项目四 任务三 电子商务仓储作业流程 《电子商务与物流》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目四 电子商务下的商品采购与库存管理 任务三 电子商务仓储作业流程 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.电子商务仓储作业强调账、卡、物相符，本质上是在实现物流、信息流和（ ）的有机合一。 A.采购流 B.广告流 C.单证流 D.客诉流 2.产品到货后，收货人员首先应重点审核送货单据与实物的数量、状态及（ ）是否符合采购要求。 A.促销标签 B.客户评价 C.页面排序 D.规格 3.入库单由仓库主管和库管员签字后，及时交统计人员入账，这一动作主要保障（ ） A.商品页面价格立即调整 B.入库业务有单据依据并能同步系统记录 C.客户收货地址自动校验 D.供应商投标资料自动归档 4.产品检验后，不合格品应归整后与合格品隔离，并开出（ ）交接处理。 A.移库单 B.招标通告 C.采购合同 D.报价排序单 5.货物存储与防护作业中，同一款货物原则上控制开箱数量，主要是为了（ ） A.提高投标报价透明度 B.缩短招标文件发售期 C.保护包装完整并便于状态管理 D.改变采购模式类型 6.拣选作业中的打单、拣货和分单之后，还需要通过计算机扫描出库单和包装条码进行（ ） A.供应商筛选 B.库存ABC分类 C.招标文件发售 D.出库验证 7.出库质检、包装与发货环节中，分拣架商品与系统订单核对的重点包括名称、数量、条码和（ ） A.保质期 B.投标保证金 C.供应商门户类型 D.采购公告格式 8.摘果式拣选的作业逻辑是（ ） A.先把同类商品累加取出再分放给各客户 B.拣货员按某客户订单巡回取齐每种商品 C.把库存商品按年度价值排序 D.让供应商在规定时间轮番报价 9.播种式拣选的作业逻辑是（ ） A.按单巡回取齐商品后进入发货场所 B.按供应商报价高低安排库位 C.按库存金额累计百分比分级 D.将同类商品按批量汇总取出，再分放到不同客户暂存货位 10.少品种、多订单场景中，较适合采用的复合拣选方法是（ ） A.摘果式＋摘果式 B.ABC分类＋最低评标价 C.播种式＋摘果式 D.网上查询＋报价披露 11.多品种、多订单且需要二次汇总、二次播种时，较适合采用（ ） A.播种式＋播种式 B.单纯摘果式 C.限制性招标 D.卖方系统采购 12.拆零拣选品种数较多且订单品种变化较大时，从效率角度更应优先考虑（ ） A.摘果式 B.播种式 C.网上竞价 D.买方系统 13.订单响应时间较短是摘果式的优势，主要因为（ ） A.能同时处理大量订单并兼顾复核 B.能按年度价值量分类 C.能披露供应商报价排序 D.按单拣齐后可较快进入发货场所 14.播种式较好支持“通过型”物流，主要因为（ ） A.货物可不先进入拆零货架而直接分拣出货 B.每份订单都由同一拣货员巡回完成 C.供应商报价可实时调整 D.库存商品按价值分成三类 15.播种式影响的是一批订单，因此相比摘果式更需要（ ） A.减少复核工序和记录 B.降低订单差异识别要求 C.严格的信息系统、人员操作和规章制度控制 D.把错拣责任转给客户 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.电子商务仓储作业流程主要包括（ ） A.网上评标与签订采购合同 B.产品验收、入库作业 C.货物存储与防护作业 D.拣选及出库质检、包装与发货 2.产品验收、入库作业中需要处理的事项有（ ） A.审核送货单据与实物 B.打印并粘贴条码 C.入库单签字入账 D.披露供应商报价排序 3.不合格品处理应包含（ ） A.与合格品隔离 B.混入正常库位等待销售 C.做好标识并汇总上报 D.开出移库单并进行系统移库 4.货物存储与防护作业应关注（ ） A.通风、干燥、防尘等环境 B.分类别、状态、批次管理 C.投标文件售卖时间 D.循环盘点并处理损坏品 5.出库质检、包装与发货环节需要关注（ ） A.招标公告的项目名称 B.系统订单与商品名称、数量核对 C.条码和保质期核对 D.按商品数量、规格和类型包装 6.摘果式拣选的特点可以包括（ ） A.按客户订单巡回取货 B.天然适合通过型物流 C.流程控制相对容易 D.订单响应时间较短 7.播种式拣选的特点可以包括（ ） A.先汇总同类商品再分放给不同客户 B.可较方便兼顾复核 C.单个货位差异常会影响整批订单复核 D.支持通过型物流能力较强 8.播种式＋播种式适用的场景或流程特征有（ ） A.多品种、多订单 B.一次汇总后形成二次汇总单 C.再进行二次播种转为客户订单 D.小批量单客户即时拣货 9.播种式相对摘果式在大规模拆零拣选中的优势可体现为（ ） A.行走距离较短时效率更高 B.流程管理要求更低 C.差错率控制更便利 D.对通过型物流支持更好 10.降低仓储成本的措施可以包括（ ） A.延长错货在正常区停留时间 B.集中储存 C.先进先出降低保管风险 D.科学定位和有效盘点 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）电子商务仓储不仅是存放产品，还要通过记账、建卡、立档保证账、卡、物相符。 2.（ ）产品到货后，收货人员可先签单入库，再视情况核对数量、状态和规格。 3.（ ）不合格品应与合格品隔离并做好标识，同时通过单据和系统完成移库处理。 4.（ ）同一款货物原则上控制开箱数量，是为了减少包装破损和状态混乱。 5.（ ）摘果式是先把同类商品批量累加取出，再分放给不同客户。 6.（ ）播种式在分拣过程中更便于兼顾复核，因此同等条件下差错率控制通常优于摘果式。 7.（ ）拆零拣选品种较多、订单品种变化较大时，播种式的效率优势通常更明显。 8.（ ）通过型物流要求货物先全部进入拆零货架再出库，因此播种式难以支持。 9.（ ）播种式同时处理多份订单，失误影响面可能扩大，所以对信息系统和操作规程要求更高。 10.（ ）出库包装只需看商品价格，不必核对数量、条码、保质期和订单信息。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.说明电子商务仓储从产品到货到发货的主要作业流程。 2.比较摘果式和播种式拣选的适用差异。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.拾光图书仓在开学季接到一批混合订单。上午到货中，少儿绘本120箱、考试资料60箱和退回的破损台灯8箱同时到仓；送货单显示绘本应入正常库，台灯需退回供应商。下午系统生成了280张订单，其中220张都包含同款考试资料，另有30张加购绘本套装，剩余订单品种分散。仓库原计划让拣货员逐单巡回拣货，但主管发现复核台前已经排队，且破损台灯被临时放在正常库入口旁。 （1）上午到货处理有哪些不规范之处？请按验收入库和不合格品处理说明。（5分） （2）下午280张订单更适合采用哪种拣选思路？为什么？（6分） （3）为降低复核台排队和错发风险，仓库应增加哪些控制动作？（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目四 电子商务下的商品采购与库存管理 任务三 电子商务仓储作业流程 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.电子商务仓储作业强调账、卡、物相符，本质上是在实现物流、信息流和（ ）的有机合一。 A.采购流 B.广告流 C.单证流 D.客诉流 【答案】C 【解析】电子商务仓储围绕仓储实体及单证记账、建卡、立档，强调物流、信息流和单证流一致。 2.产品到货后，收货人员首先应重点审核送货单据与实物的数量、状态及（ ）是否符合采购要求。 A.促销标签 B.客户评价 C.页面排序 D.规格 【答案】D 【解析】收货审核关注单据与实物的数量、状态、规格等是否匹配采购要求。 3.入库单由仓库主管和库管员签字后，及时交统计人员入账，这一动作主要保障（ ） A.商品页面价格立即调整 B.入库业务有单据依据并能同步系统记录 C.客户收货地址自动校验 D.供应商投标资料自动归档 【答案】B 【解析】入库单签字和入账保证仓储单证与系统记录一致，避免账实脱节。 4.产品检验后，不合格品应归整后与合格品隔离，并开出（ ）交接处理。 A.移库单 B.招标通告 C.采购合同 D.报价排序单 【答案】A 【解析】不合格品需要统一放置、标识、汇总上报并开出移库单，由统计员做系统移库。 5.货物存储与防护作业中，同一款货物原则上控制开箱数量，主要是为了（ ） A.提高投标报价透明度 B.缩短招标文件发售期 C.保护包装完整并便于状态管理 D.改变采购模式类型 【答案】C 【解析】同款货物控制开箱有助于保持包装完整、规范标识和状态管理。 6.拣选作业中的打单、拣货和分单之后，还需要通过计算机扫描出库单和包装条码进行（ ） A.供应商筛选 B.库存ABC分类 C.招标文件发售 D.出库验证 【答案】D 【解析】出库验证通过扫描出库单和包装条码核对无误后流入打包区。 7.出库质检、包装与发货环节中，分拣架商品与系统订单核对的重点包括名称、数量、条码和（ ） A.保质期 B.投标保证金 C.供应商门户类型 D.采购公告格式 【答案】A 【解析】出库质检要核对名称、数量、条码、保质期等商品与订单信息。 8.摘果式拣选的作业逻辑是（ ） A.先把同类商品累加取出再分放给各客户 B.拣货员按某客户订单巡回取齐每种商品 C.把库存商品按年度价值排序 D.让供应商在规定时间轮番报价 【答案】B 【解析】摘果式以单个客户订单为单位巡回取货，取齐后进入发货场所。 9.播种式拣选的作业逻辑是（ ） A.按单巡回取齐商品后进入发货场所 B.按供应商报价高低安排库位 C.按库存金额累计百分比分级 D.将同类商品按批量汇总取出，再分放到不同客户暂存货位 【答案】D 【解析】播种式先汇总同类商品，再按客户需求分播到不同暂存货位。 10.少品种、多订单场景中，较适合采用的复合拣选方法是（ ） A.摘果式＋摘果式 B.ABC分类＋最低评标价 C.播种式＋摘果式 D.网上查询＋报价披露 【答案】C 【解析】播种式＋摘果式适用于少品种、多订单：先汇总分拣，再按客户订单拣选。 11.多品种、多订单且需要二次汇总、二次播种时，较适合采用（ ） A.播种式＋播种式 B.单纯摘果式 C.限制性招标 D.卖方系统采购 【答案】A 【解析】播种式＋播种式通过一次、二次汇总和二次播种处理多品种、多订单。 12.拆零拣选品种数较多且订单品种变化较大时，从效率角度更应优先考虑（ ） A.摘果式 B.播种式 C.网上竞价 D.买方系统 【答案】B 【解析】品种多、订单差异变化大时，播种式行走距离较短，效率通常优于摘果式。 13.订单响应时间较短是摘果式的优势，主要因为（ ） A.能同时处理大量订单并兼顾复核 B.能按年度价值量分类 C.能披露供应商报价排序 D.按单拣齐后可较快进入发货场所 【答案】D 【解析】摘果式按订单直接取货，具有“摘了就出”的特点；兼顾批量复核更接近播种式优势。 14.播种式较好支持“通过型”物流，主要因为（ ） A.货物可不先进入拆零货架而直接分拣出货 B.每份订单都由同一拣货员巡回完成 C.供应商报价可实时调整 D.库存商品按价值分成三类 【答案】A 【解析】通过型物流强调不进入仓储区即可分拣出货，播种式更适应这种作业。 15.播种式影响的是一批订单，因此相比摘果式更需要（ ） A.减少复核工序和记录 B.降低订单差异识别要求 C.严格的信息系统、人员操作和规章制度控制 D.把错拣责任转给客户 【答案】C 【解析】播种式同时处理许多订单，失误影响面大，对流程控制和信息系统要求更高。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.电子商务仓储作业流程主要包括（ ） A.网上评标与签订采购合同 B.产品验收、入库作业 C.货物存储与防护作业 D.拣选及出库质检、包装与发货 【答案】BCD 【解析】验收入库、存储防护、拣选、出库质检包装发货属于仓储作业流程；评标签约属于采购流程。 2.产品验收、入库作业中需要处理的事项有（ ） A.审核送货单据与实物 B.打印并粘贴条码 C.入库单签字入账 D.披露供应商报价排序 【答案】ABC 【解析】验收入库关注单据、条码和入账；报价披露属于采购竞价环节。 3.不合格品处理应包含（ ） A.与合格品隔离 B.混入正常库位等待销售 C.做好标识并汇总上报 D.开出移库单并进行系统移库 【答案】ACD 【解析】不合格品需要隔离、标识、单据和系统处理，不能混入正常库位。 4.货物存储与防护作业应关注（ ） A.通风、干燥、防尘等环境 B.分类别、状态、批次管理 C.投标文件售卖时间 D.循环盘点并处理损坏品 【答案】ABD 【解析】存储防护关注环境、分类管理、盘点和异常处理；投标文件时间属于采购流程。 5.出库质检、包装与发货环节需要关注（ ） A.招标公告的项目名称 B.系统订单与商品名称、数量核对 C.条码和保质期核对 D.按商品数量、规格和类型包装 【答案】BCD 【解析】出库环节关注订单核对、商品信息和包装发货；招标公告属于采购流程。 6.摘果式拣选的特点可以包括（ ） A.按客户订单巡回取货 B.天然适合通过型物流 C.流程控制相对容易 D.订单响应时间较短 【答案】ACD 【解析】摘果式按单处理、控制较容易、响应快；通过型物流支持能力较弱。 7.播种式拣选的特点可以包括（ ） A.先汇总同类商品再分放给不同客户 B.可较方便兼顾复核 C.单个货位差异常会影响整批订单复核 D.支持通过型物流能力较强 【答案】ABD 【解析】播种式批量处理、便于复核和通过型物流；失误往往影响一批订单。 8.播种式＋播种式适用的场景或流程特征有（ ） A.多品种、多订单 B.一次汇总后形成二次汇总单 C.再进行二次播种转为客户订单 D.小批量单客户即时拣货 【答案】ABC 【解析】播种式＋播种式处理多品种、多订单，通过两次汇总和播种完成分拣。 9.播种式相对摘果式在大规模拆零拣选中的优势可体现为（ ） A.行走距离较短时效率更高 B.流程管理要求更低 C.差错率控制更便利 D.对通过型物流支持更好 【答案】ACD 【解析】播种式效率、复核和通过型物流方面有优势，但流程控制要求更高。 10.降低仓储成本的措施可以包括（ ） A.延长错货在正常区停留时间 B.集中储存 C.先进先出降低保管风险 D.科学定位和有效盘点 【答案】BCD 【解析】集中储存、先进先出、科学定位和有效盘点有助于降本增效；错货留在正常区会增加风险。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）电子商务仓储不仅是存放产品，还要通过记账、建卡、立档保证账、卡、物相符。 【答案】√ 【解析】仓储作业强调实体、信息和单证的一致。 2.（ ）产品到货后，收货人员可先签单入库，再视情况核对数量、状态和规格。 【答案】× 【解析】应先审核单据和实物是否符合采购要求，符合后再签单并搬运。 3.（ ）不合格品应与合格品隔离并做好标识，同时通过单据和系统完成移库处理。 【答案】√ 【解析】隔离、标识、移库单和系统移库是异常品处理的关键。 4.（ ）同一款货物原则上控制开箱数量，是为了减少包装破损和状态混乱。 【答案】√ 【解析】控制开箱有利于保持包装完整并规范管理。 5.（ ）摘果式是先把同类商品批量累加取出，再分放给不同客户。 【答案】× 【解析】该描述属于播种式；摘果式按单巡回取齐商品。 6.（ ）播种式在分拣过程中更便于兼顾复核，因此同等条件下差错率控制通常优于摘果式。 【答案】√ 【解析】播种式分播过程便于复核，差错率相对较低。 7.（ ）拆零拣选品种较多、订单品种变化较大时，播种式的效率优势通常更明显。 【答案】√ 【解析】播种式行走距离较短，适合大规模拆零拣选。 8.（ ）通过型物流要求货物先全部进入拆零货架再出库，因此播种式难以支持。 【答案】× 【解析】通过型物流强调不进入仓储区直接分拣出货，播种式更能支持。 9.（ ）播种式同时处理多份订单，失误影响面可能扩大，所以对信息系统和操作规程要求更高。 【答案】√ 【解析】批量处理带来效率，也提高流程控制要求。 10.（ ）出库包装只需看商品价格，不必核对数量、条码、保质期和订单信息。 【答案】× 【解析】出库质检必须核对商品与系统订单信息，价格不是包装核对的核心。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.说明电子商务仓储从产品到货到发货的主要作业流程。 【答案】 产品到货后，收货人员安排卸货，审核送货单据和实物的数量、状态、规格是否符合要求，符合后签单并搬运到指定区域；统计人员打印条码并交由收货人员粘贴，入库单经仓库主管和库管员签字后入账；质检人员检验产品，合格品进入相应库位，不合格品隔离、标识、汇总并办理移库；在库期间按类别、状态和批次管理并循环盘点；出库时进行打单、拣货、分单和出库验证；最后核对订单与商品，完成包装、称重、贴单和交接发货。 2.比较摘果式和播种式拣选的适用差异。 【答案】 摘果式按单巡回取货，操作简单、流程控制容易、订单响应快，适合品种数不多或紧急订单，但补货和复核压力较大，对通过型物流支持较弱。播种式先汇总同类商品再按客户分播，适合品种和订单规模较大、订单差异变化明显的场景，效率和差错率控制较好，也更能支持通过型物流，但同时处理多份订单，对信息系统、人员操作和规章制度要求更高。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.拾光图书仓在开学季接到一批混合订单。上午到货中，少儿绘本120箱、考试资料60箱和退回的破损台灯8箱同时到仓；送货单显示绘本应入正常库，台灯需退回供应商。下午系统生成了280张订单，其中220张都包含同款考试资料，另有30张加购绘本套装，剩余订单品种分散。仓库原计划让拣货员逐单巡回拣货，但主管发现复核台前已经排队，且破损台灯被临时放在正常库入口旁。 （1）上午到货处理有哪些不规范之处？请按验收入库和不合格品处理说明。（5分） （2）下午280张订单更适合采用哪种拣选思路？为什么？（6分） （3）为降低复核台排队和错发风险，仓库应增加哪些控制动作？（5分） 【答案】 （1）破损台灯不能临时放在正常库入口，应在质检后与合格品隔离、做好标识，并按退回供应商方向开具移库或交接单据，同步系统。绘本和考试资料入库也应核对送货单与实物数量、状态、规格，贴条码并由相关人员签字入账。 （2）更适合以播种式为主，必要时辅以摘果式。因为220张订单包含同款考试资料，订单品种重合度高，先汇总同类商品再分播可以减少行走距离并兼顾复核；30张加购绘本套装也可在分播时集中处理。少量品种分散或紧急订单可用摘果式补充。 （3）应将破损台灯立即移出正常库入口并完成标识和系统移库；在播种分拣区设置订单暂存货位和复核点；出库前核对商品名称、数量、条码和保质期等信息；对高重合订单使用扫描验证，发现差异及时隔离复查，避免一批订单连带错发。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $