项目二 任务三 电子商务物流信息系统的架构 《电子商务与物流》（高教版第二版）单元过关卷（原卷版+解析版）

《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目二 电商环境下的物流系统 任务三 电子商务物流信息系统的架构 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.电子商务物流信息系统能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和（ ） A.降价 B.陈列 C.使用 D.租赁 【答案】C 【解析】信息系统不只是保存数据，还要把信息用于协调、控制和管理物流全过程。 2.信息系统的四个基本组成部分包括信息源、信息处理器、信息用户和（ ） A.运输承运商 B.包装设计师 C.门店收银员 D.信息管理者 【答案】D 【解析】信息管理者负责系统开发、运行管理和维护，是信息系统基本组成部分之一。 3.信息处理器主要负责信息接收、加工、传输、存储和（ ） A.促销 B.输出 C.装卸 D.收款 【答案】B 【解析】信息处理器承担信息处理全过程，输出是其中重要环节。 4.电子商务物流信息系统与企业内部财务、人事、供销等系统连接，体现（ ） A.开放性 B.封闭性 C.单点性 D.静态性 【答案】A 【解析】开放性强调与企业内外相关系统连接，实现数据交换和资源共享。 5.系统随着企业发展不断扩展功能和作用，体现（ ） A.终止性 B.固定性 C.可扩展性 D.局部性 【答案】C 【解析】可扩展性要求建设时考虑未来管理和业务发展的需求。 6.网上支付和电子单证使用后，物流信息系统需要重点解决（ ） A.包装颜色 B.门店灯光 C.商品命名 D.安全性 【答案】D 【解析】联网、支付和电子单证增加了内部与外部安全要求，安全性成为重要问题。 7.系统能实时反映货物物流状况并支持在线动态查询，体现（ ） A.动态性 B.滞后性 C.离线性 D.人工性 【答案】A 【解析】动态性要求数据随物流变化而变化，使客户和员工能在线查询状态。 8.同样的信息只需一次输入就能共享，以减少重复操作和差错，体现（ ） A.岗位的封闭性 B.信息的集成性 C.票据的分散性 D.服务的临时性 【答案】B 【解析】信息集成性强调分散、大量的信息通过系统关联实现共享，减少重复录入。 9.物流信息系统层次结构中，将收集、加工的物流信息以数据库形式存储的是（ ） A.业务层 B.控制层 C.计划层 D.数据层 【答案】D 【解析】数据层承担物流信息的数据库存储，为上层处理提供基础。 10.合同、票据、报表等日常处理主要属于（ ） A.计划层 B.控制层 C.业务层 D.数据层 【答案】C 【解析】业务层处理合同、票据及报表等日常业务。 11.车辆运输路径选择、仓库作业计划和库存管理等短期决策主要属于（ ） A.运用层 B.数据层 C.计划层 D.信息源 【答案】A 【解析】运用层解决当前运行中的短期决策问题。 12.建立评价标准和控制模型，根据运行信息检测物流系统状况的是（ ） A.业务层 B.控制层 C.客户层 D.收货层 【答案】B 【解析】控制层通过指标、标准和模型监测并评价物流系统运行状况。 13.订单是物流管理的起点，客户通过互联网提交欲购买货物清单后，信息系统需要进行（ ） A.包装外观设计 B.门店选址 C.员工排班娱乐 D.订单处理和查询 【答案】D 【解析】订单管理包括订单处理和查询，并在审核信用度后进行物流服务策划。 14.发货信息系统与接受订货信息系统、库存管理信息系统互动，并向保管场所发出（ ） A.拣选指令 B.招聘通知 C.装修方案 D.市场口号 【答案】A 【解析】发货信息系统根据订单和库存信息处理出库指令，并可发出拣选指令或按配送方向分类。 15.货物动态跟踪系统主要向客户和物流公司员工提供货物在各操作环节的（ ） A.年度预算计划 B.包装设计样稿 C.即时动态信息 D.促销海报 【答案】C 【解析】动态跟踪系统把物流各环节状态及时反馈给客户和员工，便于提前准备。 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.电子商务物流信息系统可以在线完成或支持（ ） A.设计商品外观图案 B.追踪发出货物 C.规划运送线路 D.实施物流调度 【答案】BCD 【解析】物流信息系统支持追踪、路线和调度；商品外观设计不是物流信息系统功能。 2.信息系统基本组成部分包括（ ） A.信息源 B.信息处理器 C.信息用户 D.配送包装材料 【答案】ABC 【解析】信息源、处理器和用户属于基本组成；包装材料是物流作业资源。 3.电子商务物流信息系统的特征包括（ ） A.开放性 B.可扩展性 C.信息重复录入常态化 D.安全性 【答案】ABD 【解析】开放、扩展和安全是系统特征；重复录入会增加差错，不符合信息集成要求。 4.协同性可以体现为（ ） A.与客户协同 B.与企业内部各部门协同 C.与供应链其他环节协同 D.把各部门数据分别锁定 【答案】ABC 【解析】协同性强调客户、内部部门和供应链之间连接；锁定数据会削弱协同。 5.电子商务物流信息系统层次结构包括（ ） A.数据层 B.门店陈列层 C.业务层 D.运用层 【答案】ACD 【解析】数据层、业务层和运用层属于层次结构；门店陈列层不是物流信息系统层次。 6.物流信息系统的主要功能包括（ ） A.商品直播脚本管理 B.信息管理与控制 C.订单管理 D.运输管理 【答案】BCD 【解析】信息管理、订单和运输属于物流信息系统功能；直播脚本属于营销内容。 7.统计报表功能可以支持（ ） A.预算分析 B.业绩评估 C.按标准进行数据统计 D.替代运输路线规划 【答案】ABC 【解析】统计报表用于分析、评估和数据统计，但不能直接替代路线规划。 8.客户关系管理功能关注（ ） A.客户及信息跟踪 B.服务、合同和信誉 C.仓库土建设计 D.销售策略制定 【答案】ABD 【解析】客户关系管理围绕客户信息、服务合同信誉和策略；仓库土建设计不是其核心内容。 9.库存管理信息系统记录或支持（ ） A.客户广告偏好 B.入库 C.出库 D.盘点 【答案】BCD 【解析】库存管理记录入库、出库和盘点；广告偏好属于营销分析。 10.物联网功能可以包括（ ） A.监测和定位追溯 B.报警联动和调度指挥 C.远程控制和安全防范 D.线下门店橱窗布置 【答案】ABC 【解析】物联网支持监测、追溯、联动、调度和远程控制；橱窗布置不是物联网物流功能。 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）电子商务物流信息系统既是管理系统，也是网络化、智能化、社会化的大系统。 【答案】√ 【解析】它融合软件、硬件和网络技术，服务物流全过程监管。 2.（ ）信息源负责系统开发和维护，信息管理者只负责产生物流信息。 【答案】× 【解析】信息源是信息产生地，信息管理者负责系统开发、运行管理和维护。 3.（ ）开放性要求物流信息系统能与企业内部及外部相关系统进行数据交换和资源共享。 【答案】√ 【解析】系统连接财务、人事、供销等系统，有助于一体化管理。 4.（ ）可扩展性意味着系统建设时不用考虑未来业务变化，系统越固定越利于企业发展。 【答案】× 【解析】可扩展性要求系统能随着企业发展扩展功能和管理模块。 5.（ ）安全性既包括内部安全也包括外部安全，网上支付和电子单证会提高安全管理要求。 【答案】√ 【解析】联网、电子支付和电子单证都会带来安全风险与防护需求。 6.（ ）动态性强调系统数据随物流变化而变化，支持客户和员工在线查询货物状态。 【答案】√ 【解析】动态数据能反映货物在各环节的实时状况。 7.（ ）信息集成性要求同一信息反复在各部门重新输入，以便形成更多纸质记录。 【答案】× 【解析】集成性强调一次输入、多方共享，减少重复操作和差错。 8.（ ）运用层处理车辆路线、仓库作业计划和库存管理等短期决策，计划层则辅助高层制订物流战略计划。 【答案】√ 【解析】运用层解决当前运行问题，计划层服务战略模型和高层决策。 9.（ ）发货信息系统只负责客户售后评价，不与接受订货信息系统和库存管理信息系统互动。 【答案】× 【解析】发货信息系统与接受订货和库存系统互动，并处理出库指令、拣货排程和记录实发。 10.（ ）物联网通过感知设备、网络传输和信息处理平台实现信息交互与决策优化，可用于物流监测、追溯和调度。 【答案】√ 【解析】物联网功能覆盖监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、远程控制和决策优化等。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.分析电子商务物流信息系统的主要特征及其对物流管理的意义。 【答案】 电子商务物流信息系统具有开放性、可扩展性、安全性、协同性、动态性、快速反应、信息集成性、远程处理以及检测预警纠错能力。开放性和协同性使企业内外部数据可以交换共享；动态性和快速反应使客户与员工能及时查询和修改信息；集成性减少重复录入和差错；安全性保障支付、单证和联网环境下的信息可靠；远程处理和预警纠错则支撑跨地区物流业务稳定运行。 2.比较数据层、业务层、运用层、控制层和计划层在物流信息系统中的作用。 【答案】 数据层负责把收集、加工后的物流信息以数据库形式存储；业务层处理合同、票据、报表等日常事务；运用层解决车辆运输路径选择、仓库作业计划、库存管理等短期运行决策；控制层建立特征值体系、评价标准和控制模型，根据运行信息检测物流系统状况；计划层建立物流系统分析模型，辅助高层管理人员制订物流战略计划。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.凌港冷链为水果商家提供跨城配送服务。旺季到来后，客户提出三个新要求：能看到每一批货从收货、入库、出库到运输的动态；客服要能按客户、线路和温控异常生成周报；调度员希望系统自动提示车辆绕行路线。公司现有做法是收货员在本地表格登记，仓库主管月底汇总库存，客服用聊天记录回复客户，调度员凭经验安排车辆。一次荔枝订单延误后，客户追问货物在哪个节点停留，客服只能说“可能在路上”。信息主管准备把接受订货、库存、发货、配送、动态跟踪和运输信息打通。 （1）材料中的问题分别暴露出物流信息系统哪些特征不足？（5分） （2）如果要打通六类信息系统，它们在订单履约中应如何衔接？（6分） （3）从层次结构看，车辆绕行、温控异常周报和战略线路调整分别更接近哪一层的任务？（5分） 【答案】 （1）收货、库存、客服和调度分别用分散工具，说明开放性、协同性和信息集成性不足；客户无法看到各节点动态，说明动态性和快速反应不足；无法自动提示绕行路线，说明运用层短期决策支持不足；温控异常周报缺失，说明统计报表和信息管理控制能力不足。 （2）接受订货信息系统先办理客户订单和交货要求；库存管理信息系统提供库存和入出库状态；发货信息系统根据订单和库存发出拣选、出库和分类指令；配送信息系统按配送方向制订车辆调配和路线方案；货物动态跟踪系统把各节点状态反馈给客户和员工；运输信息系统管理车辆运行、货物跟踪和运输信息交流。六者衔接后，订单从接收到交付可以形成连续信息链。 （3）车辆绕行属于当前运行中的短期决策，更接近运用层；温控异常周报需要对数据进行统计、分析和输出，关联业务层与信息管理控制功能，也可服务控制层检测；战略线路调整需要建立分析模型并辅助高层制订长期规划，更接近计划层。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《电子商务与物流》（高教版第二版） 项目二 电商环境下的物流系统 任务三 电子商务物流信息系统的架构 时间：60分钟 总分：100分 班级______________ 姓名______________ 学号______________ 成绩______________ 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1.电子商务物流信息系统能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和（ ） A.降价 B.陈列 C.使用 D.租赁 2.信息系统的四个基本组成部分包括信息源、信息处理器、信息用户和（ ） A.运输承运商 B.包装设计师 C.门店收银员 D.信息管理者 3.信息处理器主要负责信息接收、加工、传输、存储和（ ） A.促销 B.输出 C.装卸 D.收款 4.电子商务物流信息系统与企业内部财务、人事、供销等系统连接，体现（ ） A.开放性 B.封闭性 C.单点性 D.静态性 5.系统随着企业发展不断扩展功能和作用，体现（ ） A.终止性 B.固定性 C.可扩展性 D.局部性 6.网上支付和电子单证使用后，物流信息系统需要重点解决（ ） A.包装颜色 B.门店灯光 C.商品命名 D.安全性 7.系统能实时反映货物物流状况并支持在线动态查询，体现（ ） A.动态性 B.滞后性 C.离线性 D.人工性 8.同样的信息只需一次输入就能共享，以减少重复操作和差错，体现（ ） A.岗位的封闭性 B.信息的集成性 C.票据的分散性 D.服务的临时性 9.物流信息系统层次结构中，将收集、加工的物流信息以数据库形式存储的是（ ） A.业务层 B.控制层 C.计划层 D.数据层 10.合同、票据、报表等日常处理主要属于（ ） A.计划层 B.控制层 C.业务层 D.数据层 11.车辆运输路径选择、仓库作业计划和库存管理等短期决策主要属于（ ） A.运用层 B.数据层 C.计划层 D.信息源 12.建立评价标准和控制模型，根据运行信息检测物流系统状况的是（ ） A.业务层 B.控制层 C.客户层 D.收货层 13.订单是物流管理的起点，客户通过互联网提交欲购买货物清单后，信息系统需要进行（ ） A.包装外观设计 B.门店选址 C.员工排班娱乐 D.订单处理和查询 14.发货信息系统与接受订货信息系统、库存管理信息系统互动，并向保管场所发出（ ） A.拣选指令 B.招聘通知 C.装修方案 D.市场口号 15.货物动态跟踪系统主要向客户和物流公司员工提供货物在各操作环节的（ ） A.年度预算计划 B.包装设计样稿 C.即时动态信息 D.促销海报 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.电子商务物流信息系统可以在线完成或支持（ ） A.设计商品外观图案 B.追踪发出货物 C.规划运送线路 D.实施物流调度 2.信息系统基本组成部分包括（ ） A.信息源 B.信息处理器 C.信息用户 D.配送包装材料 3.电子商务物流信息系统的特征包括（ ） A.开放性 B.可扩展性 C.信息重复录入常态化 D.安全性 4.协同性可以体现为（ ） A.与客户协同 B.与企业内部各部门协同 C.与供应链其他环节协同 D.把各部门数据分别锁定 5.电子商务物流信息系统层次结构包括（ ） A.数据层 B.门店陈列层 C.业务层 D.运用层 6.物流信息系统的主要功能包括（ ） A.商品直播脚本管理 B.信息管理与控制 C.订单管理 D.运输管理 7.统计报表功能可以支持（ ） A.预算分析 B.业绩评估 C.按标准进行数据统计 D.替代运输路线规划 8.客户关系管理功能关注（ ） A.客户及信息跟踪 B.服务、合同和信誉 C.仓库土建设计 D.销售策略制定 9.库存管理信息系统记录或支持（ ） A.客户广告偏好 B.入库 C.出库 D.盘点 10.物联网功能可以包括（ ） A.监测和定位追溯 B.报警联动和调度指挥 C.远程控制和安全防范 D.线下门店橱窗布置 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.（ ）电子商务物流信息系统既是管理系统，也是网络化、智能化、社会化的大系统。 2.（ ）信息源负责系统开发和维护，信息管理者只负责产生物流信息。 3.（ ）开放性要求物流信息系统能与企业内部及外部相关系统进行数据交换和资源共享。 4.（ ）可扩展性意味着系统建设时不用考虑未来业务变化，系统越固定越利于企业发展。 5.（ ）安全性既包括内部安全也包括外部安全，网上支付和电子单证会提高安全管理要求。 6.（ ）动态性强调系统数据随物流变化而变化，支持客户和员工在线查询货物状态。 7.（ ）信息集成性要求同一信息反复在各部门重新输入，以便形成更多纸质记录。 8.（ ）运用层处理车辆路线、仓库作业计划和库存管理等短期决策，计划层则辅助高层制订物流战略计划。 9.（ ）发货信息系统只负责客户售后评价，不与接受订货信息系统和库存管理信息系统互动。 10.（ ）物联网通过感知设备、网络传输和信息处理平台实现信息交互与决策优化，可用于物流监测、追溯和调度。 四、简答题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 1.分析电子商务物流信息系统的主要特征及其对物流管理的意义。 2.比较数据层、业务层、运用层、控制层和计划层在物流信息系统中的作用。 五、案例分析题（本大题共1题，共16分） 1.凌港冷链为水果商家提供跨城配送服务。旺季到来后，客户提出三个新要求：能看到每一批货从收货、入库、出库到运输的动态；客服要能按客户、线路和温控异常生成周报；调度员希望系统自动提示车辆绕行路线。公司现有做法是收货员在本地表格登记，仓库主管月底汇总库存，客服用聊天记录回复客户，调度员凭经验安排车辆。一次荔枝订单延误后，客户追问货物在哪个节点停留，客服只能说“可能在路上”。信息主管准备把接受订货、库存、发货、配送、动态跟踪和运输信息打通。 （1）材料中的问题分别暴露出物流信息系统哪些特征不足？（5分） （2）如果要打通六类信息系统，它们在订单履约中应如何衔接？（6分） （3）从层次结构看，车辆绕行、温控异常周报和战略线路调整分别更接近哪一层的任务？（5分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $