第19练 确定标签名称 《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材）一课一练的第19练，练习内容为确定标签名称。 《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目四 客户标签体系搭建与应用 任务一 搭建标签体系 第19练 确定标签名称 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.运营人员准备为“低糖杨梅罐头”的目标客户建立标签体系，最先需要完成的工作是（ ） A. 梳理市场信息并提取关键特征 B. 随机设置促销口号 C. 直接删除历史客户数据 D. 统一所有商品包装颜色 2.标签名称“购买频率”更适合用于反映客户的（ ） A. 基础信息 B. 物流反馈 C. 商品材质 D. 行为特征 3.标签名称“年龄”能够帮助运营人员快速识别客户的（ ） A. 商品价格 B. 活动渠道 C. 自然属性 D. 售后流程 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 4.确定标签名称时，适合作为信息来源的内容为（ ） A. 办公室座位编号 B. 市场趋势信息 C. 市场热点信息 D. 目标消费群体信息 E. 客户购买行为数据 5.适合作为客户标签名称的选项为（ ） A. 年龄 B. 打印机型号 C. 地域 D. 购买金额 E. 品牌偏好 6.检查和调整标签名称时，需要关注的方面为（ ） A. 是否遗漏关键特征 B. 是否准确反映客户实际情况 C. 是否由个人喜好随意命名 D. 是否过于宽泛 E. 是否便于识别和分类 三、判断题 7.标签名称只要听起来新颖，即使不能反映客户特征，也适合纳入客户标签体系。（ ） 8.如果“健康生活方式”成为目标客户长期关注的话题，可将相关关注度转化为标签名称或标签维度。（ ） 9.同一客户可同时对应年龄、地域、购买频率、品牌偏好等多个标签名称。（ ） 四、简答题 10.简述确定标签名称的基本流程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材）一课一练。专辑中每1份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，练习题内容围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生掌握课程的基本概念及方法，为后续进一步提升奠定基础。 本卷为《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材）一课一练的第19练，练习内容为确定标签名称。 《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材） 项目四 客户标签体系搭建与应用 任务一 搭建标签体系 第19练 确定标签名称 一、单选题（每题只有一个正确答案） 1.运营人员准备为“低糖杨梅罐头”的目标客户建立标签体系，最先需要完成的工作是（ ） A. 梳理市场信息并提取关键特征 B. 随机设置促销口号 C. 直接删除历史客户数据 D. 统一所有商品包装颜色 【答案】A 【解析】确定标签名称前，应先梳理市场趋势、市场热点和目标消费群体等信息，提取年龄、地域、消费习惯、兴趣偏好等关键特征。 2.标签名称“购买频率”更适合用于反映客户的（ ） A. 基础信息 B. 物流反馈 C. 商品材质 D. 行为特征 【答案】D 【解析】购买频率、购买金额、购买品类等反映客户购买行为，适合作为行为特征相关的标签名称。 3.标签名称“年龄”能够帮助运营人员快速识别客户的（ ） A. 商品价格 B. 活动渠道 C. 自然属性 D. 售后流程 【答案】C 【解析】年龄、性别、地域等属于客户基础信息中的自然或基本属性，可帮助商家识别目标消费群体特征。 二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案） 4.确定标签名称时，适合作为信息来源的内容为（ ） A. 办公室座位编号 B. 市场趋势信息 C. 市场热点信息 D. 目标消费群体信息 E. 客户购买行为数据 【答案】BCDE 【解析】标签名称应来自与客户和市场相关的信息，如趋势、热点、目标消费群体及购买行为。办公室座位编号与客户特征无关。 5.适合作为客户标签名称的选项为（ ） A. 年龄 B. 打印机型号 C. 地域 D. 购买金额 E. 品牌偏好 【答案】ACDE 【解析】年龄、地域、购买金额和品牌偏好都能描述客户特征或行为，可作为标签名称。打印机型号不反映目标客户特征。 6.检查和调整标签名称时，需要关注的方面为（ ） A. 是否遗漏关键特征 B. 是否准确反映客户实际情况 C. 是否由个人喜好随意命名 D. 是否过于宽泛 E. 是否便于识别和分类 【答案】ABDE 【解析】标签名称应准确、具体、便于识别，并能覆盖目标客户的关键特征。随意命名会降低标签体系的规范性。 三、判断题 7.标签名称只要听起来新颖，即使不能反映客户特征，也适合纳入客户标签体系。（ ） 【答案】× 【解析】标签名称应反映客户基础信息、行为特征或偏好特征，不能只追求新颖而忽视准确性和实用性。 8.如果“健康生活方式”成为目标客户长期关注的话题，可将相关关注度转化为标签名称或标签维度。（ ） 【答案】√ 【解析】市场趋势和热点信息可转化为标签名称，用于反映消费者关注点和推广机会。 9.同一客户可同时对应年龄、地域、购买频率、品牌偏好等多个标签名称。（ ） 【答案】√ 【解析】客户标签体系通常从多个维度描述客户，同一客户可被多个标签共同刻画。 四、简答题 10.简述确定标签名称的基本流程。 【答案】确定标签名称通常先梳理市场趋势、市场热点和目标消费群体等信息，提取客户的基础信息、购买行为、消费偏好、兴趣爱好和趋势关注点；再根据梳理结果确定能够覆盖目标消费群体特征和行为的标签名称；最后检查标签名称是否遗漏关键特征、是否准确具体，并根据检查结果进行调整。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $