第1卷 网络营销的涵义-网络营销术语与岗位 山东省（春季高考）《电子商务类（网络营销实务）考点双析卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第1-2卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 一、网络营销的涵义 了解网络营销相关术语；理解网络营销岗位。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第1卷 网络营销术语与岗位 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．电商运营专员在网络营销中的关键职责不包括（   ） A．店铺商品上下架与详情页优化 B．策划店铺促销活动（如双十一、店庆） C．负责企业官网的技术开发与维护 D．分析店铺流量、转化数据，优化运营策略 【答案】C 【详解】A、B、D均是电商运营专员的核心职责——商品管理、活动策划、数据优化；C选项“官网技术开发与维护”是技术岗（如前端开发、运维工程师）的职责，与电商运营无关。 2．以下哪种营销方式是基于顾客价值链的新型产业营销方式？（   ） A．精准营销 B．全员营销 C．数据库营销 D．嵌入式营销 【答案】D 【详解】教材明确说明 “嵌入式营销是一种基于顾客价值链的新型产业营销方式”，所以答案是 D。A 选项精准营销是在精准定位客户需求基础上的营销活动，B 选项全员营销强调让用户发挥劳动价值共同创造价值，C 选项数据库营销是通过收集积累会员信息进行营销，均不符合题意。 3．整合性在网络营销中要求企业（   ） A．不需要规划和协调营销活动 B．只整合内部资源 C．对营销活动进行统一规划和协调 D．向消费者传达部分信息 【答案】C 【详解】开展网络营销需要企业对营销活动进行统一的规划和协调，有效整合企业内部及外部资源，以统一的传播资讯向消费者传达信息，A 选项错误，需要规划协调；B 选项不全面，还要整合外部资源；D 选项与原文统一传达信息不符。 4．网络营销“跨时空”特点能让企业（   ） A．只在白天营业 B．只对本地消费者服务 C．全天候向世界各地消费者提供产品和服务 D．只在特定季节营销 【答案】C 5．在线客户服务实现双向互动主要使用的工具是（   ） A．电话 B．E-mail C．传真 D．信件 【答案】B 6．Web3.0的“读-写-拥有”模式中，“拥有”主要指用户拥有什么？（   ） A．平台的运营权 B．自身数据和数字资产的所有权 C．网络基础设施的所有权 D．内容创作的独家版权 【答案】B 【详解】Web3.0的“读-写-拥有”模式中，“拥有”并非指运营权或基础设施所有权，而是用户对自身数据（如浏览记录、个人信息）和数字资产（如创作的NFT、持有的加密资产）拥有所有权和控制权，平台无法随意剥夺，因此选B。 7．某科技公司的新产品即将上市，为了确保产品能够在互联网上获得良好的曝光率和用户访问量，公司决定指派一名员工专注于网站的搜索引擎优化和竞争对手分析。这名员工需要负责监控搜索引擎的最新动态，调整网站内容策略，并提出提升网站流量和排名的方法。根据这名员工的工作职责，他最可能担任的职位是（   ） A．网络营销主管 B．SEO专员 C．网络市场调研员 D．在线客户服务专员 【答案】B 8．企业可以对营销活动进行统一的规划和协调，有效整合企业内部及外部资源，这体现了网络营销的 特点（   ） A．跨时空 B．多媒体 C．成长性 D．整合性 【答案】D 9． 可以应用于各种网络服务中，如网站设计、电子邮件、banner等（   ） A．微营销 B．富媒体 C．搜索引擎营销 D．HTML5 【答案】B 【分析】富媒体就是包含动画、视频、交互效果的多媒体形式，能让内容更生动。 它刚好能用到网站设计、电子邮件、banner这些地方：比如网站加动画、邮件插短视频、banner 做动态广告。 微营销、搜索引擎营销：都是营销方法，不是能直接用在这些场景里的内容形式。 HTML5：是做网页的技术语言，不是媒体形式，只是能用来实现富媒体效果。 【点睛】 10．网络营销可以将声音、图像、动画等信息通过多媒体有机的融合为一体，以超文本的形式生动的展现给顾客，从而提高网络营销对顾客的影响力。这体现了网络营销的特点是（   ） A．跨时空 B．多媒体 C．成长性 D．整合性 【答案】B 【分析】题干明确提到把声音、图像、动画等多种信息融合展示，这正是多媒体的核心特征。 其他选项排除： 跨时空：强调的是打破时间和空间限制，和信息呈现形式无关。 成长性：指业务有发展潜力，不符合题意。 整合性：侧重整合资源或营销手段，不是信息的多形式融合。 【点睛】 11．Web3.0技术让兼容的设备不仅局限于电脑PC端，也能够连接到机顶盒设备终端，这体现出了Web3.0时代的网络营销具有的特点中的（   ） A．个性化 B．模板化 C．智能化 D．聚合化 【答案】B 12． 负责制定网站客户的服务流程（   ） A．网络营销主管 B．在线客户服务专员 C．网络市场调研员 D．网站推广专员 【答案】B 13．Web3.0 网络营销中，实现个性化推荐主要依靠（   ） A．人工推荐 B．大数据分析 C．随机推送 D．传统广告 【答案】B 14．网络营销主管的职责包括（   ） A．撰写广告文案 B．优化网站外链 C．管理团队并制定营销策略 D．设计调研问卷 【答案】C 15．网络营销主管在团队管理方面要（   ） A．提升团队整体水平 B．调整并优化推广方案 C．实施网上调研 D．撰写市场调研报告 【答案】A 【详解】网络营销主管要建立、管理网络营销团队，包括提升团队整体水平。 16．SEO 专员不负责（   ） A．网站长尾关键词挖掘及分析和部署 B．定期跟踪竞争对手网站并制订优化方案 C．只负责站内优化 D．负责网站的站内优化和外链建设 【答案】C 【详解】SEO 专员负责网站长尾关键词挖掘及关键词分析和部署，定期跟踪竞争对手的网站，并制订一个可执行的网站优化方案，负责网站的站内优化和外链建设，以及定期查看网站的收录和关键词流量，C 选项 “只负责站内优化” 错误，还有外链建设等工作。 17． 负责通过网络进行渠道开发和业务拓展（   ） A．在线客户服务专员 B．网络销售专员 C．网络市场调研员 D．网站推广专员 【答案】B 18．Web3.0 网络营销中，智能化营销不包括（   ） A．人工客服 B．AI聊天机器人 C．个性化推荐 D．动态定价 【答案】A 19．下列关于网络营销叙述错误的是（   ） A．网络营销是企业整体营销战略的组成部分 B．网络营销指企业在网络平台上与消费者开展网上交易的过程 C．网络营销的核心基于网络的交易方式和交易过程 D．建立网站是网络营销的全部 【答案】D 20．网络市场调研员根据 制订市场调研计划（   ） A．企业经营需求 B．个人想法 C．竞品信息 D．社会需求 【答案】A 【详解】网络市场调研员根据企业经营需求制订市场调研计划。 21． 是将互联网技术与市场营销相结合，通过各种手段，迅速提高网站综合排名和访问量，吸引客户通过网络咨询和购买企业产品的专业营销人员（   ） A．网络销售专员 B．网络营销策划主管 C．网络市场调研员 D．在线客户服务专业 【答案】A 【分析】本题考查网络营销岗位和岗位职责 【详解】网络销售专员负责将互联网技术与市场营销相结合，通过各种手段，迅速提高网站综合排名和访问量，吸引客户通过网络咨询和购买企业产品的专业营销人员。 22． 是利用网上服务工具FAQ页面向顾客提供有关产品、公司情况等信息，运用E-mail工具使企业与顾客在网上进行交流与沟道，实现双向互动（   ） A．网站推广专员 B．在线客户服务专员 C．网络市场调研员 D．网络营销主管 【答案】B 【详解】根据在线客户服务专员的岗位职责：在线客户服务专员需要利用网上服务工具FAQ页面向顾客提供有关产品、公司情况等信息，运用E-mail工具使企业与顾客在网上进行交流与沟道，实现双向互动。 23．在Web3.0营销场景中，“NFT营销”的主要作用是？（   ） A．降低用户获取成本 B．提供可确权的数字资产，增强用户粘性 C．实现广告投放的自动化结算 D．替代传统的社交媒体推广 【答案】B 【详解】NFT（非同质化代币）的核心价值是为数字内容确权，在营销中可作为限量数字藏品、会员权益凭证等，增强用户归属感与粘性；A、C、D均非其主要作用。 24．下列哪项技术是Web3.0的核心技术之一（   ） A．HTML B．智能合约 C．CSS D．JavaScript 【答案】B 25．以下哪项不是网络营销的特点？（   ） A．局限性 B．全球性 C．交互性 D．商品多、成本低 【答案】A 【详解】网络营销具有全球性、交互性、定制化、互联性、平等性、商品多成本低等特点，不具有局限性。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．相比Web2.0时代的“流量思维”，Web3.0网络营销的“用户价值思维”有何不同？企业应如何适应这一转变？ 【答案】两者核心差异在于：Web2.0“流量思维”以“获取流量-转化成交”为核心，用户是被动的营销对象，数据归平台所有；Web3.0“用户价值思维”以“用户需求-价值共创-长期绑定”为核心，用户是主动的参与者，通过数据自主、价值激励等方式与品牌形成利益共同体。 企业适应转变的策略：① 尊重用户数据主权，采用合规的去中心化数据管理工具；② 设计合理的价值激励体系（如代币、DAO治理权），让用户从“消费者”变为“参与者”；③ 搭建社群生态，通过DAO等模式让用户参与营销决策，提升用户归属感。 27．简述 App 营销与传统网络营销在客户数据方面的区别。 【答案】传统网络营销可以收集客户的部分数据资料，但无法进行大数据分析；App 营销利用大数据信息精准定位消费者，能对客户数据进行分析，实现精准营销。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．阅读以下案例回答问题： xx信息科技有限公司招聘启事：职位薪酬：4500元以上/月 职位类型；IT产品/运营/设计/推广发布时间：2021-05-20 有效时间：2021-12-31 基本要求：年龄不限/性别不限工作地点：XX市高新区职位描述： 1）负责公司网站的注册、年检以及维护工作； 2）负责独立运营微信公众号，负责整个网络渠道的推广宣传工作，制定公司年度网上品牌、广告和营销组合推广策略和计划； 3）能根据企业经营需求制定市场调研计划，分析整理信息并撰写市场调研报告； 4）定期跟踪竞争对手的网站，并制定一个可执行的网站优化方案； 5）熟悉网站推广的流程，撰写网站推广策划书； 6）能通过网络进行渠道开发和业务拓展 7）能够运用多种在线服务工具回复常见的客户问题，制定不同类型的客户关系管理策略。 任职要求： 1）热爱互联网，对微博、SNS 博客、论坛等产品有浓厚的兴趣或深刻认识，并且善于把握用户的各层次需求； 2）大专及以上学历； 3）有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的发布时间； 4）注重团队合作，善于沟通，富有创意，有服务精神； 5）具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力，具备较强的市场洞察力和感知能力 (1)职位描述中，每一条描述分别对应哪一个网络营销岗位？ (2)根据材料任职要求中提到的任职要求，分析并总结网络营销岗位的任职要求是什么？ 【答案】 (1) （1）网络营销主管；（2）网络营销策划专员；（3）网络市场调研员； （4）SEO 专员；（5）网站推广专员；（6）网络销售专员； （7）在线客户服务专员。 (2) （1）认同企业的经营理念；（2）具备深厚的专业知识储备；（3）具有良好的学习和创新能力；（4）持有正面的价值观；（5）具备团队协作意识和人际沟通能力。 【详解】本题主要考查网络营销企业中网络营销岗位的设置。 本题主要考察网络营销岗位的任职要求。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第1-2卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 一、网络营销的涵义 了解网络营销相关术语；理解网络营销岗位。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第1卷 网络营销术语与岗位 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．电商运营专员在网络营销中的关键职责不包括（   ） A．店铺商品上下架与详情页优化 B．策划店铺促销活动（如双十一、店庆） C．负责企业官网的技术开发与维护 D．分析店铺流量、转化数据，优化运营策略 2．以下哪种营销方式是基于顾客价值链的新型产业营销方式？（   ） A．精准营销 B．全员营销 C．数据库营销 D．嵌入式营销 3．整合性在网络营销中要求企业（   ） A．不需要规划和协调营销活动 B．只整合内部资源 C．对营销活动进行统一规划和协调 D．向消费者传达部分信息 4．网络营销“跨时空”特点能让企业（   ） A．只在白天营业 B．只对本地消费者服务 C．全天候向世界各地消费者提供产品和服务 D．只在特定季节营销 5．在线客户服务实现双向互动主要使用的工具是（   ） A．电话 B．E-mail C．传真 D．信件 6．Web3.0的“读-写-拥有”模式中，“拥有”主要指用户拥有什么？（   ） A．平台的运营权 B．自身数据和数字资产的所有权 C．网络基础设施的所有权 D．内容创作的独家版权 7．某科技公司的新产品即将上市，为了确保产品能够在互联网上获得良好的曝光率和用户访问量，公司决定指派一名员工专注于网站的搜索引擎优化和竞争对手分析。这名员工需要负责监控搜索引擎的最新动态，调整网站内容策略，并提出提升网站流量和排名的方法。根据这名员工的工作职责，他最可能担任的职位是（   ） A．网络营销主管 B．SEO专员 C．网络市场调研员 D．在线客户服务专员 8．企业可以对营销活动进行统一的规划和协调，有效整合企业内部及外部资源，这体现了网络营销的 特点（   ） A．跨时空 B．多媒体 C．成长性 D．整合性 9． 可以应用于各种网络服务中，如网站设计、电子邮件、banner等（   ） A．微营销 B．富媒体 C．搜索引擎营销 D．HTML5 10．网络营销可以将声音、图像、动画等信息通过多媒体有机的融合为一体，以超文本的形式生动的展现给顾客，从而提高网络营销对顾客的影响力。这体现了网络营销的特点是（   ） A．跨时空 B．多媒体 C．成长性 D．整合性 11．Web3.0技术让兼容的设备不仅局限于电脑PC端，也能够连接到机顶盒设备终端，这体现出了Web3.0时代的网络营销具有的特点中的（   ） A．个性化 B．模板化 C．智能化 D．聚合化 12． 负责制定网站客户的服务流程（   ） A．网络营销主管 B．在线客户服务专员 C．网络市场调研员 D．网站推广专员 13．Web3.0 网络营销中，实现个性化推荐主要依靠（   ） A．人工推荐 B．大数据分析 C．随机推送 D．传统广告 14．网络营销主管的职责包括（   ） A．撰写广告文案 B．优化网站外链 C．管理团队并制定营销策略 D．设计调研问卷 15．网络营销主管在团队管理方面要（   ） A．提升团队整体水平 B．调整并优化推广方案 C．实施网上调研 D．撰写市场调研报告 16．SEO 专员不负责（   ） A．网站长尾关键词挖掘及分析和部署 B．定期跟踪竞争对手网站并制订优化方案 C．只负责站内优化 D．负责网站的站内优化和外链建设 17． 负责通过网络进行渠道开发和业务拓展（   ） A．在线客户服务专员 B．网络销售专员 C．网络市场调研员 D．网站推广专员 18．Web3.0 网络营销中，智能化营销不包括（   ） A．人工客服 B．AI聊天机器人 C．个性化推荐 D．动态定价 19．下列关于网络营销叙述错误的是（   ） A．网络营销是企业整体营销战略的组成部分 B．网络营销指企业在网络平台上与消费者开展网上交易的过程 C．网络营销的核心基于网络的交易方式和交易过程 D．建立网站是网络营销的全部 20．网络市场调研员根据 制订市场调研计划（   ） A．企业经营需求 B．个人想法 C．竞品信息 D．社会需求 21． 是将互联网技术与市场营销相结合，通过各种手段，迅速提高网站综合排名和访问量，吸引客户通过网络咨询和购买企业产品的专业营销人员（   ） A．网络销售专员 B．网络营销策划主管 C．网络市场调研员 D．在线客户服务专业 22． 是利用网上服务工具FAQ页面向顾客提供有关产品、公司情况等信息，运用E-mail工具使企业与顾客在网上进行交流与沟道，实现双向互动（   ） A．网站推广专员 B．在线客户服务专员 C．网络市场调研员 D．网络营销主管 23．在Web3.0营销场景中，“NFT营销”的主要作用是？（   ） A．降低用户获取成本 B．提供可确权的数字资产，增强用户粘性 C．实现广告投放的自动化结算 D．替代传统的社交媒体推广 24．下列哪项技术是Web3.0的核心技术之一（   ） A．HTML B．智能合约 C．CSS D．JavaScript 25．以下哪项不是网络营销的特点？（   ） A．局限性 B．全球性 C．交互性 D．商品多、成本低 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．相比Web2.0时代的“流量思维”，Web3.0网络营销的“用户价值思维”有何不同？企业应如何适应这一转变？ 27．简述 App 营销与传统网络营销在客户数据方面的区别。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．阅读以下案例回答问题： xx信息科技有限公司招聘启事：职位薪酬：4500元以上/月 职位类型；IT产品/运营/设计/推广发布时间：2021-05-20 有效时间：2021-12-31 基本要求：年龄不限/性别不限工作地点：XX市高新区职位描述： 1）负责公司网站的注册、年检以及维护工作； 2）负责独立运营微信公众号，负责整个网络渠道的推广宣传工作，制定公司年度网上品牌、广告和营销组合推广策略和计划； 3）能根据企业经营需求制定市场调研计划，分析整理信息并撰写市场调研报告； 4）定期跟踪竞争对手的网站，并制定一个可执行的网站优化方案； 5）熟悉网站推广的流程，撰写网站推广策划书； 6）能通过网络进行渠道开发和业务拓展 7）能够运用多种在线服务工具回复常见的客户问题，制定不同类型的客户关系管理策略。 任职要求： 1）热爱互联网，对微博、SNS 博客、论坛等产品有浓厚的兴趣或深刻认识，并且善于把握用户的各层次需求； 2）大专及以上学历； 3）有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的发布时间； 4）注重团队合作，善于沟通，富有创意，有服务精神； 5）具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力，具备较强的市场洞察力和感知能力 (1)职位描述中，每一条描述分别对应哪一个网络营销岗位？ (2)根据材料任职要求中提到的任职要求，分析并总结网络营销岗位的任职要求是什么？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $