项目一 任务二 体验网上购物 《电子商务与物流》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目一 认识电子商务与物流的关系 任务二 体验网上购物 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.网上购物简称网购，它是电子商务的重要组成部分，其交易双方的洽谈、签订合约、支付等过程主要通过（ ）完成。 A.线下门店收银系统和纸质票据 B.电话沟通、转账凭证和人工登记 C.互联网、Web和购物界面技术 D.仓储拣货单、发货单和运输单 2.在淘宝网完成购物体验前，通常需要先进行的操作是（ ） A.注册账户 B.确认收货 C.评价卖家 D.等待卖家发货 3.填写淘宝用户名时，特别提醒应注意（ ） A.用户名与收货地址保持对应关系 B.用户名采用银行卡号便于实名认证 C.用户名通过手机验证即可替代登录密码 D.会员名需要避开已注册名称 4.进入购物网站首页后，顾客寻找商品可以按商品名称搜索，也可以（ ） A.先查看卖家发货记录 B.根据网页左侧商品分类浏览 C.先选择收货地址再浏览商品 D.查看历史成交记录后再搜索 5.顾客选中心仪商品但还想继续购买其他商品，较合适的操作是（ ） A.加入购物车 B.在确认信息页选择收货地址 C.先收藏商品再返回首页 D.联系卖家确认库存后付款 6.购买成功后，全部商品会以一张订单形式出现，并需要选择（ ） A.订单备注和配送方式 B.发票信息和买家留言 C.收货地址 D.物流跟踪方式 7.提交订单后进入的核心环节是（ ） A.搜索商品 B.付款结算 C.注册会员名 D.联系卖家的沟通工具 8.相关内容列举的付款方式中，不包括（ ） A.支付宝账户余额支付 B.储蓄卡支付 C.信用卡支付 D.评价积分抵扣运费 9.付款成功后，交易状态通常显示为（ ） A.交易成功 B.买家已付款 C.等待买家确认 D.卖家已发货 10.卖家发货后，待买家收到货确认无误，应点击（ ） A.查看物流详情 B.申请售后服务 C.确认收货 D.联系卖家改价 11.使用支付宝支付时，收到货物后再次确认收货需要输入（ ） A.支付宝账户支付密码 B.订单确认验证码 C.物流签收编号 D.商品防伪编号 12.交易状态显示为“交易成功”，说明（ ） A.订单进入待付款状态 B.卖家完成发货操作 C.买家等待平台结算 D.交易已完成 13.支付宝最初是淘宝网为解决网络交易中的（ ）而开发的功能。 A.商品搜索排序问题 B.订单信息匹配问题 C.安全问题 D.购物车合并结算问题 14.支付宝第三方担保交易模式中，买家确认收货前货款暂由（ ）保管。 A.支付宝 B.卖家绑定的物流账户 C.卖家网店保证金账户 D.平台客服登记账户 15.蚂蚁花呗在相关内容的定位是（ ） A.账单到期提醒工具 B.消费信贷产品 C.支付宝余额增值服务 D.订单物流查询服务 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.以淘宝购物为例，呈现的完整网购流程包括（ ） A.卖家后台设置促销模板 B.账户注册和登录账号 C.搜索、浏览和购买商品 D.付款结算、查看交易状态 2.账户注册阶段需要注意或完成的事项有（ ） A.注册用户名 B.完善收货地址或联系方式 C.填写必需资料 D.设置登录密码 3.商品查找阶段，顾客可以采用的方式有（ ） A.按商品名称搜索 B.按店铺名称搜索 C.在商品页面比较价格与评价 D.根据商品分类浏览 4.购买信息确认页面前后涉及的动作有（ ） A.点击立即购买 B.加入购物车后统一结算 C.选择邮寄地址并提交订单 D.买家在提交订单后核对配送信息 5.相关内容列举的付款结算方式包括（ ） A.使用评价积分抵扣货款 B.支付宝账户余额支付 C.储蓄卡支付 D.信用卡支付 6.关于支付宝第三方担保交易模式，正确的有（ ） A.买家先把货款打到支付宝账户 B.买家付款后平台立即把货款计入卖家可提现余额 C.支付宝通知卖家发货 D.买家确认收货后支付宝向卖家放款 7.实训准备中，安排的操作包括（ ） A.在淘宝网注册账户 B.开通支付宝账户 C.下载阿里旺旺 D.开通网上银行 8.学生完成网购后，还需要记录和整理的内容有（ ） A.整理付款后到签收前的物流变化 B.绘制网购流程图 C.记录网购中遇到的问题及解决办法 D.记录网购货物物流情况 9.关于余额宝和蚂蚁花呗，下列说法符合的有（ ） A.余额宝为个人用户提供余额增值服务 B.蚂蚁花呗用于查询包裹位置 C.余额宝中的资金可随时消费、支付和转出 D.蚂蚁花呗属于消费信贷产品 10.判断一笔网购是否已走完交易闭环，需要关注（ ） A.买家付款状态 B.卖家发货状态 C.平台广告投放状态 D.买家确认收货 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）网购流程虽然在页面上表现为搜索、下单和支付，但其本质仍是交易洽谈、合约确认、支付等环节通过网络界面完成。 2.（ ）账户注册、商品搜索、付款、发货和确认收货具有先后关系；只要完成账户注册，系统就会自动进入确认收货阶段。 3.（ ）购买信息确认页面只用于展示商品图片，加入购物车后的集中核对不属于购买流程，所以顾客可以不提交订单直接等待发货。 4.（ ）提交订单后如果没有完成付款结算，交易状态通常不会直接进入交易成功，因为卖家发货与平台结算缺少基础。 5.（ ）付款成功显示买家已付款时，顾客已经完成支付，但还需要经历卖家发货、收货验货和确认收货等后续状态。 6.（ ）支付宝担保交易把确认收货前的货款暂存在第三方账户，有助于缓解买家先付款和卖家后发货之间的信用风险。 7.（ ）买家收到商品后进行支付宝确认收货，是交易闭环中的收尾动作之一，忽略该动作会影响货款放行和状态更新。 8.（ ）余额宝与订单物流查询属于同一功能：前者主要用于查看包裹位置，后者才涉及资金增值和转出。 9.（ ）花呗的先消费后付款体现消费信贷属性，不能把它理解成店铺实名认证或商品搜索规则。 10.（ ）网购实训若只停在付款截图，而不记录物流状态、问题处理和交易结果，就无法完整反映网上购物体验。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.按完整流程说明一次完整网上购物体验的主要步骤。 2.说明支付宝第三方担保交易模式如何降低网购中的交易风险。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.晴川职校三名学生按实训要求完成一次网购体验。小周只注册了淘宝账号，没有开通支付宝，也没有记录物流信息；小林先把三件学习用品加入购物车，提交订单后选择储蓄卡付款，付款成功后看到状态为“买家已付款”，便以为交易已经完成；小何使用支付宝付款，收到快递后检查商品无误，却忘记输入支付宝支付密码再次确认收货。三人准备写体验报告时发现，流程图里缺少从付款到交易成功之间的状态变化，物流记录也无法比较。 （1）分别指出小周、小林、小何在网购流程中的主要遗漏或误判。（5分） （2）请按完整流程补全三人体验报告中的关键状态链条。（6分） （3）如果要比较不同网站或不同商品的消费体验，物流记录至少应关注哪些内容？（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目一 认识电子商务与物流的关系 任务二 体验网上购物 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.网上购物简称网购，它是电子商务的重要组成部分，其交易双方的洽谈、签订合约、支付等过程主要通过（ ）完成。 A.线下门店收银系统和纸质票据 B.电话沟通、转账凭证和人工登记 C.互联网、Web和购物界面技术 D.仓储拣货单、发货单和运输单 【答案】C 【解析】网购强调交易过程通过互联网、Web和购物界面技术化完成。线下柜台、电话现金或仓库单据只覆盖某个环节，不能概括相关内容的网购定义。 2.在淘宝网完成购物体验前，通常需要先进行的操作是（ ） A.注册账户 B.确认收货 C.评价卖家 D.等待卖家发货 【答案】A 【解析】相关内容把账户注册列为网购流程的起点，只有注册并登录后才能继续搜索、浏览和购买。确认收货、评价和等待发货都是后续状态。 3.填写淘宝用户名时，特别提醒应注意（ ） A.用户名与收货地址保持对应关系 B.用户名采用银行卡号便于实名认证 C.用户名通过手机验证即可替代登录密码 D.会员名需要避开已注册名称 【答案】D 【解析】相应内容在账户注册部分说明，已注册的会员名不能重复注册。用户名不要求等同地址，更不能用银行卡号替代，也仍需设置登录密码。 4.进入购物网站首页后，顾客寻找商品可以按商品名称搜索，也可以（ ） A.先查看卖家发货记录 B.根据网页左侧商品分类浏览 C.先选择收货地址再浏览商品 D.查看历史成交记录后再搜索 【答案】B 【解析】相关内容说明进入淘宝首页后可根据商品或店铺名称搜索，也可根据网页左侧商品分类浏览。其他选项属于交易后续状态或错误顺序。 5.顾客选中心仪商品但还想继续购买其他商品，较合适的操作是（ ） A.加入购物车 B.在确认信息页选择收货地址 C.先收藏商品再返回首页 D.联系卖家确认库存后付款 【答案】A 【解析】相关内容说明若同时需要购买其他商品，可点击“加入购物车”，待选完后再进入购买信息确认。确认收货和发货都在订单提交、付款之后。 6.购买成功后，全部商品会以一张订单形式出现，并需要选择（ ） A.订单备注和配送方式 B.发票信息和买家留言 C.收货地址 D.物流跟踪方式 【答案】C 【解析】相应内容在购买商品环节说明，购买成功后全部商品以一张订单形式出现，需选择邮寄地址并提交订单。卖家等级和物流财务报表不是提交订单的必要动作。 7.提交订单后进入的核心环节是（ ） A.搜索商品 B.付款结算 C.注册会员名 D.联系卖家的沟通工具 【答案】B 【解析】相应流程显示提交订单后就要付款结算。搜索和注册在前，下载聊天软件属于实训准备，不是提交订单后的核心交易动作。 8.相关内容列举的付款方式中，不包括（ ） A.支付宝账户余额支付 B.储蓄卡支付 C.信用卡支付 D.评价积分抵扣运费 【答案】D 【解析】相关内容列举支付宝余额、储蓄卡、信用卡、货到付款或刷卡等方式。商品评价不能替代货款支付。 9.付款成功后，交易状态通常显示为（ ） A.交易成功 B.买家已付款 C.等待买家确认 D.卖家已发货 【答案】B 【解析】相关内容指出进入付款页面并付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，此时顾客等待卖家发货。交易成功和评价都在之后。 10.卖家发货后，待买家收到货确认无误，应点击（ ） A.查看物流详情 B.申请售后服务 C.确认收货 D.联系卖家改价 【答案】C 【解析】相应内容在等待卖家发货环节说明，买家收到货确认无误后点击“确认收货”。忘记用户名、注册和搜索店铺都不属于收货后的动作。 11.使用支付宝支付时，收到货物后再次确认收货需要输入（ ） A.支付宝账户支付密码 B.订单确认验证码 C.物流签收编号 D.商品防伪编号 【答案】A 【解析】相关内容说明顾客若使用支付宝支付，收到货物后还需输入支付宝账户支付密码并点击确定，再次确认收货。 12.交易状态显示为“交易成功”，说明（ ） A.订单进入待付款状态 B.卖家完成发货操作 C.买家等待平台结算 D.交易已完成 【答案】D 【解析】相关内容将“交易成功”作为交易完成的状态。搜索、注册和等待通知都处于交易链条的更早阶段。 13.支付宝最初是淘宝网为解决网络交易中的（ ）而开发的功能。 A.商品搜索排序问题 B.订单信息匹配问题 C.安全问题 D.购物车合并结算问题 【答案】C 【解析】相关内容说明支付宝是淘宝网最初为解决网络交易安全开发的功能。商品搜索排序、订单匹配和购物车结算都不是其最初功能定位。 14.支付宝第三方担保交易模式中，买家确认收货前货款暂由（ ）保管。 A.支付宝 B.卖家绑定的物流账户 C.卖家网店保证金账户 D.平台客服登记账户 【答案】A 【解析】相关内容说明买家将货款打到支付宝账户，买家确认商品后支付宝再放款给卖家，这体现第三方担保。 15.蚂蚁花呗在相关内容的定位是（ ） A.账单到期提醒工具 B.消费信贷产品 C.支付宝余额增值服务 D.订单物流查询服务 【答案】B 【解析】相关内容把蚂蚁花呗称为消费信贷产品，可让用户购物时预支额度，享受先消费后付款。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.以淘宝购物为例，呈现的完整网购流程包括（ ） A.卖家后台设置促销模板 B.账户注册和登录账号 C.搜索、浏览和购买商品 D.付款结算、查看交易状态 【答案】BCD 【解析】四个选项共同构成展示的网上购物流程。只完成搜索或付款都不能算完整交易。 2.账户注册阶段需要注意或完成的事项有（ ） A.注册用户名 B.完善收货地址或联系方式 C.填写必需资料 D.设置登录密码 【答案】ACD 【解析】注册阶段包括填写资料、设置用户名和登录密码。评价卖家发生在交易后，不属于账户注册。 3.商品查找阶段，顾客可以采用的方式有（ ） A.按商品名称搜索 B.按店铺名称搜索 C.在商品页面比较价格与评价 D.根据商品分类浏览 【答案】ABD 【解析】相关内容列举按商品名称、店铺名称搜索和按分类浏览。输入支付密码确认收货是收货后的支付确认动作。 4.购买信息确认页面前后涉及的动作有（ ） A.点击立即购买 B.加入购物车后统一结算 C.选择邮寄地址并提交订单 D.买家在提交订单后核对配送信息 【答案】ABC 【解析】立即购买、加入购物车、选择地址和提交订单都属于购买环节。卖家不能替买家确认收货，也不在付款前完成该动作。 5.相关内容列举的付款结算方式包括（ ） A.使用评价积分抵扣货款 B.支付宝账户余额支付 C.储蓄卡支付 D.信用卡支付 【答案】BCD 【解析】支付宝余额、储蓄卡和信用卡均为列出的付款方式；评价积分抵扣货款不属于相关内容列举的付款结算方式。 6.关于支付宝第三方担保交易模式，正确的有（ ） A.买家先把货款打到支付宝账户 B.买家付款后平台立即把货款计入卖家可提现余额 C.支付宝通知卖家发货 D.买家确认收货后支付宝向卖家放款 【答案】ACD 【解析】第三方担保的关键在于支付宝暂时保管货款并在确认收货后放款。货款直接进入卖家个人账户不符合担保逻辑。 7.实训准备中，安排的操作包括（ ） A.在淘宝网注册账户 B.开通支付宝账户 C.下载阿里旺旺 D.开通网上银行 【答案】ABCD 【解析】实训步骤一至步骤四依次安排注册淘宝账户、开通支付宝、下载阿里旺旺和开通网上银行。 8.学生完成网购后，还需要记录和整理的内容有（ ） A.整理付款后到签收前的物流变化 B.绘制网购流程图 C.记录网购中遇到的问题及解决办法 D.记录网购货物物流情况 【答案】BCD 【解析】实训要求制作流程图、记录问题和解决办法、记录物流情况并对比分析。停留在买家已付款不符合完整交易体验。 9.关于余额宝和蚂蚁花呗，下列说法符合的有（ ） A.余额宝为个人用户提供余额增值服务 B.蚂蚁花呗用于查询包裹位置 C.余额宝中的资金可随时消费、支付和转出 D.蚂蚁花呗属于消费信贷产品 【答案】ACD 【解析】余额宝提供余额增值，资金可消费、支付和转出；蚂蚁花呗属于消费信贷产品。用花呗查询包裹位置混淆了支付金融功能与物流查询功能。 10.判断一笔网购是否已走完交易闭环，需要关注（ ） A.买家付款状态 B.卖家发货状态 C.平台广告投放状态 D.买家确认收货 【答案】ABD 【解析】网购闭环不是单个动作，而是从付款、发货、收货确认到交易成功的连续状态。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）网购流程虽然在页面上表现为搜索、下单和支付，但其本质仍是交易洽谈、合约确认、支付等环节通过网络界面完成。 【答案】√ 【解析】网购不是单纯浏览网页，而是把交易流程转移到互联网和购物界面中运行。 2.（ ）账户注册、商品搜索、付款、发货和确认收货具有先后关系；只要完成账户注册，系统就会自动进入确认收货阶段。 【答案】× 【解析】确认收货发生在卖家发货且买家验收之后，不能提前到注册或商品搜索阶段。 3.（ ）购买信息确认页面只用于展示商品图片，加入购物车后的集中核对不属于购买流程，所以顾客可以不提交订单直接等待发货。 【答案】× 【解析】购物车服务于合并选择和后续结算，仍需核对购买信息、提交订单、付款、发货和确认收货。 4.（ ）提交订单后如果没有完成付款结算，交易状态通常不会直接进入交易成功，因为卖家发货与平台结算缺少基础。 【答案】√ 【解析】付款结算是提交订单后的关键环节，交易成功属于收货确认后的完成状态。 5.（ ）付款成功显示买家已付款时，顾客已经完成支付，但还需要经历卖家发货、收货验货和确认收货等后续状态。 【答案】√ 【解析】买家已付款只是支付完成状态，不等同于整笔交易结束。 6.（ ）支付宝担保交易把确认收货前的货款暂存在第三方账户，有助于缓解买家先付款和卖家后发货之间的信用风险。 【答案】√ 【解析】第三方担保通过暂存货款和确认后放款来平衡双方风险。 7.（ ）买家收到商品后进行支付宝确认收货，是交易闭环中的收尾动作之一，忽略该动作会影响货款放行和状态更新。 【答案】√ 【解析】确认收货连接商品验收、支付密码确认和平台放款。 8.（ ）余额宝与订单物流查询属于同一功能：前者主要用于查看包裹位置，后者才涉及资金增值和转出。 【答案】× 【解析】余额宝与资金管理、收益、消费、支付和转出相关；物流查询用于查看包裹运输状态。 9.（ ）花呗的先消费后付款体现消费信贷属性，不能把它理解成店铺实名认证或商品搜索规则。 【答案】√ 【解析】花呗面向消费者提供额度和延期付款体验，功能定位不同于店铺管理或搜索排序。 10.（ ）网购实训若只停在付款截图，而不记录物流状态、问题处理和交易结果，就无法完整反映网上购物体验。 【答案】√ 【解析】完整体验需要呈现从下单到交易成功的流程，也要记录物流与异常处理。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.按完整流程说明一次完整网上购物体验的主要步骤。 【答案】 一次完整网上购物体验通常从账户注册开始，注册用户名、填写资料并设置登录密码；注册成功后登录账号；进入首页后按商品名称、店铺名称或分类搜索并浏览商品；选中商品后立即购买或加入购物车；进入购买信息确认页面，选择收货地址并提交订单；之后完成付款结算，查看交易状态；卖家发货后等待收货，买家确认无误后点击确认收货；使用支付宝支付时还需再次输入支付密码确认，最终交易状态显示为交易成功。 2.说明支付宝第三方担保交易模式如何降低网购中的交易风险。 【答案】 支付宝第三方担保交易模式把支付宝作为信用中介。买家先把货款打入支付宝账户，支付宝再通知卖家发货；买家收到商品并确认无误后，支付宝才将货款发放给卖家。这样既避免买家付款后卖家不发货，也避免卖家发货后无法确认买家付款，能够在一定程度上保障买卖双方利益。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.晴川职校三名学生按实训要求完成一次网购体验。小周只注册了淘宝账号，没有开通支付宝，也没有记录物流信息；小林先把三件学习用品加入购物车，提交订单后选择储蓄卡付款，付款成功后看到状态为“买家已付款”，便以为交易已经完成；小何使用支付宝付款，收到快递后检查商品无误，却忘记输入支付宝支付密码再次确认收货。三人准备写体验报告时发现，流程图里缺少从付款到交易成功之间的状态变化，物流记录也无法比较。 （1）分别指出小周、小林、小何在网购流程中的主要遗漏或误判。（5分） （2）请按完整流程补全三人体验报告中的关键状态链条。（6分） （3）如果要比较不同网站或不同商品的消费体验，物流记录至少应关注哪些内容？（5分） 【答案】 （1）小周遗漏了开通支付宝账户和记录物流情况，实训要求不仅注册账号，还要完成支付准备和物流记录。小林误把“买家已付款”等同于交易完成，实际还要等待卖家发货、收货并确认。小何收到商品后未通过支付宝支付密码再次确认收货，交易状态还不能正常进入完成环节。 （2）关键状态链条应为：注册并登录账号，搜索和浏览商品，立即购买或加入购物车，确认购买信息并提交订单，完成付款结算，交易状态显示“买家已付款”，等待卖家发货，卖家已发货后买家收货验货，点击确认收货，使用支付宝时再次输入支付密码确认，最终显示交易成功。 （3）至少应关注卖家发货是否及时、物流状态更新是否清晰、实际到货时间、收货后商品是否与订单一致，以及确认收货过程是否顺畅。这些信息能帮助比较自营与非自营商品、自营物流与非自营物流带来的差异。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $