第9卷 网店的定位和规划-市场调研的因素 山东省（春季高考）《电子商务类（网店运营）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网店运营》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-10卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网店运营： 二、网店的定位和规划 理解市场调研的重要因素。 山东省（春季高考）电子商务类 《网店运营》考点双析卷 第9卷 市场调研的因素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．以下哪项不是制定网店市场调研计划时需考虑的外部因素（   ） A．行业政策法规变化 B．企业内部人员调动 C．市场竞争态势 D．季节因素对产品需求的影响 【答案】B 【详解】企业内部人员调动属企业内部运营管理范畴，不直接影响市场调研外部环境；行业政策法规变化左右调研合规性、产品方向；市场竞争态势关乎竞品策略，影响调研重点；季节因素关联产品季节性需求，是调研关键外部考量，所以本题选 B。 2．在市场调研中，以下属于市场需求因素的是（   ） A．消费者购买动机B．企业生产成本 C．原材料供应 D．政府监管政策 【答案】A 【详解】消费者购买动机直接影响消费者的购买行为和市场需求，是市场需求的重要因素。企业生产成本属于企业内部成本因素；原材料供应是供应链方面的因素；政府监管政策是宏观政策环境因素，都不属于市场需求因素。 3．越来越多的人喜欢养猫狗等宠物，让行业者预测到会带动宠物日用品、宠物清洁护理用品、宠物服饰及出行用品等需求的增长。体现的市场调研分析的重要因素是（   ） A．客户的购买行为分析 B．电子商务市场调研分析需要商业敏感 C．利用调研分析用户的行为习惯 D．电子商务调研分析衡量指标的设定 【答案】B 【详解】电子商务公司的市场调研分析师像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事。行业者预测到会带动宠物日用品、宠物清洁护理用品、宠物服饰及出行用品等需求的增长体现了商业敏感。 4．华为旗舰店在进行新品市场调研时，研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求，从而得出消费者的行为习惯，并以此推出新品。体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．某些指标异常变化的原因分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 【答案】D 【详解】市场调研分析应该分两个层次：第一，网站调研分析，是针对产品而言。就围绕产品如何运转做封闭路径的分析，得出产品的点击是否顺畅、功能展现是否完美。第二，研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求。体现的是利用调研分析用户的行为习惯，所以该题选D。 5．网店经营规划中，如何评估经营规划的可行性（   ） A．进行市场调研 B．分析财务预算 C．评估风险因素 D．以上都是 【答案】D 【详解】评估经营规划的可行性需要进行市场调研、分析财务预算和评估风险因素等。市场调研可以了解市场需求和竞争情况，分析财务预算可以评估经营成本和收益，评估风险因素可以预测潜在的风险和问题，为经营规划的调整和优化提供依据。 6．得力旗舰店针对用户的购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息进行分析，以估计每位用户的价值及针对每位用户扩展营销的可能性。体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．客户的购买行为分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 【答案】C 【详解】当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值及针对每位用户扩展营销的可能性。 7．以下不属于市场调研分析的内容是（   ） A．消费者人群特征分析 B．市场同类产品价格段分析 C．消费者搜索词分析 D．市场转化率分析 【答案】D 【详解】A.B.C是正确的，D是市场产品分析。 8．在市场调研中，如何确保调研结果的客观性（   ） A．选择专业的调研机构 B．采用多种调研方法 C．对调研数据进行严格审核 D．以上都是 【答案】D 【详解】选择专业的调研机构、采用多种调研方法以及对调研数据进行严格审核都可以确保调研结果的客观性。 9．在网店开设流程中，以下操作顺序正确的是（    ） A．选择平台 - 注册账号 - 缴纳保证金 - 装修店铺 - 发布商品 B．注册账号 - 选择平台 - 装修店铺 - 缴纳保证金 - 发布商品 C．准备资金 - 确定商品类目 - 选择平台 - 注册账号 - 发布商品 D．进行市场调研 - 准备资金 - 选择平台 - 注册账号 - 缴纳保证金 【答案】A 【详解】首先选择合适的网店平台，然后注册平台账号，接着缴纳保证金以满足平台要求，之后进行店铺装修，最后发布商品准备营业。其他选项的顺序不符合一般的网店开设流程逻辑。 10．市场调研分析中，探寻式分析的作用侧重于（   ） A．发现事物新的属性、规律 B．验证某件事物的真假情况 C．更加客观地描述事物 D．以上都不对 【答案】A 【详解】教材指出“如果作用侧重于发现事物新的属性、规律，则是探寻式分析”，所以选A。 11．网店市场调研时，统计消费者从浏览产品到下单的转化率，目的在于（   ） A．评估网店页面设计及产品展示效果 B．确定产品的最优定价 C．挑选最适合的物流配送合作伙伴 D．规划产品的生产数量 【答案】A 【详解】转化率反映消费者看了产品后愿否下单，页面设计吸引人、产品展示清晰突出优势，转化率才高；确定产品定价依据成本、市场需求；挑选物流伙伴看配送效率、费用；规划生产数量参考销量预测，均与转化率关联不大，所以本题选 A。 12．市场调研分析的第一个层次是（   ） A．网站调研分析，围绕产品运转做封闭路径分析 B．研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求 C．分析用户的心理和消费习惯 D．整合分析调研数据 【答案】A 【详解】市场调研分析应该分两个层次，第一是网站调研分析，是针对产品而言，围绕产品如何运转做封闭路径的分析。 13．在明确市场调研与分析的目的后，就可以开始着手（   ） A．采集调研数据 B．淘宝集成的软件 C．行业市场调查 D．调研数据加工 【答案】A 14．为了在网店市场调研中获取深度信息，以下哪种调研方法更适合（   ） A．结构化访谈 B．半结构化访谈 C．非结构化访谈 D．网络问卷调查 【答案】C 【详解】非结构化访谈无固定问题、流程，氛围宽松，受访者能畅所欲言，挖掘深层想法、潜在需求；结构化访谈问题固定，限制发挥；半结构化访谈介于两者；网络问卷调查侧重广度收集，深度有限，所以本题选 C。 15．在分析市场调研数据时，对于一般的网店卖家来说，只要用 进行简单操作分析即可。（   ） A．Excel B．Word C．SPSS D．EViews 【答案】A 【详解】Excel是既实用又强大的工具，一般的网店卖家都可以使用。SPSS、EViews都是专业的分析软件，操作起来相对困难。 16．电子商务市场调研分析师应具备的能力是（   ） A．从调研数据中解开市场密码 B．独立开发新产品 C．管理公司财务 D．进行线下销售活动 【答案】A 【详解】教材指出“电子商务公司的市场调研分析师像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事”，所以选A。 17．为确保促销活动顺利进行，应提前做好（   ） A．商品生产 B．市场调研 C．店铺装修 D．物流配送安排 【答案】D 【详解】提前安排好物流配送，避免延误发货。 18．市场调研的时间间隔应该如何确定（   ） A．每年一次 B．根据市场变化情况确定 C．随机确定 D．每季度一次 【答案】B 【详解】市场调研的时间间隔应根据市场变化情况确定，市场变化快则调研频率高，市场相对稳定则调研频率可以适当降低。 19．在网店市场调研数据的初步整理阶段，以下哪项操作是必要的（   ） A．数据建模 B．数据清洗 C．数据可视化 D．数据解读 【答案】B 【详解】数据清洗旨在剔除无效、重复、错误数据，保证数据准确性、完整性，为后续精准分析奠基；数据建模是构建复杂数学模型辅助深度分析；数据可视化利于直观呈现结果；数据解读是分析后阐释意义，初期整理关键是清洗，所以本题选 B。 20．在网店市场调研中，若要了解消费者对网店售后服务的期望，最适宜的调研方式是（   ） A．在线问卷调查 B．实地走访消费者 C．深度访谈 D．焦点小组讨论 【答案】D 【详解】焦点小组讨论召集不同消费者，围绕售后期望畅所欲言，碰撞观点，挖掘多元、深入想法；在线问卷调查广度有余深度不足；实地走访成本高、效率低，网店消费多线上；深度访谈针对个体，难汇聚群体期望，所以本题选 D。 21．市场调研分析步骤中，在采集调研数据之后的步骤是（   ） A．确定分析目的 B．调研数据加工 C．分析调研数据 D．表现结果 【答案】B 【详解】市场调研分析步骤依次为确定分析目的、采集调研数据、调研数据加工、分析调研数据、表现结果、得出结论。 22．市场调研分析的层次包括（   ） A．网站调研分析和客户访问焦点研究 B．产品分析和价格分析 C．流量分析和转化率分析 D．客户购买行为分析和市场同类产品分析 【答案】A 【详解】教材提到市场调研分析应该分两个层次，第一是网站调研分析，针对产品而言；第二是研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求，所以选 A。 23．网店开设流程的第一步通常是（   ） A．选择网店平台 B．进行市场调研 C．注册账号 D．寻找货源 【答案】B 【详解】在开设网店前，需要先进行市场调研，了解市场需求、竞争情况等，为后续的决策提供依据。 24．网店开设流程中，最后一步通常是（   ） A．注册账号 B．进行市场调研 C．制定营销策略 D．寻找货源 【答案】C 【详解】制定营销策略是在完成其他基础工作后，为推广店铺做准备，通常是最后一步。 25．网店开设流程中，在上传商品图片之前应该完成（   ） A．制定营销策略 B．寻找货源 C．注册账号 D．进行市场调研 【答案】B 【详解】找到货源后才能有商品图片上传。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．市场调研分析的重要因素有哪些? 【答案】（1）电子商务市场调研分析需要商业敏感。 （2）电子商务调研分析衡量指标的设定。 （3）某些指标异常变化的原因分析。 （4）利用调研分析用户的行为习惯。 （5）客户的购买行为分析。 27．进行市场调研时，需要关注哪些重要因素？为什么这些因素对网店定位至关重要？ 【答案】进行市场调研时，需要关注的重要因素包括消费者购买行为的变化、行业政策的调整、技术进步对市场的影响等。这些因素对网店定位至关重要，因为它们直接关系到网店的市场需求、竞争环境和未来发展趋势。关注这些因素有助于网店及时调整定位，抓住市场机遇。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．材料：即将大四毕业的木木，在招聘会上屡屡受挫，于是他决定自己开一家网店来维持自己目前的生活。他家乡在广西省，盛产水果，于是他想开一节水果店。在开店初期，他对于水果市场还有很多未知，于是他求助学习电商的同学们，来解决他的疑惑。在市场调研中，他需要做哪些事情？该如何选择网店的平台？该怎样运营店铺等？请你结合所学的知识，帮他解答一下吧。 阅读以上材料，回答以下问题： (1)请你告诉木木，市场调研分析的重要因素？ (2)天猫店铺与淘宝店铺有哪些区别？ (3)确定好开店的平台以后，木木要进行店铺选品，有哪几种商品款式，各有什么特点？ 【答案】(1)1.电子商务市场调研分析需要商业敏感 2.电子商务调研分析衡量指标的设定 3.某些指标异常变化的原因分析 4.利用调研分析用户的行为习惯 5.客户的购买行为分析 (2)1.天猫是一个企业品牌开店的集合商城，而淘宝店铺是一个个人开店的集市，二者在平台资 源、流量供给、诚信交易方面相差甚远 2.天猫必须满足相应招商标准才可以入驻，比如企业资质、品牌资质等，而淘宝则属于个人开店行为，无须相应资质即可申请开店 3.天猫店铺强制缴纳5万-15万的大额度店铺保证金，而淘宝店铺需要缴纳的保证金比较低，且非强制缴纳 4.天猫所有交易额都需要向平台方缴纳一定比例的销售佣金，淘宝店则不需要缴纳 5.天猫店铺强制执行交易保障，包括正品保证、7天无理由退换货、提供发票等，淘宝网上面的保障都就开店者自愿提供的- (3)1.引流款，是面向目标客户中的大众客户，是主推的、流量来源最大、转化率高、毛利率趋于中间水平的商品 2.利润款，利润回报率高的商品，面向小众客户 3.形象款，高品质、高调性、高客单价的商品 4.活动款，是专门用来做活动的商品 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网店运营》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第9-10卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网店运营： 二、网店的定位和规划 理解市场调研的重要因素。 山东省（春季高考）电子商务类 《网店运营》考点双析卷 第9卷 市场调研的因素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．以下哪项不是制定网店市场调研计划时需考虑的外部因素（   ） A．行业政策法规变化 B．企业内部人员调动 C．市场竞争态势 D．季节因素对产品需求的影响 2．在市场调研中，以下属于市场需求因素的是（   ） A．消费者购买动机B．企业生产成本 C．原材料供应 D．政府监管政策 3．越来越多的人喜欢养猫狗等宠物，让行业者预测到会带动宠物日用品、宠物清洁护理用品、宠物服饰及出行用品等需求的增长。体现的市场调研分析的重要因素是（   ） A．客户的购买行为分析 B．电子商务市场调研分析需要商业敏感 C．利用调研分析用户的行为习惯 D．电子商务调研分析衡量指标的设定 4．华为旗舰店在进行新品市场调研时，研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求，从而得出消费者的行为习惯，并以此推出新品。体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．某些指标异常变化的原因分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 5．网店经营规划中，如何评估经营规划的可行性（   ） A．进行市场调研 B．分析财务预算 C．评估风险因素 D．以上都是 6．得力旗舰店针对用户的购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息进行分析，以估计每位用户的价值及针对每位用户扩展营销的可能性。体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．客户的购买行为分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 7．以下不属于市场调研分析的内容是（   ） A．消费者人群特征分析 B．市场同类产品价格段分析 C．消费者搜索词分析 D．市场转化率分析 8．在市场调研中，如何确保调研结果的客观性（   ） A．选择专业的调研机构 B．采用多种调研方法 C．对调研数据进行严格审核 D．以上都是 9．在网店开设流程中，以下操作顺序正确的是（    ） A．选择平台 - 注册账号 - 缴纳保证金 - 装修店铺 - 发布商品 B．注册账号 - 选择平台 - 装修店铺 - 缴纳保证金 - 发布商品 C．准备资金 - 确定商品类目 - 选择平台 - 注册账号 - 发布商品 D．进行市场调研 - 准备资金 - 选择平台 - 注册账号 - 缴纳保证金 10．市场调研分析中，探寻式分析的作用侧重于（   ） A．发现事物新的属性、规律 B．验证某件事物的真假情况 C．更加客观地描述事物 D．以上都不对 11．网店市场调研时，统计消费者从浏览产品到下单的转化率，目的在于（   ） A．评估网店页面设计及产品展示效果 B．确定产品的最优定价 C．挑选最适合的物流配送合作伙伴 D．规划产品的生产数量 12．市场调研分析的第一个层次是（   ） A．网站调研分析，围绕产品运转做封闭路径分析 B．研究客户的访问焦点，挖掘客户潜在需求 C．分析用户的心理和消费习惯 D．整合分析调研数据 13．在明确市场调研与分析的目的后，就可以开始着手（   ） A．采集调研数据 B．淘宝集成的软件 C．行业市场调查 D．调研数据加工 14．为了在网店市场调研中获取深度信息，以下哪种调研方法更适合（   ） A．结构化访谈 B．半结构化访谈 C．非结构化访谈 D．网络问卷调查 15．在分析市场调研数据时，对于一般的网店卖家来说，只要用 进行简单操作分析即可。（   ） A．Excel B．Word C．SPSS D．EViews 16．电子商务市场调研分析师应具备的能力是（   ） A．从调研数据中解开市场密码 B．独立开发新产品 C．管理公司财务 D．进行线下销售活动 17．为确保促销活动顺利进行，应提前做好（   ） A．商品生产 B．市场调研 C．店铺装修 D．物流配送安排 18．市场调研的时间间隔应该如何确定（   ） A．每年一次 B．根据市场变化情况确定 C．随机确定 D．每季度一次 19．在网店市场调研数据的初步整理阶段，以下哪项操作是必要的（   ） A．数据建模 B．数据清洗 C．数据可视化 D．数据解读 20．在网店市场调研中，若要了解消费者对网店售后服务的期望，最适宜的调研方式是（   ） A．在线问卷调查 B．实地走访消费者 C．深度访谈 D．焦点小组讨论 21．市场调研分析步骤中，在采集调研数据之后的步骤是（   ） A．确定分析目的 B．调研数据加工 C．分析调研数据 D．表现结果 22．市场调研分析的层次包括（   ） A．网站调研分析和客户访问焦点研究 B．产品分析和价格分析 C．流量分析和转化率分析 D．客户购买行为分析和市场同类产品分析 23．网店开设流程的第一步通常是（   ） A．选择网店平台 B．进行市场调研 C．注册账号 D．寻找货源 24．网店开设流程中，最后一步通常是（   ） A．注册账号 B．进行市场调研 C．制定营销策略 D．寻找货源 25．网店开设流程中，在上传商品图片之前应该完成（   ） A．制定营销策略 B．寻找货源 C．注册账号 D．进行市场调研 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26． 市场调研分析的重要因素有哪些? 27．进行市场调研时，需要关注哪些重要因素？为什么这些因素对网店定位至关重要？ 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．材料：即将大四毕业的木木，在招聘会上屡屡受挫，于是他决定自己开一家网店来维持自己目前的生活。他家乡在广西省，盛产水果，于是他想开一节水果店。在开店初期，他对于水果市场还有很多未知，于是他求助学习电商的同学们，来解决他的疑惑。在市场调研中，他需要做哪些事情？该如何选择网店的平台？该怎样运营店铺等？请你结合所学的知识，帮他解答一下吧。 阅读以上材料，回答以下问题： (1)请你告诉木木，市场调研分析的重要因素？ (2)天猫店铺与淘宝店铺有哪些区别？ (3)确定好开店的平台以后，木木要进行店铺选品，有哪几种商品款式，各有什么特点？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $