第16卷 商品质量与质量认证-商品质量影响因素 山东省（春季高考）《市场营销类（商品知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）市场营销类《商品知识》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》——商品知识： 三、商品质量与质量认证 掌握商品质量的影响因素。 山东省（春季高考）市场营销类 《商品知识》考点双析卷 第16卷 商品质量影响因素 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．某品牌钢笔书写流畅，能满足消费者日常书写需求，这体现了商品质量的（   ） A．适用性 B．艺术性 C．可靠性 D．商品寿命 2．某家电品牌提供完善的售后维修服务，消费者购买的空调出现故障后能及时得到维修，这说明 是商品质量的重要组成部分。（   ） A．销售服务 B．生产工艺 C．原材料 D．商品寿命 3．下列哪项属于假冒伪劣商品的具体范围（   ） A．有完整中文标识的合格食品 B．未取得生产许可但质量合格的商品 C．标注真实生产日期的合格家电 D．符合行业标准的优质化妆品 4．随着科技进步和消费水平提高，人们对商品质量不断提出新要求，这体现了商品质量的（   ） A．相对性 B．主观性 C．可变性 D．针对性 5．决定商品内在质量水平的主要标志是（   ） A．商品效用 B．商品品质 C．商品式样 D．商品包装 6．可靠性与商品在使用过程中的 联系在一起。（   ） A．稳定性 B．无故障性 C．稳定性和无故障性 D．耐久性 7．关乎消费者人身安全的是（   ） A．适用性 B．可靠性 C．安全性 D．艺术性 8．商品质量的 要求商品在规定时间内保持规定功能。（   ） A．适用性 B．安全性 C．可靠性 D．经济性 9．销售服务过程中，以下哪项不是影响商品质量的因素（   ） A．进货验收 B．入库短期存放 C．商品定价 D．包装服务 10．对商品质量进行保障的是（   ） A．商品包装 B．商品保证 C．商品商标 D．商品式样 11．以下对适用性的描述正确的是（   ） A．是指商品的艺术创造性 B．是指商品满足主要用途所必须具备的性能 C．是指商品的储存寿命 D．是指商品在规定条件下完成规定功能的能力 12．以下关于商品质量概念的说法，正确的是（   ） A．完全由主观决定 B．是固定不变的 C．是科学实践得出的 D．与使用价值无关 13．以下关于销售服务对商品质量的影响说法错误的是（   ） A．包括进货验收 B．与技术咨询无关 C．包含商品陈列 D．涉及送货服务 14．某农产品因储存条件不当导致发霉变质，无法食用，这说明 对商品质量产生了破坏。（   ） A．生产过程 B．流通过程 C．消费过程 D．社会伦理 15．商品质量具有相对性，是相对于 而言的。（   ） A．不同用途 B．不同使用条件 C．同类商品的不同个体 D．不同消费者 16．采购洽谈中，避免单独与一群供应商人员谈判，是遵循 原则（   ） A．有备而来 B．对等 C．不露声色 D．扬长避短 17．商品在储存和使用过程中对人体无损害的能力体现了商品质量的（   ） A．安全性 B．经济性 C．艺术性 D．适用性 18．商品质量的基本要求不包括（   ） A．适用性 B．创新性 C．可靠性 D．艺术性 19．商品的寿命通常包括（   ） A．使用寿命 B．储存寿命 C．使用寿命和储存寿命 D．设计寿命 20．商品质量是指（   ） A．商品的外观 B．商品满足规定或潜在需要的特性总和 C．商品的价格 D．商品的销量 21．可靠性与商品在使用过程中的 联系紧密。（   ） A．稳定性和耐用性 B．稳定性和无故障性 C．安全性和耐用性 D．安全性和无故障性 22．以下关于商品质量的说法，错误的是（   ） A．商品质量是指商品满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 B．商品质量只包括商品的内在质量，不包括外观等方面。 C．商品质量的基本要求包括适用性、安全卫生性、经济性等。 D．商品质量会受到生产过程、流通过程和使用过程等因素的影响。 23．商品的理化性质等属于（   ） A．商品效用 B．商品品质 C．商品式样 D．商品特点 24．我国国家标准中对质量的定义提到组织的产品和服务质量取决于（   ） A．满足顾客的能力 B．产品价格 C．市场需求 D．生产工艺 25．商品质量的 体现在它是针对一定使用条件和用途而言的。（   ） A．主观性 B．针对性 C．相对性 D．可变性 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述商品质量的可靠性。 27．企业形象如何影响商品定价？ 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某茶叶连锁企业为保障产品质量，采取了以下措施： ①采购新批次茶叶时，要求供应商提供食品生产许可证（SC编号）、质量检验合格证明，并委托第三方质检机构检测茶叶的农药残留量、微生物含量； ②门店收货时，对茶叶的外形（条索、色泽、净度）进行逐一检查，随机抽取5%的茶叶进行冲泡检验，评价香气、汤色、滋味及叶底； ③门店储存茶叶时，采用密封铁罐包装，放入干燥、低温、避光的库房，单独存放避免吸附异味； ④发现某批次茶叶包装无中文名称、生产厂名，且冲泡后汤色混浊、滋味苦涩，立即下架封存并联系供应商退货。 阅读材料，回答问题： (1)该企业委托第三方质检机构检测茶叶的行为，属于哪种商品检验类型？该类型检验的核心优势是什么？ (2)门店收货时对茶叶的检验包含了哪些检验方式和检验内容？请分别对应说明。 (3)该企业的茶叶储存措施符合哪些保管要求？这些要求的核心目的是什么？ (4)结合案例，分析该企业下架问题茶叶的法律依据及茶叶品质不合格的具体表现。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）市场营销类《商品知识》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》——商品知识： 三、商品质量与质量认证 掌握商品质量的影响因素。 山东省（春季高考）市场营销类 《商品知识》考点双析卷 第16卷 商品质量影响因素 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．某品牌钢笔书写流畅，能满足消费者日常书写需求，这体现了商品质量的（   ） A．适用性 B．艺术性 C．可靠性 D．商品寿命 【答案】A 【详解】适用性是商品满足主要用途的基本性能，钢笔书写流畅的核心功能符合适用性定义。 2．某家电品牌提供完善的售后维修服务，消费者购买的空调出现故障后能及时得到维修，这说明 是商品质量的重要组成部分。（   ） A．销售服务 B．生产工艺 C．原材料 D．商品寿命 【答案】A 【详解】销售服务中的售后服务已被视为商品质量的重要组成部分，家电的售后维修服务符合这一要求。 3．下列哪项属于假冒伪劣商品的具体范围（   ） A．有完整中文标识的合格食品 B．未取得生产许可但质量合格的商品 C．标注真实生产日期的合格家电 D．符合行业标准的优质化妆品 【答案】B 【详解】根据假冒伪劣商品范围，依法应当取得生产许可而未取得的商品属于假冒伪劣商品，故答案为B。 4．随着科技进步和消费水平提高，人们对商品质量不断提出新要求，这体现了商品质量的（   ） A．相对性 B．主观性 C．可变性 D．针对性 【答案】C 【详解】可变性指商品质量随科技、消费水平等因素变化而发展，符合题干描述，故答案为C。 5．决定商品内在质量水平的主要标志是（   ） A．商品效用 B．商品品质 C．商品式样 D．商品包装 【答案】B 【详解】商品品质主要是指商品的理化性质、技术经济性能、使用寿命等因素，是表明商品内在质量水平的主要标志，所以答案是 B。 6．可靠性与商品在使用过程中的 联系在一起。（   ） A．稳定性 B．无故障性 C．稳定性和无故障性 D．耐久性 【答案】C 7．关乎消费者人身安全的是（   ） A．适用性 B．可靠性 C．安全性 D．艺术性 【答案】C 8．商品质量的 要求商品在规定时间内保持规定功能。（   ） A．适用性 B．安全性 C．可靠性 D．经济性 【答案】C 9．销售服务过程中，以下哪项不是影响商品质量的因素（   ） A．进货验收 B．入库短期存放 C．商品定价 D．包装服务 【答案】C 10．对商品质量进行保障的是（   ） A．商品包装 B．商品保证 C．商品商标 D．商品式样 【答案】B 11．以下对适用性的描述正确的是（   ） A．是指商品的艺术创造性 B．是指商品满足主要用途所必须具备的性能 C．是指商品的储存寿命 D．是指商品在规定条件下完成规定功能的能力 【答案】B 12．以下关于商品质量概念的说法，正确的是（   ） A．完全由主观决定 B．是固定不变的 C．是科学实践得出的 D．与使用价值无关 【答案】C 13．以下关于销售服务对商品质量的影响说法错误的是（   ） A．包括进货验收 B．与技术咨询无关 C．包含商品陈列 D．涉及送货服务 【答案】B 14．某农产品因储存条件不当导致发霉变质，无法食用，这说明 对商品质量产生了破坏。（   ） A．生产过程 B．流通过程 C．消费过程 D．社会伦理 【答案】B 【详解】流通过程中的储存环节会影响商品质量，农产品因储存不当变质体现了流通过程的负面影响。 15．商品质量具有相对性，是相对于 而言的。（   ） A．不同用途 B．不同使用条件 C．同类商品的不同个体 D．不同消费者 【答案】C 【详解】商品质量相对于同类商品的不同个体而言，是一个比较的范畴，所以选 C。 16．采购洽谈中，避免单独与一群供应商人员谈判，是遵循 原则（   ） A．有备而来 B．对等 C．不露声色 D．扬长避短 【答案】B 【详解】对等原则要求我方人数与级别和对方大致相同，避免因人数和级别差异在谈判中处于劣势，所以选 B。 17．商品在储存和使用过程中对人体无损害的能力体现了商品质量的（   ） A．安全性 B．经济性 C．艺术性 D．适用性 【答案】A 18．商品质量的基本要求不包括（   ） A．适用性 B．创新性 C．可靠性 D．艺术性 【答案】B 19．商品的寿命通常包括（   ） A．使用寿命 B．储存寿命 C．使用寿命和储存寿命 D．设计寿命 【答案】C 20．商品质量是指（   ） A．商品的外观 B．商品满足规定或潜在需要的特性总和 C．商品的价格 D．商品的销量 【答案】B 21．可靠性与商品在使用过程中的 联系紧密。（   ） A．稳定性和耐用性 B．稳定性和无故障性 C．安全性和耐用性 D．安全性和无故障性 【答案】B 22．以下关于商品质量的说法，错误的是（   ） A．商品质量是指商品满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 B．商品质量只包括商品的内在质量，不包括外观等方面。 C．商品质量的基本要求包括适用性、安全卫生性、经济性等。 D．商品质量会受到生产过程、流通过程和使用过程等因素的影响。 【答案】B 23．商品的理化性质等属于（   ） A．商品效用 B．商品品质 C．商品式样 D．商品特点 【答案】B 24．我国国家标准中对质量的定义提到组织的产品和服务质量取决于（   ） A．满足顾客的能力 B．产品价格 C．市场需求 D．生产工艺 【答案】A 25．商品质量的 体现在它是针对一定使用条件和用途而言的。（   ） A．主观性 B．针对性 C．相对性 D．可变性 【答案】B 【详解】商品质量的针对性是指商品的质量是针对一定使用条件和一定的用途而言的，所以答案是 B。主观性是消费者对质量的感受；相对性是和同类商品比较；可变性是随着多种因素变化而变化。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述商品质量的可靠性。 【答案】可靠性是指商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。它是与商品在使用过程中的稳定性和无故障性联系在一起的一种质量特性，是评价机电类商品质量的重要指标之一。可靠性通常包括耐久性、易维修性和设计可靠性。 27．企业形象如何影响商品定价？ 【答案】企业形象通过定价策略塑造： 树立公益形象时，可降低相关商品价格； 塑造高贵形象时，需提高商品价格以匹配定位。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某茶叶连锁企业为保障产品质量，采取了以下措施： ①采购新批次茶叶时，要求供应商提供食品生产许可证（SC编号）、质量检验合格证明，并委托第三方质检机构检测茶叶的农药残留量、微生物含量； ②门店收货时，对茶叶的外形（条索、色泽、净度）进行逐一检查，随机抽取5%的茶叶进行冲泡检验，评价香气、汤色、滋味及叶底； ③门店储存茶叶时，采用密封铁罐包装，放入干燥、低温、避光的库房，单独存放避免吸附异味； ④发现某批次茶叶包装无中文名称、生产厂名，且冲泡后汤色混浊、滋味苦涩，立即下架封存并联系供应商退货。 阅读材料，回答问题： (1)该企业委托第三方质检机构检测茶叶的行为，属于哪种商品检验类型？该类型检验的核心优势是什么？ (2)门店收货时对茶叶的检验包含了哪些检验方式和检验内容？请分别对应说明。 (3)该企业的茶叶储存措施符合哪些保管要求？这些要求的核心目的是什么？ (4)结合案例，分析该企业下架问题茶叶的法律依据及茶叶品质不合格的具体表现。 【答案】(1)属于第三方检验； 核心优势是公正性和权威性。 (2)包含的检验方式和内容如下： （1）检验方式：全数检验（外形逐一检查）和抽样检验（随机抽取5%冲泡检验）； （2）检验内容： ①外形鉴别（条索、色泽、净度）； ②内质鉴别（香气、汤色、滋味、叶底）； ③合格证明检验（核对生产许可证、质量合格证明）。 (3)符合的保管要求包括：防潮、防热、避光、密封、单独存放； 核心目的是防止茶叶吸潮、吸味、加速陈化，保持茶叶的色、香、味等品质特征。 (4)（1）下架法律依据：该批次茶叶无中文名称、生产厂名，违反了“未用中文标明商品名称、生产企业名称”的规定，属于假冒伪劣商品； （2）品质不合格表现：①感官品质：汤色混浊、滋味苦涩，不符合优质茶叶“汤色清澈、滋味醇厚甘甜”的标准；②包装标识：无中文名称、生产厂名，不符合食品包装的法定标识要求。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $