第20卷 网络市场调研-调研方法与步骤 山东省（春季高考）《电子商务类（网络营销实务）考点双析卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 四、网络市场调研 掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第20卷 调研方法与步骤 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．如果调研的问题是“增加门户网站的广告费用？却发现产品的销售额没有”，这属于哪种调研（   ） A．描述性调研 B．因果性调研 C．预测性调研 D．网络调研 【答案】C 2．数据统计法主要通过_____进行分析。（   ） A．搜集网络用户行为数据和设备数据 B．搜集用户年龄数据 C．搜集用户性别数据 D．搜集用户购买产品类型数据 【答案】A 【详解】数据统计法通过搜集网络用户行为数据（浏览时间、点击内容等）和设备数据（手机电脑类型等）进行分析。 3．通过关键词查询的方法搜索结果是与关键词相关的商机信息，比如供求信息、产品信息、企业信息等。这种网络调研方式是（   ） A．网络问卷调查法 B．利用搜索引擎查找资料 C．访问相关网站搜集资料 D．利用网上数据库查找资料 【答案】B 4．网络调研与传统线下调研相比，最显著的差异在于（   ） A．调研目的不同 B．信息收集的媒介不同 C．调研对象不同 D．调研结果的准确性不同 【答案】B 【详解】网络调研与传统调研的核心目的（获取信息支持决策）、对象（目标用户）可能一致，结果准确性也并非绝对差异；最显著差异是信息收集媒介——网络调研用互联网，传统调研用纸质、人工访谈等线下媒介。 5．网络市场调研中，人们使用最多的直接调研方法是（   ） A．网上观察法 B．专题讨论法和在线问卷法 C．网上实验法 D．以上都不是 【答案】B 【详解】教材提到网络市场直接调研的方法有四种，其中人们使用最多的是专题讨论法和在线问卷法，所以选 B。 6．在设计调查问卷时，问题指导语（填表说明）的作用是（   ） A．说明调查目的、意义 B．向被调查者解释怎样正确填写问卷 C．包含问卷主体的问题和备选答案 D．表达感谢 【答案】B 【详解】根据教材定义，问题指导语（填表说明）就是向被调查者解释怎样以及如何正确地填写调查问卷的语句，A 选项是卷首语作用，C 选项是问卷主体内容，D 选项是结束语作用，所以选 B。 7．网络调研的目的不包括以下哪一项？（   ） A．为网络营销奠定基础 B．解决网络市场细分问题 C．解决线下市场定位问题 D．解决网络市场定位问题 【答案】C 【详解】网络调研目的是解决网络市场细分和网络市场定位问题，为网络营销奠定基础。 8．网络直接调研方法不包括（   ） A．传统面谈法 B．数据统计法 C．专题讨论法 D．网络问卷法 【答案】A 【详解】网络直接调研方法有数据统计法、专题讨论法、在线问卷法、网络 A/B 测试法，传统面谈法不属于。 9．网络调研的目的是（   ） A．进行流量的转化 B．解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段 C．进行数据的搜集、整理、分析和研究 D．搜集商业信息 【答案】B 10．下列不属于内部调研的是（   ） A．企业的创建史 B．商业模式 C．经营范围 D．与公司相关的新闻热点 【答案】D 【详解】与公司相关的新闻热点属于外部调研，所以答案为D。 11．网络 A/B 测试法中判断广告效果通过（   ） A．服务器端的访问统计软件 B．企业主观判断 C．客户口头反馈 D．企业电话回访 【答案】A 【详解】网络 A/B 测试法中广告效果通过服务器端的访问统计软件监测和查看客户反馈信息来判断。 12．目标用户分析的目的是（   ） A．形成用户画像 B．改变用户习惯 C．减少用户数量 D．提高产品价格 【答案】A 【详解】目标用户分析目的是根据用户属性等信息形成用户画像。 13．以下哪项不属于明确网络调研目的的核心意义（   ） A．确定调研范围 B．指导调研方法选择 C．直接得出调研结论 D．明确数据收集方向 【答案】C 【详解】明确调研目的能确定范围（A）、指导方法选择（B）、明确数据方向（D），但无法直接得出结论，结论需通过数据收集与分析获得，故选C。 14．竞争对手分析不可通过以下哪种方式获取信息（   ） A．访问竞争对手网站 B．查询搜索引擎 C．查看政府网站 D．访问竞争对手官方媒体号 【答案】C 【详解】竞争对手分析可通过搜索引擎查询、访问竞争对手网站、访问其官方媒体号获取信息。 15． 的核心工作是通过互联网和线下市场及数据调研，完成项目的存在依据和发展前景数据支撑（   ） A．行业市场分析 B．行业数据分析 C．目标用户分析 D．竞争对手分析 【答案】A 16．有一些数据分析软件能够记录网络浏览者各种行为数据，如浏览的时间、点击的内容、购买的产品等等；也能够记录网络浏览者的各种设备数据，如使用的手机/电脑类型、使用的浏览器类型等。这体现了 网络调研的方法（   ） A．数据统计法 B．专题讨论法 C．网络问卷法 D．网络A/B测试法 【答案】A 17．明确向谁调研和由谁来提供资料的问题是指网络调研中的（   ） A．网络调研的目的和任务 B．确定网络调研对象 C．网络调研参与人员 D．网络调研时间和期限 【答案】B 18．某企业在双十一期间增加了网络广告的投放费用，却发现并没有达到预期的销售目的。针对这一情况该企业开展了网络调研，这属于（   ） A．描述性调研 B．因果性调研 C．预测性调研 D．间接调研 【答案】D 【详解】本题考查网络调研的步骤。 19．网络 A/B 测试法是对_____进行实验。（   ） A．网络中投放的广告内容与形式 B．产品功能 C．产品包装设计 D．企业管理模式 【答案】A 【详解】网络 A/B 测试法是对网络中投放的广告内容与形式进行实验。 20．某在线教育平台发现，其注册用户数量在过去三个月内显著下降。为了找出导致用户流失的原因，平台管理层决定进行网络调研，这属于哪种类型的调研（   ） A．描述性调研 B．预测性调研 C．因果性调研 D．现象性调研 【答案】C 21．网络调研中，为当前特定目的在互联网上搜集一手资料或原始信息的过程是（   ） A．网络间接调研 B．网络直接调研 C．行业市场分析 D．竞争对手分析 【答案】B 【详解】网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在互联网上搜集一手资料或原始信息的过程，B 选项符合定义。网络间接调研主要指网上二手资料的搜集；行业市场分析和竞争对手分析是网络调研的内容方向，并非搜集一手资料的过程。 22．下列哪项属于网络间接调研的来源（   ） A．在线问卷 B．电子邮件调查 C．政府统计网站 D．弹出式调查 【答案】C 23．网络调研中，“描述性调研”主要用于回答（   ） A．为什么 B．将来会怎样 C．是什么 D．怎么办 【答案】C 24．以下哪项通常不属于网络调研的项目预算构成（   ） A．数据购买费 B．线上奖品费用 C．差旅住宿费 D．调研平台会员费 【答案】C 25．分析《中国互联网络发展状况统计报告》属于（   ） A．网络直接调研 B．网络间接调研 C．随机抽样调研 D．实验法调研 【答案】B 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述网络市场调研的概念。 【答案】网络市场调研是指基于互联网系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。其内容主要包括市场可行性研究、不同地区的销售机会和潜力分析、影响销售各种因素分析、竞争分析、产品研究、包装测试、价格研究、特定市场的特征分析、消费者研究、形象研究、市场性质变化的动态研究、广告监测、广告效果研究等方面。 27．简述市场调研报告的语言要求及原因。 【答案】市场调研报告的语言要求简明、准确、易懂。原因是其读者大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语，这样的语言风格便于读者快速理解报告内容，掌握市场调研关键信息，从而更好地为决策服务。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．社群营销已经红火好几年了，从早期各式各样的 QQ 群、微信群，再到现在的小密圈、CCtalk 等专用社群软件，足以看出社群营销的成功。就连各行业的巨头们，也都在玩转社群，比如小米公司。记得开始时小米不花广告宣传费，一个新兴品牌手机一年卖了 100 万部，这在传统的销售渠道看来，是不敢想象的。而最后小米能实现目标，最主要就是借力社会化的新媒体进行内容营销，这也是社群营销的关键所在。 根据上述材料回答下列问题： (1)通过问卷形式，促使用户填写，体现了网络直接调研方法中的哪一条，除此之外还有哪些调研方法? (2)简述因果性调研的内容。 【答案】(1)网络问卷法;数据统计法、专题讨论法、网络A/B测试法。 (2)对市场现象或问题之间因果关系进行调研，找出原因和结果，解释市场行为，帮助网络营销者了解面临问题，解决 “为什么” 的问题。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第19-20卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 四、网络市场调研 掌握网络市场调研的方法和步骤。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第20卷 调研方法与步骤 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．如果调研的问题是“增加门户网站的广告费用？却发现产品的销售额没有”，这属于哪种调研（   ） A．描述性调研 B．因果性调研 C．预测性调研 D．网络调研 2．数据统计法主要通过_____进行分析。（   ） A．搜集网络用户行为数据和设备数据 B．搜集用户年龄数据 C．搜集用户性别数据 D．搜集用户购买产品类型数据 3．通过关键词查询的方法搜索结果是与关键词相关的商机信息，比如供求信息、产品信息、企业信息等。这种网络调研方式是（   ） A．网络问卷调查法 B．利用搜索引擎查找资料 C．访问相关网站搜集资料 D．利用网上数据库查找资料 4．网络调研与传统线下调研相比，最显著的差异在于（   ） A．调研目的不同 B．信息收集的媒介不同 C．调研对象不同 D．调研结果的准确性不同 5．网络市场调研中，人们使用最多的直接调研方法是（   ） A．网上观察法 B．专题讨论法和在线问卷法 C．网上实验法 D．以上都不是 6．在设计调查问卷时，问题指导语（填表说明）的作用是（   ） A．说明调查目的、意义 B．向被调查者解释怎样正确填写问卷 C．包含问卷主体的问题和备选答案 D．表达感谢 7．网络调研的目的不包括以下哪一项？（   ） A．为网络营销奠定基础 B．解决网络市场细分问题 C．解决线下市场定位问题 D．解决网络市场定位问题 8．网络直接调研方法不包括（   ） A．传统面谈法 B．数据统计法 C．专题讨论法 D．网络问卷法 9．网络调研的目的是（   ） A．进行流量的转化 B．解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段 C．进行数据的搜集、整理、分析和研究 D．搜集商业信息 10．下列不属于内部调研的是（   ） A．企业的创建史 B．商业模式 C．经营范围 D．与公司相关的新闻热点 11．网络 A/B 测试法中判断广告效果通过（   ） A．服务器端的访问统计软件 B．企业主观判断 C．客户口头反馈 D．企业电话回访 12．目标用户分析的目的是（   ） A．形成用户画像 B．改变用户习惯 C．减少用户数量 D．提高产品价格 13．以下哪项不属于明确网络调研目的的核心意义（   ） A．确定调研范围 B．指导调研方法选择 C．直接得出调研结论 D．明确数据收集方向 14．竞争对手分析不可通过以下哪种方式获取信息（   ） A．访问竞争对手网站 B．查询搜索引擎 C．查看政府网站 D．访问竞争对手官方媒体号 15． 的核心工作是通过互联网和线下市场及数据调研，完成项目的存在依据和发展前景数据支撑（   ） A．行业市场分析 B．行业数据分析 C．目标用户分析 D．竞争对手分析 16．有一些数据分析软件能够记录网络浏览者各种行为数据，如浏览的时间、点击的内容、购买的产品等等；也能够记录网络浏览者的各种设备数据，如使用的手机/电脑类型、使用的浏览器类型等。这体现了 网络调研的方法（   ） A．数据统计法 B．专题讨论法 C．网络问卷法 D．网络A/B测试法 17．明确向谁调研和由谁来提供资料的问题是指网络调研中的（   ） A．网络调研的目的和任务 B．确定网络调研对象 C．网络调研参与人员 D．网络调研时间和期限 18．某企业在双十一期间增加了网络广告的投放费用，却发现并没有达到预期的销售目的。针对这一情况该企业开展了网络调研，这属于（   ） A．描述性调研 B．因果性调研 C．预测性调研 D．间接调研 19．网络 A/B 测试法是对_____进行实验。（   ） A．网络中投放的广告内容与形式 B．产品功能 C．产品包装设计 D．企业管理模式 20．某在线教育平台发现，其注册用户数量在过去三个月内显著下降。为了找出导致用户流失的原因，平台管理层决定进行网络调研，这属于哪种类型的调研（   ） A．描述性调研 B．预测性调研 C．因果性调研 D．现象性调研 21．网络调研中，为当前特定目的在互联网上搜集一手资料或原始信息的过程是（   ） A．网络间接调研 B．网络直接调研 C．行业市场分析 D．竞争对手分析 22．下列哪项属于网络间接调研的来源（   ） A．在线问卷 B．电子邮件调查 C．政府统计网站 D．弹出式调查 23．网络调研中，“描述性调研”主要用于回答（   ） A．为什么 B．将来会怎样 C．是什么 D．怎么办 24．以下哪项通常不属于网络调研的项目预算构成（   ） A．数据购买费 B．线上奖品费用 C．差旅住宿费 D．调研平台会员费 25．分析《中国互联网络发展状况统计报告》属于（   ） A．网络直接调研 B．网络间接调研 C．随机抽样调研 D．实验法调研 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述网络市场调研的概念。 27．简述市场调研报告的语言要求及原因。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．社群营销已经红火好几年了，从早期各式各样的 QQ 群、微信群，再到现在的小密圈、CCtalk 等专用社群软件，足以看出社群营销的成功。就连各行业的巨头们，也都在玩转社群，比如小米公司。记得开始时小米不花广告宣传费，一个新兴品牌手机一年卖了 100 万部，这在传统的销售渠道看来，是不敢想象的。而最后小米能实现目标，最主要就是借力社会化的新媒体进行内容营销，这也是社群营销的关键所在。 根据上述材料回答下列问题： (1)通过问卷形式，促使用户填写，体现了网络直接调研方法中的哪一条，除此之外还有哪些调研方法? (2)简述因果性调研的内容。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $