第4练 任务二 学习旅游心理学的方法 河北省（单独招生）《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第4练，练习内容为任务二 学习旅游心理学的方法。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第4练 任务二 学习旅游心理学的方法 一、单项选择题 1．在旅游活动中通过观察言语、表情、动作和行为了解心理活动的方法是（ ） A．观察法 B．访谈法 C．问卷法 D．案例分析法 【答案】A 【详解】解题时抓住“言语、表情、动作和行为”等外部表现。观察法正是通过这些表现了解心理活动，A项正确；B项侧重询问交谈；C项侧重回答预设问题；D项侧重典型案例归纳。 2．观察法要使观察结果有效，首先应做到（ ） A．归纳案例经验 B．明确观察目的 C．改变接待条件 D．拟定服务问卷 【答案】B 【详解】观察前先明确目的、制订计划，才能使记录围绕目标展开，B项正确；A项偏向案例分析法；C项偏向自然实验法；D项偏向问卷法。 3．问卷法主要通过分析调查对象的哪类内容研究其心理（ ） A．外部表现 B．交谈印象 C．典型事迹 D．回答内容 【答案】D 【详解】问卷法让调查对象回答事先拟定的问题，并分析回答内容来研究心理，D项正确；A项更接近观察法；B项更接近访谈法；C项更接近案例分析法。 4．通过改变酒店大堂背景音乐观察客人情绪反应，运用的是（ ） A．观察法 B．自然实验法 C．调查法 D．案例分析法 【答案】B 【详解】题干关键在“改变背景音乐”这一条件变化。自然实验法是在旅游接待过程中适当改变某些条件，观察心理变化，B项正确；A项不强调改变条件；C项通过搜集资料间接了解；D项通过典型案例归纳规律。 5．通过搜集有关资料间接了解客人和旅游服务人员心理活动的方法是（ ） A．案例分析法 B．观察法 C．调查法 D．自然实验法 【答案】C 【详解】题干中的“搜集有关资料”“间接了解”指向调查法，C项正确；A项侧重典型案例；B项侧重自然条件下观察外部表现；D项侧重改变条件后观察变化。 6．通过对优秀员工事迹及经验进行研究，总结心理素质特点的方法是（ ） A．问卷法 B．访谈法 C．观察法 D．案例分析法 【答案】D 【详解】题干中的“优秀员工事迹及经验”属于典型案例，对其分析并归纳心理规律，应选D项；A项要求回答预设问题；B项强调询问和记录；C项强调观察外部表现。 二、多项选择题 7．调查法包括（ ） A．访谈法 B．观察法 C．问卷法 D．案例分析法 【答案】AC 【详解】调查法分为访谈和问卷两种方法，A、C项正确；B项是通过外部表现了解心理；D项是对典型案例进行分析归纳。 8．观察法取得有效结果时，需要做到（ ） A．明确观察目的 B．制订观察计划 C．记录有关事实 D．自然条件进行 【答案】ABCD 【详解】观察结果是否有效，取决于观察前有目的和计划，观察时全面客观地记录相关事实，并尽量在自然条件下进行，A、B、C、D项均符合。 三、判断题 9．观察法可以比较客观地了解观察对象的自然心理行为表现，但结果往往不能直接推广为普遍规律。（ ） 【答案】√ 【详解】判断时要同时看优点和局限。观察法能了解自然心理行为表现，但针对性较强，结果不能直接作普遍规律推广，表述正确。 10．访谈法在访谈前可以不拟定访谈提纲，只要记录访谈对象的回答内容即可。（ ） 【答案】× 【详解】错误位置在“可以不拟定访谈提纲”。访谈前应根据研究目的和访谈对象特点拟定访谈提纲，记录回答内容只是访谈过程中的一个环节。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《旅游心理学》（高教版第六版）一课一练的第4练，练习内容为任务二 学习旅游心理学的方法。 《旅游心理学》（高教版第六版） 模块一 走进"心"世界——旅游心理认知 项目二 学习旅游心理学的意义和方法 第4练 任务二 学习旅游心理学的方法 一、单项选择题 1．在旅游活动中通过观察言语、表情、动作和行为了解心理活动的方法是（ ） A．观察法 B．访谈法 C．问卷法 D．案例分析法 2．观察法要使观察结果有效，首先应做到（ ） A．归纳案例经验 B．明确观察目的 C．改变接待条件 D．拟定服务问卷 3．问卷法主要通过分析调查对象的哪类内容研究其心理（ ） A．外部表现 B．交谈印象 C．典型事迹 D．回答内容 4．通过改变酒店大堂背景音乐观察客人情绪反应，运用的是（ ） A．观察法 B．自然实验法 C．调查法 D．案例分析法 5．通过搜集有关资料间接了解客人和旅游服务人员心理活动的方法是（ ） A．案例分析法 B．观察法 C．调查法 D．自然实验法 6．通过对优秀员工事迹及经验进行研究，总结心理素质特点的方法是（ ） A．问卷法 B．访谈法 C．观察法 D．案例分析法 二、多项选择题 7．调查法包括（ ） A．访谈法 B．观察法 C．问卷法 D．案例分析法 8．观察法取得有效结果时，需要做到（ ） A．明确观察目的 B．制订观察计划 C．记录有关事实 D．自然条件进行 三、判断题 9．观察法可以比较客观地了解观察对象的自然心理行为表现，但结果往往不能直接推广为普遍规律。（ ） 10．访谈法在访谈前可以不拟定访谈提纲，只要记录访谈对象的回答内容即可。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $