第15卷 网络营销环境-营销宏微观环境 山东省（春季高考）《电子商务类（网络营销实务）考点双析卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 三、网络营销环境 了解网络营销宏观环境和微观环境。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第15卷 营销宏微观环境 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．以网络营销的应用角度为分类标准，其网络营销环境包括（   ） ①微观环境②宏观环境③网络环境④现实环境⑤内部环境⑥外部环境 A．①② B．③④ C．⑤⑥ D．①⑥ 【答案】C 2．查找行业数据、国家宏观数据的首选是（   ） A．社交媒体网站 B．第三方咨询平台网站 C．官方机构网站 D．企业自身网站 【答案】C 【详解】教材表明 “官方机构网站包括政府部门、行业协会网站等，一般是查找行业数据、国家宏观数据等的首选”，所以 C 选项正确。社交媒体网站主要用于社交互动及部分用户信息统计；第三方咨询平台主要提供信息化咨询服务；企业自身网站主要展示企业自身相关信息，均不是查找行业及宏观数据的首选，故 A、B、D 错误。 3． 是指在营销活动中应用互联网，使企业的市场营销行为具有新的特征和规律，进而为企业带来更多的营销机会和广阔的市场空间（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销现实环境 C．网络营销网络环境 D．网络营销微观环境 【答案】C 4．想要获取权威的宏观经济数据，应优先访问（   ） A．微博 B．国家统计局网站 C．知乎 D．抖音 【答案】B 5． 是指企业充分认识网络对活动的影响（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销现实环境 C．网络营销的网络环境 D．网络营销的微观环境 【答案】B 【详解】本题考查网络营销环境的分类，按是否与互联网特征划分，网络环境可分为网络环境和现实环境 6． 是指企业充分认识网络对营销活动的影响，在营销与网络完美结合后，在网络营销活动造成直接或间接影响的各种因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销虚拟环境 D．网络营销现实环境 【答案】D 7． 是指所有从内部影响企业的因素的总称，主要包括员工、资金、设备、原料和市场等（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销内部环境 D．网络营销外部环境 【答案】C 8． 是指企业网络营销互动联系紧密，并直接影响其营销能力的各种功能因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销虚拟环境 D．网络营销现实环境 【答案】B 9．以下属于网络营销宏观环境因素的是（   ） A．企业供应商 B．消费者收入水平 C．营销中介 D．竞争者 【答案】B 【详解】宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境等，消费者收入水平属于经济环境因素，而企业供应商、营销中介、竞争者都属于微观环境因素，所以答案选 B。 10． 是指企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销现实环境 C．网络营销的网络环境 D．网络营销的微观环境 【答案】A 【详解】本题考场网络营销环境的分类，按网络营销的营销范围划分，网络营销可分为网络营销宏观环境、网络营销微观环境。 11．是指企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销虚拟环境 D．网络营销现实环境 【答案】A 12． 是指影响企业网络营销开展和效果的各种因素和条件的总和（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销环境 D．网络营销现实环境 【答案】C 13．B2C 市场细分中，按 细分市场是指按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。（   ） A．地理因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行为因素 【答案】A 【详解】地理因素细分是指按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，这是 B2C 市场细分标准中地理因素的定义，所以答案是 A。 14．收缩策略通常在 情况下采用（   ） A．市场环境好 B．企业经营状况好 C．市场环境不好 D．产品创新时 【答案】C 【详解】收缩策略通常在市场环境不好，或企业经营状况不景气等情况下采用。 15．环境可以对其主体产生影响，同时主体的行为也会改造环境，这体现了网络营销环境中的（   ） A．全面影响力 B．动态变化 C．多因素互相作用 D．反应机制 【答案】D 16． 指的是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司（   ） A．供应商 B．政治环境 C．营销中介 D．内部环境 【答案】C 17． 因素是影响网络营销的众多因素中最直接、最根本的因素（   ） A．经济环境 B．竞争者 C．供应者 D．技术 【答案】A 18．网络目标市场分析时，需要特别关注以下哪个方面的变化（   ） A．消费者个人习惯 B．消费者年龄分布 C．政策法规和市场环境 D．产品包装样式 【答案】C 19． 是企业科学规划营销战略、合理制定营销策略的基础（   ） A．供应商 B．政治环境 C．营销中介 D．内部环境 【答案】D 20．网络营销的 是指影响企业营销活动的社会文化因素和条件（   ） A．法律环境 B．政治环境 C．科技环境 D．社会文化环境 【答案】D 21．______是一个店铺的基础及核心。（   ） A．服务 B．环境 C．商品 D．活动 【答案】C 【详解】商品是一个店铺的基础及核心。所以答案是C。 22．网店的购物环境基本都是基于________的（   ） A．专业的导购 B．视觉 C．商品质量 D．售后服务 【答案】B 【详解】网店的购物环境基本都是基于视觉的，所以店铺装修，分类设置，活动引导，商品展示等均是购物环境的组成部分。 23．在当前互联网环境下，提高完读率不可通过（   ） A．制造冲突或悬念等 B．内容枯燥 C．用表情包 D．抖段子 【答案】B 【详解】可通过制造冲突或悬念、用表情包、抖段子等让用户保持兴奋，提高完读率。 24．A产品具有很高的技术性，需要经常技术更新与服务，为了让消费者放心，保证想客户提供技术服务，这类产品宜采用网络直销。体现的是哪个选择网络营销渠道因素（   ） A．产品因素 B．市场因素 C．企业自身因素 D．市场环境因素 【答案】A 25．以下不属于成交转化率影响因素的是（   ） A．服务质量 B．购物环境 C．商品标题 D．营销活动 【答案】C 【详解】成交转化率的影响因素：服务质量、购物环境、商品质量、营销活动。所以答案是C。 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．简述网络营销宏观环境和微观环境的区别与联系。 【答案】区别： 宏观环境是指对企业网络营销活动没有直接作用而又经常对企业网络营销决策产生潜在影响的一般因素，包括政治法律、经济、技术、社会文化、自然环境等，它间接影响企业营销活动；微观环境指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业的供应商、中间商、消费者、竞争者，它直接影响和制约企业的营销活动。 联系：宏观环境以各种微观环境为媒介，间接影响企业营销活动。微观环境中的各因素也会受到宏观环境的制约和影响，例如经济环境会影响消费者的购买力，从而影响企业与消费者的关系；技术环境的发展会改变企业与竞争者的竞争方式等。两者相互作用，共同构成企业网络营销的外部环境。 27．举例说明网络营销的经济环境对企业的影响。 【答案】经济环境包括消费者收入、消费结构、政府支出、家庭支出等，从宏观角度还包括世界各国的经济发展阶段、宏观经济走势等因素。例如，经济全球化使企业突破地域限制，能跨国、跨地区组织生产和经营，规划全球营销战略。在网络环境下，企业可利用信息技术平台，根据不同国家和地区的经济发展水平、消费者收入和消费倾向，调整产品定位和营销策略。如在经济发达地区，消费者对高端电子产品的需求可能较大，且购买力较强，企业可针对该地区推出更多功能先进、价格较高的电子产品，并通过网络营销渠道进行精准推广；而在经济欠发达地区，可能更侧重于性价比高的产品推广，同时考虑当地的消费结构，如对生活必需品的需求特点等，来优化产品组合和营销方式，以适应不同经济环境下的市场需求，提高企业的市场竞争力和营销效果。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．十多年前，阿里巴巴的18位创始人怀着一个共同的信念走到了一起：“互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与业务扩展，在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。”同时，他们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”的公司使命。 伴随着信息技术和互联网的发展，阿里巴巴生态系统已服务了上亿家小企业、消费者及合作伙伴，所形成的网络效应日益增长。有幸，阿里巴巴也随之发展成为全球最大的网上及移动商务企业。阿里巴巴不断地推进各类服务的创新和变革，但是，他为小企业服务的理念始终未曾动摇，并深深地融入了每一位员工和合作伙伴的血液之中。十余年来，阿里巴巴成功实现了交易平台的创新，创建了为小企业商务服务的零门槛创业平台；实现了网络信用服务的创新，创建了新型开放、有效的信用评价体系，为小企业信用资产的积累提供了前所未有的信用平台；实现了支付工具的创新，创建了安全便捷的网络支付方式，为小企业顺畅交易提供了保障；实现了金融服务的创新，开创了小微企业低门槛融资和社会闲散资金高收益增值渠道；实现了技术应用的创新，为云计算、大数据等新一代信息技术商业化应用提供了成功实践，为小企业更好地适用价廉物美的云计算、大数据服务提供了支撑…… 根据以上内容回答下列问题 (1)企业微观环境内容？ (2)竞争者的反应模式？ (3)从市场方面看，企业的竞争者包括哪些种类？ (4)企业对竞争者的研究包括哪些方面？ 【答案】(1)（1）企业内部环境。（2）供应商。（3）营销中介。（4）竞争者。（5）消费者。（6）社会公众。 (2)（1）“从容不迫”的竞争者。（2）选择型竞争者。（3）强烈型竞争者。（4）随机型竞争者。 (3)（1）一般竞争者。（2）产品形式竞争者。（3）品牌竞争者。（4）愿望竞争者。 (4)（1）研究竞争者策略。（2）判断竞争者目标。（3）评估竞争者的优势和劣势。（4）判断竞争者的反应模式。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 三、网络营销环境 了解网络营销宏观环境和微观环境。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第15卷 营销宏微观环境 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．以网络营销的应用角度为分类标准，其网络营销环境包括（   ） ①微观环境②宏观环境③网络环境④现实环境⑤内部环境⑥外部环境 A．①② B．③④ C．⑤⑥ D．①⑥ 2．查找行业数据、国家宏观数据的首选是（   ） A．社交媒体网站 B．第三方咨询平台网站 C．官方机构网站 D．企业自身网站 3． 是指在营销活动中应用互联网，使企业的市场营销行为具有新的特征和规律，进而为企业带来更多的营销机会和广阔的市场空间（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销现实环境 C．网络营销网络环境 D．网络营销微观环境 4．想要获取权威的宏观经济数据，应优先访问（   ） A．微博 B．国家统计局网站 C．知乎 D．抖音 5． 是指企业充分认识网络对活动的影响（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销现实环境 C．网络营销的网络环境 D．网络营销的微观环境 6． 是指企业充分认识网络对营销活动的影响，在营销与网络完美结合后，在网络营销活动造成直接或间接影响的各种因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销虚拟环境 D．网络营销现实环境 7． 是指所有从内部影响企业的因素的总称，主要包括员工、资金、设备、原料和市场等（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销内部环境 D．网络营销外部环境 8． 是指企业网络营销互动联系紧密，并直接影响其营销能力的各种功能因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销虚拟环境 D．网络营销现实环境 9．以下属于网络营销宏观环境因素的是（   ） A．企业供应商 B．消费者收入水平 C．营销中介 D．竞争者 10． 是指企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销现实环境 C．网络营销的网络环境 D．网络营销的微观环境 11．是指企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销虚拟环境 D．网络营销现实环境 12． 是指影响企业网络营销开展和效果的各种因素和条件的总和（   ） A．网络营销宏观环境 B．网络营销微观环境 C．网络营销环境 D．网络营销现实环境 13．B2C 市场细分中，按 细分市场是指按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。（   ） A．地理因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行为因素 14．收缩策略通常在 情况下采用（   ） A．市场环境好 B．企业经营状况好 C．市场环境不好 D．产品创新时 15．环境可以对其主体产生影响，同时主体的行为也会改造环境，这体现了网络营销环境中的（   ） A．全面影响力 B．动态变化 C．多因素互相作用 D．反应机制 16． 指的是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司（   ） A．供应商 B．政治环境 C．营销中介 D．内部环境 17． 因素是影响网络营销的众多因素中最直接、最根本的因素（   ） A．经济环境 B．竞争者 C．供应者 D．技术 18．网络目标市场分析时，需要特别关注以下哪个方面的变化（   ） A．消费者个人习惯 B．消费者年龄分布 C．政策法规和市场环境 D．产品包装样式 19． 是企业科学规划营销战略、合理制定营销策略的基础（   ） A．供应商 B．政治环境 C．营销中介 D．内部环境 20．网络营销的 是指影响企业营销活动的社会文化因素和条件（   ） A．法律环境 B．政治环境 C．科技环境 D．社会文化环境 21．______是一个店铺的基础及核心。（   ） A．服务 B．环境 C．商品 D．活动 22．网店的购物环境基本都是基于________的（   ） A．专业的导购 B．视觉 C．商品质量 D．售后服务 23．在当前互联网环境下，提高完读率不可通过（   ） A．制造冲突或悬念等 B．内容枯燥 C．用表情包 D．抖段子 24．A产品具有很高的技术性，需要经常技术更新与服务，为了让消费者放心，保证想客户提供技术服务，这类产品宜采用网络直销。体现的是哪个选择网络营销渠道因素（   ） A．产品因素 B．市场因素 C．企业自身因素 D．市场环境因素 25．以下不属于成交转化率影响因素的是（   ） A．服务质量 B．购物环境 C．商品标题 D．营销活动 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26． 简述网络营销宏观环境和微观环境的区别与联系。 27．举例说明网络营销的经济环境对企业的影响。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．十多年前，阿里巴巴的18位创始人怀着一个共同的信念走到了一起：“互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与业务扩展，在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。”同时，他们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”的公司使命。 伴随着信息技术和互联网的发展，阿里巴巴生态系统已服务了上亿家小企业、消费者及合作伙伴，所形成的网络效应日益增长。有幸，阿里巴巴也随之发展成为全球最大的网上及移动商务企业。阿里巴巴不断地推进各类服务的创新和变革，但是，他为小企业服务的理念始终未曾动摇，并深深地融入了每一位员工和合作伙伴的血液之中。十余年来，阿里巴巴成功实现了交易平台的创新，创建了为小企业商务服务的零门槛创业平台；实现了网络信用服务的创新，创建了新型开放、有效的信用评价体系，为小企业信用资产的积累提供了前所未有的信用平台；实现了支付工具的创新，创建了安全便捷的网络支付方式，为小企业顺畅交易提供了保障；实现了金融服务的创新，开创了小微企业低门槛融资和社会闲散资金高收益增值渠道；实现了技术应用的创新，为云计算、大数据等新一代信息技术商业化应用提供了成功实践，为小企业更好地适用价廉物美的云计算、大数据服务提供了支撑…… 根据以上内容回答下列问题 (1)企业微观环境内容？ (2)竞争者的反应模式？ (3)从市场方面看，企业的竞争者包括哪些种类？ (4)企业对竞争者的研究包括哪些方面？ 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $