第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 吉林省（高职分类（对口招生）考试）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．旅游心理学研究旅游活动中人的心理现象及其（ ）。 A．服务技巧 B．发展规律 C．接待流程 D．设施建设 【答案】B 【详解】定义类题目要抓住研究对象和规律。B与心理现象共同构成完整表述；A、C、D分别属于服务技能、工作流程和建设内容，不是学科定义的核心。 2．旅游心理学的任务不包括研究（ ）。 A．旅游者心理 B．旅游服务人员心理 C．旅游服务管理心理 D．旅游资源开发心理 【答案】D 【详解】本题采用反向设问，应先锁定三项研究任务。A、B、C均属任务范围；D把旅游资源开发加入其中，主体和内容均不符合该任务划分。 3．旅游行为产生的直接心理原因是（ ）。 A．动机 B．兴趣 C．素质 D．管理 【答案】A 【详解】解题关键在“直接心理原因”。A直接推动旅游行为产生；B可能影响选择偏好，C指服务人员条件，D属于企业层面，均不能替代动机。 4．动机背后的原因是人的（ ）。 A．能力 B．气质 C．需要 D．性格 【答案】C 【详解】题干考查动机与需要的关系。C是动机背后的原因；A、B、D属于个体特点或心理特征，不能说明动机产生的根源。 5．导游根据旅游者思维、想象、注意等规律，主要是为了（ ）。 A．提高管理水平 B．改变设施风格 C．分析员工差异 D．安排活动讲解 【答案】D 【详解】题干场景在导游服务中，重点是把心理活动规律转化为旅游活动和导游讲解的安排。D符合场景；A、C偏向企业管理，B偏向设施建设。 二、判断题 6．旅游设施建设既要融合当地自然和人文条件，又要兼顾方便与舒适性。（ ） 【答案】√ 【详解】该说法准确体现旅游设施建设应关注旅游者心理需求。自然、人文条件和方便、舒适性共同影响旅游者的愉悦体验。 7．旅游服务人员在旅游者面前仍要保持亲切友善的态度。（ ） 【答案】√ 【详解】旅游服务人员面对复杂多变的人和事、较大的工作强度时，仍要保持亲切友善，这体现了提升自身素质的现实要求。 三、填空题 8．科学的管理铸造高质量的____。 【答案】服务 【详解】空格处强调管理与服务质量之间的关系，科学管理最终指向旅游服务水平的提升。 9．酒店服务人员要研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的____。 【答案】心理需求 【详解】空格处对应酒店接待服务的关注重点，要求服务人员及时提供主动、热情周到的服务。 四、简答题 10．简述学习旅游心理学对旅游服务人员的意义。 【答案】（1）提高旅游服务的质量，了解不同心理类型的人对旅游方式、旅游接待等方面的需求特点。 （2）提高旅游服务人员的素质，具备良好的心理素质，善于调节自己的心理状态。 （3）提高旅游企业的管理水平，做好员工的心理保健工作，形成有利于旅游业发展的良性循环。 【详解】本题考查学习旅游心理学的应用价值。答题应从服务对象、服务人员自身和旅游企业管理三个角度展开，体现从个体服务到组织管理的递进关系。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．旅游心理学研究旅游活动中人的心理现象及其（ ）。 A．服务技巧 B．发展规律 C．接待流程 D．设施建设 2．旅游心理学的任务不包括研究（ ）。 A．旅游者心理 B．旅游服务人员心理 C．旅游服务管理心理 D．旅游资源开发心理 3．旅游行为产生的直接心理原因是（ ）。 A．动机 B．兴趣 C．素质 D．管理 4．动机背后的原因是人的（ ）。 A．能力 B．气质 C．需要 D．性格 5．导游根据旅游者思维、想象、注意等规律，主要是为了（ ）。 A．提高管理水平 B．改变设施风格 C．分析员工差异 D．安排活动讲解 二、判断题 6．旅游设施建设既要融合当地自然和人文条件，又要兼顾方便与舒适性。（ ） 7．旅游服务人员在旅游者面前仍要保持亲切友善的态度。（ ） 三、填空题 8．科学的管理铸造高质量的____。 9．酒店服务人员要研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的____。 四、简答题 10．简述学习旅游心理学对旅游服务人员的意义。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $