第一章 第一节 管理的内涵（练习）-《管理学基础》（北理工版）上好课（原卷版+解析版）

《管理学基础》（北理工版） 第一章 管理与管理理论 第一节 管理的内涵 一、单选题 1. 提出 “管理就是决策” 这一观点的管理学者是（ ）。 A. 泰勒 B. 德鲁克 C. 西蒙 D. 曾仕强 2. 被称为 “科学管理之父”，主张明确工作内容、用最优方法完成工作的学者是（ ） A. 泰勒 B. 德鲁克 C. 西蒙 D. 曾仕强 3. 中国式管理代表人物曾仕强提出的管理核心理念是（ ） A. 管理就是决策 B. 修己安人 C. 赋予组织生命力 D. 标准化作业 4. 管理活动始终围绕组织既定目标开展，这体现了管理的哪一基本特征（ ） A. 主体性 B. 目的性 C. 客体性 D. 综合性 5. 管理工作的执行者、发起者是（ ） A. 管理客体 B. 管理者（管理主体） C. 组织资源 D. 组织事务 6. 管理者对员工、物资、日常工作等进行统筹管理，员工、物资、工作属于管理的（ ） A. 主体 B. 客体 C. 目标 D. 职能 7. 管理者根据环境变化调整工作方案、优化运营模式，这属于管理五大职能中的（ ） A. 决策 B. 组织 C. 创新 D. 控制 8. 管理者划分岗位、分配人员与资源、搭建工作架构，该行为体现的管理职能是（ ） A. 组织 B. 领导 C. 控制 D. 决策 9. 管理者监督工作进度、检查成果、纠正工作偏差，对应的管理职能是（ ） A. 领导 B. 控制 C. 决策 D. 创新 10. 管理者鼓舞员工士气、沟通协调、带领团队完成任务，这一行为属于（） A. 组织职能 B. 领导职能 C. 决策职能 D. 控制职能 二、多项选择题 1. 下列属于管理四大基本特征的有（ ） A. 目的性 B. 主体性 C. 客体性 D. 综合性 2. 下列关于四位管理学者观点说法正确的有（ ） A. 泰勒：用最好的方法完成工作 B. 德鲁克：组织是拥有生命的器官、一种文化 C. 西蒙：管理就是决策 D. 曾仕强：修己安人 3. 管理的五大基本职能包含以下哪些内容（ ） A. 决策 B. 组织 C. 领导 D. 控制、创新 4. 下列属于管理客体范畴的有（ ） A. 一线工作人员 B. 办公设备、物资 C. 日常工作事务 D. 部门主管（管理者） 5. 下列对管理内涵理解正确的有（） A. 管理由专门的管理人员实施 B. 管理最终目的是有效实现组织目标 C. 管理是多职能结合的综合过程 D. 管理无需创新，按流程执行即可 三、判断题 1. “管理就是决策” 是由泰勒提出的观点。（ ） 2. 管理的主体是管理者，客体仅指企业员工。（ ） 3. 管理具有明确的目的性，所有管理活动都服务于组织目标。（ ） 4. 划分岗位、分配人员、搭建组织架构，属于管理的组织职能。（ ） 5. 五大管理职能是相互独立、互不关联的工作环节。（ ） 四、名词解释 1. 管理 2. 管理客体 五、简答题 1. 简述管理五大职能的含义与各自作用 六、案例分析题 新星商贸公司成立两年，主营日用百货线下零售。初创初期，老板一人包揽所有事务：谈货源、安排员工排班、盯门店销售、核算账目、处理顾客投诉，门店勉强维持运转。 随着周边商圈客流增多，门店生意日渐红火，但问题也接连出现：员工上班散漫，分工混乱，有人无事可做、有人忙不过来；库存经常积压或缺货，促销活动临时安排，执行杂乱；出现服务纠纷、货品损耗后，没人明确负责整改；老板整日奔波于各类琐事，没时间规划门店长远发展，团队整体效率持续走低。 为改变现状，老板决定系统开展管理工作：首先结合市场情况制定季度销售目标与月度工作计划；接着重新划分岗位、明确各岗位职责与工作流程，搭建简单分工体系；日常巡查门店服务、销售、员工状态，及时纠正违规行为；主动和员工沟通、协调岗位矛盾，调动大家工作积极性；定期核对营收、库存数据，对比目标查找差距并调整方案。调整半年后，门店秩序明显好转，业绩稳步提升。 1. 请结合案例，简述管理的基本概念，并分析该公司开展管理工作的最终目的是什么。 2. 结合案例内容，逐一分析管理四大特征在该公司中的具体体现 3. 结合案例，分别说明管理者运用五大管理职能开展工作的具体行为。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《管理学基础》（北理工版） 第一章 管理与管理理论 第一节 管理的内涵 一、单选题 1. 提出 “管理就是决策” 这一观点的管理学者是（ ）。 A. 泰勒 B. 德鲁克 C. 西蒙 D. 曾仕强 【答案】C 【解析】西蒙认为管理的核心就是决策；泰勒侧重科学工作方法，德鲁克将组织比作生命器官，曾仕强提出修己安人。 2. 被称为 “科学管理之父”，主张明确工作内容、用最优方法完成工作的学者是（ ） A. 泰勒 B. 德鲁克 C. 西蒙 D. 曾仕强 【答案】A 【解析】泰勒是科学管理之父，核心观点为明确工作内容，并使用最好的方法开展工作。 3. 中国式管理代表人物曾仕强提出的管理核心理念是（ ） A. 管理就是决策 B. 修己安人 C. 赋予组织生命力 D. 标准化作业 【答案】B 【解析】曾仕强提出 “修己安人”，即管理者先端正自身，再带动他人安心工作。 4. 管理活动始终围绕组织既定目标开展，这体现了管理的哪一基本特征（ ） A. 主体性 B. 目的性 C. 客体性 D. 综合性 【答案】B 【解析】目的性是管理的核心特征，所有管理工作都是为了有效实现组织预定目标。 5. 管理工作的执行者、发起者是（ ） A. 管理客体 B. 管理者（管理主体） C. 组织资源 D. 组织事务 【答案】B 【解析】管理的主体是具备专业知识的管理者，是管理活动的实施者。 6. 管理者对员工、物资、日常工作等进行统筹管理，员工、物资、工作属于管理的（ ） A. 主体 B. 客体 C. 目标 D. 职能 【答案】B 【解析】管理客体指被管理的对象，包含人、事、物三大类。 7. 管理者根据环境变化调整工作方案、优化运营模式，这属于管理五大职能中的（ ） A. 决策 B. 组织 C. 创新 D. 控制 【答案】C 【解析】创新职能指根据内外部环境变化，对管理工作进行变革、优化与调整。 8. 管理者划分岗位、分配人员与资源、搭建工作架构，该行为体现的管理职能是（ ） A. 组织 B. 领导 C. 控制 D. 决策 【答案】A 【解析】组织职能核心是设计组织架构、分配人员与资源，搭建运行框架。 9. 管理者监督工作进度、检查成果、纠正工作偏差，对应的管理职能是（ ） A. 领导 B. 控制 C. 决策 D. 创新 【答案】B 【解析】控制职能是对工作进行检查监督，及时发现并纠正执行中的偏差。 10. 管理者鼓舞员工士气、沟通协调、带领团队完成任务，这一行为属于（） A. 组织职能 B. 领导职能 C. 决策职能 D. 控制职能 【答案】B 【解析】领导职能是指挥、激励、影响团队成员，调动人员积极性完成工作。 二、多项选择题 1. 下列属于管理四大基本特征的有（ ） A. 目的性 B. 主体性 C. 客体性 D. 综合性 【答案】ABCD 【解析】管理四大特征为：目的性、主体性、客体性、综合性。 2. 下列关于四位管理学者观点说法正确的有（ ） A. 泰勒：用最好的方法完成工作 B. 德鲁克：组织是拥有生命的器官、一种文化 C. 西蒙：管理就是决策 D. 曾仕强：修己安人 【答案】ABCD 【解析】四项均为四位学者对应的经典管理观点。 3. 管理的五大基本职能包含以下哪些内容（ ） A. 决策 B. 组织 C. 领导 D. 控制、创新 【答案】ABCD 【解析】管理五大职能：决策、组织、领导、控制、创新，五大职能形成闭环流转。 4. 下列属于管理客体范畴的有（ ） A. 一线工作人员 B. 办公设备、物资 C. 日常工作事务 D. 部门主管（管理者） 【答案】ABC 【解析】管理客体是被管理的人、物、事；D 选项部门主管是管理主体，予以排除。 5. 下列对管理内涵理解正确的有（） A. 管理由专门的管理人员实施 B. 管理最终目的是有效实现组织目标 C. 管理是多职能结合的综合过程 D. 管理无需创新，按流程执行即可 【答案】ABC 【解析】管理必须持续创新，D 选项表述错误。 三、判断题 1. “管理就是决策” 是由泰勒提出的观点。（ ） 【答案】× 【解析】“管理就是决策” 是西蒙的观点，泰勒主打科学管理、标准化作业。 2. 管理的主体是管理者，客体仅指企业员工。（ ） 【答案】× 【解析】管理客体不只是人，还包含物资、设备、各项工作事务等。 3. 管理具有明确的目的性，所有管理活动都服务于组织目标。（ ） 【答案】√ 【解析】目的性是管理最基本的特征，管理围绕组织目标开展。 4. 划分岗位、分配人员、搭建组织架构，属于管理的组织职能。（ ） 【答案】√ 【解析】组织职能核心就是搭建架构、分配资源与人员。 5. 五大管理职能是相互独立、互不关联的工作环节。（ ） 【答案】× 【解析】决策、组织、领导、控制、创新五大职能是闭环流转、相互配合的整体。 四、名词解释 1. 管理 【答案】管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。 2. 管理客体 【答案】管理客体是管理活动的对象，泛指组织内参与运营的人员、物资设备以及各项工作事务，即通俗所说的管人、管物、管事。 五、简答题 1. 简述管理五大职能的含义与各自作用 【答案】 （1）决策：在多个方案中选择最优方案，为组织发展确定方向，是管理的前提； （2）组织：设计组织架构、分配人员与资源，搭建运行体系，是工作开展的保障； （3）领导：指挥、激励团队成员，凝聚人力完成工作，是管理的核心； （4）控制：监督检查工作，及时纠正偏差，保障目标顺利落地； （5）创新：根据环境变化优化、变革管理模式，是组织持续发展的源泉。 【解析】五大职能形成闭环，分工不同、相互配合，共同完成管理全过程。 六、案例分析题 新星商贸公司成立两年，主营日用百货线下零售。初创初期，老板一人包揽所有事务：谈货源、安排员工排班、盯门店销售、核算账目、处理顾客投诉，门店勉强维持运转。 随着周边商圈客流增多，门店生意日渐红火，但问题也接连出现：员工上班散漫，分工混乱，有人无事可做、有人忙不过来；库存经常积压或缺货，促销活动临时安排，执行杂乱；出现服务纠纷、货品损耗后，没人明确负责整改；老板整日奔波于各类琐事，没时间规划门店长远发展，团队整体效率持续走低。 为改变现状，老板决定系统开展管理工作：首先结合市场情况制定季度销售目标与月度工作计划；接着重新划分岗位、明确各岗位职责与工作流程，搭建简单分工体系；日常巡查门店服务、销售、员工状态，及时纠正违规行为；主动和员工沟通、协调岗位矛盾，调动大家工作积极性；定期核对营收、库存数据，对比目标查找差距并调整方案。调整半年后，门店秩序明显好转，业绩稳步提升。 1. 请结合案例，简述管理的基本概念，并分析该公司开展管理工作的最终目的是什么。 【解析】（1）管理概念：管理是管理者身处特定环境中，依托组织，运用各项管理职能，合理调配人、财、物等资源，高效达成组织目标的一系列活动。 （2）该公司开展管理工作，目的是梳理门店运营秩序、合理调配人力与货品资源，解决分工混乱、效率低下等问题，完成经营目标，推动门店稳定发展、提升经营业绩。 2. 结合案例内容，逐一分析管理四大特征在该公司中的具体体现 【解析】（1）目的性：管理始终围绕组织目标开展。该公司所有管理动作，都是为了规范运营、提升业绩，有着明确的经营目标。 （2）组织性：管理依托组织开展。本次管理针对整个门店团队，重新划分岗位、明确分工，依靠团队协作完成经营活动。 （3）动态性：管理会根据实际情况调整。公司从初创一人包揽事务，到后期根据经营问题调整岗位、优化方案，随经营状态变化改变管理方式。 （4）有效性：管理追求资源合理利用、提升效率。通过管理整改，解决了分工混乱、货品管理混乱等问题，人力、货品资源得到合理利用，整体效率提升。 3. 结合案例，分别说明管理者运用五大管理职能开展工作的具体行为。 【解析】（1）计划：结合市场制定季度销售目标与月度工作计划。 （2）组织：重新划分岗位，明确岗位职责与工作流程，搭建分工体系。 （3）领导：日常巡查门店状态，纠正员工不当行为，引导员工规范工作。 （4）协调：主动与员工沟通，化解岗位矛盾，调动员工工作积极性。 （5）控制：定期核对营收、库存数据，对比工作目标，查找问题并及时调整方案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $