第6卷 网店的定位和规划-市场调研内容与重要性 山东省（春季高考）《电子商务类（网店运营）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网店运营》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网店运营： 二、网店的定位和规划 理解市场调研分析的主要内容。 山东省（春季高考）电子商务类 《网店运营》考点双析卷 第6卷 市场调研内容与重要性 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．百草味旗舰店客群普遍活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品，该客群属于（   ） A．一般保持客户 B．重要保持客户 C．重要价值客户 D．一般价值客户 【答案】A 【详解】一般保持客户，客群普遍活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品。 2．吉米在进行市场调研分析时，主要是验证产品与市场的适配度，吉米的调研分析属于（   ） A．验证式分析 B．探寻式分析 C．描述性分析 D．预测性分析 【答案】A 【详解】市场调研的作用侧重于验证某件事务的真假情况，则是验证性分析。 3．以下不是市场调研的重要因素是（   ） A．调研方法的选择 B．调研样本的大小 C．企业的财务状况 D．调研时间的安排 【答案】C 【详解】调研方法的选择影响调研结果的科学性，调研样本大小关系到结果的代表性，调研时间安排合理与否会影响数据的时效性等，而企业的财务状况主要与企业的财务运营相关，不是市场调研本身的重要因素。 4．在市场调研中，如何提高问卷的回收率（   ） A．提供奖励 B．简化问卷内容 C．选择合适的调查对象 D．以上都是 【答案】D 【详解】提供奖励可以吸引被调查者参与，简化问卷内容可以减少被调查者的负担，选择合适的调查对象可以提高问卷的针对性，从而提高问卷的回收率。 5．市场调研分析中，产品数据分析不包括以下哪项内容（   ） A．收集用户对产品需求的偏好 B．决定产品的库存系数 C．分析竞争对手的产品优势 D．树立用户对产品及品牌持久的黏性 【答案】C 【详解】教材阐述产品数据分析具体包括收集用户对产品需求的偏好；整理分析需求偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议；树立用户对产品及品牌持久的黏性，还包括决定产品的库存系数等，未提及分析竞争对手的产品优势，所以选C。 6．下列调研方法中，能够深入了解消费者内心想法的是（   ） A．问卷调查 B．访谈调查 C．观察法 D．焦点小组讨论 【答案】D 【详解】焦点小组讨论通过组织一组具有代表性的消费者进行集中讨论，可以激发消费者的思维，深入了解他们的内心想法和观点。问卷调查相对较为表面和宽泛，访谈调查个体深入但不如焦点小组讨论有互动性和激发性，观察法主要是观察行为，难以直接了解内心想法。 7．当市场需求扩大时，商品价格通常会（   ） A．下跌 B．稳定 C．上涨 D．不变 【答案】C 【详解】市场同类产品价格段分析中表明，市场需求扩大时，商品价格处于上涨趋势，高于价值。 8．市场调研的重要目的之一是为企业的______提供依据。（   ） A．生产决策 B．财务决策 C．人力资源决策 D．市场决策 【答案】D 【详解】市场调研主要是为了了解市场情况，其结果直接为企业的市场决策如产品定位、营销策略制定等提供依据。生产决策更多与生产流程、产能等相关，财务决策侧重于资金等方面，人力资源决策关乎人员管理，而市场调研与市场决策联系最为紧密。 9．市场调研中，样本的选取应遵循原则（   ） A．随机性 B．便利性 C．主观性 D．经济性 【答案】A 【详解】样本选取要遵循随机性原则，以确保样本能够代表总体，从而使调研结果具有可靠性和有效性。便利性样本可能存在偏差，主观性样本不科学，经济性不是样本选取的首要原则，虽然在实际操作中也会考虑成本，但不能以牺牲样本的代表性为代价。 10．行业市场调查的缺点是（   ） A．数据不准确 B．调查周期长 C．调查费用高 D．难以实施 【答案】C 【详解】市场调研分析步骤中提到行业市场调查缺点是费用较高。 11．电子商务公司的______，有些像老板的军师，必须有从枯燥的数据中解开市场密码的本事。（   ） A．市场管理师 B．市场产品分析师 C．市场数据分析师 D．市场调研分析师 【答案】D 【详解】电子商务公司的市场调研分析师，有些像老板的军师，必须有从枯燥的数据中解开市场密码的本事。 12．对于______而言，由于千牛集成了子账号体系，公司可以根据业务需要设置和管理子账号（   ） A．中小卖家和兼职卖家 B．全职卖家和兼职卖家 C．大卖家 D．中小卖家和大卖家 【答案】C 【详解】对于大卖家而言，由于千牛集成了子账号体系，公司可以根据业务需要设置和管理子账号。 13．市场供求关系中，当市场需求萎缩时，商品价格呈现_______趋势，_______价值。（   ） A．下跌  低于 B．上涨   高于 C．上涨  低于 D．平稳  符合 【答案】A 【详解】市场供求是形成商品价格的重要参数： 当市场需求扩大时，商品价格处于上涨趋势，高于价值； 当供求平衡时，价格相对稳定，符合价值； 当需求萎缩时，商品价格趋跌，低于价值。 14．如何确定自己真实的竞争对手呢?（   ） A．产品商品属性相近 B．价格相近 C．销量相近 D．以上都是 【答案】D 15．消费者购买行为的影响因素不包括以下哪个方面（   ） A．个人因素 B．社会因素 C．企业营销策略 D．企业生产技术 【答案】D 【详解】企业生产技术主要影响产品质量和成本等方面，不是消费者购买行为的直接影响因素。消费者购买行为主要受个人因素、社会因素和企业营销策略等方面的影响。 16．在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝/天猫直通车，在进行关键词推广效果分析过程中，其分析的流程通常是（   ） A．点击（率）-投入产出比-花费-展现量 B．点击（率）-展现量-花费-投入产出比 C．展现量-点击（率）-花费-投入产出比 D．展现量-花费-点击（率）-投入产出比 【答案】C 【详解】在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝/天猫直通车，在进行关键词推广效果分析过程中，其分析的流程通常是展现量-点击（率）-花费-投入产出比。 17．一家市场调研公司正在进行一项关于消费者购买行为的研究。如果他们的目的是详细记录和描述消费者的购买习惯，那么这种研究属于哪种类型的分析？（   ） A．验证式分析 B．探寻式分析 C．描述性分析 D．预测性分析 【答案】C 18．以下哪种工具常用于分析淘宝店铺的访客数、浏览量等运营数据？（   ） A．百度指数 B．阿里指数 C．生意参谋 D．店侦探 【答案】C 【详解】生意参谋是淘宝集成的常用工具，在 “经营概况” 中可直观查看网店的访客数、浏览量、支付金额等多种运营数据；百度指数主要用于了解行业热度和用户需求；阿里指数侧重地域、行业数据分析；店侦探主要用于竞品店铺和宝贝监控分析。 19．网站上的婴儿车的销售增加了，调研分析师可以预测奶粉的销量也会跟上去，体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．某些指标异常变化的原因分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 【答案】A 【详解】具有商业意识的调研分析师可以发现，网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去。 20．下列不属于市场调研分析的主要内容的是（   ） A．消费者需求 B．竞争对手情况 C．产品生产工艺 D．市场宏观环境 【答案】C 【详解】市场调研分析主要关注市场相关的方面，产品生产工艺更多属于生产领域，而非市场调研的主要内容。市场调研主要包括消费者需求、竞争对手、市场宏观环境等对市场表现有影响的因素。 21．消费者行为分析中，不包括以下哪个方面（   ） A．购买决策过程 B．消费偏好 C．企业生产流程 D．品牌忠诚度 【答案】C 【详解】企业生产流程是企业内部的运营环节，不属于消费者行为分析的内容。 22．关于市场调研分析，以下说法错误的是（   ） A．需要了解消费者购买习惯 B．竞争对手分析不重要 C．应关注市场潜在机会 D．需要考虑宏观经济因素 【答案】B 23．为了解网店产品在不同年龄段客户中的口碑，最适宜的调研方法是（   ） A．系统抽样调查 B．整群抽样调查 C．简单随机抽样调查 D．分层抽样调查 【答案】D 【详解】分层抽样按不同年龄段分层，分别抽样调研，精准聚焦各年龄层看法，获取针对性口碑信息；整群抽样是将群体整体抽样，无法细分年龄；简单随机抽样随机性强，难突出年龄差异；系统抽样依固定规则抽样，也不易把控年龄因素，所以本题选 D。 24．为了解消费者对网店服装款式的满意度，最合适的调研方式是（   ） A．焦点小组讨论 B．观察法 C．深度访谈 D．在线问卷调查 【答案】D 【详解】在线问卷调查成本低、传播快、覆盖面广，方便向大量网店服装消费者发放，高效收集满意度反馈；焦点小组讨论适合探讨复杂、需深度交流议题；观察法多用于了解消费行为现场表现；深度访谈针对小众、深度诉求挖掘，不及问卷收集满意度信息便捷，所以本题选 D。 25．某网店销售家居用品，想调研消费者对不同风格家具的喜好，适合采用的调研方法是（   ） A．实验法，设置不同风格家居场景观察消费者选择 B．文案调查法，查阅过往家具风格销售资料 C．电话调查法，随机致电客户询问喜好 D．拦截调查法，在商场门口拦住路人询问 【答案】A 【详解】实验法设置不同风格家居场景，模拟真实选购环境，消费者现场抉择能精准呈现喜好；文案调查法依赖历史资料，难反映当下动态；电话调查随机性大、配合度低；拦截调查受场地限制、样本局限，且家居用品网购居多，在商场拦路人针对性差，所以本题选 A。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述市场产品分析的具体内容有哪些。 【答案】具体包括收集用户对产品需求的偏好；整理分析需求偏好，提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议；树立用户对产品及品牌持久的黏性。 27．简述商家分析时对竞品进行分析的内容。 【答案】1.竞品价格分析 2.竞品卖点分析 3.竞品评价分析 4.竞品推广渠道及转化分析 5.优劣势分析 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某电商店铺秉持精准营销的理念，运用先进的消费者人群画像技术，深入剖析用户  行为模式与喜好，同时紧抓热技空词动态精心策划了一场“交定金商品立减20元”的双重优惠活动。此举者在通过创新的促销策略，吸引广泛顾客群体的关注与参与。目前，店铺已精心挑选出符合市场需求的活动商品，并全面更新了库存信息， 确保货源充足，满足消费者的购物需求。一切准备就绪，只待活动正式上线，为消费者带来前所未有的购物盛宴。 (1)材料中体现了市场调研分析的哪项主要内容？ (2)“交定金商品立减20元”运用了哪种网店活动规则？它的优缺点有哪些？ (3)除了材料中提到的准备工作之外，还有哪些活动前准备工作？ (4)如果用RFM模型分析客户数据，需要分析哪些指标？ 【答案】(1)消费者人群特征分析。 (2)预售 优点：减轻大促当天的压力（比如“双11”“双12”），商家可根据订单量提前备货，避免多余人工成本、生产成本；增加商品曝光，拉长销售时间战线，增加销售额。 缺点：客户下单后需要等的时间很长，若商品或包装、客服等环节稍有差池，很容易换来一个差评；预售支付定金通常不可以拿回。 (3)根据活动策划方案，确定商品价格及利益点；活动涉及的视觉页面素材准备；推广渠道安排，推广素材准备。 (4)最后一次消费、消费频率、消费金额。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网店运营》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网店运营： 二、网店的定位和规划 理解市场调研分析的主要内容。 山东省（春季高考）电子商务类 《网店运营》考点双析卷 第6卷 市场调研内容与重要性 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．百草味旗舰店客群普遍活跃度高，购买相对频繁，对促销比较敏感，喜欢简易类商品，该客群属于（   ） A．一般保持客户 B．重要保持客户 C．重要价值客户 D．一般价值客户 2．吉米在进行市场调研分析时，主要是验证产品与市场的适配度，吉米的调研分析属于（   ） A．验证式分析 B．探寻式分析 C．描述性分析 D．预测性分析 3．以下不是市场调研的重要因素是（   ） A．调研方法的选择 B．调研样本的大小 C．企业的财务状况 D．调研时间的安排 4．在市场调研中，如何提高问卷的回收率（   ） A．提供奖励 B．简化问卷内容 C．选择合适的调查对象 D．以上都是 5．市场调研分析中，产品数据分析不包括以下哪项内容（   ） A．收集用户对产品需求的偏好 B．决定产品的库存系数 C．分析竞争对手的产品优势 D．树立用户对产品及品牌持久的黏性 6．下列调研方法中，能够深入了解消费者内心想法的是（   ） A．问卷调查 B．访谈调查 C．观察法 D．焦点小组讨论 7．当市场需求扩大时，商品价格通常会（   ） A．下跌 B．稳定 C．上涨 D．不变 8．市场调研的重要目的之一是为企业的______提供依据。（   ） A．生产决策 B．财务决策 C．人力资源决策 D．市场决策 9．市场调研中，样本的选取应遵循原则（   ） A．随机性 B．便利性 C．主观性 D．经济性 10．行业市场调查的缺点是（   ） A．数据不准确 B．调查周期长 C．调查费用高 D．难以实施 11．电子商务公司的______，有些像老板的军师，必须有从枯燥的数据中解开市场密码的本事。（   ） A．市场管理师 B．市场产品分析师 C．市场数据分析师 D．市场调研分析师 12．对于______而言，由于千牛集成了子账号体系，公司可以根据业务需要设置和管理子账号（   ） A．中小卖家和兼职卖家 B．全职卖家和兼职卖家 C．大卖家 D．中小卖家和大卖家 13．市场供求关系中，当市场需求萎缩时，商品价格呈现_______趋势，_______价值。（   ） A．下跌  低于 B．上涨   高于 C．上涨  低于 D．平稳  符合 14．如何确定自己真实的竞争对手呢?（   ） A．产品商品属性相近 B．价格相近 C．销量相近 D．以上都是 15．消费者购买行为的影响因素不包括以下哪个方面（   ） A．个人因素 B．社会因素 C．企业营销策略 D．企业生产技术 16．在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式即淘宝/天猫直通车，在进行关键词推广效果分析过程中，其分析的流程通常是（   ） A．点击（率）-投入产出比-花费-展现量 B．点击（率）-展现量-花费-投入产出比 C．展现量-点击（率）-花费-投入产出比 D．展现量-花费-点击（率）-投入产出比 17．一家市场调研公司正在进行一项关于消费者购买行为的研究。如果他们的目的是详细记录和描述消费者的购买习惯，那么这种研究属于哪种类型的分析？（   ） A．验证式分析 B．探寻式分析 C．描述性分析 D．预测性分析 18．以下哪种工具常用于分析淘宝店铺的访客数、浏览量等运营数据？（   ） A．百度指数 B．阿里指数 C．生意参谋 D．店侦探 19．网站上的婴儿车的销售增加了，调研分析师可以预测奶粉的销量也会跟上去，体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．某些指标异常变化的原因分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 20．下列不属于市场调研分析的主要内容的是（   ） A．消费者需求 B．竞争对手情况 C．产品生产工艺 D．市场宏观环境 21．消费者行为分析中，不包括以下哪个方面（   ） A．购买决策过程 B．消费偏好 C．企业生产流程 D．品牌忠诚度 22．关于市场调研分析，以下说法错误的是（   ） A．需要了解消费者购买习惯 B．竞争对手分析不重要 C．应关注市场潜在机会 D．需要考虑宏观经济因素 23．为了解网店产品在不同年龄段客户中的口碑，最适宜的调研方法是（   ） A．系统抽样调查 B．整群抽样调查 C．简单随机抽样调查 D．分层抽样调查 24．为了解消费者对网店服装款式的满意度，最合适的调研方式是（   ） A．焦点小组讨论 B．观察法 C．深度访谈 D．在线问卷调查 25．某网店销售家居用品，想调研消费者对不同风格家具的喜好，适合采用的调研方法是（   ） A．实验法，设置不同风格家居场景观察消费者选择 B．文案调查法，查阅过往家具风格销售资料 C．电话调查法，随机致电客户询问喜好 D．拦截调查法，在商场门口拦住路人询问 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26． 简述市场产品分析的具体内容有哪些。 27．简述商家分析时对竞品进行分析的内容。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．某电商店铺秉持精准营销的理念，运用先进的消费者人群画像技术，深入剖析用户  行为模式与喜好，同时紧抓热技空词动态精心策划了一场“交定金商品立减20元”的双重优惠活动。此举者在通过创新的促销策略，吸引广泛顾客群体的关注与参与。目前，店铺已精心挑选出符合市场需求的活动商品，并全面更新了库存信息， 确保货源充足，满足消费者的购物需求。一切准备就绪，只待活动正式上线，为消费者带来前所未有的购物盛宴。 (1)材料中体现了市场调研分析的哪项主要内容？ (2)“交定金商品立减20元”运用了哪种网店活动规则？它的优缺点有哪些？ (3)除了材料中提到的准备工作之外，还有哪些活动前准备工作？ (4)如果用RFM模型分析客户数据，需要分析哪些指标？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $