第15卷 商品质量与质量认证-商品质量影响因素 山东省（春季高考）《市场营销类（商品知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）市场营销类《商品知识》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》——商品知识： 三、商品质量与质量认证 掌握商品质量的影响因素。 山东省（春季高考）市场营销类 《商品知识》考点双析卷 第15卷 商品质量影响因素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．可靠性不包括（   ） A．耐久性 B．易维修性 C．美观性 D．设计可靠性 【答案】C 2．淘宝选品侧重 “热销榜单”，因为淘宝用户（   ） A．更关注商品销量与口碑 B．更倾向社交分享购物 C．更重视直播互动体验 D．更偏好跨境进口商品 【答案】A 【详解】淘宝作为传统电商平台，用户购物习惯更依赖销量、评价等客观数据，热销榜单能降低选择成本。 3．下列不属于供应商选择短期标准的是（   ） A．商品质量 B．交货是否及时 C．生产能力能否满足网店发展需求 D．供应商的整体服务水平 【答案】C 【详解】教材提到 “短期标准主要有：商品的种类，商品的质量，价格水平，交货是否及时，以及供应商的整体服务水平等”，C 选项属于长期标准，所以选 C。 4．影响商品质量的诸多因素中，在其他条件相同时起决定性作用的是（   ） A．生产工艺 B．原材料 C．生产人员素质 D．销售服务 【答案】B 【详解】原材料是构成商品最原始的物质，其他条件相同时对质量起决定性作用。故答案为B。 5．能反映产品质量水平的是（   ） A．质量标志 B．性能指示标志 C．使用方法及注意事项标志 D．特有标志 【答案】A 6．小张购买的空调在使用过程中出现故障，商家按照“三包”政策进行免费更换零部件，这属于（   ） A．商品维修 B．商品保证 C．商品安装 D．商品运送 【答案】B 【详解】商品保证是“三包”相关的售后服务，免费更换零部件属于“三包”中的维修保障，属于商品保证。 7．某家具厂使用优质实木原材料生产衣柜，使其坚固耐用，这说明 对商品质量起决定性作用。（   ） A．生产工艺 B．原材料 C．销售服务 D．消费习惯 【答案】B 【详解】原材料是构成商品的原始物质，在其他条件相同时，原材料对商品质量起决定性作用，优质实木让衣柜坚固耐用体现了这一点。 8．消费者以较低价格购买到性能优良的智能手机，且使用过程中维护成本低，这体现了商品的（   ） A．经济质量 B．内在质量 C．外观质量 D．社会质量 【答案】A 【详解】经济质量是物美价廉的统一程度，包括低购买价格和低使用维护成本，智能手机的高性价比符合经济质量的定义。 9．商品安全性要求中，对环境的要求不包括（   ） A．生产阶段无污染 B．消费阶段无危害 C．废弃阶段无影响 D．运输阶段高盈利 【答案】D 【详解】商品安全性要求其在生产、流通、消费及废弃阶段均不危害环境与人体，运输阶段高盈利与安全性无关。 10．某手机品牌因消费者反馈系统卡顿，立即推出系统更新服务，这体现了 对商品质量的补充作用（   ） A．生产过程 B．销售服务 C．原材料 D．设计环节 【答案】B 【详解】系统更新服务属于售后服务，通过该服务弥补商品使用中的问题，体现销售服务对商品质量的补充作用。 11．采购绩效评价的 “目标绩效” 指（   ） A．历史最佳成绩 B．行业平均水平 C．管理者期望值 D．预算标准 【答案】C 【详解】目标绩效是管理者设定的理想绩效值，需结合实际制定，故选 C。 12．选品时考虑商品是否违反社会道德、对环境造成污染，这遵循的是（   ） A．质量优先原则 B．消费需求原则 C．性价比原则 D．生命周期原则 【答案】A 【详解】质量优先原则中，商品质量不仅包括内在和外观质量，还涵盖社会质量，考虑商品是否违反社会道德、污染环境等属于社会质量范畴，是质量优先原则的体现，并非其他选品原则。 13．以下哪项属于销售服务中影响商品质量的环节（   ） A．原材料采购 B．生产工艺改进 C．装配调试 D．产品设计优化 【答案】C 【详解】销售服务中的装配调试是影响消费者所购商品质量的因素之一，其余选项属于生产环节。 14．以下关于商品质量的说法，错误的是（   ） A．其概念是衡量商品使用价值的尺度 B．不同用途的商品质量要求相同 C．会受到社会生产力发展的影响 D．与人们消费习惯有关 【答案】B 15．反映商品稳定程度的是（   ） A．适用性 B．可靠性 C．安全性 D．经济性 【答案】B 16．以下关于经济性的描述错误的是（   ） A．反映了商品合理的寿命周期费用 B．是指消费者能用尽可能少的费用获得较高的商品质量 C．只考虑商品生产者的经济效益 D．反映了商品质量的最佳水平 【答案】C 17．商品质量的核心是（   ） A．适用性 B．安全性 C．可靠性 D．经济性 【答案】A 18．某款化妆品因符合年轻人的审美需求而热销，但中老年人对其接受度较低，这体现了 对商品质量感知的影响。（   ） A．生产过程 B．消费心理与习惯 C．流通过程 D．原材料 【答案】B 【详解】消费过程中，不同年龄消费者的审美和消费习惯不同，对商品质量的感知存在差异，化妆品的热销差异体现了这一点。 19．某台空调在正常使用5年后，制冷效果明显下降，无法满足降温需求，这反映了该空调的 已到期。（   ） A．储存寿命 B．使用寿命 C．可靠性 D．经济性 【答案】B 【详解】使用寿命是工业品在规定使用条件下保持正常性能的工作总时间，空调5年后制冷失效符合使用寿命的定义。 20．贸易双方成交商品的基本计量计价单位，也是结算依据的是商品的（   ） A．品质和包装 B．安全和卫生 C．数量和重量 D．社会质量 【答案】C 【详解】商品的数量和重量是贸易双方成交商品的基本计量计价单位，是结算的依据。故答案为C。 21．有经验的采购人员认为，采购洽谈的理想结果是（   ） A．50/50 B．让对方完全让步 C．为己方争取最好条件，同时让对方也能接受 D．只考虑己方利益 【答案】C 【详解】有经验的采购人员追求真正的双赢，即为己方争取最好条件，同时让对方也能对其公司交代，A 选项并非理想结果，B、D 选项过于片面，所以选 C。 22．消费者需求变化会导致商品质量（   ） A．提升 B．下降 C．改变 D．不变 【答案】C 23．两两比较法的操作方式是（   ） A．按绩效从高到低排序 B．员工自评与互评结合 C．逐个对比员工绩效优劣 D．按评估项目打分 【答案】C 【详解】两两比较法需 “将员工依次与其他员工比较，记录‘更好’次数”，C 选项符合定义；A 为直接排序法，D 为等级分配法。 24．商品适用性的本质是满足商品的（   ） A．次要用途 B．预定使用目的 C．审美需求 D．收藏价值 【答案】B 【详解】适用性是商品为实现预定使用目的或规定用途必须具备的性能。 25．工业品商品在规定使用条件下，保持正常使用性能的工作总时间称为（   ） A．储存寿命 B．使用寿命 C．经济寿命 D．技术寿命 【答案】B 【详解】使用寿命的定义即工业品在规定条件下保持正常性能的工作总时间。故答案为B。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．纺织纤维需具备哪些核心性能要求？ 【答案】纺织纤维需具备化学稳定性、一定的柔软性、弹性、机械性能、保温性、吸湿性、成纱性，且长度和细度需符合纺织加工工艺要求。 27．简述商品品质。 【答案】商品品质主要是指商品的理化性质、技术经济性能、使用寿命 等因素。它是表明商品内在质量水平的主要标志。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某品牌商品在市场上很受欢迎，它不仅品质上乘，包装精美，而且有独特的商标，同时在商品运送和安装服务上也做得非常出色。 请从商品十要素角度分析该品牌商品成功的原因。 【答案】从商品十要素来看，该品牌商品成功的原因包括：商品品质优秀，满足了消费者对高质量的需求；商品包装精美，提升了商品的吸引力；商品商标独特，有利于树立品牌形象；商品运送和安装服务出色，为消费者提供了便利，增加了消费者的满意度和忠诚度。这些要素的综合作用使得该品牌商品在市场上具有很强的竞争力。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）市场营销类《商品知识》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》——商品知识： 三、商品质量与质量认证 掌握商品质量的影响因素。 山东省（春季高考）市场营销类 《商品知识》考点双析卷 第15卷 商品质量影响因素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．可靠性不包括（   ） A．耐久性 B．易维修性 C．美观性 D．设计可靠性 2．淘宝选品侧重 “热销榜单”，因为淘宝用户（   ） A．更关注商品销量与口碑 B．更倾向社交分享购物 C．更重视直播互动体验 D．更偏好跨境进口商品 3．下列不属于供应商选择短期标准的是（   ） A．商品质量 B．交货是否及时 C．生产能力能否满足网店发展需求 D．供应商的整体服务水平 4．影响商品质量的诸多因素中，在其他条件相同时起决定性作用的是（   ） A．生产工艺 B．原材料 C．生产人员素质 D．销售服务 5．能反映产品质量水平的是（   ） A．质量标志 B．性能指示标志 C．使用方法及注意事项标志 D．特有标志 6．小张购买的空调在使用过程中出现故障，商家按照“三包”政策进行免费更换零部件，这属于（   ） A．商品维修 B．商品保证 C．商品安装 D．商品运送 7．某家具厂使用优质实木原材料生产衣柜，使其坚固耐用，这说明 对商品质量起决定性作用。（   ） A．生产工艺 B．原材料 C．销售服务 D．消费习惯 8．消费者以较低价格购买到性能优良的智能手机，且使用过程中维护成本低，这体现了商品的（   ） A．经济质量 B．内在质量 C．外观质量 D．社会质量 9．商品安全性要求中，对环境的要求不包括（   ） A．生产阶段无污染 B．消费阶段无危害 C．废弃阶段无影响 D．运输阶段高盈利 10．某手机品牌因消费者反馈系统卡顿，立即推出系统更新服务，这体现了 对商品质量的补充作用（   ） A．生产过程 B．销售服务 C．原材料 D．设计环节 11．采购绩效评价的 “目标绩效” 指（   ） A．历史最佳成绩 B．行业平均水平 C．管理者期望值 D．预算标准 12．选品时考虑商品是否违反社会道德、对环境造成污染，这遵循的是（   ） A．质量优先原则 B．消费需求原则 C．性价比原则 D．生命周期原则 13．以下哪项属于销售服务中影响商品质量的环节（   ） A．原材料采购 B．生产工艺改进 C．装配调试 D．产品设计优化 14．以下关于商品质量的说法，错误的是（   ） A．其概念是衡量商品使用价值的尺度 B．不同用途的商品质量要求相同 C．会受到社会生产力发展的影响 D．与人们消费习惯有关 15．反映商品稳定程度的是（   ） A．适用性 B．可靠性 C．安全性 D．经济性 16．以下关于经济性的描述错误的是（   ） A．反映了商品合理的寿命周期费用 B．是指消费者能用尽可能少的费用获得较高的商品质量 C．只考虑商品生产者的经济效益 D．反映了商品质量的最佳水平 17．商品质量的核心是（   ） A．适用性 B．安全性 C．可靠性 D．经济性 18．某款化妆品因符合年轻人的审美需求而热销，但中老年人对其接受度较低，这体现了 对商品质量感知的影响。（   ） A．生产过程 B．消费心理与习惯 C．流通过程 D．原材料 19．某台空调在正常使用5年后，制冷效果明显下降，无法满足降温需求，这反映了该空调的 已到期。（   ） A．储存寿命 B．使用寿命 C．可靠性 D．经济性 20．贸易双方成交商品的基本计量计价单位，也是结算依据的是商品的（   ） A．品质和包装 B．安全和卫生 C．数量和重量 D．社会质量 21．有经验的采购人员认为，采购洽谈的理想结果是（   ） A．50/50 B．让对方完全让步 C．为己方争取最好条件，同时让对方也能接受 D．只考虑己方利益 22．消费者需求变化会导致商品质量（   ） A．提升 B．下降 C．改变 D．不变 23．两两比较法的操作方式是（   ） A．按绩效从高到低排序 B．员工自评与互评结合 C．逐个对比员工绩效优劣 D．按评估项目打分 24．商品适用性的本质是满足商品的（   ） A．次要用途 B．预定使用目的 C．审美需求 D．收藏价值 25．工业品商品在规定使用条件下，保持正常使用性能的工作总时间称为（   ） A．储存寿命 B．使用寿命 C．经济寿命 D．技术寿命 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．纺织纤维需具备哪些核心性能要求？ 27．简述商品品质。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某品牌商品在市场上很受欢迎，它不仅品质上乘，包装精美，而且有独特的商标，同时在商品运送和安装服务上也做得非常出色。 请从商品十要素角度分析该品牌商品成功的原因。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $