项目一 任务四 电子商务物流的新发展 《电子商务与物流》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目一 认识电子商务与物流的关系 任务四 电子商务物流的新发展 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.条码技术也称条形码技术，是物流管理现代化的重要技术手段，其优点不包括（ ） A.输入快 B.准确度高 C.主要依靠人工核对后再录入 D.成本低 2.电子商务企业物流量庞大、分拣任务繁重时，利用条码技术主要可以实现（ ） A.减少商品识别环节的信息采集 B.直接完成供应商补货协同 C.实时管理仓库作业流程 D.自动化分拣 3.RFID是利用（ ）对带有数据的媒体进行读写并自动输入计算机的自动识别技术。 A.条码扫描枪 B.无线电波 C.人工盘点表 D.纸质配送单 4.无线射频识别系统至少包括阅读器和（ ） A.电子标签 B.条码面单 C.订单明细表 D.人工拣货单 5.电子订货系统EOS通过计算机通信网络传送订货数据，核心作用是（ ） A.替代WMS管理仓库作业动作 B.替代GNSS完成车辆定位导航 C.实现订货、补货信息交换 D.代替RFID读取电子标签数据 6.EOS在零售商和供应商之间建立高速信息通道后，对零售商的作用不包括（ ） A.下单更简便 B.交货期缩短 C.减少缺货 D.接单处理仍主要依靠人工分拣 7.仓储管理系统WMS除了管理入库、出库、库存，还能（ ） A.指导和规范仓库作业过程 B.为客户服务提供库存与出库依据 C.与车辆调度信息分开运行 D.用于门店预约和到店服务 8.全球卫星导航系统GNSS的主要功能是（ ） A.订货补货数据交换 B.实时定位、导航 C.仓库出入库作业规范 D.商品条码批量识读 9.中国的北斗卫星导航系统由空间段、地面段和（ ）组成。 A.运营段 B.配送段 C.服务段 D.用户段 10.电子商务环境下物流行业发展的方向是（ ） A.仓储运输分段化 B.基础运输服务化 C.多功能化 D.人工记录精细化 11.电子商务环境下，物流企业追求一流服务水平，是因为物流业以（ ）为第一宗旨。 A.服务 B.低成本运输 C.内部管理 D.运力整合 12.现代物流业提供最佳服务，必须具备良好的（ ） A.人工调度登记系统 B.信息处理和传输系统 C.分散式人工台账 D.各仓独立保存的信息台账 13.全球化物流模式下，物流企业必须面对的难题之一是（ ） A.如何用月底台账替代实时信息 B.如何只依靠电话报备完成跨区域协作 C.如何让各区域仓库长期独立保存信息 D.如何建立信息处理系统并及时获得必要信息 14.运输管理的主要内容不包括（ ） A.包装容器和包装材料设计 B.运输方式及服务方式选择 C.运输路线选择 D.车辆调度与组织 15.客户服务管理主要指对物流活动相关服务的（ ） A.运输路线选择和车辆组织 B.仓储货位分配和库存盘点 C.组织和监督 D.包装材料选择和装卸工具配置 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.相关内容列举的电子商务物流新技术包括（ ） A.物流成本手工核算表 B.条码技术 C.RFID D.EOS 2.条码技术广泛应用的领域包括（ ） A.商业和邮政 B.企业内部财务报销审批 C.图书管理和仓储 D.工业生产过程控制 3.RFID系统的相关表述正确的有（ ） A.至少包括阅读器和电子标签 B.电子标签由标签天线和标签专用芯片组成 C.用条码面单代替电子标签 D.阅读器可通过天线与电子标签无线通信 4.EOS对零售商的作用包括（ ） A.下单简便 B.交货期缩短 C.减少缺货 D.提高门店陈列美观度 5.WMS能够管理或规范的内容包括（ ） A.仅在月底生成库存汇总表 B.入库、出库和库存 C.信息、资源、行为 D.存货和分销运作 6.全球四大卫星导航系统包括（ ） A.中国北斗 B.企业电子订货系统 C.美国GPS D.俄罗斯格洛纳斯 7.电子商务物流发展趋势包括（ ） A.多功能化 B.一流的服务水平 C.信息化 D.全球化 8.物流企业电子商务化管理内容包括（ ） A.客户服务管理和信息管理 B.运输管理和储存管理 C.装卸搬运管理和包装管理 D.流通加工管理和配送管理 9.中国邮政速递物流电子商务平台的核心功能面向（ ） A.客户服务 B.面向公众的品牌宣传频道 C.生产作业 D.运营管理 10.JIT生产方式的基本思想包括（ ） A.多在需要的时候生产 B.按需要的量生产 C.在重点品类上保留较高安全库存 D.生产所需的产品 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）条码技术通过快速、准确、低成本的数据识别支持分拣和库存管理，因此不能把它理解成依赖人工逐字录入的方式。 2.（ ）RFID利用无线电波读写电子标签数据，阅读器与标签之间可以无线通信，并把识别结果输入计算机系统。 3.（ ）EOS连接零售商、批发商、供应商或制造商后，订货和补货数据仍应主要依靠微信群或电话补录，系统只用于月底汇总。 4.（ ）WMS既管理入库、出库和库存，也能指导和规范仓库作业动作；把它当成月底库存表会缩小其作用。 5.（ ）GNSS用于定位、导航和车辆跟踪，可以帮助驾驶员选择路线，也能让企业掌握车队运行状态。 6.（ ）一体化配送中心若只保留存放功能而不做配货、配送和流通加工，就能更充分体现电子商务物流的多功能化趋势。 7.（ ）物流企业处于供货方和购货方之间，客户服务水平会影响服务价值，因此客户服务管理不能退化为包装材料选择。 8.（ ）信息化要求物流系统具备良好的信息处理和传输能力，使运输、仓储和客户沟通能够围绕同一物流状态协同。 9.（ ）全球化趋势强化生产企业与物流企业分工协作，也带来信息共享、跨区域协同和及时获取信息等问题。 10.（ ）JIT追求按需要的时间、数量和产品组织生产，因此企业应优先扩大库存来覆盖更多不确定需求。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.比较条码技术、RFID、EOS、WMS和GNSS在电子商务物流中的作用。 2.概括电子商务物流的发展趋势及其含义。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.远桥生鲜准备把冷藏食品配送范围从本市扩大到周边三省。试运行中出现四个问题：分拣员靠人工核对商品，晚高峰时错分率上升；门店向总部补货仍用微信群报数，供应商经常接单滞后；仓库只在月底盘点，无法实时判断库存和出库动作是否规范；车辆到达时间不稳定，客服只能反复解释“正在路上”。技术主管提出组合使用条码、EOS、WMS和GNSS，财务则担心技术太多会增加管理复杂度。 （1）请把四个问题分别对应到适合优先采用的物流新技术。（6分） （2）从电子商务物流发展趋势看，远桥生鲜跨省配送为什么不能只依靠人工经验？（5分） （3）如何回应财务关于“技术太多会增加复杂度”的担心？（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目一 认识电子商务与物流的关系 任务四 电子商务物流的新发展 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.条码技术也称条形码技术，是物流管理现代化的重要技术手段，其优点不包括（ ） A.输入快 B.准确度高 C.主要依靠人工核对后再录入 D.成本低 【答案】C 【解析】概括条码技术具有输入快、准确度高、成本低、可靠性强等优点。必须人工逐字录入正好违背其自动识别优势。 2.电子商务企业物流量庞大、分拣任务繁重时，利用条码技术主要可以实现（ ） A.减少商品识别环节的信息采集 B.直接完成供应商补货协同 C.实时管理仓库作业流程 D.自动化分拣 【答案】D 【解析】相关内容指出人工操作越来越难适应分拣任务，利用条码技术实现自动化分拣能较有效解决问题。 3.RFID是利用（ ）对带有数据的媒体进行读写并自动输入计算机的自动识别技术。 A.条码扫描枪 B.无线电波 C.人工盘点表 D.纸质配送单 【答案】B 【解析】无线射频识别技术即RFID，定义为利用无线电波对带有数据的媒体进行读写的自动识别技术。 4.无线射频识别系统至少包括阅读器和（ ） A.电子标签 B.条码面单 C.订单明细表 D.人工拣货单 【答案】A 【解析】相关内容说明RFID系统至少包括阅读器和电子标签两个部分，电子标签是数据载体。 5.电子订货系统EOS通过计算机通信网络传送订货数据，核心作用是（ ） A.替代WMS管理仓库作业动作 B.替代GNSS完成车辆定位导航 C.实现订货、补货信息交换 D.代替RFID读取电子标签数据 【答案】C 【解析】EOS连接零售商、批发商、供应商或制造商，实现订货数据传递和订货、补货信息交换。 6.EOS在零售商和供应商之间建立高速信息通道后，对零售商的作用不包括（ ） A.下单更简便 B.交货期缩短 C.减少缺货 D.接单处理仍主要依靠人工分拣 【答案】D 【解析】相关内容说明EOS使零售商下单简便、交货期缩短、减少缺货、降低库存；接单处理时间减少主要是供应商受益。 7.仓储管理系统WMS除了管理入库、出库、库存，还能（ ） A.指导和规范仓库作业过程 B.为客户服务提供库存与出库依据 C.与车辆调度信息分开运行 D.用于门店预约和到店服务 【答案】A 【解析】相关内容说明WMS不仅记录结果，还通过对作业动作的指导和规范，保证准确、规范和高效。 8.全球卫星导航系统GNSS的主要功能是（ ） A.订货补货数据交换 B.实时定位、导航 C.仓库出入库作业规范 D.商品条码批量识读 【答案】B 【解析】GNSS的基础能力是利用定位卫星进行实时定位和导航，车辆跟踪监控、路线选择等应用都建立在这一能力之上。EOS、WMS和条码技术对应的是订货、仓储和识读场景。 9.中国的北斗卫星导航系统由空间段、地面段和（ ）组成。 A.运营段 B.配送段 C.服务段 D.用户段 【答案】D 【解析】相关内容说明北斗由55颗卫星组成，分为空间段、地面段和用户段三部分。 10.电子商务环境下物流行业发展的方向是（ ） A.仓储运输分段化 B.基础运输服务化 C.多功能化 D.人工记录精细化 【答案】C 【解析】相关内容将多功能化列为物流行业发展的方向，要求配送中心不只提供仓储和运输，还要提供配货、配送和流通加工等服务。 11.电子商务环境下，物流企业追求一流服务水平，是因为物流业以（ ）为第一宗旨。 A.服务 B.低成本运输 C.内部管理 D.运力整合 【答案】A 【解析】相关内容指出物流业介于供货方和购货方之间，是第三方，以服务为第一宗旨。 12.现代物流业提供最佳服务，必须具备良好的（ ） A.人工调度登记系统 B.信息处理和传输系统 C.分散式人工台账 D.各仓独立保存的信息台账 【答案】B 【解析】相应内容在信息化趋势中强调，要提供最佳服务，物流系统必须具备良好的信息处理和传输系统。 13.全球化物流模式下，物流企业必须面对的难题之一是（ ） A.如何用月底台账替代实时信息 B.如何只依靠电话报备完成跨区域协作 C.如何让各区域仓库长期独立保存信息 D.如何建立信息处理系统并及时获得必要信息 【答案】D 【解析】相关内容说明全球化物流使企业面临信息共享问题，建立信息处理系统、及时获得必要信息成为难题。 14.运输管理的主要内容不包括（ ） A.包装容器和包装材料设计 B.运输方式及服务方式选择 C.运输路线选择 D.车辆调度与组织 【答案】A 【解析】运输管理关注方式、路线、车辆调度与组织；包装容器和材料设计属于包装管理。 15.客户服务管理主要指对物流活动相关服务的（ ） A.运输路线选择和车辆组织 B.仓储货位分配和库存盘点 C.组织和监督 D.包装材料选择和装卸工具配置 【答案】C 【解析】相关内容说明客户服务管理是对物流活动相关服务的组织和监督，包括调查分析客户评价、决定服务水平和项目等。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.相关内容列举的电子商务物流新技术包括（ ） A.物流成本手工核算表 B.条码技术 C.RFID D.EOS 【答案】BCD 【解析】条码、RFID、EOS、WMS、GNSS等属于典型新技术；物流成本手工核算表属于管理核算工具，不是此处列举的新技术。 2.条码技术广泛应用的领域包括（ ） A.商业和邮政 B.企业内部财务报销审批 C.图书管理和仓储 D.工业生产过程控制 【答案】ACD 【解析】相关内容列举条码技术应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域。 3.RFID系统的相关表述正确的有（ ） A.至少包括阅读器和电子标签 B.电子标签由标签天线和标签专用芯片组成 C.用条码面单代替电子标签 D.阅读器可通过天线与电子标签无线通信 【答案】ABD 【解析】这些内容完整对应相关内容对RFID系统构成、通信方式和追踪作用的说明。 4.EOS对零售商的作用包括（ ） A.下单简便 B.交货期缩短 C.减少缺货 D.提高门店陈列美观度 【答案】ABC 【解析】相关内容说明EOS为零售商带来下单简便、交货期缩短、减少缺货和降低库存等效果。 5.WMS能够管理或规范的内容包括（ ） A.仅在月底生成库存汇总表 B.入库、出库和库存 C.信息、资源、行为 D.存货和分销运作 【答案】BCD 【解析】相关内容说明WMS是实时计算机软件管理系统，既管理资源和运作，又指导规范仓库作业过程。 6.全球四大卫星导航系统包括（ ） A.中国北斗 B.企业电子订货系统 C.美国GPS D.俄罗斯格洛纳斯 【答案】ACD 【解析】明确列举四大卫星导航系统为北斗、GPS、格洛纳斯和伽利略。 7.电子商务物流发展趋势包括（ ） A.多功能化 B.一流的服务水平 C.信息化 D.全球化 【答案】ABCD 【解析】相关内容把多功能化、一流服务水平、信息化和全球化概括为电子商务环境下物流企业追求的目标。 8.物流企业电子商务化管理内容包括（ ） A.客户服务管理和信息管理 B.运输管理和储存管理 C.装卸搬运管理和包装管理 D.流通加工管理和配送管理 【答案】ABCD 【解析】逐项列出了八类管理内容，四个选项覆盖这些内容。 9.中国邮政速递物流电子商务平台的核心功能面向（ ） A.客户服务 B.面向公众的品牌宣传频道 C.生产作业 D.运营管理 【答案】ACD 【解析】案例说明系统核心功能主要面向客户服务、生产作业及运营管理。个人娱乐直播不属于案例内容。 10.JIT生产方式的基本思想包括（ ） A.多在需要的时候生产 B.按需要的量生产 C.在重点品类上保留较高安全库存 D.生产所需的产品 【答案】ABD 【解析】相关内容补充说明JIT追求在需要的时候、按需要的量生产所需产品，并追求无库存或库存最小。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）条码技术通过快速、准确、低成本的数据识别支持分拣和库存管理，因此不能把它理解成依赖人工逐字录入的方式。 【答案】√ 【解析】条码的优势在于自动识别和快速输入，与逐字录入相反。 2.（ ）RFID利用无线电波读写电子标签数据，阅读器与标签之间可以无线通信，并把识别结果输入计算机系统。 【答案】√ 【解析】RFID的核心是无线射频识别，不依赖人工肉眼逐件核对。 3.（ ）EOS连接零售商、批发商、供应商或制造商后，订货和补货数据仍应主要依靠微信群或电话补录，系统只用于月底汇总。 【答案】× 【解析】EOS是订货信息系统，重点在订货数据交换和补货协同，不应退回人工补录和月底汇总。 4.（ ）WMS既管理入库、出库和库存，也能指导和规范仓库作业动作；把它当成月底库存表会缩小其作用。 【答案】√ 【解析】WMS是实时仓储管理系统，兼具记录、控制和作业规范功能。 5.（ ）GNSS用于定位、导航和车辆跟踪，可以帮助驾驶员选择路线，也能让企业掌握车队运行状态。 【答案】√ 【解析】卫星导航系统在物流中服务于路线、定位和监控。 6.（ ）一体化配送中心若只保留存放功能而不做配货、配送和流通加工，就能更充分体现电子商务物流的多功能化趋势。 【答案】× 【解析】多功能化要求配送中心扩展增值服务，而不是停留在仓储。 7.（ ）物流企业处于供货方和购货方之间，客户服务水平会影响服务价值，因此客户服务管理不能退化为包装材料选择。 【答案】√ 【解析】客户服务管理关注服务组织、监督和评价，包装材料属于包装管理范畴。 8.（ ）信息化要求物流系统具备良好的信息处理和传输能力，使运输、仓储和客户沟通能够围绕同一物流状态协同。 【答案】√ 【解析】信息共享和传输能力是现代物流服务的重要基础。 9.（ ）全球化趋势强化生产企业与物流企业分工协作，也带来信息共享、跨区域协同和及时获取信息等问题。 【答案】√ 【解析】全球化物流要求更强的信息系统和协同能力。 10.（ ）JIT追求按需要的时间、数量和产品组织生产，因此企业应优先扩大库存来覆盖更多不确定需求。 【答案】× 【解析】JIT强调适时、适量和所需产品，目标是库存最小化或减少库存，而不是扩大库存占用。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.比较条码技术、RFID、EOS、WMS和GNSS在电子商务物流中的作用。 【答案】 条码技术适合快速、准确、低成本地识别商品和包裹，可支持自动化分拣。RFID利用无线电波读写电子标签数据，能让物品在流通环节被实时追踪。EOS通过计算机通信网络传递订货数据，在零售商和供应商之间建立高速信息通道，缩短交货期、减少缺货和库存。WMS是实时仓储管理软件，既管理入库、出库、库存，也指导和规范仓库作业过程。GNSS利用卫星定位导航，可帮助车辆规划路线并进行跟踪监控。 2.概括电子商务物流的发展趋势及其含义。 【答案】 电子商务物流的发展趋势包括多功能化、一流服务水平、信息化和全球化。多功能化要求配送中心不只提供仓储和运输，还要提供配货、配送和流通加工等增值服务；一流服务水平强调物流企业以服务为第一宗旨，满足客户需要；信息化要求物流系统具备良好的信息处理和传输系统；全球化要求物流企业面对信息共享问题，与生产企业更紧密联系，形成社会大分工。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.远桥生鲜准备把冷藏食品配送范围从本市扩大到周边三省。试运行中出现四个问题：分拣员靠人工核对商品，晚高峰时错分率上升；门店向总部补货仍用微信群报数，供应商经常接单滞后；仓库只在月底盘点，无法实时判断库存和出库动作是否规范；车辆到达时间不稳定，客服只能反复解释“正在路上”。技术主管提出组合使用条码、EOS、WMS和GNSS，财务则担心技术太多会增加管理复杂度。 （1）请把四个问题分别对应到适合优先采用的物流新技术。（6分） （2）从电子商务物流发展趋势看，远桥生鲜跨省配送为什么不能只依靠人工经验？（5分） （3）如何回应财务关于“技术太多会增加复杂度”的担心？（5分） 【答案】 （1）人工核对导致错分率上升，应优先使用条码技术支持快速识别和自动化分拣；微信群报数导致补货滞后，应采用EOS在门店、总部和供应商之间传递订货和补货数据；月底盘点导致库存和作业不透明，应采用WMS实时管理入库、出库、库存并规范作业动作；车辆到达时间不稳定且客服无法说明位置，应采用GNSS进行定位、导航和车辆跟踪。 （2）跨省配送涉及更长距离、更高时效和更多客户服务要求，只靠人工经验难以保证准确、及时和可追踪。电子商务物流的发展趋势要求信息化和一流服务水平，物流系统要有良好的信息处理、传输和车辆跟踪能力，才能让客户了解货物状态并保障冷藏食品及时送达。 （3）技术确实需要分阶段导入，但不能把必要的信息化理解为单纯增加复杂度。可先按痛点排序：用条码降低错分，用EOS稳定补货，用WMS规范仓库作业，用GNSS改善车辆跟踪；每项技术对应一个清晰问题和指标。这样不是堆砌系统，而是围绕多功能化、信息化和服务水平提升来改造物流管理。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $