形象仅仅停留在外表穿着与长相，和个人 内在的素质、品德与修养没有任何关系。( 32.公共关系人员在面对突发危机、紧急事件时，能够审时度势、临危不乱、沉 着应对，这是公关人员良好形象的具体表现之一。() 33.公共关系人员经常代表组织与公众交往，其仪表举止留给公众的印象，只会 影响别人对他个人的好恶，完全不会影响公众对所在组织的看法。() 34.实事求是是公共关系工作的基本原则，也是公共关系职业道德的核心要求， 所有公关工作都必须以事实为依据开展。() 35.为了帮助组织获得竞争优势，公共关系人员可以随意使用诋毁竞争对手、散 布谣言等不正当手段。( ) 36.公共关系人员在工作中待人谦逊，就是要一味顺从别人、毫无自己的主见， 对任何人都唯唯诺诺、不敢表达真实想法。() 37.自信是公共关系人员做好工作的重要心理基础，也是对公共关系职业心理最 基本的要求之一。() 38.在日常生活与公关工作中，外表干净整洁、举止有风度的人，更容易博得他 人好感，在出现小失误时，也更容易得到别人的谅解。( ) 39.公共关系人员面对的工作对象与场景复杂多样，知识结构越单一、专业面越 窄，就越适合开展各类公共关系工作。() 40.实践出真知，公共关系人员在真实工作场景中磨炼自己、处理实际问题，是 提升自身专业素质的重要方法。() 41.谈判是一种双向信息沟通活动，不能单方面地谈，也不能强调单方面的责任 和义务。（ ) 42.在商谈过程中，恰当的提问往往能引导谈话、辩论和论证的方向，驾驭商谈 2025-2026学年第二学期期终考试2025级旅 的进程。 ( 43.谈判双方接触的第一印象十分重要，有可能影响谈判的成败。( 44.成功的商谈是使参与的各方都有利可图。( 45.演讲中一般要求语速适中，不能改变说话的速度。( 46.在演讲过程中，对于只是说错了某个数字或年代、丢词漏字或不合语法、听 众没听出来而又不影响问题阐述的小错，不必纠正。() 47.临场应变技巧是演讲中最基本、最主要的技巧，它对演讲的成败起着关键作 用。() 48.演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。 49.演讲是从反面宣传组织的观点，有助于提高组织的威望。 50.演讲与报告都是一种有准备的、较规范的言语传播方式。 答题卡 单项选择题(20小题，每小题1分，共20分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 二、多选题(10小题，每小题2分，共20分) 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 三、判断题(20小题，每小题1分，共20分) 题号 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 题号 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 答案 游管理专业《公共关系基础》试卷第3页共4页 四、简答题(5小题，每小题5分，共25分) 第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁 51.结合日常社交实例，简述握手这一常用礼节的基本礼仪要求。 机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来 磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。 (1)这两个孩子分橙子的结果达到“双赢”的目的了吗？为什么？ 52.培养交际能力，掌握交际技巧，首先要克服心理障碍。如何克服心理障碍？ (2)造成这种情况的原因是什么？ 53.口语表达技巧中的语调有哪四种？分别适用于什么句式中？ (3)从这个故事中我们受到什么启发？在商谈中应该注意哪些问题？ 54.如何培养即兴发言的能力？ 55.演讲中的手势的有哪些？ 五、案例分析题（共15分) 有一位母亲把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便就如何分这个 橙子争论起来。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙 子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半 橙子，高高兴兴地拿回家去了。 2025-2026学年第二学期期终考试2025级旅游管理专业《公共关系基础》试卷第4页共4页