第一章 第一节 管理的内涵 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第一章 管理与管理理论 第一节 管理的内涵 01 知识目标 02 能力目标 1. 能够理清并描述管理各项职能之间的逻辑关系。 2. 能够运用管理职能理论，准确诊断和分析身边常见组织的管理问题。 03 素养目标 1. 引导学生了解管理工作实现组织成员的社会价值。 2. 确认在管理过程中的主体地位，提升的主动性和创造性。 学习目标 1. 掌握管理的概念、基本特征和核心内涵。 2. 明确不同学者对管理的代表性观点。 3. 掌握管理的五大职能的含义。 2 课堂导入 某电商一班近期班级凝聚力下降，活动缺乏兴趣，课堂纪律松懈，班干部职责不明、态度消极。班主任钟老师发现问题后，采取了“明确班委职责、加强技能培训、设立奖惩激励、促进团队合作”等一系列组合拳。 3 课堂导入 深度思考 1.钟老师整顿班级之前，班级里人、事、物都在，为什么大家却拧不成一股绳？ 2.钟老师采取的“明确职责、设立激励”在管理学中称为什么手段？ 3.经过这些手段后，班级氛围焕然一新，这背后是什么力量在发挥作用 4 师生互动 管理 管理不仅存在于大企业，更存在于我们身边的每一个角落。 本节课专门系统学习管理的内涵。 5 知识点一：管理的概念与特征 泰勒 管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 彼得 德鲁克 管理是工作、组织的能动器官，亦是科学与文化。 赫伯特 西蒙 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。 曾仕强 管理重在修己安人，管理者率先垂范，营造良好氛围，凝聚人心。 科学管理之父 现代管理学之父 诺贝尔经济学奖得主 中国式管理之父 6 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。 管理的定义 知识点一：管理的概念与特征 7 管理是为了有效实现预定目标 目的性 管理的客体（对象）是组织活动及其参与要素 客体性 管理的主体是具有专门知识的管理者。 主体性 管理不是单一的工作，而是一个包括决策、组织、领导、控制、创新的综合流转过程。 综合性 知识点一：管理的概念与特征 8 互动环节-匹配连线 泰勒 赫伯特 西蒙 彼得 德鲁克 曾仕强 科学管理之父 现代管理学之父 诺贝尔经济学奖得主 中国式管理之父 管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。 管理重在修己安人，管理者率先垂范，营造良好氛围，凝聚人心。 管理是工作、组织的能动器官，亦是科学与文化。 9 试着回想你最喜欢的一家餐厅 知识点一：管理的概念与特征 10 目的性 短期目标是让到店客人用餐体验好、满意度高； 长期目标是提升门店营收、打响口碑 主体性 不是随便找一个员工就能胜任餐厅管理，比如遇到客人投诉菜品问题时，专业经理能快速安抚客人、给出合理补偿方案，同时复盘后厨出餐漏洞 客体性 统筹门店人财物全要素（管理前厅服务员、后厨厨师；管控食材原料、餐具厨具、餐桌设备；统筹每日出餐流程、外卖运营） 综合性 靠多环节职能形成闭环运营 决策→敲定主推菜品、定价策略 组织→安排前后厅人手分工、食材备货 领导→明确服务标准，调动员工积极性 控制→核查食材损耗率、收银账目 创新→推出新品、优化外卖包装 知识点一：管理的概念与特征 11 互动环节 管理的主体是谁？客体又是什么？ 12 背诵环节：管理的概念与特征 泰干、德器、西策、曾修己 13 背诵环节：管理的概念与特征 主体管理者，客体人事物； 目标为导向，过程多维度 14 知识巩固 1.（多选题）以下关于管理的定义，说法正确的有：（ ） A. 管理的最终目的是有效地实现组织目标 B. 管理由专门的管理人员来实施 C. 管理的过程包含五大职能 D. 管理不需要创新，只要按流程做就行 【答案】ABC 【解析】选项 D 明显错误，管理定义明确提到 “不断创新”，帮助学生完整理解管理定义的逻辑链。 15 知识巩固 2.（判断题）“管理就是决策” 是由泰勒提出的观点。 【答案】× 【解析】西蒙提出，泰勒的核心是科学方法与效率 16 知识巩固 2.（判断题）“管理就是决策” 是由泰勒提出的观点。 【答案】× 【解析】西蒙提出，泰勒的核心是科学方法与效率 17 知识巩固 3. （单选题）曾仕强提出的 “修己安人” 管理思想，核心强调的是：（ ） A. 用最优方法完成工作 B. 先做好管理者自身，再带动他人安心奉献 C. 组织是有生命的器官 D. 管理的核心就是做决策 【答案】B 【解析】直接对应 “修己安人” 的内涵，区分开四位学者的观点。 18 知识巩固 4. （判断题）管理活动具有明确的目的性，所有管理工作都是为了实现预定的组织目标。 【答案】√ 【解析】目的性是管理基本特征，管理围绕既定目标开展。以餐厅为例，各项管理工作都是为了让顾客满意、提升经营效益，说法正确。 19 知识巩固 5. （单选题）管理是包含决策、组织、领导、控制、创新的完整流转过程，并非单一工作，这体现了管理的（ ） A. 目的性 B. 主体性 C. 客体性 D. 综合性 【答案】D 【解析】综合性特指管理由五大职能构成，是完整、多元的工作过程，直接对应题干内容。 20 知识巩固 6. （单选题）餐厅经理开展各项工作，最终实现门店盈利、顾客好评的目标，这体现了管理的哪一特征（ ） A. 主体性 B. 目的性 C. 客体性 D. 综合性 【答案】B 【解析】题干核心是所有工作服务于经营目标，对应目的性。A 侧重管理者本身，C 侧重管理对象，D 侧重多职能工作流程，均不符合题意。 21 知识巩固 7.（多选题）结合餐厅管理情境，属于管理客体范畴的有（ ） A. 前厅、后厨工作人员 B. 食材、厨具、收银设备 C. 服务、卫生、出餐等日常工作 D. 餐厅经理 【答案】ABC 【解析】管理客体是被管理的人、物、事，A 管人、B 管物、C 管事；D 餐厅经理是管理主体，予以排除。 22 知识点二：管理的五大职能 决策（选对方向） 众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 领导（带好队伍） 利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥。 创新（求新求变） 变革、优化和调整。 控制（盯紧偏差） 控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行。 组织（搭建框架） 保证决策活动的有效实施，管理者要合理的组织。 23 阅读P145 “科学管理助力WM科技进军蓝海行业”案例 互动环节 24 互动环节 管理职能 具体内容和示例 决策 拍板定方向:决定干什么、怎么干。 瞄准“低空经济”潜力，决定进军无人机物流。 组织 搭架子分工:配齐人马和资源。 调整架构，专门成立无人机物流事业部。 领导 带队伍打气:激励大家拼命干。 明确愿景、凝聚团队，带好专业研发队伍。 控制 盯着不跑偏:发现问题赶紧改。 建立管理体系，死磕进度、成本和质量。 创新 求变升级:环境变了要跟上。 研发新技术、试点无人机快递新模式。 25 背诵环节：管理的五大职能 决策定方向，组织搭架子，领导带队伍，控制看偏差，创新求变化 26 知识巩固 “大家合计，决定在校门口开店，不买瑞幸改卖奶茶” “你负责出钱，张三负责技术，李四负责在前台收银” 决策 组织 27 知识巩固 “夏天太热员工不想干了，你给他们加工资、打气鼓励” “月底算账，发现成本超支了2000块，赶紧查账找原因” 领导 控制 “看到隔壁出了新品，我们店也赶紧研发出一款新品” 创新 28 课外拓展 29 小节练习 1. (单选) 管理的主体是（ ）。 A. 工作 B. 技术 C. 组织 D. 管理者 【答案】 D 【解析】 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者 30 小节练习 2. (多选) 关于管理的内涵，下列正确的有（ ）。 A. 管理的本质是利益最大化 B. 管理的目的是有效地实现组织预定的目标 C. 管理的客体是组织活动及其参与要素 D. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程 【答案】 BCD 【解析】 A选项不对，其他都是正确的。管理的四个基本特征即目的性（实现预定目标）、主体（具有专门知识的管理者）、客体（组织活动及其参与要素）和综合性（多阶段、多项工作的综合过程） 31 小节练习 3. (单选) 某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员与技术人员的流失逐年增多。从管理职能的角度出发，该企业最有可能存在问题的地方是（ ）。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 【答案】 C 【解析】 有效的领导要求管理人员采取一系列措施去提高和维持组织成员的工作积极性。题中提到员工士气低落、人员流失，说明在管理过程中没有重视人的因素，属于“领导”职能发挥不足 32 小结 33 课后作业 1. 基础作业（必做）：完成教材课后对应的选择题。 2. 观察分析（必做）：观察你身边的某位管理者（如班长、某奶茶店店长、超市主管），写一段100字左右的微报告，描述他/她在工作中具体运用了哪两项“管理职能”。 3. 拓展作业（选做）：思考“科学管理之父”泰勒认为管理是精确的科学，为什么又有人说管理是一门“艺术”？ 34 THANKS $