Unit 4 Customer Service（Words&Expressions;Warming-up）-《英语 基础模块3》（高教版第三版）《一课一练》（原卷版+解析版）

**基本信息** 基于中职学情，采用基础词汇记忆与语境应用分层设计，通过英汉互译与选词填空实现从单一到综合的知识巩固，适配课时词汇教学目标，助力语言能力与思维品质提升。 **分层设计** |层次|知识覆盖|设计特色| |----|----------|----------| |基础层|核心词汇记忆|英汉互译题型，直接考查10个单元核心词（如refund、apologize），夯实语言能力基础| |提升层|词汇语境应用|选词填空题型，5题考查词汇在句子中的正确运用（如replace、satisfy），培养思维品质与语言应用能力|

编写说明：基于中职学生英语知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析近三年高考真题命题规律，匠心打造了契合山东高考命题特色的《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）专辑，专辑共40练。 本卷为【山东专用】《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）Unit 4 Customer Service（Words&Expressions; Warming-up）的课后作业。 《英语 基础模块3》（高教版2023修订版） Unit 4 Customer Service 一课一练（1） Words&Expressions; Warming-up 一、英汉互译 1. refund__________ 2. apologize__________ 3. reasonable___________ 4. refund_________ 5. satisfy_________ 6. replace___________ 7. deal with_________ 8. take responsibility_________ 9. service attitude______________ 10. solve problems______________ 二、选词填空 apologize reasonable replace satisfy deal 11. The shop will ________ the broken cup for a new one for free. 12. The manager tried his best ________ all unhappy customers. 13. You should ________ to the buyer for the bad service. 14. We need to ________ with all kinds of customer problems patiently. 15. His requirement is quite ________ and we can accept it. 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：基于中职学生英语知识能力普遍薄弱的学情特点，我们始终坚持“以生为本”的教育理念，深度融合支架式教学理论，系统剖析近三年高考真题命题规律，匠心打造了契合山东高考命题特色的《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）专辑，专辑共40练。 本卷为【山东专用】《英语 基础模块3》（高教版2023修订版）Unit 4 Customer Service（Words&Expressions; Warming-up）的课后作业。 《英语 基础模块3》（高教版2023修订版） Unit 4 Customer Service 一课一练（1） Words&Expressions; Warming-up 一、英汉互译 1. refund__________ 2. apologize__________ 3. reasonable___________ 4. refund_________ 5. satisfy_________ 6. replace___________ 7. deal with_________ 8. take responsibility_________ 9. service attitude______________ 10. solve problems______________ 【答案】1. v. 退款 2. v. 道歉 3. adj. 合理的 4. v./n. 退款 5. v. 使满意 6. v. 更换，替换 7. 处理，应对 8. 承担责任 9. 服务态度 10. 解决问题 二、选词填空 apologize reasonable replace satisfy deal 11. The shop will ________ the broken cup for a new one for free. 12. The manager tried his best ________ all unhappy customers. 13. You should ________ to the buyer for the bad service. 14. We need to ________ with all kinds of customer problems patiently. 15. His requirement is quite ________ and we can accept it. 【答案】11.replace 12.to satisfy 13.apologize 14.deal 15.reasonable 【详解】 11.replace will 后接动词原形；replace sth for sth 用某物替换某物。 12.to satisfy 固定搭配 try one’s best to do sth 尽全力做某事；satisfy customers 令顾客满意。 13.apologize 情态动词 should 后用动词原形；apologize to sb 向某人道歉。 14.deal need to do 需使用原形；固定短语 deal with 处理、应对。 15.reasonable 系动词 is 后用形容词作表语，reasonable 合理的。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $