第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 河北省（单独招生）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．运用心理学原理和方法研究旅游活动中心理现象及规律的学科是（ ） A．服务心理学 B．旅游心理学 C．管理心理学 D．旅游者心理学 2．旅游心理学的任务是研究旅游者心理、旅游服务人员心理和（ ） A．旅游服务管理心理 B．旅游设施建设 C．旅游接待需求 D．旅游方式选择 3．旅游行为产生的直接心理原因是（ ） A．需要 B．兴趣 C．动机 D．注意 4．导游依据思维、想象、注意规律安排活动和讲解，有助于（ ） A．提高服务质量 B．提高人员素质 C．提高管理水平 D．增加愉悦体验 5．旅游服务人员面对复杂人和事仍保持亲切友善，体现学习旅游心理学有助于（ ） A．提高服务质量 B．提高人员素质 C．提高管理水平 D．了解游客需求 6．动机背后的原因是人的（ ） A．兴趣 B．想象 C．思维 D．需要 二、多项选择题 7．旅游心理学的研究任务包括（ ） A．旅游者心理 B．旅游服务人员心理 C．旅游服务管理心理 D．旅游设施建设 8．提高旅游企业管理水平时，管理者应重视（ ） A．员工差异 B．心理保健工作 C．导游讲解安排 D．客房心理需求 三、判断题 9．酒店接待服务只需关注前台心理需求，无需研究客房、餐厅、商场中的心理需求。（ ） 10．旅游服务人员除具备服务技能和旅游知识外，还要掌握和运用旅游心理学知识。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第3练，练习内容为任务一 学习旅游心理学的意义。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第3练 任务一 学习旅游心理学的意义 一、单项选择题 1．运用心理学原理和方法研究旅游活动中心理现象及规律的学科是（ ） A．服务心理学 B．旅游心理学 C．管理心理学 D．旅游者心理学 【答案】B 【详解】解题时要看研究范围是否覆盖“旅游活动中人的心理现象及发展规律”。B项完整对应；A项偏向服务情境；C项偏向管理情境；D项偏向研究对象中的一类人群。 2．旅游心理学的任务是研究旅游者心理、旅游服务人员心理和（ ） A．旅游服务管理心理 B．旅游设施建设 C．旅游接待需求 D．旅游方式选择 【答案】A 【详解】本题考查三项研究任务的并列关系。A项与旅游者心理、旅游服务人员心理共同构成研究任务；B项属于设施建设考虑；C项、D项属于需求特点和方式选择。 3．旅游行为产生的直接心理原因是（ ） A．需要 B．兴趣 C．动机 D．注意 【答案】C 【详解】题干关键词是“直接心理原因”。旅游行为直接由动机推动，C项正确；A项是动机背后的原因；B项属于个性心理倾向性；D项属于心理活动规律中的内容。 4．导游依据思维、想象、注意规律安排活动和讲解，有助于（ ） A．提高服务质量 B．提高人员素质 C．提高管理水平 D．增加愉悦体验 【答案】A 【详解】题干落在导游服务环节，按旅游者心理活动规律安排活动和讲解，目的在于优化服务效果，A项最能概括；B项偏向服务人员自身；C项偏向企业管理；D项是服务质量提升后的体验结果。 5．旅游服务人员面对复杂人和事仍保持亲切友善，体现学习旅游心理学有助于（ ） A．提高服务质量 B．提高人员素质 C．提高管理水平 D．了解游客需求 【答案】B 【详解】题干强调服务人员面对压力时保持态度并调节心理状态，指向自身素质提升，B项正确；A项偏向最终服务效果；C项偏向企业管理；D项偏向研究旅游者需要。 6．动机背后的原因是人的（ ） A．兴趣 B．想象 C．思维 D．需要 【答案】D 【详解】解题时应理清“需要—动机—行为”的关系。需要是动机背后的原因，D项正确；A项同属个性心理倾向性但不是此处所问；B项、C项属于认识活动。 二、多项选择题 7．旅游心理学的研究任务包括（ ） A．旅游者心理 B．旅游服务人员心理 C．旅游服务管理心理 D．旅游设施建设 【答案】ABC 【详解】解题时按研究对象和管理对象判断。A、B、C项分别对应三项研究任务；D项是提高服务质量时需要考虑的内容，不属于研究任务并列项。 8．提高旅游企业管理水平时，管理者应重视（ ） A．员工差异 B．心理保健工作 C．导游讲解安排 D．客房心理需求 【答案】AB 【详解】题干限定企业管理者的工作重点。把握员工差异、做好员工心理保健工作，能促进管理水平提升，A、B项正确；C项属于导游服务安排；D项属于酒店接待服务中的需求研究。 三、判断题 9．酒店接待服务只需关注前台心理需求，无需研究客房、餐厅、商场中的心理需求。（ ） 【答案】× 【详解】错误位置在“只需关注前台”“无需研究”。酒店服务人员要研究客人在前台、客房、餐厅、商场中的心理需求，并及时提供主动、热情周到的服务。 10．旅游服务人员除具备服务技能和旅游知识外，还要掌握和运用旅游心理学知识。（ ） 【答案】√ 【详解】旅游服务面对的是人，人的心理活动复杂。服务人员不仅要有技能和知识，还要能掌握并运用旅游心理学知识，因此判断为正确。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $