第11卷 商品质量与质量认证-商品质量的概念 山东省（春季高考）《市场营销类（商品知识）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）市场营销类《商品知识》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》——商品知识： 三、商品质量与质量认证 了解网上开店的概念和形式。 山东省（春季高考）市场营销类 《商品知识》考点双析卷 第11卷 商品质量的概念 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．某水果在运输过程中因包装简陋导致大量磕碰变质，这说明 对商品质量产生了负面影响。（   ） A．生产过程 B．流通过程 C．消费过程 D．社会伦理 2．某企业因偷工减料生产劣质食品，被市场监管部门查处，这说明 会影响商品质量。（   ） A．社会伦理道德 B．生产工艺 C．原材料 D．流通过程 3．短期合作中最关注的供应商标准是（   ） A．财务稳定性 B．商品种类与质量 C．未来发展方向 D．管理体系 4．构成商品使用价值基础的商品质量基本要求是（   ） A．适用性 B．商品寿命 C．可靠性 D．安全性 5．商品质量的概念是随着 而不断发展的。（   ） A．时间 B．科技 C．社会 D．位置 6．艺术性是指商品（   ） A．具有一定的艺术创造性 B．具有较高的性价比 C．具有较长的使用寿命 D．具有较高的可靠性 7．关于商品寿命，说法正确的是（   ） A．只包括使用寿命 B．与储存无关 C．有使用条件限制 D．是固定不变的 8．商品质量的基本要求不包括（   ） A．适用性 B．商品寿命 C．可靠性 D．创新性 9．决定商品吸引顾客能力强弱的重要因素是（   ） A．商品效用 B．商品品质 C．商品式样 D．商品特点 10．老王在水果店购买苹果时，看重苹果的新鲜度和含糖量，这体现了商品的（   ） A．商品品质 B．商品效用 C．商品特点 D．商品包装 11．经济性反映了商品合理的（   ） A．寿命周期费用及质量水平 B．生产周期和质量水平 C．销售周期和质量水平 D．运输周期和质量水平 12．社会伦理道德对商品质量的影响主要体现在（   ） A．质量意识 B．审美观念 C．生产工艺 D．产品设计 13．某商家将不合格的电子产品冒充合格产品销售，该商品属于（   ） A．假冒商品 B．伪劣商品 C．合格商品 D．瑕疵商品 14．某商家销售的过期茶叶篡改生产日期后继续售卖，该茶叶属于（   ） A．假冒商品 B．伪劣商品 C．合格商品 D．瑕疵商品 15．某超市在销售水果时，做好进货验收和保鲜储存，确保销售给消费者的水果新鲜，这体现了 对商品质量的影响。（   ） A．生产过程 B．流通过程 C．销售服务 D．消费过程 16．下列属于商品质量标志的是（   ） A．条形码 B．产品质量认证标志 C．运输标志 D．生产日期标志 17．以下关于商品质量的说法，正确的是（   ） A．商品质量只与生产过程有关 B．商品的经济性是指生产者能用最少的费用生产 C．商品质量具有相对性 D．商品的适用性就是指外观好看 18．商品在储存和使用过程中对环境无污染、对人体无损害的能力，体现了商品质量的 要求。（   ） A．安全性 B．环保性 C．可靠性 D．经济性 19．根据《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000-2016)中对质量的定义，以下说法正确的是（   ） A．质量是产品或服务满足规定要求的程度 B．质量是产品或服务满足顾客需求的程度 C．质量是产品或服务的一组固有特性满足要求的程度 D．质量是产品或服务的实用性和可靠性的综合体现 20．商品质量的性质包括（   ） A．主观性、针对性、可变性 B．客观性、普遍性、稳定性 C．主观性、普遍性、可变性 D．客观性、针对性、稳定性 21．某款空调售价合理，且使用过程中耗电量低，让消费者觉得物有所值，这体现了商品质量的（   ） A．经济性 B．可靠性 C．艺术性 D．安全性 22．社会伦理道德对商品质量的影响主要体现在（   ） A．商品的价格定位 B．生产者的质量意识 C．商品的包装设计 D．商品的运输方式 23．价格需求弹性系数反映的是（   ） A．成本对价格的影响 B．价格对市场需求的影响程度 C．竞争对价格的影响 D．企业形象对价格的影响 24．下列属于选品原则的是（   ） A．利润唯一原则 B．质量优先原则 C．包装华丽原则 D．价格最低原则 25．消费过程中影响商品质量感知的核心因素是（   ） A．生产时间 B．消费心理与习惯 C．运输距离 D．储存温度 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．优质品牌选品法中，如何评估供货商的综合能力？ 27．根据《产品质量法》的规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合哪些要求？ 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某家电企业推出新款智能洗衣机，产品具有以下特点：①核心功能为强力去污、节能节水，满足家庭日常洗衣需求；②采用食品级安全材质，运行时噪音低于50分贝，不会对人体和环境造成危害；③外观采用极简设计，机身线条流畅，搭配莫兰迪色系，符合现代家居审美；④生产过程中选用优质不锈钢内筒和耐用电机，经过多轮质量检测；⑤销售时提供免费送货上门、安装调试服务，承诺“3年质保、终身维修”；⑥定价低于同配置竞品，且使用过程中耗电量低、维修成本低；⑦产品符合国家环保标准，废水排放达标，不浪费水资源。 阅读材料，回答问题： (1)该智能洗衣机的“强力去污、节能节水”功能，体现了商品质量哪项基本要求？请说明理由。 (2)该洗衣机“3年质保、终身维修”的服务，属于影响商品质量的哪一因素？这一因素对商品质量有何意义？ (3)结合案例，分析该洗衣机的商品质量综合体现了哪些维度？请分别对应案例中的具体表现。 (4)该洗衣机采用优质不锈钢内筒和耐用电机，体现了哪一因素对商品质量的影响？请说明该因素的核心作用。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）市场营销类《商品知识》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准市场营销类-专业知识考试》——商品知识： 三、商品质量与质量认证 了解网上开店的概念和形式。 山东省（春季高考）市场营销类 《商品知识》考点双析卷 第11卷 商品质量的概念 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．某水果在运输过程中因包装简陋导致大量磕碰变质，这说明 对商品质量产生了负面影响。（   ） A．生产过程 B．流通过程 C．消费过程 D．社会伦理 【答案】B 【详解】流通过程中的包装、运输等因素会影响商品质量，水果因运输包装问题变质体现了流通过程的影响。 2．某企业因偷工减料生产劣质食品，被市场监管部门查处，这说明 会影响商品质量。（   ） A．社会伦理道德 B．生产工艺 C．原材料 D．流通过程 【答案】A 【详解】社会伦理道德涉及职业道德等精神因素，企业偷工减料违背伦理道德，直接影响商品质量。 3．短期合作中最关注的供应商标准是（   ） A．财务稳定性 B．商品种类与质量 C．未来发展方向 D．管理体系 【答案】B 【详解】短期标准侧重 “即时履约能力”，商品种类、质量、交货期是核心。 4．构成商品使用价值基础的商品质量基本要求是（   ） A．适用性 B．商品寿命 C．可靠性 D．安全性 【答案】A 【详解】适用性是满足商品主要用途必须具备的性能，是构成使用价值的基础。故答案为 A。 5．商品质量的概念是随着 而不断发展的。（   ） A．时间 B．科技 C．社会 D．位置 【答案】D 6．艺术性是指商品（   ） A．具有一定的艺术创造性 B．具有较高的性价比 C．具有较长的使用寿命 D．具有较高的可靠性 【答案】A 7．关于商品寿命，说法正确的是（   ） A．只包括使用寿命 B．与储存无关 C．有使用条件限制 D．是固定不变的 【答案】C 8．商品质量的基本要求不包括（   ） A．适用性 B．商品寿命 C．可靠性 D．创新性 【答案】D 9．决定商品吸引顾客能力强弱的重要因素是（   ） A．商品效用 B．商品品质 C．商品式样 D．商品特点 【答案】C 10．老王在水果店购买苹果时，看重苹果的新鲜度和含糖量，这体现了商品的（   ） A．商品品质 B．商品效用 C．商品特点 D．商品包装 【答案】A 【详解】商品品质包括理化性质、技术经济性能等，苹果的新鲜度和含糖量属于理化性质，是内在质量的体现，属于商品品质。 11．经济性反映了商品合理的（   ） A．寿命周期费用及质量水平 B．生产周期和质量水平 C．销售周期和质量水平 D．运输周期和质量水平 【答案】A 12．社会伦理道德对商品质量的影响主要体现在（   ） A．质量意识 B．审美观念 C．生产工艺 D．产品设计 【答案】A 13．某商家将不合格的电子产品冒充合格产品销售，该商品属于（   ） A．假冒商品 B．伪劣商品 C．合格商品 D．瑕疵商品 【答案】B 【详解】以不合格产品冒充合格产品的属于伪劣商品，符合相关定义。 14．某商家销售的过期茶叶篡改生产日期后继续售卖，该茶叶属于（   ） A．假冒商品 B．伪劣商品 C．合格商品 D．瑕疵商品 【答案】B 【详解】过期、篡改生产日期的商品属于伪劣商品，符合假冒伪劣商品的范围定义。 15．某超市在销售水果时，做好进货验收和保鲜储存，确保销售给消费者的水果新鲜，这体现了 对商品质量的影响。（   ） A．生产过程 B．流通过程 C．销售服务 D．消费过程 【答案】C 【详解】销售服务中的进货验收、入库储存等工作质量会影响商品质量，超市对水果的保鲜管理属于销售服务环节。 16．下列属于商品质量标志的是（   ） A．条形码 B．产品质量认证标志 C．运输标志 D．生产日期标志 【答案】B 【详解】质量标志反映商品质量水平，产品质量认证标志属于此类；条形码用于识别商品，运输标志属于运输包装标志，生产日期是基本信息标志。 17．以下关于商品质量的说法，正确的是（   ） A．商品质量只与生产过程有关 B．商品的经济性是指生产者能用最少的费用生产 C．商品质量具有相对性 D．商品的适用性就是指外观好看 【答案】C 【详解】商品质量是生产、流通和消费等全过程中诸多因素共同影响的，A 错误；商品的经济性是指生产者、经营者、消费者都能用尽可能少的费用获得较高的商品质量，B 错误；商品的适用性是指满足这种商品主要用途所必须具备的性能，不是指外观好看，D 错误；商品质量具有相对性，相对于同类商品的不同个体而言，是一个比较的范畴，C 正确。 18．商品在储存和使用过程中对环境无污染、对人体无损害的能力，体现了商品质量的 要求。（   ） A．安全性 B．环保性 C．可靠性 D．经济性 【答案】A 【详解】安全性的定义包括对环境无污染和对人体无损害。故答案为A。 19．根据《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000-2016)中对质量的定义，以下说法正确的是（   ） A．质量是产品或服务满足规定要求的程度 B．质量是产品或服务满足顾客需求的程度 C．质量是产品或服务的一组固有特性满足要求的程度 D．质量是产品或服务的实用性和可靠性的综合体现 【答案】C 20．商品质量的性质包括（   ） A．主观性、针对性、可变性 B．客观性、普遍性、稳定性 C．主观性、普遍性、可变性 D．客观性、针对性、稳定性 【答案】A 21．某款空调售价合理，且使用过程中耗电量低，让消费者觉得物有所值，这体现了商品质量的（   ） A．经济性 B．可靠性 C．艺术性 D．安全性 【答案】A 【详解】经济性强调以较少费用获得较高质量，空调售价合理且耗电低，符合消费者对物美价廉的需求，体现了经济性。 22．社会伦理道德对商品质量的影响主要体现在（   ） A．商品的价格定位 B．生产者的质量意识 C．商品的包装设计 D．商品的运输方式 【答案】B 【详解】质量意识涉及人的职业道德等精神因素，社会伦理道德通过影响生产者质量意识进而影响商品质量。 23．价格需求弹性系数反映的是（   ） A．成本对价格的影响 B．价格对市场需求的影响程度 C．竞争对价格的影响 D．企业形象对价格的影响 【答案】B 【详解】价格需求弹性系数衡量价格变动对市场需求总量的影响程度。 24．下列属于选品原则的是（   ） A．利润唯一原则 B．质量优先原则 C．包装华丽原则 D．价格最低原则 【答案】B 【详解】选品原则包括质量优先、消费需求、性价比、生命周期、量力而为。质量优先是把质量放首位，影响网店信誉与销量；其他选项（利润唯一、包装华丽、价格最低）不符合选品核心原则，可能忽视品质或市场需求。 25．消费过程中影响商品质量感知的核心因素是（   ） A．生产时间 B．消费心理与习惯 C．运输距离 D．储存温度 【答案】B 【详解】消费过程中，消费心理与习惯直接影响消费者对商品质量的感知和认同。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．优质品牌选品法中，如何评估供货商的综合能力？ 【答案】通过 “找供应商” 功能横向对比供货商的名称、地址、供应能力及服务指标（如综合服务、采购咨询、退换体验等），并查看 “公司档案” 中的供货能力、服务水平、诚信登记等信息，结合品牌知名度和美誉度综合评估。 27．根据《产品质量法》的规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合哪些要求？ 【答案】（1）有产品质量检验合格证明: （2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； （3）根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的,用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料； （4）限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； （5）使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某家电企业推出新款智能洗衣机，产品具有以下特点：①核心功能为强力去污、节能节水，满足家庭日常洗衣需求；②采用食品级安全材质，运行时噪音低于50分贝，不会对人体和环境造成危害；③外观采用极简设计，机身线条流畅，搭配莫兰迪色系，符合现代家居审美；④生产过程中选用优质不锈钢内筒和耐用电机，经过多轮质量检测；⑤销售时提供免费送货上门、安装调试服务，承诺“3年质保、终身维修”；⑥定价低于同配置竞品，且使用过程中耗电量低、维修成本低；⑦产品符合国家环保标准，废水排放达标，不浪费水资源。 阅读材料，回答问题： (1)该智能洗衣机的“强力去污、节能节水”功能，体现了商品质量哪项基本要求？请说明理由。 (2)该洗衣机“3年质保、终身维修”的服务，属于影响商品质量的哪一因素？这一因素对商品质量有何意义？ (3)结合案例，分析该洗衣机的商品质量综合体现了哪些维度？请分别对应案例中的具体表现。 (4)该洗衣机采用优质不锈钢内筒和耐用电机，体现了哪一因素对商品质量的影响？请说明该因素的核心作用。 【答案】(1)体现了商品质量基本要求中的“适用性”。 适用性是指商品满足主要用途必须具备的性能，该洗衣机的核心功能是洗衣，“强力去污”直接满足了衣物清洁的核心需求，“节能节水”则符合家庭日常使用的实用性能要求，完全契合适用性的定义。 (2)属于影响商品质量的“销售服务”因素。 销售服务中的售后服务（如质保、维修）是商品质量的重要组成部分。该洗衣机的“3年质保、终身维修”服务，能保障消费者使用过程中的权益，解决后续故障问题，提升消费者对商品质量的整体感知，同时也体现了企业对产品质量的信心，是商品质量不可或缺的延伸部分。 (3)综合体现了内在质量、外观质量、社会质量和经济质量四个维度，具体对应如下： （1）内在质量：①强力去污、节能节水的核心功能（实用性能）；②优质不锈钢内筒和耐用电机（可靠性、商品寿命）；③运行噪音低（安全性、实用性）； （2）外观质量：极简设计、流畅线条、莫兰迪色系（外表形态、审美特征）； （3）社会质量：食品级安全材质、废水排放达标、节能节水（对人体无害、无污染、不浪费资源）； （4）经济质量：定价低于同配置竞品、耗电量低、维修成本低（物美价廉，低购买和使用成本与优良性能结合）。 (4)体现了“原材料”因素对商品质量的影响。 原材料是构成商品最原始的物质，在其他条件相同的情况下对商品质量起决定性作用。该洗衣机选用的优质不锈钢内筒和耐用电机，是其实现强力去污、延长使用寿命、保证运行稳定的基础，直接决定了产品的核心质量水平，体现了原材料对商品质量的核心支撑作用。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $