第一章 第四节 管理思想 （课件）-《管理学基础》（北理工版）上好课

《管理学基础》（北理工版） 第一章 管理与管理理论 第四节 管理思想 学习目标 01 知识目标 1. 了解管理理论的产生与发展。 2. 掌握古典管理理论：科学管理、一般管理、科层组织研究的主要内容。 02 能力目标 1. 能用古典管理理论的核心观点解释现代管理实践问题。 2. 能在工作中运用相关原则和方法，提高管理水平与效率。 03 素养目标 1. 结合现代管理实践，探索新方法，培养创新意识与创新能力。 2. 能与团队协作，将理论应用于解决组织实际问题。 1.7.2013 2 ‹#› 复习导入 【复习提问】四大基本原理是？被视作首要原理的是？ 人本、系统、效益、适度；人本原理 1.7.2013 3 ‹#› 情境案例-石阿姨家庭烘焙坊 石阿姨手艺精湛，但生意逐渐平淡：顾客抱怨等待时间太长、产品种类不够丰富，还偶尔订单混淆。 学管理学的女儿茵茵支了三招： ① 记录每步时间、找出瓶颈环节、调整工作流程，缩短顾客等待； ② 引入标准化作业，确保产品口感、外观一致； ③ 引入差别计件工资制，激励员工提效。 很快，烘焙坊生产效率显著提升，产品质量也得到保障。 课堂导入 · 深度思考 Q1 “记录时间、找瓶颈、调整流程”，这是在优化什么？ Q2 Q3 “差别计件工资制”是谁最早提出的？为什么能激励员工？ “标准化作业”让产品口感外观一致，体现了怎样的管理思路？ 1.7.2013 6 ‹#› 管理思想 古典管理理论中的三位大师：泰勒、法约尔和韦伯。 前人总结、能指导管理实践的观点、想法和见解 课堂导入 · 深度思考 1.7.2013 7 ‹#› 管理理论的发展·泰勒科学管理理论 古代朴素管理思想 盛兴于中国、巴比伦、印度等。 古典管理理论 19世纪后期形成独立体系，三位关键人物：泰勒、法约尔、韦伯。 现代管理理论丛林 一战后众多学派并起（行为科学、系统、决策等）；80年代至今注重战略、人本、知识管理。 → → 1.7.2013 8 ‹#› 儒家 以人为本 道家 无为而治 法家 依法治理 互动 · 管理故事 人才是根本，关注员工需求、激发潜能；“正人必先正己”，领导者以身作则。 顺应规律、员工自主管理，减少过多干预；“天人合一”，与自然社会和谐共生。 重视制度建设和管理规范化，确保企业有序运行。 互动 · 连线配对 老板带头守规矩、以身作则 少干预、让团队自主发挥 靠制度和规则规范流程 儒家 道家 法家 管理理论的发展·泰勒科学管理理论 泰勒发现当时企业劳动生产率普遍偏低，工人实际产量仅达潜能的三分之一。原因有三： 工作分配欠妥、劳动方法低效 劳动使用不当 自身态度 + 报酬机制不合理 工人缺乏动力 企业管理水平不足 生产组织与管理存在缺陷 01 02 03 中心问题：提高劳动生产率 管理理论的发展·泰勒科学管理理论 改进工作方法，并根据工作要求挑选和培训工人 1.改进操作方法 3.根据工作要求挑选和培训工人 2.作业环境与条件标准化 把环节细化为步骤、再分解为动素，剔除冗余、优化整合，制定标准作业流程，并测定动作时间、设定时间标准。 泰勒认为每个人都有独特才能，只要找到适合的工作都能成为一流工人；先按特长合理分配岗位，再按标准流程培训。 对工具、设备、材料等作业条件进行标准化设置。 泰勒（一）改进工作方法与选育工人 管理理论的发展·泰勒科学管理理论 （二）差别计件工资制 （三）改进生产组织，加强管理 泰勒（二）（三）工资与组织 未完成定额 → 按较低工资率支付； 完成或超额完成 → 按较高工资率支付。 多劳多得，激励工人提高产量。 设立计划部门，把计划职能与执行职能分开； 推行职能工长制（八个职能工长）； 倡导例外管理原则（日常授权下级，自留重大决策）——为分权化管理、事业部制提供理论支撑。 互动环节 “记录时间、找瓶颈、调流程” “标准化作业、口感外观一致” “差别计件工资制” 改进操作方法 · 标准作业流程 作业标准化 改进分配方法 回到“石阿姨烘焙店”案例情景下，茵茵三招分别对应泰勒哪个内容？ 背诵环节 · 记忆口诀 泰勒科管三件事：改方法、变工资、强组织； 方法标准选好人，差别计件多劳得，计划执行要分家，职能工长 + 例外管。 1.7.2013 15 ‹#› 知识补充 知识巩固 1.（单选）泰勒认为科学管理的中心问题是（ ） A. 提高工人的劳动积极性 B. 提高劳动生产率 C. 制定科学的作业方法 D. 实行有差别的计件工资制 【答案】B 【解析】泰勒科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。 1.7.2013 10 ‹#› 知识巩固 2.（单选）提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（ ） A. 科学管理理论 B. 组织管理理论 C. 系统管理理论 D. 权变管理理论 【答案】A 【解析】泰勒主张在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。 3.（填空）管理思想的发展一般认为经历了______、______、______三个时期。 【答案】古代朴素管理思想；古典管理理论；现代管理理论丛林 知识巩固 知识巩固 4.（判断）泰勒实行差别计件工资制时，对超额完成定额的工人按较低工资率支付。（ ） 【答案】× 【解析】对完成或超额完成定额者应按较高工资率支付，未完成者才按较低工资率，多劳多得才能激励工人。 知识巩固 5.（判断）泰勒认为，只要找到适合的工作，每个人都能成为一流的工人。（ ） 【答案】对 【解析】泰勒认为每个人都有独特的才能，应根据其特长合理分配工作。 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 【对比切入】泰勒研究的是企业内部具体工作的效率（自下而上、从车间看），法约尔研究的则是企业整体（自上而下、从总经理看）。 一般管理理论核心包括：经营六职能、管理五要素、14条管理原则。 1.7.2013 12 ‹#› 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 经营六职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理。 注意：经营≠管理，管理只是经营的一部分 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 计划 企业的“导航仪”，包括预测和制定行动计划，为组织未来提供清晰路线图 组织 搭班子配资源，包括物的组织和人的组织，把人员合理组织起来 指挥 技能也是艺术，确保企业按既定计划运作，激发员工积极性，既是技能也是艺术 协调 企业的“润滑剂”，让各部门和各项工作和谐配合 控制 企业的“监督员”，监控进度、纠正偏差、防止问题再发生 管理五要素 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 有效管理 14 条原则 劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结。 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 管理故事-14条原则用在家里 按特长分配家务，会做饭的做饭、爱整理的打扫 劳动分工 家里大事由一位主导者拍板，避免意见分歧 统一指挥 合理安排个人时间与家庭时间 个人利益服从整体利益 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 理想的行政组织体系：通过职务或职位（而非个人或世袭地位）来管理，被视为现代组织管理理论研究的基础。 1 明确的分工与专业化 2 严格的等级制度 3 正式的规则与程序 4 非人格化管理 活动二：法约尔的一般管理理论与韦伯的科层组织理论 韦伯：三种权力类型 1 传统型权力 依据古老传统和地位正统性，如族长、部落首领；族人基于对神圣习惯的认同而服从。 2 法理型权力 依法任命、依规则办事。韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。 3 个人魅力型权力 建立在个人崇拜之上；常在动荡危机中崛起，却在稳定秩序下瓦解，无法作为稳固制度基础。 权力三型——传统、法理、个人魅力；科层只认法理型。 对比小结 名称 代表人物 主要内容 特点 科学管理理论 弗雷德里克·泰勒 劳动定额制、标准化制、差别计件工资制、职能制等 强调科学性与精密性，靠标准化提高效率，关注经济激励 一般管理理论 亨利·法约尔 管理五职能（计划、组织、指挥、协调、控制）、14条原则 从管理职能与原则出发，强调普遍性，关注整体效率与稳定 科层组织理论 马克斯·韦伯 明确分工、等级制度、人员任用、理性准则、法规约束等 强调理性化与规范化，建立严格等级与规则，追求稳定 互动 · 连线配对 “把计划职能和执行职能分开” “管理就是计划、组织、指挥、协调、控制” “靠严格等级制度、正式规则和非人格化管理” 泰勒 法约尔 韦伯 背诵环节 · 记忆口诀 泰勒车间讲效率，法约尔整体五要素（计划组织指挥协调控制），韦伯组织讲等级；权力三型记牢它——传统、法理、个人魅力，科层只认法理型。 1.7.2013 15 ‹#› 知识巩固 1.（单选）就管理的职能而言，法约尔认为（ ） A. 管理就是决策 B. 管理就是经由他人去完成一定的工作 C. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D. 管理就是确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 【答案】C 【解析】法约尔认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。 知识巩固 2.（单选）一家传统家族企业长期由家族长辈决策、族人服从安排。随企业变革引入专业分工、等级制度和正式规则，变革前主要依赖的权力类型是（ ） A. 传统型权力 B. 法理型权力 C. 独裁型权力 D. 个人魅力型权力 【答案】A 【解析】变革前由长辈决策、族人基于传统和习惯服从，符合传统型权力的特征。 知识巩固 3.（多选）法约尔提出的经营六职能包括（ ） A. 技术职能 B. 商业职能 C. 财务职能 D. 管理职能 【答案】ABCD 【解析】经营六职能为技术、商业、财务、安全、会计、管理，四个选项均在其中。 知识巩固 4.（填空）法约尔提出的管理五要素是：计划、______、______、______、控制。 【答案】组织；指挥；协调 知识巩固 5.（判断）韦伯认为，个人魅力型权力最稳定，可以作为科层组织和政治统治的制度基础。（ ） 【答案】× 【解析】韦伯认为只有法理型权力才能成为科层组织的基础；个人魅力型权力在稳定秩序下易瓦解，无法作为稳固的制度基础。 知识巩固 6.（简答）请说出古典管理理论的三位代表人物及其代表理论。 【答案】泰勒——科学管理理论； 法约尔——一般管理理论（管理过程理论）； 韦伯——科层组织理论（行政组织理论）。 课堂小结 发展脉络 古代朴素 → 古典管理理论 → 现代管理理论丛林；中国传统：儒、道、法。 泰勒 科学管理理论：改方法选育工人、差别计件工资制、改组织 → 提高劳动生产率。 法约尔 一般管理理论：经营六职能、管理五要素（计划组织指挥协调控制）、14条原则。 韦伯 科层组织理论：理想行政组织、三种权力（传统·法理·个人魅力），科层只认法理型。 课后作业 基础作业（必做） 完成教材本节课后对应的选择、判断练习题。 观察分析（必做） 观察身边一家小店或工厂，分析它在“分工、定流程、发工资、定规矩”上分别更像泰勒、法约尔还是韦伯的做法，写一段约100字的微报告。 1.7.2013 38 ‹#› THANKS 感谢聆听 · 管理思想 1.7.2013 39 ‹#› Lavf61.7.100 $