10.2《购物有学问——购物讲文明+维权意识不能少》（课件）-2026-2027学年统编版道德与法治四年级上册

该小学道德与法治课件聚焦“购物讲文明”和“维权意识不能少”核心知识点，通过播放文明与不文明购物行为对比视频导入，引导学生思考偏好及原因，以情境分析、法律链接等为支架，构建从行为规范到权益保护的学习脉络。 其亮点在于融合道德修养与法治观念，通过轻拿轻放商品、礼貌沟通店员等情境培养社会公德，结合《消费者权益保护法》及12315热线等实例强化守法用法意识。采用案例教学和课堂练习，帮助学生养成文明习惯和维权能力，为教师提供丰富教学素材和活动设计。

统编版2026新教材道德与法治四年级上册 10.2《购物有学问》 ——购物讲文明+维权意识不能少 第四单元 做文明的消费者 小朋友轻拿水果、礼貌询问店员；另一部分孩子乱扔商品、大声呵斥售货员。播放结束后提问：视频里两种购物行为，你更喜欢哪一种？为什么？今天我们就一起学习如何做一名合格、文明、懂得保护自己的消费者。 新知导入 板块三：购物讲文明 购物时，我们要遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。 讲授新课 你赞同下图中的购物行为吗?说一说理由。 不赞同后两种行为。轻拿轻放是文明购物；试用商品应归位、不随意拆包装，爱护商品、方便他人挑选是基本公德。 你赞同哪个同学与售货员的交流方式？为什么？ 我赞同右边女同学的交流方式。 理由：她说话礼貌客气，使用 “阿姨”“麻烦您” 等文明用语，尊重售货员；男同学语气生硬、称呼随意，缺少礼貌，是不文明购物的表现。文明购物要待人有礼。 板块四：维权意识不能少 作为消费者，我们享有诸多合法权益。我们在消费中享有的权益是法律赋予的，受到法律保护。 请查找这些情境中退换货的法律依据。你有过哪些类似的经历？你是如何处理的? 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身，财产安全不受损害的权利。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除……经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 同学们，今天我们学会两件重要的事：购物要守文明，轻拿轻放商品、礼貌对待店员，线上线下都规范自己行为；同时我们要记住，法律保护每一位消费者，遇到商品质量问题不要冲动，分实体店、网购选择合法渠道维权。希望大家今后做文明、懂法、会维权的小消费者。 课堂总结 课堂练习 1. 在书店挑选图书，正确做法是（ ） A. 直接撕开新书塑料包装翻看 B. 看完不需要的图书放回原位 C. 随意把书丢在其他书架 2. 网购收到商品货不对板，商家拒不处理，我们可以拨打（ ）热线维权 A. 110 B. 12315 C. 120 3. 和超市售货员沟通拿取商品，礼貌的说法是（ ） A. 喂，快把水彩笔拿给我 B. 麻烦您，能把水彩笔拿给我看看吗 C. 快点拿水彩笔给我 一、选择题 B B B 1. 试用完篮球后，随手扔在货架上不用归位。（ ） 2. 网购商品 7 日内，不影响二次销售可以无理由退货。（ ） 3. 线上购物评价时，可以随意编造坏话抹黑商家。（ ） 二、判断题 × √ × 1.周末你和妈妈去水果店，妈妈挑选桃子时用力捏压果子，还随手把不想要的桃子扔在一边。你会怎么劝说妈妈？ 三、情境题 参考答案：妈妈，买水果要轻拿轻放，用力捏桃子会把果子弄坏，别的顾客就没法买了，不想要的水果我们要轻轻放回原处，文明购物。 2.你网购的书包收到后有破损，客服不同意换货，你该如何合法维权？ 参考答案：先和客服再次协商退换货；协商不成功，拨打 12315 维权热线，向市场监督管理部门说明情况，依法维护自己消费者权益。 10.2 我们是文明消费者 一、购物讲文明 1. 线下：轻拿轻放、商品归位、礼貌沟通 2. 线上：客观评价、理性消费 二、维权意识不能少 3. 合法权益：七日无理由退货、人身财产安全受保护 4. 维权渠道 实体店→商家协商→消协 / 市场监管局 网购→售后协商→12315 热线 板书设计 Lavf59.27.100 Lavf59.27.100 $