第6练《职场应用写作与交流（一）——洽谈、协商、打商务电话》语文职业模块（高教版）浙江省《一课一练》（原卷版+解析版）

**基本信息** 中职语文职业模块第二单元《职场应用写作与交流（一）》同步练，以三阶支架设计实现从文化积累到职场沟通能力的递进，强化语言运用与思维能力。 **分层设计** |层次|知识覆盖|设计特色| |----|----------|----------| |基础层|中华优秀传统文化积累|补写《论语》《周易》等名句，夯实文化自信| |应用层|职场文书规范写作|撰写商务电话/洽谈对话，提升语言运用准确性| |综合层|沟通技巧综合运用|情境化解矛盾与扭转电话局面，培养逻辑思维与问题解决能力|

编写说明：本专辑依托三阶支架资源体系精心编撰。编写团队深度梳理浙江省单独招生语文真题命题规律与考查趋势，明确基础层具象化支架的核心功能定位。作为课堂教学同步配套资源，本专辑内容与日常教学深度契合，量身打造适配高教版教材版本与浙江省单独招生语文命题特色的专项练习，助力学生课前预习。 本卷为《语文》职业模块（高教版）第二单元《职场应用写作与交流（一）——洽谈、协商、打商务电话》的第6练之课后巩固。 《语文》职业模块（高教版） 浙江省《一课一练》 第 6 练 第二单元 第6课 《职场应用写作与交流（一）——洽谈、协商、打商务电话》 一、文字表述题（本大题共1小题，共12分） （1）职场名言“我”积累 以下是“和谐沟通·共赢未来”主题发言稿中的一段，请你补写空白处的名句。（正楷书写，任选2空，2分） 洽谈协商重在换位思考与共赢。“①______，勿以恶小而为之”，沟通中要关注细节；“二人同心，②______”（《周易》），团结协作才能攻克难题；“君子③______，小人同而不和”（《论语》），追求和谐而非盲从。商务电话虽短暂，但“良言一句三冬暖，④______”；“⑤______，行必果”（《论语》），承诺要兑现。“己所不欲，⑥______”是黄金法则；“⑦______，和为贵”（《论语》），礼貌与和气是沟通的润滑剂。“⑧______，水为之，而寒于水”（《荀子》），善于学习他人之长，提升沟通能力。 【答案】①勿以善小而不为　②其利断金　③和而不同　④恶语伤人六月寒　⑤言必信　⑥勿施于人　⑦礼之用　⑧青，取之于蓝 （注：学生只需从上述8个备选项中任选2句填写，填对一句得1分，共2分。答案示例：②其利断金；⑤言必信。） 【解析】①细节；②团结；③和谐不盲从；④语言影响力；⑤诚信；⑥换位思考；⑦礼与和；⑧学习超越。任选2空，每空1分。 （2）沟通文书“我”写作 请撰写两段沟通脚本：①一段商务电话对话（你作为销售助理，致电客户确认拜访时间并提醒准备材料）；②一段面对面洽谈对话（你作为学生代表，与商家协商校园活动的赞助费用，目标争取2000元，商家出价1000元）。要求：每段对话不少于10句（一来一回计2句），格式规范，语言得体。（4分） 【答案】示例： 我：“王老板您好，感谢您抽时间聊校园活动的赞助。” 商家：“小张，你们需要多少？” 我：“我们希望能得到2000元赞助，用于购买活动奖品和宣传物料。” 商家：“2000有点高，我最多出1000。” 我：“理解您的预算。1000元确实有点紧张，但我们的活动覆盖全校2000名学生，现场会摆放赞助商展架，公众号推文也会鸣谢。” 商家：“那你们能再给什么额外回报？” 我：“如果您能出到1500，我们可以额外在横幅上印贵店logo，曝光效果更好。” 商家：“1500还是高了，1300吧，横幅要印在显眼位置。” 我：“那我们折中一下，1400元。同时活动当天主持人会口播感谢贵店三次，横幅挂在校门口主干道一周。” 商家：“好吧，1400成交。但我要确认横幅位置和推文阅读量。” 我：“没问题，我会提前把设计稿发给您确认。推文预计阅读量500+。合作愉快！” 商家：“好，就这么定。” 【解析】电话脚本需包含问候、自介、事由、确认、提醒、道别；洽谈脚本需体现讨价还价、提出交换条件（展架、横幅、推文、口播）、达成共识。各2分，共4分。 （3）沟通技巧“我”演练 学校举办“沟通达人”挑战赛，请你现场应对以下两个情境：①你与同学因值日分工产生矛盾，请运用“协商”技巧化解矛盾（陈述事实而非指责、提出方案、寻求共识）；②你在电话中听到对方语气不耐烦，请运用“打商务电话”技巧扭转局面（礼貌询问、确认对方时间、简明表达）。要求：每个情境的应对不少于100字，总字数不少于200字。（6分） 【答案】示例： 情境一（值日矛盾协商）： “小张，咱们来商量一下值日的事。我注意到最近两周你周三的值日没有做，而我一个人要打扫整个教室花了快一小时（陈述事实）。你看是不是有什么特殊情况？如果周三你确实不方便，我们可以调整一下，比如你换成周五，我做周三（提出方案）。这样每个人都不会太累，也能保证教室整洁（寻求共识）。你觉得呢？” 情境二（电话不耐烦应对）： “您好，听您声音好像有点忙，请问现在方便接听吗？如果不方便，我可以晚点再打过来（确认对方时间）。我是XX公司的售后专员，关于您上周报修的设备，我们想预约一下上门时间（简明表达）。只需要占用您一分钟确认地址，您看可以吗？谢谢您的理解。” 【解析】情境一体现“陈述事实→提出方案→寻求共识”三步；情境二体现“礼貌询问、确认时间、简明扼要”。各3分，共6分。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本专辑依托三阶支架资源体系精心编撰。编写团队深度梳理浙江省单独招生语文真题命题规律与考查趋势，明确基础层具象化支架的核心功能定位。作为课堂教学同步配套资源，本专辑内容与日常教学深度契合，量身打造适配高教版教材版本与浙江省单独招生语文命题特色的专项练习，助力学生课前预习。 本卷为《语文》职业模块（高教版）第二单元《职场应用写作与交流（一）——洽谈、协商、打商务电话》的第6练之课后巩固。 《语文》职业模块（高教版） 浙江省《一课一练》 第 6 练 第二单元 第6课 《职场应用写作与交流（一）——洽谈、协商、打商务电话》 一、文字表述题（本大题共1小题，共12分） （1）职场名言“我”积累 以下是“和谐沟通·共赢未来”主题发言稿中的一段，请你补写空白处的名句。（正楷书写，任选2空，2分） 洽谈协商重在换位思考与共赢。“①______，勿以恶小而为之”，沟通中要关注细节；“二人同心，②______”（《周易》），团结协作才能攻克难题；“君子③______，小人同而不和”（《论语》），追求和谐而非盲从。商务电话虽短暂，但“良言一句三冬暖，④______”；“⑤______，行必果”（《论语》），承诺要兑现。“己所不欲，⑥______”是黄金法则；“⑦______，和为贵”（《论语》），礼貌与和气是沟通的润滑剂。“⑧______，水为之，而寒于水”（《荀子》），善于学习他人之长，提升沟通能力。 （2）沟通文书“我”写作 请撰写两段沟通脚本：①一段商务电话对话（你作为销售助理，致电客户确认拜访时间并提醒准备材料）；②一段面对面洽谈对话（你作为学生代表，与商家协商校园活动的赞助费用，目标争取2000元，商家出价1000元）。要求：每段对话不少于10句（一来一回计2句），格式规范，语言得体。（4分） （3）沟通技巧“我”演练 学校举办“沟通达人”挑战赛，请你现场应对以下两个情境：①你与同学因值日分工产生矛盾，请运用“协商”技巧化解矛盾（陈述事实而非指责、提出方案、寻求共识）；②你在电话中听到对方语气不耐烦，请运用“打商务电话”技巧扭转局面（礼貌询问、确认对方时间、简明表达）。要求：每个情境的应对不少于100字，总字数不少于200字。（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $