第6卷网络消费者购买行为分析-购买动机类型 山东省（春季高考）《电子商务类（网络营销实务）考点双析卷（原卷版+解析版）

编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 二、网络消费者购买行为分析 掌握网络消费者购买动机类型。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第6卷 购买动机类型 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．后 PC 时代，用户体验成为第一驱动力，这是因为（   ） A．需把技术和人文结合，提供良好用户体验 B．技术是唯一因素 C．不需要考虑用户体验 D．仅提供人文关怀 2．马斯洛是美国著名的心理学家，他认为，只有最基本的需求得以满足之后，其他的需求才能成为新的激励因素。他提出， 是推动人们行动最原始的动力（   ） A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求 D．尊重需求 3．网络消费者主动搜寻产品信息，体现了哪种新需求特点（   ） A．交叉性 B．主动性 C．社交性 D．体验化 4．惠顾动机的特征是（   ） A．冲动购买 B．重复购买同一品牌 C．只买最便宜的 D．只买新品 5．以下哪项不属于网络消费者的社会性动机（   ） A．追求认同感 B．节省购物时间 C．社交互动需求 D．模仿他人消费行为 6．满足安全需求的 “纳桔” 童装消费者关注（   ） A．衣服面料的成分 B．价格 C．品牌文化 D．产品对交际影响 7．尊重需求分为（   ） A．外部尊重 B．内部尊重 C．内部尊重和外部尊重 D．安全尊重 8．__________是推动人们行动最原始的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足的程度后，其他的需求才能成为新的激励因素（   ） A．生理需求 B．安全需求 C．尊重需求 D．自我实现需求 9．夏季来临之前，各大商家大力宣传空调产品，可以有效的增加销量，这体现的是（   ） A．购买动机 B．购买习惯 C．生活方式 D．购买时间 10．某消费者为了体验最新款智能手表的功能，特意在电商平台下单购买，其购买动机主要是（   ） A．情感动机 B．求美动机 C．求新动机 D．惠顾动机 11．网络消费者需求交叉性是指（   ） A．不同消费者需求可能分属不同层次 B．需求完全相同 C．需求完全独立 D．仅同一消费者有交叉 12．马斯洛需求层次中，“下班后如何赚到100万”主要满足的是：（   ） A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求 D．自我实现需求 13．感情动机不包括以下哪种引起的购买动机（   ） A．因天气变化 B．因喜怒哀乐等情绪 C．因道德、情操等情感 D．因群体观念等情感 14．求安全动机的消费者注重（   ） A．安全性 B．价格便宜 C．款式新颖 D．品牌名气 15．网络营销诱发需求的动因常常局限于（   ） A．味觉 B．触觉 C．嗅觉 D．视觉 16．下列哪项不属于网络消费者的购买动机类型（   ） A．理智动机 B．感情动机 C．惠顾动机 D．从众动机 17．下列哪项属于感情动机的高级形态（   ） A．冲动购买 B．为支持环保购买绿色产品 C．追求最低价格 D．追求最新款式 18．马斯洛认为人的各种需求之间是有一定的先后顺序和高低层次的，根据马斯洛的需求层次来看，对产品有着与众不同的要求的市场，消费者关注的是产品的象征意义，这体现了哪一个需求层次？（   ） A．安全需求 B．社交需求 C．尊重需求 D．自我实现需求 19．求实动机的消费者注重（   ） A．实惠、使用方便，性价比 B．仅外形款式 C．仅价格高的商品 D．仅广告推荐商品 20．网络消费者兴趣、聚集、交流需求突出是因为（   ） A．网络满足其高层次享受与发展需求 B．仅满足基本生存需求 C．网络限制交流 D．网络满足其低层次享受与发展需求 21．当生理需求满足到维持生存所必需的程度后， 成为新的激励因素（   ） A．安全需求等其他需求 B．生理需求继续 C．无新的激励因素 D．仅自我实现需求 22．近期淄博八大局在近期又火了起来，炒锅饼小哥凭借独特的个人魅力频频出圈，许多消费者前往购买炒锅饼，并拍视频传到自己的社交平台，这体现的购买动机是（   ） A．求新动机 B．求名动机 C．求美动机 D．求奇动机 23．马斯洛需求层次引出了五种消费市场，其中满足对产品有自己拍卖标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌，这体现了哪一个需求层次（   ） A．安全需求 B．社交需求 C．尊重需求 D．自我实现 24．社交需求具体表现在渴望得到（   ） A．家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护、理解 B．仅物质奖励 C．仅领导表扬 D．仅陌生人关注 25．生理需求不包括以下哪一项（   ） A．呼吸 B．道德 C．食物 D．睡眠 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．网络消费者的心理动机有哪些？ 27．简述网络消费者的购买动机类型。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．迪迪儿童摄影实体店所处的地理位置比较偏僻，为了扩大知名度，店里决定建立自己的营销网站。网站开业之际，他们首先推出家庭自拍儿童摄影大赛活动，收集了大量的潜在客户信息，又在实体店举办了著名儿童营养专家主题讲座，并在网站进行同步直播，之后又建立了以“迪迪妈妈之家”命名的QQ群，微信群，微博和论坛。 网站建立之初的迪迪儿童摄影，聘请了专业的营销策划代理公司，分析了影响儿童家长购买行为的各种因素，划分了不同的购买类型，明晰了儿童家长的消费过程，在准确把握儿童家长的消费行为的基础上，合理地制定了本次网络营销策划活动。 根据上述内容回答下列问题： (1)影响网络消费者购买行为因素有哪些？ (2)相关群体对消费者行为影响的表现形式？ (3)网络消费者的购买动机类型？ 【答案】(1)（1）心理因素：①知觉，②学习，③信念和态度。 （2）外部因素：①个人因素，②经济状况，③文化因素，④社会因素。 (2)①示范性。②仿效性。③一致性。 (3)（1）网络消费者的需求动机：①生理需求。②安全需求。③社交需求。④尊重需求。⑤自我实现需求。 （2）网络消费者的心理动机：①理智动机。②感情动机。③惠顾动机（信任动机）。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：山东省（春季高考）电子商务类《网络营销实务》考点双析卷专辑，依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生应对职教高考首轮复习教学的得力助手。 本专辑第5-6卷精准对标《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准电子商务类-专业知识考试》——网络营销实务： 二、网络消费者购买行为分析 掌握网络消费者购买动机类型。 山东省（春季高考）电子商务类 《网络营销实务》考点双析卷 第6卷 购买动机类型 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 1、 单项选择题（本大题共25小题，每题3分，共75分） 1．后 PC 时代，用户体验成为第一驱动力，这是因为（   ） A．需把技术和人文结合，提供良好用户体验 B．技术是唯一因素 C．不需要考虑用户体验 D．仅提供人文关怀 【答案】A 【详解】后 PC 时代，需要把技术和人文结合起来，深度挖掘用户需求，提供良好的用户体验，让用户与终端设备之间建立更加密切的关系。 2．马斯洛是美国著名的心理学家，他认为，只有最基本的需求得以满足之后，其他的需求才能成为新的激励因素。他提出， 是推动人们行动最原始的动力（   ） A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求 D．尊重需求 【答案】A 3．网络消费者主动搜寻产品信息，体现了哪种新需求特点（   ） A．交叉性 B．主动性 C．社交性 D．体验化 【答案】B 4．惠顾动机的特征是（   ） A．冲动购买 B．重复购买同一品牌 C．只买最便宜的 D．只买新品 【答案】B 5．以下哪项不属于网络消费者的社会性动机（   ） A．追求认同感 B．节省购物时间 C．社交互动需求 D．模仿他人消费行为 【答案】B 【详解】选项A、C、D均属于社会性动机，与社交互动、他人影响、社会认同相关；选项B“节省购物时间”属于求便动机，源于对效率的追求，属于生理性动机延伸，故不属于社会性动机。 6．满足安全需求的 “纳桔” 童装消费者关注（   ） A．衣服面料的成分 B．价格 C．品牌文化 D．产品对交际影响 【答案】A 【详解】考虑安全性的消费者会关注 “衣服面料的成分”，在价格相差不是很大的情况下，会选择有益健康面料的童装。 7．尊重需求分为（   ） A．外部尊重 B．内部尊重 C．内部尊重和外部尊重 D．安全尊重 【答案】C 【详解】尊重具体分为内部尊重（对自己的评价）和外部尊重（别人对自己的评价）。 8．__________是推动人们行动最原始的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足的程度后，其他的需求才能成为新的激励因素（   ） A．生理需求 B．安全需求 C．尊重需求 D．自我实现需求 【答案】A 9．夏季来临之前，各大商家大力宣传空调产品，可以有效的增加销量，这体现的是（   ） A．购买动机 B．购买习惯 C．生活方式 D．购买时间 【答案】D 10．某消费者为了体验最新款智能手表的功能，特意在电商平台下单购买，其购买动机主要是（   ） A．情感动机 B．求美动机 C．求新动机 D．惠顾动机 【答案】C 【详解】求新动机是消费者为追求商品的新颖性、先进性或体验新功能而产生的购买动机，购买最新款智能手表以体验新功能，完全符合求新动机的特征；A选项情感动机侧重情感满足；B选项求美动机侧重商品外观美感；D选项惠顾动机侧重对品牌的重复信任，均不符合题意。 11．网络消费者需求交叉性是指（   ） A．不同消费者需求可能分属不同层次 B．需求完全相同 C．需求完全独立 D．仅同一消费者有交叉 【答案】A 【详解】网络消费者需求之间存在着明显的交叉性，同一消费者各个层次的需求并不是相互排斥的，不同消费者所表现的需求也可能分属不同的需求层次。 12．马斯洛需求层次中，“下班后如何赚到100万”主要满足的是：（   ） A．生理需求 B．安全需求 C．社交需求 D．自我实现需求 【答案】B 13．感情动机不包括以下哪种引起的购买动机（   ） A．因天气变化 B．因喜怒哀乐等情绪 C．因道德、情操等情感 D．因群体观念等情感 【答案】A 【详解】感情动机是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪和道德、情操、群体、观念等情感所引起的购买动机。 14．求安全动机的消费者注重（   ） A．安全性 B．价格便宜 C．款式新颖 D．品牌名气 【答案】A 【详解】求安全动机的消费者注重商品在使用过程与使用后的安全性，注重保证生命安全或身体健康。 15．网络营销诱发需求的动因常常局限于（   ） A．味觉 B．触觉 C．嗅觉 D．视觉 【答案】D 【详解】对于网络营销来说，诱发需求的动因常常局限于视觉和听觉。 16．下列哪项不属于网络消费者的购买动机类型（   ） A．理智动机 B．感情动机 C．惠顾动机 D．从众动机 【答案】D 17．下列哪项属于感情动机的高级形态（   ） A．冲动购买 B．为支持环保购买绿色产品 C．追求最低价格 D．追求最新款式 【答案】B 18．马斯洛认为人的各种需求之间是有一定的先后顺序和高低层次的，根据马斯洛的需求层次来看，对产品有着与众不同的要求的市场，消费者关注的是产品的象征意义，这体现了哪一个需求层次？（   ） A．安全需求 B．社交需求 C．尊重需求 D．自我实现需求 【答案】C 19．求实动机的消费者注重（   ） A．实惠、使用方便，性价比 B．仅外形款式 C．仅价格高的商品 D．仅广告推荐商品 【答案】A 【详解】求实动机的消费者在购买商品时，主要追求实惠、使用方便，喜欢购买价格低及中等偏低的商品，注重性价比，而较少追求商品的外形款式等。 20．网络消费者兴趣、聚集、交流需求突出是因为（   ） A．网络满足其高层次享受与发展需求 B．仅满足基本生存需求 C．网络限制交流 D．网络满足其低层次享受与发展需求 【答案】A 【详解】网络消费者上网主要目的在于满足其高层次的享受与发展的需求，其中表现最为突出的是消费者体验兴趣、聚集社交和沟通交流的需求。 21．当生理需求满足到维持生存所必需的程度后， 成为新的激励因素（   ） A．安全需求等其他需求 B．生理需求继续 C．无新的激励因素 D．仅自我实现需求 【答案】A 【详解】只有生理需求满足到一定程度后，其他如安全需求等更高层次需求才能成为新的激励因素。 22．近期淄博八大局在近期又火了起来，炒锅饼小哥凭借独特的个人魅力频频出圈，许多消费者前往购买炒锅饼，并拍视频传到自己的社交平台，这体现的购买动机是（   ） A．求新动机 B．求名动机 C．求美动机 D．求奇动机 【答案】D 23．马斯洛需求层次引出了五种消费市场，其中满足对产品有自己拍卖标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌，这体现了哪一个需求层次（   ） A．安全需求 B．社交需求 C．尊重需求 D．自我实现 【答案】D 24．社交需求具体表现在渴望得到（   ） A．家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护、理解 B．仅物质奖励 C．仅领导表扬 D．仅陌生人关注 【答案】A 【详解】社交需求表现为渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护、理解，渴望得到友情、信任、温暖、爱情。 25．生理需求不包括以下哪一项（   ） A．呼吸 B．道德 C．食物 D．睡眠 【答案】B 【详解】生理需求包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等 2、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 26．网络消费者的心理动机有哪些？ 【答案】理智动机、感情动机、惠顾动机。 27．简述网络消费者的购买动机类型。 【答案】网络消费者购买动机分为需求动机和心理动机。需求动机包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求；心理动机包括理智动机、感情动机和惠顾动机。 【详解】本题考查网络消费者购买动机类型，每个动机需要理解记忆。 3、 综合分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 28．迪迪儿童摄影实体店所处的地理位置比较偏僻，为了扩大知名度，店里决定建立自己的营销网站。网站开业之际，他们首先推出家庭自拍儿童摄影大赛活动，收集了大量的潜在客户信息，又在实体店举办了著名儿童营养专家主题讲座，并在网站进行同步直播，之后又建立了以“迪迪妈妈之家”命名的QQ群，微信群，微博和论坛。 网站建立之初的迪迪儿童摄影，聘请了专业的营销策划代理公司，分析了影响儿童家长购买行为的各种因素，划分了不同的购买类型，明晰了儿童家长的消费过程，在准确把握儿童家长的消费行为的基础上，合理地制定了本次网络营销策划活动。 根据上述内容回答下列问题： (1)影响网络消费者购买行为因素有哪些？ (2)相关群体对消费者行为影响的表现形式？ (3)网络消费者的购买动机类型？ 【答案】(1)（1）心理因素：①知觉，②学习，③信念和态度。 （2）外部因素：①个人因素，②经济状况，③文化因素，④社会因素。 (2)①示范性。②仿效性。③一致性。 (3)（1）网络消费者的需求动机：①生理需求。②安全需求。③社交需求。④尊重需求。⑤自我实现需求。 （2）网络消费者的心理动机：①理智动机。②感情动机。③惠顾动机（信任动机）。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $