第一章 第三节 管理的基本原理 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第一章 管理与管理理论 第三节 管理的基本原理 学习目标 01 知识目标 1. 理解管理基本原理的含义，了解四大基本原理。 2. 理解各项原理的含义、关键点及其在组织中的运用。 02 能力目标 1. 能够准确区分四大基本原理。 2. 能够分析实际管理案例中蕴含的管理基本原理。 03 素养目标 1. 通过人本原理，培养人文关怀和社会责任感。 2. 通过系统、适度原理，提升全局思维，体会中华优秀传统文化的管理智慧。 2 课堂导入 · 引导案例 一家咖啡馆的管理智慧 老板悉心关怀每一位员工的需求，用温暖和激励点燃他们的服务热情；定期组织培训，提升技能、增强团队协作；同时巧妙策划一系列优惠促销活动，提升经营效益。这家咖啡馆在激烈竞争中脱颖而出。 3 课堂导入 · 引导案例 这家咖啡馆在激烈竞争中脱颖而出，靠的是什么？ 4 课堂导入 · 深度思考 Q1 老板“关怀员工、激励员工”，把员工放在了什么位置？ Q2 Q3 “用促销活动提升经营效益”，说明管理还要讲究什么？ 老板既抓服务、又抓培训、又抓促销，是把咖啡馆当成一个整体，还是孤立的环节来管理？ 5 课堂导入 管理的基本原理 人本、系统、效益、适度四大基本原理 成功的背后，藏着管理必须遵循的基本规律 6 知识点一：人本原理与系统原理 首要地位：人是组织的核心要素，也是管理工作的焦点，人本原理在管理理论中居于首要地位。 以人为中心，坚持“双重原则”： 依赖人管理 提倡被管理者积极参与管理过程； 根据人的独特性与需求定制管理策略，注重人性化，充分发挥每个人的潜能。 为了人管理 管理的根本目的是为人服务； 既追求组织目标，也尊重和实现个体价值。 7 案例 · 美的公司的“以人为本” 关注员工 · 凝聚人心 · 不仅关注员工的职业发展； · 还通过举办集体婚礼、设立“美爱”帮扶基金等方式，增强员工的凝聚力和归属感； 实现了员工个人价值与社会价值的双重提升，也促进了企业的可持续发展。 8 知识点一：人本原理与系统原理 系统概念：由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的、具有特定功能的有机整体。 系统原理：从组织整体的系统性出发，把握系统运行规律，进行系统优化，并随效果与环境变化及时调整、控制系统运行，最终实现组织目标。 9 知识点一：人本原理与系统原理 整体性 系统的基本特征，整体功能依赖要素相互作用 相关性 各要素相互制约、相互影响、相互依存 有序性 层次性 + 方向性，结构相对稳定有序运行 互动性 与外部环境相互影响、相互改造 系统的四大特征 10 知识点一：人本原理与系统原理 组织管理的三大观点 整体观点 把局部与整体、内部与外部、目前与未来统筹兼顾、综合考虑，避免顾此失彼。 层次观点 组织是多元、多级的复杂系统；各管理层次职责清楚、各司其职、各负其责。 开发观点 研究分析环境变化，及时调整内部活动，并主动改造、开发环境，引导其向有利方向发展。 11 课外拓展 互动 · 判断抢答 根据情境，快速判断： “关注员工需求、提升员工福利” 人本原理 “解决问题既顾当前也顾未来，局部与整体统筹兼顾” 系统原理·整体观点 “各管理层次职责清楚、各司其职” 系统原理·层次观点 “一着不慎，满盘皆输” 系统的整体性 13 背诵环节 · 记忆口诀 人本两原则：依赖人、为了人； 系统四特征——整体、相关、有序、互动； 系统三观点——整体、层次、开发。 14 知识巩固 1.（单选）人是组织的核心要素，管理的首要原理是（ ） A. 系统原理 B. 效益原理 C. 人本原理 D. 适度原理 【答案】C 【解析】人本原理要求管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”，居于首要地位。 15 知识巩固 2.（单选）“一着不慎，满盘皆输”体现了系统的（ ） A. 相关性 B. 有序性 C. 互动性 D. 整体性 【答案】D 【解析】整体性是系统的基本特征，局部影响全局，正体现整体性。 16 知识巩固 3.（多选）人造、开放、动态的社会经济组织系统一般具有的共同特征有（ ） A. 整体性 B. 相关性 C. 有序性 D. 与外部环境的互动性 【答案】ABCD 【解析】系统的四大共同特征即整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。 17 知识巩固 4.（单选）“解决一个问题既要考虑当前影响，也要考虑对未来的影响，把局部与整体统筹兼顾”，这体现了系统原理中的（ ） A. 整体观点 B. 层次观点 C. 开发观点 D. 效益观点 【答案】A 【解析】整体观点要求把局部与整体、内部与外部、目前与未来统筹兼顾、综合考虑。 18 知识巩固 5.（简答题）简述人本原理的两大原则及其含义。 【答案】人本原理坚持"依赖人管理"与"为了人管理"两大原则。 ①依赖人管理：提倡被管理者积极参与管理过程，根据人的独特性与需求定制管理策略，注重人性化，充分发挥每个人的潜能； ②为了人的管理：管理的根本目的是为人服务，既追求组织目标，也尊重和实现个体价值。 19 知识点二：效益原理与适度原理 含义：效益 = 组织目标达成与所付出代价之间的比值。 追求效益，意味着尽可能以较少的资源去实现既定的组织目标。 管理者必须提升的两项核心能力 做正确的事 （判断力） 是追求效益的基石——方向选对，事半功倍。 用正确方法做事（执行力） 是实现效益的保障——方法得当，资源高效利用。 20 案例 · 海信电器的“信芯” 技术领先 · 提质降本 海信电器实施技术领先战略，强化产品差异化，将自主芯片“信芯”成功应用到电视的批量化生产中。 技术的进步提高了电视质量、降低了成本， 使电视机利润显著提高、成本利润率明显增长——以更少代价实现更大产出，正是效益原理的体现。 21 知识点二：效益原理与适度原理 含义：在业务选择、管理幅度及权力分配上，避免过宽过窄、过大过小、过度集中或分散的极端策略，力求适度管理，在各种对立面之间找到最合适的平衡点。 中庸之道 传统文化中的管理智慧 儒家倡导的“中庸之道”，强调“适度”“中和”避免走极端，是适度管理的典型体现： 既不过于严苛，也不过于宽松；既不过于集权，也不过于放任。 22 互动 · 辨析抢答 根据情境，快速判断： “用更少的成本实现同样的销售目标” 效益原理 “先做正确的事，再用正确的方法去做” 效益原理 “管理既不过于严苛也不过于宽松” 适度原理 “投资决策谨慎稳健，避免盲目扩张” 适度原理 23 背诵环节 · 记忆口诀 效益讲投入产出比， 做对的事 ＋ 用对方法； 适度避免走极端，中庸之道找平衡。 24 知识巩固 1.（单选）效益是指（ ） A. 组织的全部收入 B. 组织目标达成与所付出代价之间的比值 C. 员工的工资总额 D. 组织的市场份额 【答案】B 【解析】效益就是组织目标达成与所付出代价之间的比值。 25 知识巩固 2.（单选）“做正确的事”强调的是管理者的（ ） A. 判断力 B. 执行力 C. 沟通力 D. 创新力 【答案】A 【解析】“做正确的事”是追求效益的基石，对应判断力；“用正确方法做正确的事”对应执行力。 26 知识巩固 3.（单选）我国儒家倡导的“中庸之道”，在管理上最能体现（ ） A. 人本原理 B. 系统原理 C. 效益原理 D. 适度原理 【答案】D 【解析】中庸强调“适度”“中和”、避免走极端、寻求平衡，是适度原理的典型体现。 27 知识巩固 4.（判断）适度原理要求管理者在业务选择、管理幅度、权力分配上避免极端，找到最合适的平衡点。 【答案】√ 【解析】适度原理力求适度管理、避免极端，在各种对立面之间找到平衡点。 28 5.（填空） （1）效益就是组织______与所付出______之间的比值。 （2）"做正确的事"对应管理者的______，"用正确的方法做正确的事"对应管理者的______。 （3）我国儒家倡导的"______"是适度管理的典型体现。 （4）适度原理要求在业务选择、______及______上避免极端，找到最合适的______。 知识巩固 【答案】（1）目标达成；代价；（2）判断力；执行力；（3）中庸之道；（4）管理幅度；权力分配；平衡点 小节练习 1. （单选）管理四大基本原理中，被视作首要原理的是（ ） A. 系统原理 B. 人本原理 C. 效益原理 D. 适度原理 【答案】B 【解析】教材明确指出人本原理是管理首要原理，管理以人为核心，坚持 “依赖人管理、为人管理” 两大原则。 27 30 小节练习 2.（单选）组织设计讲究层级清晰、各司其职，同时注重部门协作，这体现了系统原理中的（ ） A. 整体性 B. 有序性 C. 互动性 D. 以上都是 【答案】D 【解析】系统包含整体性、有序性、与外部互动性三大特征，组织分工协作、层级划分、适应并影响环境，均体现系统原理全部特征。 31 小节练习 3. （单选）管理者统筹全局，兼顾局部与整体、当下与未来，避免片面看待问题，这主要体现了（ ） A. 人本原理 B. 系统原理 C. 适度原理 D. 效益原理 【答案】B 【解析】系统原理要求用整体思维看待组织，统筹内外部、局部与整体、现在与未来，题干描述是系统原理的典型应用。 32 小节练习 4. （判断题）人本原理只要求管理者依靠员工开展工作，无需考虑员工个人价值实现。（ ） 【答案】× 【解析】人本原理包含两层内涵，既要依靠员工开展管理，也要尊重、实现员工个人价值与社会价值，并非只侧重工作层面。 33 小节练习 5. （判断题）系统原理要求管理者不仅适应环境，也要主动改造、优化外部环境。（ ） 【答案】√ 【解析】系统是开放动态的体系，组织一方面要适应外部环境变化，另一方面也可主动优化环境、引导环境向有利方向发展。 34 小节练习 6.（简答题）请简要说明管理四大基本原理的核心要点。 【答案】①人本原理：以人为本，坚持"依赖人管理"与"为了人管理"，居于首要地位； ②系统原理：从整体出发，把握整体性、相关性、有序性、互动性四大特征，运用整体、层次、开发三大观点； ③效益原理：追求目标达成与所付代价的比值，做正确的事＋用正确方法做事； ④适度原理：避免极端、在对立面之间找到平衡点，体现中庸之道。 35 课堂小结 36 课后作业 33 基础作业（必做） 完成教材本节课后对应的选择、判断练习题。 观察分析（必做） 观察身边一家门店或企业，分析它体现了哪些管理基本原理，写一段约100字的微报告。 拓展作业（选做） 结合现实生活的案例，谈谈人本、系统、效益、适度四大原理是如何在一家企业中综合运用的。 37 THANKS 感谢聆听 · 管理的本质 38 $