项目二 任务二 获取与处理目标消费群体信息 （课件）-《网络营销推广》（高教版2025-教学改革成果教材）【上好课】

项目二 获取与处理目标消费群体信息 任务二 市场信息获取与处理 上好课 《网络营销推广》(高教版2025-教学改革成果教材） 1 课后作业 08 课堂小结 07 课堂练习 06 背诵记忆 05 师生互动 04 知识讲授 03 教学引入 02 学习目标 01 CONTENTS 目录 2 04 03 02 01 的调查问卷。 8大要领 能够独立设计符合 （采集、过滤、整理、分析）。 目标消费群体信息处理流程 掌握 及其适用场景。 6大类市场信息获取工具 熟悉 的定义及核心地位。 目标消费群体 掌握 学习目标 3 排 排 雖然 超市杨梅罐头热销，健康零食消费趋势上升。 若我们是“浙礼生活”旗舰店运营，如何找到 最愿意买杨梅罐头的顾客？ 案例背景： 【教学引入】 健康美肤之造 热销爆款 F=ma公式题 精准定位目标消费群体，获取并处理相关信息。 核心总结： 同学们有没有买过杨梅罐头？ 你会因为什么选择购买？ 课堂讨论： 4 02 目标消费群体 有购买行为人群 营销活动的核心对象。 它是 潜在兴趣人群 最感兴趣、最有可能购买且能带来价值 的消费者。 是对商家的商品或服务 目标消费群体 广泛人群 目标消费群体定义 01 10 知识讲授 18-35岁年轻女性。 经常购买低糖健康罐头的 目标群体： 普通消费者：仅买过1次罐头的人。 案例对比分析 5 直制分折 视频分析 这人分折 热门榜单 工作台 偷长 杜交 洞勢 తెలుస్తో 月典 用点 新点 新烏 营销 营销 热词云 The quick brown fox jumps over the lazy dog. 上站體 博故圖 5,678 1,234.5w 数据概览 524 热度趋势 The quick brown fox jumps over the lazy dog. The quick brown fox jumps over the lazy dog. 1 热门话题 飞瓜数据 風調分析 與情与趋势。 适用场景：查询社媒话题热度，监测 代表工具：飞瓜数据、百度指数。 社交媒体监控工具 问卷调查 WJX.CN 问卷星 【知识讲授】 用户反馈。 大规模直接调研 适用场景：类似班级问卷，适合 代表工具：问卷星、腾讯问卷。 在线问卷调查平台 03 市场信息获取工具（一） 6 url = "https://example.com" response = requests.get(url) soup = BeautifulSoup(response.text, "html.parser') for item in soup.select('.item'): print(item.text) bs4 import BeautifulSoup from requests import 的工具。 公开信息 自动抓取全网 适用场景： Python爬虫脚本等。 代表工具： 网络爬虫 25% 其他 15% 购物车 25% 直通车 手用傻宗35% 流量来源 05-07 05-06 05-05 05-04 05-03 05-02 05-01 流量趋势 0.6% 较昨日 3.25% 支付转化率 8.3% 较昨日 56,789 支付金额 12.5% 教昨日 23,456 访客数 【知识讲授】 。 竞品与店铺分析 进行 适用场景：查看店铺流量、销量， ：生意参谋、京东商智。 代表工具 电商平台数据分析工具 03市场信息获取工具（二） 7 【知识讲授】 深度洞察。 提供 适用场景：智能分析用户偏好与痛点， 代表工具：识微商情。 AI驱动调研工具 无需编写代码。 挖掘规律， 从海量数据中 适用场景： 代表工具：八爪鱼采集器。 数据挖掘工具 03市场信息获取工具（三） 1OU 8 03 成本 02 深度 01 生意参谋付费但分析更深入。 如问卷星免费适合学生， 使用成本： 用户画像。 是否能提供深层次的 分析深度： 来源 覆盖面是否广。 数据是否真实、 数据来源： 在选择工具时，需综合评估以下三点： 工具选择的3大考量因素 04 9 答案解析 消费者特征、需求偏好、 购买行为。 信息： 问卷、焦点小组、 社媒监测、电商数据对比。 方法： 案例中健康零食旗舰店调研 用了哪些方法？分别收集了 什么信息？ 互动问题1 项目二市场调研与分析 师生互动 10 原因：能直接获取用户对特定事物 （包装）的主观反馈，成本低。 （如问卷星）。 在线问卷调查平台 最合适： 答案解析： 甄选 杨梅 杨梅 罐头 甄选 杨梅 杨梅 罐头 调查顾客对杨梅罐头包装 的看法，该用什么工具 最合适？ 互动问题2: 师生互动 11 04 话题热度 + 社媒监控 飞瓜数据： 03 直接调研 + 大规模 问卷星： 02 成本 + 深度 + 来源 工具选择三要素： 01 核心对象 + 最可能买 + 最感兴趣 目标群体： 核心知识点速记 12 用于监控社媒热度。 飞瓜数据 问卷星是问卷工具， 生意参谋是电商工具， 八爪鱼是数据挖掘工具， 八爪鱼采集器 D 生意参谋 C 解析 飞瓜数据 B 问卷星 A 飞瓜数据 B 以下属于社交媒体监控工具的是？ 答案 单选题 课堂练习 13 数据来源、分析深度、使用成本。 工具选择的3大核心考量因素为 解析 B、C A 答案 E.平台界面 D.团队规模 C.使用成本 B.分析深度 A.数据来源 多选题 选择市场信息获取工具需要 考虑的因素有哪些？ 课堂练习 14 仅买过1次的是普通消费者； 目标群体是对商品最感兴趣、 最有可能持续购买的消费者。 解析： 错误 答案： 判断题 仅购买过1次杨梅罐头的消费者， 就可以被定义为我们的核心目 标消费群体。 课堂练习 15 解析 答案 网络爬虫是一种按照一定规则， 自动抓取万维网信息的程序或脚本。 网络爬虫 填空题 0 工具被称为 在众多市场信息获取工具中， 能够自动抓取全网公开信息的 课堂练习 16 指对商家的商品或服务最感兴趣、 最有可能购买且能带来价值的消费者。 解析： 营销活动的核心对象。 答案： ? 目标消费群体 名词解释 课堂练习 17 浏览需迹、平台互动 行为特征 功能需求、情感需求 需求痛点 05 04 浏览轨迹、平台互动。 行为特征： 03 购买频率、渠道、客单价。 消费习惯： 02 01 01 知识讲授 消费动机、生活方式。 购买频率、渠道、客单价 消费动机、生活方式 心理特征： 功能需求、情感需求。 需求痛点： 消费习惯 心理特征 年龄、性别、地域、收入 年龄、性别、地域、收入。 基本信息： 基本信息 5大类目标消费群体信息 18 。 追求健康养生 心理特征： 高蛋白 需求痛点：偏好低糖罐头。 行为特征：爱看小红书美食笔记。 低糖 消费习惯：每月购买1-2次，淘宝下单。 18-35岁一二线城市女性。 基本信息： 结合健康零食旗舰店案例，目标客群特征如下： 从每一口开始响 健康生活 案例分析：健康零食客群特征 02 0 19 增强问卷互动性 【知识讲授】 20 ：结合封闭式与开放式问题。 【问题类型】 04 ：先问基本信息，再问消费习惯。 【逻辑顺序】 03 ：不说复杂术语，使用通俗语言。 【问题简洁】 02 ：内容紧紧围绕杨梅罐头调研。 【明确目的】 01 03在线问卷设计8大要领（上） 【知识讲授】 21 08 07 06 05 【知识讲授】 ：增设“不确定”或“其他”选项。 应对不确定性 。 20题以内 ：题目控制在 长度适中 ：选项互斥且全面，数量适中。 选项合理 ：客观设问，不带主观倾向。 避免引导 在线问卷 03在线问卷设计8大要领（下） 22 不少于100份。 有效样本应 注意：为保证数据有效性， D 导出数据 06 05 监控进度 04 多渠道分发 03 生成链接/ 二维码 02 编辑问卷 01 注册平台 标准流程六步走： 问卷发布与回收流程 04 23 04 03 整理 ：剔除无效数据（如乱填、超时）。 讨滤 02 过滤 ：多渠道收集原始数据。 采集 01 知识讲授 精准数据/客群特征 ：统计提炼结论，得出客群特征。 分析 分析 ：分类排序，转化为表格/图表。 整理 采集 获取数据后，需进行科学处理: 05市场信息处理流程 24 04 ：填写时长是否过短（如<30秒）。 【时效阀值控制】 03 ：前后回答是否矛盾（如年龄填0）。 【逻辑性筛查】 02 ：是否有大量漏答。 【完整性判断】 01 如何识别无效问卷？ 01 02 03 04 ：是否存在同一IP重复提交。 【唯一性识别】 信息过滤4大要点 06 【知识讲授】 25 怀旧情结 追求健康养生 答案解析 注重颜值与分享 心理特征： 1 互动问题 ? ? ? 我们的杨梅罐头 目标客群可能有哪些 心理特征？ 师生互动 26 思考一下，你选对了吗？ 互动问题2: ? ? 信息处理的哪个环节？ 回收了120份问卷， 发现有20份填写时长 小于30秒，这属于 过滤环节 环节： 剔除填写时长过短的无效问卷， 属于时效阀值控制。 解析： 答案解析 师生互动 27 04 完整+逻辑+时效+唯一 过滤4要点： 03 分析 整理→ 处理流程： 000 采集→过滤→ 20 02 100份 样本： 题以内 问卷长度： 01 基本+习惯+行为+需求+心理 5大信息： 核心知识点速记 2 28 答案与解析 购买频率和购买渠道属于典型的 消费习惯。 解析： B 答案： 心理特征 D 行为特征 C 消费习惯 B 基本信息 A 单选题 在目标消费群体信息中，“每月购买1-2次， 习惯在淘宝下单”属于哪一类信息? 课堂练习 29 A, B, C, D, E 答案 目标消费群体信息全面涵盖 基本、习惯、行为、需求和 心理五大维度。 解析 E D C B A 多选题 心理特征 需求痛点 行为特征 消费习惯 基本信息 目标消费群体信息包括以下哪些类别？ 课堂练习 30 问卷设计要领要求长度适中，一般控制 在20题以内，题目过多会导致受访者 失去耐心，影响数据质量。 解析： 错误 答案： 判断题 在线调查问卷的题目数量 可以超过20题，只要内容 足够全面即可。 课堂练习 31 过滤 答案 采集后必须先过滤掉无效数据， 才能进行后续的整理和分析。 解析 分析。 整理→ 采集 市场信息处理的正确流程是： 填空题 课堂练习 32 解析 参考答案 通过这四点可以有效剔除漏答、乱答、 秒答和重复提交的无效问卷。 完整性判断、逻辑性筛查、 时效阀值控制、唯一性识别。 简答题 在信息过滤环节， 识别无效问卷的4个要点是什么？ 课堂练习 33 3.3 信息过滤4原则 3.2 信息处理流程4步骤 3.1 问卷设计8要领 2.2 工具选择3因素 2.1 6大类获取工具 1.2 5大类客群信息 1.1 目标群体定义 3.实操要点 2.核心工具 1.核心概念 (思维导图) 课堂小结 获取与处理 目标消费群体信息 34 3道符合8大要领的调查问卷问题。 ：为“浙礼生活”杨梅罐头设计 【问卷设计】 03 《目标消费群体信息处理表》填写。 ：独立完成《市场信息获取工具选用表》 【实操填表】 02 01 ：复习本节课核心概念与工具分类。 【复习巩固】 课后作业 35 感谢观看! 上好课 36 $