第19卷 移动商务经营模式-移动商务经营C2B模式 山东省（春季高考）《电子商务类（移动商务基础）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省春季高考统一考试《移动商务基础》考点双析卷专辑，依据《山东省电子商务类专业知识考试标准》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生春季高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《山东省电子商务类专业知识考试标准》-知识模块5 移动商务基础： 5.移动商务经营模式： （2）掌握C to B模式 山东省电子商务类专业知识考试 《移动商务基础》考点双析卷 第19卷 移动商务经营C2B模式 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共30小题，每题3分，共90分） 1．下列属于要约形式 C2B 模式典型案例的是（   ） A．阿里巴巴聚定制 B．京东预售 C．Priceline D．尚品宅配全屋定制 【答案】C 【详解】A 选项阿里巴巴聚定制是聚合需求形式的 C2B 模式，通过聚合用户需求提供大规模定制产品，不符合题意。B 选项京东预售属于聚合需求形式的 C2B 模式，通过预售集中需求后生产，不属于要约形式。C 选项教材明确提到 “这种形式的典型例子是 Priceline，即将销售方与购买方的传统位置调换了一下，用户自己出价，商家选择是否接受”，属于要约形式 C2B 模式，该选项正确。D 选项尚品宅配全屋定制属于个性化定制形式的 C2B 模式，不符合要约形式的定义。 2．关于 C2B 模式与 B2C 模式的区别，下列说法正确的是（   ） A．两者都是消费者被动接受产品 B．C2B 是 “拉动” 模式，B2C 是 “推动” 模式 C．两者都以价格竞争为核心 D．C2B 模式下企业库存成本更高 【答案】B 【详解】A 选项 C2B 模式中消费者是主动发起需求的决策者，并非被动接受产品，该说法错误。B 选项教材明确指出 “B2C 模式是典型的推动（Push），而 C2B 的模式是拉动（Pull），即按需定制”，该说法正确。C 选项 B2C 模式以价格竞争为核心，而 C2B 模式更注重满足消费者个性化需求，并非以价格竞争为核心，该说法错误。D 选项 C2B 模式按需定制，能降低甚至消除库存，库存成本更低，而非更高，该说法错误。 3．聚合需求形式的C2B模式通过以下哪种方式将分散的用户需求集中起来（   ） A．单独销售 B．预售、集体团购 C．线下推广 D．随机抽样 【答案】B 【详解】聚合需求形式的C2B模式是通过预售、集体团购等形式将分散着的用户需求集中起来。 4．狭义的C2B模式是指（   ） A．消费者对企业的交易模式 B．企业对消费者的交易模式 C．通过聚合分散用户形成采购集团向商家集中采购的行为 D．由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式 【答案】C 【详解】狭义的C2B模式是有别于B2C的反向电子商务模式，通过聚合分散但数量庞大的用户从而形成一个强大的采购集团向商家集中采购的行为，也叫反向定制或聚定制；广义的C2B模式是由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式。 5．聚合需求形式的C2B模式存在的问题不包括（   ） A．聚合需求少，单位成本高 B．需求多，商家生产能力不足 C．适合所有行业 D．季节性行业可能不适用 【答案】C 【详解】聚合需求形式存在的问题有聚合需求较少时生产单位成本高、需求较多时商家生产能力可能不足、季节性较强的行业可能不适合这种形式。 6．在个性化定制中，企业需要平衡的是（   ） A．高成本与低价格 B．高价格与个性弱化 C．个性化产品需求与群体采购需求 D．生产效率与产品质量 【答案】A 【详解】在个性化定制中，企业需要在满足用户个性化定制所需更高成本和群体采购所要求的低价格之间达到平衡；用户需要在满足个性化产品所需支付的高价格和群体采购可能出现的个性弱化之间寻求平衡。 7．C2B模式的优点不包括（   ） A．增加库存成本 B．按需定制 C．积少成多、聚沙成塔 D．利用社会零碎资源和个人能力 【答案】A 【详解】C2B模式的优点是按需定制，降低甚至消除了库存和相应的成本，还能积少成多、聚沙成塔，利用社会的零碎资源和个人的能力及零碎时间低成本地帮助企业完成项目。 8．对于商家来说，聚合需求形式的C2B模式可以（   ） A．增加库存压力 B．提高运输成本 C．实现零库存 D．不用担心收益问题 【答案】C 【详解】对商家而言，聚合需求形式的C2B模式实现了即需即产，达到零库存，还可选择生产地点降低运输成本，且因用户已付费确定了收益，但仍需考虑生产能力等问题。 9．以下关于 C2B 模式的说法，正确的是（   ） A．C2B 模式起源于 2013 年阿里巴巴的聚定制平台 B．C2B 模式中消费者是被动响应者 C．个性化定制目前已经完全普及 D．C2B 模式更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件 【答案】D 【详解】A 选项，C2B 模式起源于 1998 年美国 Priceline 客户自我定价系统，并非 2013 年阿里巴巴的聚定制平台，A 错误；B 选项，C2B 模式中消费者由传统的被动响应者变为真正的决策者，B 错误；C 选项，教材提到为个性化买单的理念虽有发展但并没有完全普及，C 错误；D 选项，“C2B 模式更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件，对其他业务模式有着提升促进作用”，D 正确。所以答案是 D 选项。 10．以下属于要约形式 C2B 模式问题的是（   ） A．商家无法根据用户需求迅速生产 B．买家之间若能互相联系，可能都用较低价格成交 C．聚合需求较少时生产单位成本高 D．仅适用于服装等季节性较强的行业 【答案】B 【详解】A 选项和 C 选项是聚合需求形式 C2B 模式存在的问题，A、C 不符合；B 选项，“要约形式 C2B 电商的问题在于买家之间如果可以互相联系，那么就可以都用较低的成交价格进行买卖”，B 正确；D 选项，教材提到服装等季节性较强的行业可能不适合聚合需求形式，且要约模式对于服务行业更为合适，并非仅适用于服装等季节性行业，D 错误。所以答案是 B 选项。 11．以下哪种情况更适合采用 C to B 模式（   ） A．标准化产品的大规模生产 B．消费者需求高度一致的市场 C．个性化定制家具的生产 D．低价商品的销售 【答案】C 【详解】个性化定制家具需要根据消费者的具体需求进行生产，符合 C to B 模式以消费者需求为导向的特点。标准化产品大规模生产更适合传统的生产模式；消费者需求高度一致的市场可能不需要过多的个性化定制；低价商品销售不一定需要采用 C to B 模式。所以选 C。 12．在 C to B 模式中，企业如何建立长期稳定的客户关系（   ） A．一次性交易，不考虑后续服务 B．忽视客户投诉 C．提供优质产品和服务，持续关注客户需求 D．不断提高产品价格 【答案】C 【详解】提供优质产品和服务是基础，持续关注客户需求并及时响应，如提供售后服务、根据客户反馈改进产品等，能够建立客户信任和满意度，从而建立长期稳定的客户关系。一次性交易、忽视投诉、不断提高价格都不利于建立长期关系。所以选 C。 13．在 C to B 模式中，消费者对企业产品或服务的评价对企业的影响是（   ） A．无足轻重 B．影响较小 C．至关重要 D．只有负面评价有影响 【答案】C 【详解】在 C to B 模式中，消费者的评价至关重要。正面评价可以吸引更多消费者购买，提高企业的声誉和品牌形象；负面评价可能导致潜在消费者流失，企业需要重视并根据评价改进产品或服务。所以选 C。 14．在 C to B 模式中，消费者需求的不确定性对企业的挑战是（   ） A．生产计划容易制定 B．研发和生产难度增加 C．库存管理简单 D．市场推广容易 【答案】B 【详解】消费者需求的不确定性使得企业难以准确预测市场需求，增加了研发和生产的难度。企业需要更加灵活地调整生产和研发策略，以适应不同消费者的需求变化。生产计划难以制定，库存管理也变得复杂，市场推广也需要更加精准地定位目标消费者。所以选 B。 15．C to B 模式与传统商业模式相比，其优势在于（   ） A．生产效率低 B．对消费者需求响应慢 C．个性化定制程度高 D．产品种类单一 【答案】C 【详解】C to B 模式强调以消费者需求为导向，能够根据消费者的个性化需求进行定制生产或服务，相比传统商业模式，个性化定制程度高是其优势。它可以提高消费者的满意度和忠诚度。传统商业模式往往是大规模生产，产品种类相对固定，对消费者需求的响应可能较慢，生产效率相对较高但缺乏个性化。所以选 C。 16．C to B 模式中，企业与消费者之间的沟通渠道主要有（   ） A．电话沟通 B．线上客服 C．社交媒体 D．以上都是 【答案】D 【详解】企业与消费者之间可以通过电话沟通进行直接交流；线上客服是常见的即时沟通方式；社交媒体也为企业与消费者提供了互动和沟通的平台。所以以上都是沟通渠道。所以选 D。 17．C to B 模式下，企业如何实现成本控制与个性化服务的平衡（   ） A．运用先进的生产技术和管理方法 B．采用低成本材料降低产品质量 C．只注重个性化服务，不考虑成本 D．减少个性化服务项目 【答案】A 【详解】运用先进的生产技术和管理方法可以提高生产效率，降低生产成本，同时又能满足消费者的个性化需求。只注重个性化服务不考虑成本会导致企业亏损；采用低成本材料降低产品质量会损害消费者利益和企业声誉；减少个性化服务项目不符合 C to B 模式的特点。所以选 A。 18．C to B 模式中，企业获取消费者需求信息的主要途径是（   ） A．市场调研 B．消费者主动反馈 C．大数据分析 D．以上都是 【答案】D 【详解】在 C to B 模式中，企业可以通过市场调研主动了解消费者的需求和偏好；消费者也会通过各种渠道主动反馈自己的意见和需求；同时，企业可以利用大数据分析消费者的行为数据、购买历史等信息来挖掘潜在需求。所以以上都是获取消费者需求信息的主要途径。所以选 D。 19．C to B 模式中，企业进行产品创新的动力主要来自于（   ） A．企业自身的技术研发 B．竞争对手的压力 C．消费者的需求变化 D．政府政策的引导 【答案】C 【详解】在 C to B 模式中，企业以满足消费者需求为核心，消费者的需求变化是企业进行产品创新的主要动力。企业需要根据消费者不断变化的需求来改进和创新产品，以提高市场竞争力。企业自身技术研发是实现创新的手段之一，但动力来源于消费者需求；竞争对手压力也会促使创新，但根源还是为了更好地满足消费者需求；政府政策引导有一定作用，但不是主要动力。所以选 C。 20．C to B 模式下，企业为满足消费者个性化需求，可能会采取（   ） A．标准化生产 B．大规模定制 C．降低产品质量 D．减少产品种类 【答案】B 【详解】大规模定制是 C to B 模式下满足消费者个性化需求的常见方式。企业通过灵活的生产流程和技术，在一定程度上实现产品的个性化定制，同时又能保持一定的生产效率。标准化生产无法满足个性化需求；降低产品质量不可取；减少产品种类也不符合满足消费者多样需求的目标。所以选 B。 21．在 C to B 模式的移动商务中，消费者的角色是（   ） A．产品生产者 B．服务提供者 C．平台运营者 D．需求提出者和决策者 【答案】D 【详解】在 C to B（消费者对企业）模式中，消费者是需求的提出者，他们向企业表达自己的需求和期望，同时也是购买决策的制定者。消费者不直接参与产品生产或服务提供，也不是平台运营者。所以选 D。 22．在 C to B 模式中，企业如何提高消费者的参与度（   ） A．减少与消费者的沟通 B．不提供定制选项 C．建立消费者反馈机制 D．忽视消费者意见 【答案】C 【详解】建立消费者反馈机制可以让消费者感受到企业对他们的重视，同时企业也能根据反馈改进产品和服务，提高消费者的满意度和参与度。减少沟通、不提供定制选项、忽视消费者意见都会降低消费者参与度。所以选 C。 23．聚合分散、反向定制、聚定制都指的是（   ） A．020模式 B．C2B模式 C．C2C模式 D．B2B模式 【答案】B 24．________体系是C2B模式的核心内容（   ） A．数字智能 B．数据智能 C．数据统计 D．数字通信 【答案】B 【详解】数据智能体系是C2B模式的核心内容。 25．C2B的核心是_____角色的变化（   ） A．消费者 B．生产者 C．中间商 D．企业 【答案】A 【详解】C2B的核心是消费者角色的变化，由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者。 26．以低价为核心吸引力，聚集2人及以上的用户，通过拼团减价模式，激发用户分享形成自传播是哪种社交移动电商模式（   ） A．社区型社交移动电商 B．内容型社交移动电商 C．拼购型社交移动电商 D．会员制社交移动电商 【答案】C 【详解】拼购型社交移动电商是以低价为核心吸引力，聚集2人及以上的用户，通过拼团减价模式，激发用户分享形成自传播是哪种社交移动电商模式。 27．在 C to B 模式中，“C” 代表的是（   ） A．企业 B．消费者 C．政府 D．供应商 【答案】B 【详解】C to B 模式中，C 代表 Consumer，即消费者；B 代表 Business，即企业。这种模式是消费者到企业的模式，强调消费者的需求和意愿对企业生产经营等活动的影响，所以选 B。 28．更注重用户个性化需求满足的移动商务经营模式是（   ） A．平台模式 B．C to B 模式 C．B to C 模式 D．O2O 模式 【答案】B 【详解】C to B 模式强调消费者对企业的影响，企业根据消费者的需求进行生产和服务，更注重满足用户的个性化需求。平台模式主要是提供交易场所；B to C 模式是企业向消费者销售商品，相对标准化；O2O 模式是线上线下融合，重点不在个性化需求满足上，所以选 B 29．_____是消费者对企业的交易模式，有别于B2C的反向电子商务模式？（   ） A．020模式 B．C2B模式 C．C2C模式 D．B2B模式 【答案】B 30．在企业价值活动中____，才能取得差异性优势（   ） A．生产流程改造 B．开发新产品 C．增进独特性 D．降低成本 【答案】C 【详解】在企业价值活动中增进独特性，才能取得差异性优势。 二、简答题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．对比狭义 C2B 模式与广义 C2B 模式的区别。 【答案】狭义 C2B 模式与广义 C2B 模式的区别主要体现在定义、消费者角色、商业变革力度等方面： 定义不同：狭义 C2B 模式是有别于 B2C 的反向电子商务模式，通过聚合分散但数量庞大的用户形成强大采购集团向商家集中采购，也叫反向定制或聚定制；广义 C2B 模式是由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式，即客户需要什么，企业就生产什么。 消费者角色不同：狭义 C2B 模式中，消费者虽形成集体采购力量，但仍处于相对被动的 “采购参与” 角色，核心是通过集体采购获得价格优势；广义 C2B 模式中，消费者是需求的主动发起者，成为产品生产的真正决策者，主导产品方向。 商业变革力度不同：狭义 C2B 模式仅改变了采购方式，对商业体系的变革力度较小，低估了 C2B 带来的商业变革力量；广义 C2B 模式从需求发起端改变了传统生产销售逻辑，推动商业体系向 “按需定制” 转型，变革力度更大，更能适应移动互联网时代的消费需求。 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省春季高考统一考试《移动商务基础》考点双析卷专辑，依据《山东省电子商务类专业知识考试标准》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，是中职学校师生春季高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《山东省电子商务类专业知识考试标准》-知识模块5 移动商务基础： 5.移动商务经营模式： （2）掌握C to B模式 山东省电子商务类专业知识考试 《移动商务基础》考点双析卷 第19卷 移动商务经营C2B模式 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共30小题，每题3分，共90分） 1．下列属于要约形式 C2B 模式典型案例的是（   ） A．阿里巴巴聚定制 B．京东预售 C．Priceline D．尚品宅配全屋定制 2．关于 C2B 模式与 B2C 模式的区别，下列说法正确的是（   ） A．两者都是消费者被动接受产品 B．C2B 是 “拉动” 模式，B2C 是 “推动” 模式 C．两者都以价格竞争为核心 D．C2B 模式下企业库存成本更高 3．聚合需求形式的C2B模式通过以下哪种方式将分散的用户需求集中起来（   ） A．单独销售 B．预售、集体团购 C．线下推广 D．随机抽样 4．狭义的C2B模式是指（   ） A．消费者对企业的交易模式 B．企业对消费者的交易模式 C．通过聚合分散用户形成采购集团向商家集中采购的行为 D．由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式 5．聚合需求形式的C2B模式存在的问题不包括（   ） A．聚合需求少，单位成本高 B．需求多，商家生产能力不足 C．适合所有行业 D．季节性行业可能不适用 6．在个性化定制中，企业需要平衡的是（   ） A．高成本与低价格 B．高价格与个性弱化 C．个性化产品需求与群体采购需求 D．生产效率与产品质量 7．C2B模式的优点不包括（   ） A．增加库存成本 B．按需定制 C．积少成多、聚沙成塔 D．利用社会零碎资源和个人能力 8．对于商家来说，聚合需求形式的C2B模式可以（   ） A．增加库存压力 B．提高运输成本 C．实现零库存 D．不用担心收益问题 9．以下关于 C2B 模式的说法，正确的是（   ） A．C2B 模式起源于 2013 年阿里巴巴的聚定制平台 B．C2B 模式中消费者是被动响应者 C．个性化定制目前已经完全普及 D．C2B 模式更适宜作为具有庞大资源和用户的综合性平台的组件 10．以下属于要约形式 C2B 模式问题的是（   ） A．商家无法根据用户需求迅速生产 B．买家之间若能互相联系，可能都用较低价格成交 C．聚合需求较少时生产单位成本高 D．仅适用于服装等季节性较强的行业 11．以下哪种情况更适合采用 C to B 模式（   ） A．标准化产品的大规模生产 B．消费者需求高度一致的市场 C．个性化定制家具的生产 D．低价商品的销售 12．在 C to B 模式中，企业如何建立长期稳定的客户关系（   ） A．一次性交易，不考虑后续服务 B．忽视客户投诉 C．提供优质产品和服务，持续关注客户需求 D．不断提高产品价格 13．在 C to B 模式中，消费者对企业产品或服务的评价对企业的影响是（   ） A．无足轻重 B．影响较小 C．至关重要 D．只有负面评价有影响 14．在 C to B 模式中，消费者需求的不确定性对企业的挑战是（   ） A．生产计划容易制定 B．研发和生产难度增加 C．库存管理简单 D．市场推广容易 15．C to B 模式与传统商业模式相比，其优势在于（   ） A．生产效率低 B．对消费者需求响应慢 C．个性化定制程度高 D．产品种类单一 16．C to B 模式中，企业与消费者之间的沟通渠道主要有（   ） A．电话沟通 B．线上客服 C．社交媒体 D．以上都是 17．C to B 模式下，企业如何实现成本控制与个性化服务的平衡（   ） A．运用先进的生产技术和管理方法 B．采用低成本材料降低产品质量 C．只注重个性化服务，不考虑成本 D．减少个性化服务项目 18．C to B 模式中，企业获取消费者需求信息的主要途径是（   ） A．市场调研 B．消费者主动反馈 C．大数据分析 D．以上都是 19．C to B 模式中，企业进行产品创新的动力主要来自于（   ） A．企业自身的技术研发 B．竞争对手的压力 C．消费者的需求变化 D．政府政策的引导 20．C to B 模式下，企业为满足消费者个性化需求，可能会采取（   ） A．标准化生产 B．大规模定制 C．降低产品质量 D．减少产品种类 21．在 C to B 模式的移动商务中，消费者的角色是（   ） A．产品生产者 B．服务提供者 C．平台运营者 D．需求提出者和决策者 22．在 C to B 模式中，企业如何提高消费者的参与度（   ） A．减少与消费者的沟通 B．不提供定制选项 C．建立消费者反馈机制 D．忽视消费者意见 23．聚合分散、反向定制、聚定制都指的是（   ） A．020模式 B．C2B模式 C．C2C模式 D．B2B模式 24．________体系是C2B模式的核心内容（   ） A．数字智能 B．数据智能 C．数据统计 D．数字通信 25．C2B的核心是_____角色的变化（   ） A．消费者 B．生产者 C．中间商 D．企业 26．以低价为核心吸引力，聚集2人及以上的用户，通过拼团减价模式，激发用户分享形成自传播是哪种社交移动电商模式（   ） A．社区型社交移动电商 B．内容型社交移动电商 C．拼购型社交移动电商 D．会员制社交移动电商 27．在 C to B 模式中，“C” 代表的是（   ） A．企业 B．消费者 C．政府 D．供应商 28．更注重用户个性化需求满足的移动商务经营模式是（   ） A．平台模式 B．C to B 模式 C．B to C 模式 D．O2O 模式 29．_____是消费者对企业的交易模式，有别于B2C的反向电子商务模式？（   ） A．020模式 B．C2B模式 C．C2C模式 D．B2B模式 30．在企业价值活动中____，才能取得差异性优势（   ） A．生产流程改造 B．开发新产品 C．增进独特性 D．降低成本 二、简答题（本大题共1小题，每题10分，共10分） 31．对比狭义 C2B 模式与广义 C2B 模式的区别。 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $