第5卷 网店的定位和规划-市场调研内容与重要性 山东省（春季高考）《电子商务类（网店运营）考点双析卷》（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网店运营》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网店运营： 二、网店的定位和规划 理解市场调研分析的主要内容。 山东省（春季高考）电子商务类 《网店运营》考点双析卷 第5卷 市场调研内容与重要性 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．具有商业意识的调研分析师发现，网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去，这体现了市场调研分析的哪个因素（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标 C．利用调研分析用户的行为习惯 D．客户的购买行为分析 【答案】A 【详解】网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去，这体现了电子商务市场调研分析需要商业敏感。 2．以下哪种工具是淘宝市场调研分析最常见的工具之一？（   ） A．淘宝直通车 B．淘宝生意参谋 C．Excel D．SPSS 【答案】B 【详解】淘宝“生意参谋”是市场调研分析最常见的工具之一，在“生意参谋”中能看到网店的访客数、浏览量等多种重要数据；淘宝直通车是关键词推广方式；Excel 和 SPSS 是数据处理和分析工具，但不是淘宝特有的市场调研分析常用工具。 3．以下哪种不属于市场调研分析类型（   ） A．探寻式分析 B．验证性分析 C．描述性分析 D．创造性分析 【答案】D 【详解】确定分析目的部分说明市场调研分析类型有探寻式分析、验证性分析、描述性分析。 4． 指用可实施的方法，有目的、有系统地搜集、整理有关市场营销的信息与资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的数据资料。（   ） A．阿里指数 B．生意参谋 C．百度指数 D．行业市场调查 【答案】D 5．下列不属于消费者人群特征分析的常见维度的是（   ） A．支付设备型号 B．性别 C．购买能力 D．地域 【答案】A 【详解】消费者人群特征分析的常见维度有购买能力、购买次数、性别、年龄、地域、使用终端等。 6． 指的是衡量访问者的活动指标。（   ） A．商业指标 B．流量指标 C．内容指标 D．行为指标 【答案】C 【详解】内容指标指的是衡量访问者的活动指标。 7．市场需求调研不包括以下哪项（   ） A．市场需求量的调研 B．市场需求产品品种的调研 C．消费者支出模式调研 D．现有客户需求情况的调研 【答案】C 【详解】消费者支出模式调研属于消费者调研，不属于市场需求调研。 8．行业市场调查的缺点是（   ） A．数据不准确 B．调查方法单一 C．费用较高 D．耗时太长 【答案】C 【详解】行业市场调查的缺点是调查所需要的费用较高，不太适应中小规模的网店。 9．具有商业意识的调研分析师发现婴儿车销售增加，可预测 销量也会上升。（   ） A．电视机 B．奶粉 C．手机 D．家具 【答案】B 【详解】市场调研分析重要因素中举例说明婴儿车销售增加可预测奶粉销量上升。 10．一家在线书店希望了解其顾客的购书偏好和阅读习惯，以便更好地调整其营销策略和库存管理。为此，他们委托了一家市场调研公司进行一项研究。这项研究属于哪个类型（   ） A．验证式分析 B．探寻式分析 C．描述性分析 D．预测性分析 【答案】C 11．市场供求是形成商品价格的重要参数，当需求萎缩时，商品价格 价值 。（   ） A．上涨、低于 B．上涨、高于 C．趋跌、低于 D．趋跌、高于 【答案】C 12．关于调研分析用户的行为习惯说法错误的是（   ） A．网站调研分析是针对产品而言的 B．研究客户的访问焦点，挖掘客户的潜在需求 C．可以用数据来分析用户的心理和消费习惯 D．以交易为导向的电子商务网站，应围绕产品如何运转做封闭路径的分析 【答案】D 【详解】以交易为导向的电子商务网站，要研究如何高效的促成交易。 13．消费者需求的变化主要受以下哪些因素影响（   ） A．社会文化因素 B．个人收入因素 C．技术进步因素 D．以上都是 【答案】D 【详解】消费者需求的变化受社会文化、个人收入和技术进步等多种因素的影响。 14．市场调研分析的主要内容不包括以下哪一项（   ） A．消费者行为分析 B．竞争对手策略分析 C．企业内部财务管理分析 D．市场趋势预测 【答案】C 【详解】市场调研分析主要聚焦于市场外部的消费者行为、竞争对手策略以及市场整体趋势等方面，企业内部财务管理分析不属于市场调研分析的主要内容。 15．RFM模型主要有三个指标组成，其中不包括（   ） A．最后一次消费 B．消费频率 C．消费金额 D．消费行为 【答案】D 【详解】RFM模型主要有三个指标组成：最后一次消费，消费频率，消费金额。 16．竞品评价分析中，淘宝店铺 DSR 评分不包括（   ） A．宝贝与描述相符 B．卖家的服务态度 C．店铺装修美观度 D．物流服务的质量 【答案】C 【详解】竞品评价分析中，淘宝店铺 DSR 评分包含宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量，不包括店铺装修美观度。 17．市场趋势分析对企业的战略决策有哪些重要意义（   ） A．帮助企业把握市场机会 B．指导企业产品创新 C．为企业制定营销策略提供依据 D．以上都是 【答案】D 【详解】市场趋势分析可以帮助企业把握市场机会、指导产品创新和为制定营销策略提供依据，对企业的战略决策具有重要意义。 18．市场调研中，了解消费者对产品的态度、偏好等信息，属于______方面的调研。（   ） A．消费者行为 B．消费者心理 C．消费者人口统计特征 D．消费者购买能力 【答案】B 【详解】消费者对产品的态度、偏好属于消费者心理层面的内容，了解这些有助于企业更好地把握消费者的需求和市场趋势。消费者行为更侧重于购买等实际行动，消费者人口统计特征如年龄、性别等，消费者购买能力主要涉及经济实力方面。 19．下列不属于市场调研分析数据来源的是（   ） A．自家网店后台数据库 B．朋友口述 C．互联网 D．行业市场调查 【答案】B 【详解】市场调研分析步骤中数据来源包含自家网店后台数据库、互联网、行业市场调查，不包括朋友口述。 20．电子商务公司的 像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事。（   ） A．客服 B．物流人员 C．市场调研分析师 D．运营人员 【答案】C 【详解】教材中提到电子商务公司的市场调研分析师像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事。所以该题选C。 21．网站上的产品发挥的作用并不一样有的产品是为了赚钱，有的产品是为了促销，有的产品是为了吸引流量，不同的产品在网站上摆放的位置是不一样的。比如，店铺内的爆款商品要放在首页靠前位置。体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．某些指标异常变化的原因分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 【答案】A 【详解】网站上的产品发挥的作用并不一样有的产品是为了赚钱，有的产品是为了促销，有的产品是为了吸引流量，不同的产品在网站上摆放的位置是不一样的。一个敏感的商业调研分析师要懂得用什么样的数据实现公司的目标。体现的是电子商务市场调研分析需要商业敏感，所以该题选A。 22．小明通过分析新能源汽车在其生命周期中各个阶段的数据变化来判断，提出新能源汽车新的卖点，这体现了（   ） A．消费者人群特征分析 B．市场同类产品价格段分析 C．消费者搜索词分析 D．产品数据分析 【答案】D 【详解】产品数据分析是指通过产品在其生命周期中各个阶段的数据变化来判断产品所在阶段，指导产品的结构调整、价格升降，决定产品的库存系数以及引进和淘汰，并对后期产品的演进进行合理的规划。 23．在进行关键词推广效果分析过程中，下列不是其分析流程的是（   ） A．展现量 B．点击（率） C．消费 D．投入产出比 【答案】C 【详解】分析的流程为：展现量、点击率、花费、投入产出比。 24．市场调研的报告应该包括以下哪些内容（   ） A．调研目的和方法 B．调研结果和分析 C．结论和建议 D．以上都是 【答案】D 【详解】市场调研报告应包括调研目的和方法、调研结果和分析以及结论和建议等内容，为决策提供全面的信息支持。 25．下列关于行业市场调查的缺点，说法正确的是（   ） A．不能够系统的分析调研信息 B．无法分析市场情况 C．无法提供客观、正确的数据资料 D．调查所需要的费用较高 【答案】D 【详解】行业市场调查的缺点是调查所需要的费用较高。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述市场调研分析的重要性及主要内容。 【答案】市场调研分析的重要性在于帮助企业了解市场动态、消费者需求和竞争态势，为企业决策提供依据，如产品研发、价格制定、营销策略规划等，避免盲目投资和决策失误，提升企业竞争力和经营效益 。其主要内容包括： 消费者人群特征分析：从购买能力、购买次数、性别、年龄、地域、使用终端等维度分析，形成消费者人群画像，了解消费者全貌和需求特点。 市场同类产品价格段分析：研究市场价格形成机制，分析市场供求关系对价格的影响，掌握同类产品价格分布，为企业定价提供参考。 消费者搜索词分析：在电商平台上，通过分析消费者搜索关键词，优化关键词策略，投放广告，提升产品曝光机会和流量获取能力。 市场产品分析：依据产品生命周期各阶段数据变化，判断产品阶段，指导产品结构调整、价格升降、库存管理，收集用户需求偏好，提出产品改进和创新建议，增强用户黏性。 27．简述如何理解市场供求与价格的关系。 【答案】（1）市场供求是形成商品价格的重要参数。 （2）当市场需求扩大时，商品价格处于上涨趋势，高于价值。 （3）当供求平衡时，价格相对稳定，符合价值。 （4）当需求萎缩时，商品价格趋跌，低于价值。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．材料：美国骆驼（Camel骆驼）品牌创于1913年，骆驼（中国）户外用品有限公司是美国骆驼在亚太地区全权运营机构（亚太地区总部），负责美国骆驼（CAMEL骆驼）在亚太地区的品牌运作业务。 公司业务范围包括男鞋、户外、女鞋、男装、运动、瑜伽健身、女装、童装以及皮具箱包等，提供人们生活中的必需品，创造更加健康舒适的使用体验。 2009年，美国骆驼（Camel骆驼）正式布局电商，仅用短短半年时间，一跃成为天猫男鞋、户外类目第一品牌。2011年双十一CAMEL骆驼单日销售5000万，2012年2.15亿，2013年3.8亿，2014年4.2亿，2015年4.12亿，2016一举突破5.02亿，2017年达到5.36亿。产品有专供款针对天猫、京东、唯品会进行售卖。 阅读以上材料，回答以下问题： (1)阅读材料，在骆驼准备打开亚太地区市场时，需要对市场进行分析，如何分析？ (2)阅读材料，在创建网店时，可以使用千牛店铺模块的哪些功能（列举5个）？ (3)阅读材料，在布局详情页时，要注意哪些问题？ 【答案】(1)（1）分析不同品牌。 （2）行业市场热度变化。 （3）分析不同品牌。 （4）行业在不同区域的指数变化。 （5）分析用户需求变化。 (2)（1）店铺装修。 （2）店铺基本设置。 （3）子账号管理。 （4）宝贝分类管理。 （5）入驻天猫。 （其它还有：淘工厂、淘宝认证、入驻极有家、多店权益、千牛多店管理、加入淘宝服务、服务市场、线下门店管理、入驻农村淘宝、店铺经营许可、经营证明） (3)（1）避免页面颜色和字体使用过多，造成视觉混乱。 （2）避免图片质量过低。 （3）避免出现商品信息填写不完整。 （4）避免商品描述页布局混乱，主次不分。 （5）避免广告描述过长，影响用户体验。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网店运营》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网店运营： 二、网店的定位和规划 理解市场调研分析的主要内容。 山东省（春季高考）电子商务类 《网店运营》考点双析卷 第5卷 市场调研内容与重要性 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．具有商业意识的调研分析师发现，网站上的婴儿车的销售增加了，那么他基本可以预测奶粉的销量也会跟上去，这体现了市场调研分析的哪个因素（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标 C．利用调研分析用户的行为习惯 D．客户的购买行为分析 2．以下哪种工具是淘宝市场调研分析最常见的工具之一？（   ） A．淘宝直通车 B．淘宝生意参谋 C．Excel D．SPSS 3．以下哪种不属于市场调研分析类型（   ） A．探寻式分析 B．验证性分析 C．描述性分析 D．创造性分析 4． 指用可实施的方法，有目的、有系统地搜集、整理有关市场营销的信息与资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的数据资料。（   ） A．阿里指数 B．生意参谋 C．百度指数 D．行业市场调查 5．下列不属于消费者人群特征分析的常见维度的是（   ） A．支付设备型号 B．性别 C．购买能力 D．地域 6． 指的是衡量访问者的活动指标。（   ） A．商业指标 B．流量指标 C．内容指标 D．行为指标 7．市场需求调研不包括以下哪项（   ） A．市场需求量的调研 B．市场需求产品品种的调研 C．消费者支出模式调研 D．现有客户需求情况的调研 8．行业市场调查的缺点是（   ） A．数据不准确 B．调查方法单一 C．费用较高 D．耗时太长 9．具有商业意识的调研分析师发现婴儿车销售增加，可预测 销量也会上升。（   ） A．电视机 B．奶粉 C．手机 D．家具 10．一家在线书店希望了解其顾客的购书偏好和阅读习惯，以便更好地调整其营销策略和库存管理。为此，他们委托了一家市场调研公司进行一项研究。这项研究属于哪个类型（   ） A．验证式分析 B．探寻式分析 C．描述性分析 D．预测性分析 11．市场供求是形成商品价格的重要参数，当需求萎缩时，商品价格 价值 。（   ） A．上涨、低于 B．上涨、高于 C．趋跌、低于 D．趋跌、高于 12．关于调研分析用户的行为习惯说法错误的是（   ） A．网站调研分析是针对产品而言的 B．研究客户的访问焦点，挖掘客户的潜在需求 C．可以用数据来分析用户的心理和消费习惯 D．以交易为导向的电子商务网站，应围绕产品如何运转做封闭路径的分析 13．消费者需求的变化主要受以下哪些因素影响（   ） A．社会文化因素 B．个人收入因素 C．技术进步因素 D．以上都是 14．市场调研分析的主要内容不包括以下哪一项（   ） A．消费者行为分析 B．竞争对手策略分析 C．企业内部财务管理分析 D．市场趋势预测 15．RFM模型主要有三个指标组成，其中不包括（   ） A．最后一次消费 B．消费频率 C．消费金额 D．消费行为 16．竞品评价分析中，淘宝店铺 DSR 评分不包括（   ） A．宝贝与描述相符 B．卖家的服务态度 C．店铺装修美观度 D．物流服务的质量 17．市场趋势分析对企业的战略决策有哪些重要意义（   ） A．帮助企业把握市场机会 B．指导企业产品创新 C．为企业制定营销策略提供依据 D．以上都是 18．市场调研中，了解消费者对产品的态度、偏好等信息，属于______方面的调研。（   ） A．消费者行为 B．消费者心理 C．消费者人口统计特征 D．消费者购买能力 19．下列不属于市场调研分析数据来源的是（   ） A．自家网店后台数据库 B．朋友口述 C．互联网 D．行业市场调查 20．电子商务公司的 像老板的军师，必须有从枯燥的调研数据中解开市场密码的本事。（   ） A．客服 B．物流人员 C．市场调研分析师 D．运营人员 21．网站上的产品发挥的作用并不一样有的产品是为了赚钱，有的产品是为了促销，有的产品是为了吸引流量，不同的产品在网站上摆放的位置是不一样的。比如，店铺内的爆款商品要放在首页靠前位置。体现了市场调研分析的重要因素的（   ） A．电子商务市场调研分析需要商业敏感 B．电子商务调研分析衡量指标的设定 C．某些指标异常变化的原因分析 D．利用调研分析用户的行为习惯 22．小明通过分析新能源汽车在其生命周期中各个阶段的数据变化来判断，提出新能源汽车新的卖点，这体现了（   ） A．消费者人群特征分析 B．市场同类产品价格段分析 C．消费者搜索词分析 D．产品数据分析 23．在进行关键词推广效果分析过程中，下列不是其分析流程的是（   ） A．展现量 B．点击（率） C．消费 D．投入产出比 24．市场调研的报告应该包括以下哪些内容（   ） A．调研目的和方法 B．调研结果和分析 C．结论和建议 D．以上都是 25．下列关于行业市场调查的缺点，说法正确的是（   ） A．不能够系统的分析调研信息 B．无法分析市场情况 C．无法提供客观、正确的数据资料 D．调查所需要的费用较高 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26． 简述市场调研分析的重要性及主要内容。 27．简述如何理解市场供求与价格的关系。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．材料：美国骆驼（Camel骆驼）品牌创于1913年，骆驼（中国）户外用品有限公司是美国骆驼在亚太地区全权运营机构（亚太地区总部），负责美国骆驼（CAMEL骆驼）在亚太地区的品牌运作业务。 公司业务范围包括男鞋、户外、女鞋、男装、运动、瑜伽健身、女装、童装以及皮具箱包等，提供人们生活中的必需品，创造更加健康舒适的使用体验。 2009年，美国骆驼（Camel骆驼）正式布局电商，仅用短短半年时间，一跃成为天猫男鞋、户外类目第一品牌。2011年双十一CAMEL骆驼单日销售5000万，2012年2.15亿，2013年3.8亿，2014年4.2亿，2015年4.12亿，2016一举突破5.02亿，2017年达到5.36亿。产品有专供款针对天猫、京东、唯品会进行售卖。 阅读以上材料，回答以下问题： (1)阅读材料，在骆驼准备打开亚太地区市场时，需要对市场进行分析，如何分析？ (2)阅读材料，在创建网店时，可以使用千牛店铺模块的哪些功能（列举5个）？ (3)阅读材料，在布局详情页时，要注意哪些问题？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $